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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Strasbourg (67)

3,4 358 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (358)

3,4
358 avis
5★119
4★80
3★62
2★29
1★68
P
Punco Libex

Normalement j'utilise le point pour recevoir et envoyer des colis. Ça prends toujours looooongtemps parcequ'ils s'en foutent si tu arrives avant ou après, ils prennent les clients du supermarché d'abord et après à toi. Ils proposent un service de photocopies et imprimante... Qu'ont pas. 2 fois j'ai essayé de m'en servir et les deux fois ils m'ont renvoyé imprimer ailleurs parce que ça ne marchait pas. Les prix des produits sont bien plus élevés que même dans des autres Carrefour City de la ville. C'est le supermarché le plus proche de chez moi, mais j'ai décidé de ne plus en acheter, je m'en servirai des maintenant bien du relais d'E.Leclerc juste en face, ou d'Auchan à 2 minutes à pied.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le service de retrait de colis, il s’agit en effet d’un service complémentaire proposé par notre magasin. Notre cœur de métier restant l’activité commerciale, nous veillons toutefois à organiser ce service de manière à limiter au maximum les délais d’attente, tant en caisse qu’au comptoir colis, afin d’offrir la meilleure expérience possible à l’ensemble de nos clients. S’agissant du service d’impression et de photocopie, celui-ci peut, de façon exceptionnelle, être momentanément indisponible pour des raisons techniques. Nous sommes sincèrement désolés si, lors de vos passages, ce service n’a pas pu être utilisé, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons attentifs à vos remarques, qui nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe de votre magasin Carrefour City Esplanade.
R
Rubik Sensei

Rien à redire sur l'équipe, très bonne ambiance et jamais désagréable. Par contre : les pinces pour se servir en boulangerie pâtisserie n'ont pas été nettoyées depuis plusieurs années (littéralement), les livreurs stationnés n'importe comment devant parfois au point de bloquer l'entrée et le dimanche indiqué ouvert de 9h à 21h sur la devanture mais fermé dès midi, bah bof en fait. Et zéro raison d'aller voir sur Maps après avoir vu la devanture

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que l'ambiance et l'équipe vous plaisent. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le nettoyage des pinces en boulangerie-pâtisserie, le stationnement des livreurs et les horaires d'ouverture du dimanche. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces points et améliorer votre expérience en magasin. Concernant les dimanches veuillez noter que les horaires d'ouverture sont de 9h à 13h. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Bien cordialement.
A
Amanda Perine

Pratique les week-ends, la semaine jusqu’à 21h et les jours fériées. Les prix sont juste un peu trop élevées

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos horaires d'ouverture, particulièrement pratiques en semaine et le week-end, ainsi que les jours fériés. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les prix. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits et services. Votre retour d'expérience est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Cordialement, L'équipe de votre magasin Carrefour City Esplanade.
P
Pay00 Samimi

Ils sont 60 dans le magasins y’a que 1 caisse ouverte sur 3. Les prix sont plus haut que ce affiché. Ça fait. J’espère il ferme bientôt

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City Strasbourg - Esplanade. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note des problèmes de file d'attente en caisse et des écarts de prix que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons renforcer nos contrôles et optimiser la gestion de nos caisses afin d'améliorer votre satisfaction lors de vos prochaines visites. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services.
L
Le Taikoboy

Faites attention les prix affichés ne correspondent pas forcément à ceux en caisse. Je vous conseille de prendre une photo des prix affichés en rayon. Voir article L211-1 du Code de la consommation et article 2 de l'arrêté du 11 mars 2015 : Prix affiché, prix payé et le doute profite au consommateur. Selon l'article L112-1 du Code de la consommation, tout manquement au devoir d'information en matière de prix est punissable d'une amende pouvant aller jusqu'à 3 000 euros pour les personnes physiques et 15 000 euros pour les personnes morales.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre vigilance concernant les prix affichés en magasin. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème lors de votre visite. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque. Nous allons immédiatement vérifier nos affichages et renforcer les contrôles pour éviter toute confusion et garantir la conformité des prix. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
N
New City

