Auchan Supermarché G.G Esplanade - Strasbourg

Forcer à payer alors que c'est illégal. On ne peut même plus avoir un droit de rétractation. Je suis en caisse, je ne veux plus certains produits, la dame de la caisse automatique et le vigile, me disent que je dois payer l'article même si je ne le veux plus. Je n'ai pas passé encore la caisse et je n'avais pas encore payé les articles que je ne voulais plus. J'ai envoyé aussi un mail, "il est normal de payer ses courses" oui bien sur sauf quand on ne veut plus l'article et que l'on n'a pas encore payé. Je rappelle que l'achat n'est pas considéré comme du vol tant que le consommateur le veut et qu'il ne passe pas les caisses entièrement. Sinon cela s'appelle du vol Étant donné qu'on est étudiant moi et ma copine, nous ne pouvons pas nous permettre de dépenser plus que ce que l'on devrait en budget.

Venant dans ce supermarché très régulièrement (au moins une fois par semaine) j’ai pu remarquer que le personnel est très désagréable, que ce soit a l’accueil ou aux caisses rapides. Ils se prennent pour des personnes qui ne sont pas, malheureusement. Un petit sourire ou un ton plus agréable ne serait pas de refus.

Inacceptable et Impoli! Incident honteux aux caisses libre-service. Un employé (grand, mince, cheveux argentés, âgé) m’a désignée en criant "Chinois ici" au lieu de dire "Madame" ou "Mademoiselle". Même le silence aurait été préférable. On ne désigne jamais un client par sa nationalité : que ce soit Chinois, Japonais ou Vietnamien, c’est un manque de respect total. Est-ce donc cela, les "valeurs" d'Auchan ? Formez-vous votre personnel à étiqueter les clients selon leur origine au lieu de les servir avec dignité ? Humainement : vous êtes IMPOLI. Professionnellement : vous êtes UNPROFESSIONNEL. Une honte pour une enseigne qui se prétend internationale.

Je viens ici depuis 6 ans et… surprise ! L’odeur étrange à l’entrée est toujours au rendez-vous. On rentre dedans, et paf, impossible de l’oublier. Une constance incroyable, vraiment, dans l’art de marquer les esprits… olfactivement

Bonjour, Je souhaite signaler un incident survenu récemment dans votre magasin. Lors de ma visite aux le 20 novembre aux alentours de 20h, un agent de sécurité m’a soumis à un contrôle sans motif valable, alors que je n’avais commis aucun acte suspect et que je me comportais comme un simple client. Le ton employé était injustifié et j’ai eu le sentiment d’être ciblé arbitrairement, sans preuve ni raison valable. Je comprends parfaitement que la sécurité fasse partie du fonctionnement du magasin, mais je refuse d’être traité comme un suspect sans fondement. Je vous demande donc de bien vouloir vérifier cet incident et rappeler à vos équipes l’importance de respecter les clients et d’agir uniquement sur la base de faits constatés. Merci de me confirmer la prise en compte de ce signalement. Cordialement, Hakim

À part le fait que le magasin soit bien situé tout le reste est à revoir… entre les dlc qui ne sont pas dans l’ordre, les fruits et légumes en train de moisir sur les étalages alors que vous êtes censé les sortir afin de ne pas affecter les autres produits, des erreurs dans les prix (rayon-affichage en caisse) et le clou du spectacle ? Une hygiène globale plus que déplorable, une odeur d’animalerie, présence de souris dan les rayons, des crottes de rongeurs sur les produits et des paquets déchirés à coup de morsures….. déplorable

Attention arnaques sur les produits en promo ! Barres de céréales de 2,65 euros qui passe comme par magie à 3.75 euros avec en promo la 2eme à 60%... De qui se moque t'on ? C'est une pratique illégale. Cf photo preuves jointes avec promo au prix juste il y a moins de 2 mois.

Anciennement galerie gourmande plus cher que les autres Auchan ! Mais ça reste un Auchan un beau rayon poisson ! Et du fromage à la coupe ! Mise à jour de mon avis ! Beaucoup de rayon vide ! Les après-midi on dirait qu'il n'y a personne pour remplir les rayons et surtout personnel sur les nerfs ! Lorsque l'on fait une remarque même en étant poli et courtois le personnels devient vite désagréable ! Petit rappel à la loi ( Une hôtesse de caisse n'a pas le droit de faire une inspection visuel des affaires personnel ! ) seul un vigile agent de sécurité peu le faire ! La moindre des choses c'est peu être de demander et de ne pas le faire de manière sournoise ! Il y a quelques semaine un agent de sécurité m'a demandé gentiment d'ouvrir une pochette je l'ai fait sans soucis ! Et quand on fait la remarque ! Il serait peu être bien de dire c'est vrai je suis désolé que de mal parler au client ! Et de faire des remarques déplacé ! Et mal parler au client est juste quelque chose d'inacceptable ! Le respect doit être dans les 2 sens ! Je passerai sur un jeune homme à lunette cheveux bouclé qui ne répond même pas au bonjour des clients ! Dame âgée juste avant moi et moi même ! C'est quand même incroyable de ne presque plus pouvoir s'indigner ! Petit rappel on paye aussi pour un service et pas juste pour un produit ! Depuis mon enfance nous faisons nos course chez Auchan et surtout ce magasin car j'ai grandi à l'esplanade ! Mais on est loin de la qualité du temps ou ça s'appelait galerie gourmande ! Donc comme la dit une dame de l'accueil ça fait 3 fois que je râle même si cela fait 10 fois je continuerais à m'indigner des choses qui ne vont pas ! Et NON je n'y prend pas plus de plaisir que ça ! Mais je ne vais certainement pas la fermer surtout quand j'ai raison ! Dernière chose quand j’entends par moment comment certaines personnes du personnel parle mal au vendeur du rayon poisson le monsieur qui est la souvent les après midi c'est juste une honte !