Auchan Supermarché Kléber - Strasbourg

Très déçu de mon expérience en caisse ce soir, j'ai été traité comme un moins que rien par la personne qui surveillait les caisses automatiques. Pas de bonjour, attitude hautaine et désagréable alors que mon code barre ne passait tout simplement pas à cause d'un problème de la balance. La prochaine fois, j'irai ailleurs.

J'ai récemment commandé avec deliveroo pour qques courses et vraiment jamais vue ça jusqu'à maintenant la commande et arrivé avec les sachets de pâtes cassé en mille morceaux et le packet de glace le plus dégeulasse carton (froissé mouiller et décoloré) on a même pas oser manger le contenu tellement que l'emballage était degueulasse je pense que le responsable a du mettre des produits oublié dans le fond de votre dépot mais je ne commanderais plus jamais chez vous jamais vécu ça avec les autres auchan ou j'ai commandé jusqu'à aujourd'hui! Ce n'est pas parce que le client n'est pas sur place qu'il faut en "profiter" pour se débarasser des produits en mauvais état ! Une honte pour votre établissement.

L'accueil et le service des hôtesses de caisses est déplorable. Aucun sourire. Désagréable. Une femme voulait payer, elle lui dit ouai doucement, je ne suis pas une machine. Je pense qu'elle pourrait apprendre a parler et formuler ses phrases autrement et avec plus de gentillesse. Cest bruyant, elles hurlent entre elles, en autant aussi agréable...

aujourd'hui je met cinq étoiles pour le rayon de l'épicerie un grand bravo à Cathy qui gère le rayon aucun manquant les rayons sont toujours approvisionné merci cathy de toujours retrouvé mes produits vous méritez 5 étoiles et bien plus avec le sourire en plus j'espère que votre travail est reconnu vous le méritez ❤️

05/06/2026 Aujourd'hui je suis passé chercher une recharge pour SodaStream à visser et il n'y en avait aucune. Il n'y avait que des recharges à clipser. Il y en avait une vingtaine à clipser et zéro à visser. il y a trois semaines, c'est moi qui ai acheté la dernière recharge de gaz à visser. Ça veut dire que, en trois semaines, personne n'a commandé, et le système de commandes n'a pas fonctionné. c'est fort dommage.

Rayons étroits donc c’est parfois impossible de passer avec un panier lorsqu’il y a du monde au même endroit. Le rangement est plutôt bien pensé et il y a un large choix de produits. J’étais passé hier, et l’une des hôtesses de caisse ne m’a pas adressé un mot, pas un bonjour, ni un au revoir lorsque je lui adressé la parole pour qu’elle m’aide. J’ai été poli avec elle, mais visiblement elle ne supporte pas la clientèle. Tant pis..

EXPÉRIENCE INACCEPTABLE ! Je souhaite signaler un incident grave survenu récemment dans ce magasin. Alors que nous faisions la queue normalement, ma maman, mon petit frère et ma petite soeur, un agent de sécurité nous a accusées à tort d’avoir doublé la file, sans même nous poser de question ni vérifier auprès des autres clients. Plusieurs personnes derrière nous ont pourtant confirmé que nous étions bien à notre place. Malgré cela, il nous a expulsées de manière agressive, en nous tutoyant et en nous criant dessus. La situation a ensuite dégénéré lorsqu’un contrôle automatique de nos articles a été déclenché, nous suspectant de vol. Une HOTESSE DE CAISSE (Christine il me semble), avec qui j’avais déjà eu un différend auparavant (elle m’avait accusée à tort de tentative de vol à cause d’un simple problème de code-barres alors que je venais de l'appeler pour qu'elle vienne m'aider), est intervenue. Elle s’est immédiatement montrée hostile et désagréable. Le ton est monté lorsqu’elle a commencé à faire des remarques déplacées sur un ton très dédaigneux, comme : "Madame je travaille depuis ce matin". Ma mère, infirmière sortant d’une longue journée à l’hôpital, a simplement tenté de se défendre face à ces propos injustifiés. Malgré cela, l’hôtesse a continué dans un comportement irrespectueux et, après que nous ayons payé et quitté le magasin, elle s’est permis d’insulter ma maman, DEVANT MOI (SA FILLE) en la traitant de “grognasse”. Ce type de comportement est totalement INADMISSIBLE, tant sur le plan du respect des clients que du professionnalisme attendu dans une enseigne de cette taille. Je déplore également une impression d’injustice et de traitement discriminatoire. J’espère sincèrement que la direction prendra ce signalement au sérieux, mettra en place des mesures concrètes pour éviter que ce type de situation ne se reproduise, et prendra les sanctions appropriées à l’encontre des personnes concernées. Sans réponse ou action de leur part, je me réserve le droit de donner une suite à cette affaire. Je tiens enfin à prévenir les clients, notamment les touristes, de rester vigilants, notamment sur les prix qui semblent augmenter en période de forte affluence.

Autant, je trouve fantastique d’avoir un petit supermarché dans un cœur de ville autant je vais être très honnête avec vous. Nous sommes le 5 janvier, mémorisés bien cette date. Je suis parti pour acheter 2, 3 choses et j’ai voulu rechercher un peu de viande fraîche en barquette sous cellophane. J’ai recherché de la barquette de viande avec de l’onglet ou de la bavette et j’ai trouvé quatre viandes différentes complètement noirci car mal emballé ou peut-être percer. Toutes ces viandes avaient une DLC jusqu’au 7 janvier. Il serait bon pour la direction d’être très attentif sur la fraîcheur, la qualité et la conservation de vos viandes. Je n’ai rien dit à vos vendeurs et à vos vendeuses, car je n’ai pas trouvé de responsable et que je viens une fois par mois pour faire quelques achats pour mes clients en Allemagne. Sincèrement extrêmement déçu.

Un bon supermarché de centre-ville bien achalandé malheureusement un peu trop orienté vers les plats tout prêts, l'alimentation pour les étudiants et les touristes. Je regrette le rayon poissonnerie et le rayon boucherie qui ont disparu il y a déjà un certain temps.

C’est toujours un plaisir d’aller faire mes courses au Auchan Kleber pour saluer mes caissières préférées, toujours souriantes et sympathiques, des vrais petits soleils, je les adore! Signé Manon