Bonsoir, alors moi je suis une citoyenne qui habite à proximité donc c’est mon commerce de proximité comme toute personne je viens pratiquement tous les jours et il y a quelques mois, il y avait un personnel qui était franchement nickel. Rien à dire on était bien accueilli, il y avait des bons jours des sourires des personne bienveillant quoi et là ça fait quelques temps que il y’a nouveau personnel, surtout le week-end, une dame et un monsieur pas très âgé dans la trentaine, je pense qu’ils sont vraiment très aigri et ils sont à cheval sur la sécurité. Vous pouvez venir avec un sachet vide, ils vont voir que le sachet est complètement vide qu’il n’y a aucun objet ou marchandises à l’intérieur ils vont vous dire, on peut vérifier, je ne suis absolument pas contre ce genre de contrôle, mais il faut arrêter d’exagérer, il y a un minimum c’est des commerçants ce ne sont pas des vigiles. Je veux bien qu’il veuille vérifier mais il y a des limites. Faut se remettre en question, on peut pas soupçonner chaque personne de vol réveillez-vous c’est pas parce qu’on a un physique ou une origine qui peut prêter à confusion. Qu’il faut soupçonner tout le monde car ça ne nous donne plus envie de venir clairement alors que en vrai y a aucun problème, c’est un commerce comme un autre et pour ceux qu’ils en ont marre, il y a le Carrefour juste derrière l’arrêt de tram Winston Churchill c’est même pas deux minutes à pied de ce Carrefour là on dépense quand même notre argent dans ce commerce et nous sommes considérés entre autres comme de potentiels voleurs, alors que nous sommes des clients récurrents habituels. C’est notre commerce de proximité. Au bout d’un moment on connaît la tête des clients faut arrêter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil et le comportement de certains membres de notre personnel le week-end. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'attitude perçue comme "aigrie" et les contrôles de sécurité. Néanmoins, comme indiqué en caisse, le contrôle est fait afin de prévenir et d'éviter les vols qui se font de plus en plus nombreux. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour améliorer la situation. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir une expérience client positive et respectueuse pour tous. Nous allons examiner de près ces points avec l'équipe concernée. Nous vous remercions de votre fidélité et de votre franchise. Votre satisfaction est notre priorité.
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67 67

Alors avant de donner mon avis, et je tiens à préciser que je me rends dans ce carrefour, presque tous les jours, notamment parce qu’à la possibilité de manger sur place, parce qu’il ouvre tôt et que moi je me réveille à 7h30 tous les matins. Alors pour la petite histoire il y a beaucoup du personnel de Scar qui est en stage ou alternance. Il faut être indulgent avec les personnes en formation. Je veux dire, on a tous appris nos métiers effectivement quand vous voyez des gens qui ont l’air plutôt très jeune, c’est qu’effectivement ils sont en stage. Il y a la possibilité de manger sur place, le point faible étant que pour payer la machine à café il faudra de l’espèce. Or moi j’aime bien payer par carte. Le Auchan de l’autre côté dispose d’une machine à café, avec plus de choix avec la possibilité de payer par carte. Au niveau de la propreté, je comprends les remarques, l’endroit n’est lavé que deux fois par jour, à à chaque fois qu’un influence s’installe pour manger sur place, un employé devrait attendre derrière lui que la personne est fini de manger et de faire sa vie pour après nettoyer. J’espère que vous comprenez l’ironie de la chose. Ensuite pour les gens qui parlent comme quoi ils ont eu des produits moisi, avec de la pisse de souris, je dois avouer, on consomme pas tous la même chose. Mais pour les produits que je consomme, j’ai jamais rien eu de périmé ou avec de la pisse de souris. Alors pour ceux qui disent que effectivement souvent il y a des rayons vides, je suis désolé de vous apprendre qu’on habite en France en 2025 et ça m’arrive régulièrement d’entrer dans des Auchan de voir les rayons vides. Combien de fois ça m’arrive d’entrer dans des supermarchés et de boire qui a tout qui est vide. On a de plus en plus de pénurie et c’est pas propre au Carrefour. Au niveau du personnel, je sais que c’est une remarque un peu hors sujet, mais il y a beaucoup de personnes qui portent le voile et je trouve ça plutôt positif. Maintenant c’est vrai qu’il y a un problème au niveau du personnel, j’ai mentionné qu’il avait des alternants et qu’il fallait être gentil envers les alternants. Enfin même si il y a aussi des stagiaires qui sont là en stage de troisième genre, on va pas monter non plus à un enfant de faire des merveilles, surtout si jamais travaillé de sa vie, et surtout s’il a des problèmes de confiance en lui. Mais là tout ça il y a une certaine caissière et je pensais qu’elle m’aimait pas. Tu es un jour à force de discuter avec d’autres personnes, je me suis rendu compte que cette caissière n’avait rien contre moi. C’est juste qu’elle sait pas faire son travail. Maintenant puisque moi je suis cliente de ce Carrefour et et j’ai quand même envie de défendre la chose. La question qui se pose c’est qu’en France tu peux virer une caissière parce qu’elle est désagréable envers la clientèle, sans que ce soit juger comme un licenciement abusif. La majorité des avis disent que les employés ne sont pas sympas et y a personne qui la pointe spécifiquement elle du doigt, vous ça va être 23 commentaires par par là alors que je pense que c’est vraiment le problème de Cette caissière qui devrait se remettre en question. Pour ceux qui disent que les prix ne sont pas à jour ça m’est arrivé une fois ou deux d’avoir des prix différent de ceux afficher en rayon et à chaque fois que je lui ai dit, la personne s’est déplacé pour voir Er confirmer que je disais vrai, et il m’a appliqué le prix affiché en rayon. Après oui ce supermarché est quand même super onéreux. Pour moi qui aime bien boire des énergies drink la Monster, elle est à 2,40 €il y a une épicerie à côté afghane qui vient d’ouvrir ou la Monster il y a un 80. Ils arrivent à être plus cher qu’une épicerie sur certains produits et ça c’est quand même grave. Maintenant l’énorme bon point c’est que les jours fériés ils sont quand même ouvert au moins la matinée. Ce supermarché est ouvert dimanche après-midi jusqu’à 19h06 ou 18 heures. Je sais plus exactement. Énorme bon point.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et vos nombreux points de vue concernant votre expérience au sein de notre magasin Carrefour City Strasbourg-Esplanade. Nous sommes ravis que vous appréciez l'ouverture matinale, la possibilité de manger sur place et notre ouverture les jours fériés. Vos remarques concernant les caissières et les prix ont retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons les partager avec les équipes concernées pour améliorer l'expérience client. Nous prendrons également des mesures pour vérifier et ajuster si nécessaire les prix de nos produits. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier nos points faibles et de nous améliorer continuellement. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles, bien cordialement. L'équipe de votre magasin Carrefour City Esplanade.😊
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Fiona Baltzli

J’ai voulu prendre du pain au seigle les paquet on était ronger par les souris et on le prenant en main je eux de l’urine de souris sur ma main je trouve sa inacceptable je l’ai donc dit à la caissière qu’il me l’a pris des main et la jette sans excuse rien et qui rigolait avec son collègue du jamais vu

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zinou

Vielle dame employée excecrable qui parle super mal et qui m'a envoyé balader de son magasin de façon très malpolie . Bien sûr quand je lui ai fait face elle a pas assumé tout vas bien elles a rien fait de mal selon elle (si elle le pense vraiment c'est encore pire) une horreur n'hésitez pas a vous défendre si jamais mais surtout fuyez ce magasin

Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolé pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre magasin. Je prends très au sérieux les commentaires des clients et je comprends que vous soyez mécontent. Je vais personnellement enquêter sur cette situation et prendre les mesures appropriées pour assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous avons des normes strictes en matière de service à la clientèle et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable à tous nos clients. Je vous remercie de votre feedback et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire.
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Lali

Affichage mensonger, pratique douteuse Carrefour City, ou comment te faire arnaquer en toute décontraction. Les prix en rayon ? Du grand n’importe quoi. Affichés à un montant, facturés plus cher en caisse. Et ce n’est pas une erreur isolée : c’est systématique. On appelle ça comment déjà ? Ah oui : publicité mensongère. Ou mieux : du vol déguisé. Quand on le signale, aucune excuse, aucun geste. Juste des épaules qui se haussent, comme si pigeonner les clients était devenu la norme. Et ça ose s’appeler un commerce de “proximité” ? La seule chose proche ici, c’est la malhonnêteté.

Réponse du professionnel : Je suis sincèrement désolé que votre expérience dans notre magasin Carrefour City n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous comprenons l'importance de la transparence et de l'honnêteté dans nos pratiques commerciales. Nous allons immediately enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.
K
Kim Kay

Le personnel est très accueillant et sympathique. Dommage qu’il n’y ait pas plus de produits premier prix (quartier étudiant, pouvoir d’achat limité). Et pourquoi pas ouvrir le dimanche après-midi ?

Réponse du professionnel : Cher client, Je me réjouis que vous ayez apprécié votre visite récente dans notre magasin Carrefour City de Strasbourg - Esplanade, et je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et la sympathie de notre personnel. Nous sommes fiers de l'effort que nous déployons pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je comprends vos préoccupations concernant l'offre de produits premier prix, et je peux vous assurer que nous sommes attentifs aux besoins de nos clients, notamment ceux ayant un budget limité. Nous étudions régulièrement notre assortiment pour proposer des produits adaptés à tous les portefeuilles, et nous sommes heureux de vous informer que nous avonsRecently élargi notre gamme de produits économiques. En ce qui concerne l'ouverture le dimanche après-midi, je comprends l'intérêt que cela pourrait présenter pour nos clients. Nous évaluons régulièrement notre planning d'ouverture pour nous assurer qu'il répond aux besoins de notre clientèle, et nous ne manquerons pas de vous tenir informé de tout changement à l'avenir. Encore une fois, je vous remercie pour vos commentaires et pour avoir choisi notre magasin. Nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer notre offre et votre expérience d'achat. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour City de Strasbourg - Esplanade
D
Didier

Une musique assourdissante et un personnel limite accueillant... vous y viendrez par obligation ! La prochaine fois, j irais plus loin... L expérience client n a pas l air d être la priorité chez carrefour.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer votre expérience d'achat. Je comprends que la musique trop forte peut être inconfortable et je m'engage à travailler avec notre équipe pour réduire le volume en tenant compte de l'heure de la journée et de l'affluence des clients. Nous sommes également conscients de l'importance de l'accueil chaleureux et nous allons renforcer la formation de notre personnel pour qu'il soit plus attentif et accueillant envers nos clients. Je vous remercie pour votre franchise et pour votre feedback précieux. Nous sommes là pour vous et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine visite dans notre magasin soit plus agréable. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire partager. Je vous remercie pour votre confiance et j'espère vous revoir bientôt. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour City Strasbourg - Esplanade
A
Arsenii Melikhov

Avis sur le magasin Carrefour Aujourd’hui, le 14 mars, à 20h20, je suis allée au magasin Carrefour, qui, selon les horaires indiqués, devait être ouvert jusqu’à 21h00. Cependant, le magasin était déjà fermé, sans aucun avis ni explication. C’est très gênant pour les clients qui comptent sur les horaires officiels. Il serait bien que le magasin prévienne à l’avance dans de telles situations afin d’éviter une perte de temps.

A
Amirana Chichua

Service de préparation de commande pour la livraison via Uber Eats est deplorable. Il manque 4 articles essentiel de ma commande notamment les œufs et le pain. Les produits nécessaires pour mon repas de ce soir. Aucun signalement du manque de produit. Ce n'est pas professionnel et démontre un service client inexistant. Dans ce cas il ne fait pas proposer la livraison.

G
Gilda Althaus

Je trouve toujours ce que je cherche C'est un bon magasin pour pallier au plus, pressé. En plus étant handicapée.... Je fais mes courses parfois pour plusieurs jours. Je trouve toujours conseil auprès de votre personnel si bienveillant et si agréable Ils répondent toujours à mes demandes Remerciements respectueux et bravos à vous. Vous êtes vraiment tout simplement formidables, mesdames, demoiselles et Messieurs aussi 😂 naturellement M E R C I dit une jeune mamie dec70 printemps

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis que chaque expérience vécue en magasin vous plaise. Toujours disponible et au service de nos clients. Toute l'équipe du Carrefour City Esplanade vous souhaite une belle journée.
S
SpookyProject

Plus cher que le Auchan à proximité, moins de diversité de choix, mais des horaires plus larges et plus arrangeant pour les matinaux et les tardif. Ceux qui se plaignent de ne pas pouvoir papoter avec le staff se sont trompés d'endroit, on fait le tour en dix minutes en trainant les pieds, tout est trouvable en un coup d'oeil, faut vraiment être un assisté ou une feignasse pour pas se démerder en solo. De plus moi qui cherche à ne pas parler avec l'équipe, je reçois des politesses alors que je ne suis pas en caisse, de la part d'employé X ou Y sans distinction. Edit : La musique est mieux, excellente surprise d'avoir eu entendu hastune miku, on parle vocaloid à tout moment CAROUF/20 + bonus miku

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie pour votre retour positif sur notre magasin Carrefour City de l'Esplanade à Strasbourg. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre offre. Nous sommes conscients que nos prix peuvent être slightly supérieurs à ceux d'Auchan, mais nous espérons que notre large gamme d'heures d'ouverture, qui convient aux matinaux et aux tardifs, compense cela. Nous sommes également fiers de notre équipe, qui se donne toujours la peine de vous offrir un service personnalisé et attentionné, même si vous ne passez pas par la caisse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre musique et nous sommes heureux de pouvoir offrir une expérience agréable et divertissante. Encore une fois, merci pour votre feedback et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Le directeur du magasin Carrefour City de l'Esplanade à Strasbourg.
b
benj benj

Magasin super agréable ,bien rangé, ma permis de trouver ce que je cherchais rapidement le temps que la personne me ramène mon colis .4 mn chronos parfait .

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Ravi que le magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir ! À bientôt.
P
Pierre

Au moins 10 salariés présents et 1 client (moi)... Personne ne se serait occupé de ma vente si je ne m'étais pas manifesté ! Je viens souvent le matin et j'ai trop souvent l'impression de déranger. Mes collègues qui viennent on également cette désagréable sensation

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez eu l'impression de déranger lors de votre venue et que ce sentiment soit partagé par vos collègues. Votre remarque concernant votre prise en charge est prise très au sérieux. Nous allons immédiatement faire un point avec nos équipes afin de nous assurer que chaque client bénéficie d'une attention rapide et adéquate, quel que soit le moment de sa visite. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. L'équipe Carrefour City Strasbourg Esplanade.

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