E.Leclerc Strasbourg

⭐☆☆☆☆ Le magasin en lui-même est plutôt bien, les caissiers et les employés à l’accueil sont agréables et font correctement leur travail. En revanche, nous avons eu une altercation avec un boucher il y a maintenant près de deux mois, et à ce jour, le problème n’est toujours pas réglé. Ce qui est vraiment décevant, c’est surtout le manque de suivi de la part du responsable, Roger. Malgré plusieurs relances, nous n’avons toujours pas été contactés ni rappelés. Lors de l’incident, il n’est même pas venu nous voir pour essayer de comprendre la situation ou de gérer le conflit. Deux mois d’attente sans aucun retour, malgré nos relances, c’est tout simplement inadmissible pour un responsable de magasin. On peut comprendre qu’un conflit puisse arriver, mais ce qui compte ensuite, c’est la manière dont il est pris en charge et surtout le suivi qui est donné au client. Concernant les vigiles, ils ne donnent pas non plus l’impression d’être particulièrement réactifs, parfois même plutôt « endormis ». C’est vraiment dommage, car le magasin est bien et la majorité du personnel est agréable. Mais lorsqu’un problème survient, on attend qu’un responsable prenne ses responsabilités et fasse le nécessaire. Si on n’est pas capable de gérer un conflit et de rappeler les clients malgré plusieurs relances, il faut sérieusement se poser la question de la manière dont on exerce ses responsabilités. Très mauvaise expérience et surtout très grosse déception concernant la gestion de cette situation.

J'aime plutôt bien ce magasin comparer à d'autres, mais il y a toujours les mêmes gratteurs à l'entrée. Moi ça va je gère, mais il y a sûrement beaucoup de personnes qui ne se sentent pas à l'aise face à l'insistance de certains. Sinon, essayer de faire en sorte que nous ne soyons pas obligés de "grimper sur les caisses" pour récupérer nos articles parce que certaines caissières ne les poussent pas, merci.

Dommage que les supermarchés ne font pas en sorte que les personnes malvoyant ou aveugle soient accompagné d'un membre du personnel le temps de faire des courses il y a un seul enseigne qui s'occupe des aveugles et malvoyants pour qui puissent faire les choses comme tout le monde sa apporte un plus au personnel

Madame, Monsieur, Je souhaite signaler le comportement inapproprié et récurrent d’une hôtesse de caisse de votre magasin qui travaille a l'accueil et qui a une peau mate et des lunettes. Depuis bien une dizaine de passages en caisse, cette employée se permet de faire des commentaires sur mes achats et adopte une attitude provocatrice et malveillante à mon égard. Lors de ma dernière venue, elle a même pris le chariot que j’avais utilisé du bout des doigts d’une manière que j’ai jugée provocatrice et irrespectueuse. Vous dites que l'égalité de traitement est importante pour vous, c'est pas du tout le cas. Suite à cela, j’ai appelé votre magasin le 10/03 vers 11h40 et je suis tombée sur cette même personne ce qui m'a arrangé.Lorsque je lui ai demandé si elle avait un problème avec moi en m'expliquant sur ce que je viens de vous dire elle m’a répondu qu’elle agissait ainsi pour amuser ses collègues. Et a rigoler au téléphone. Je trouve ce comportement inadmissible envers une cliente. Faut pas oublié que j'ai presque 40ans , j'ai un handicap et je suis maman d'un garçon de 13ans . Je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. À défaut, je me verrai contrainte d’envisager une plainte pour atteinte à la dignité et provocation a la haine surtout que nous sommes chez Leclerc , pas dans la rue Cordialement,

Je ne mets qu’une étoile concernant les achats sur le site de votre drive 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡régulièrement et cela presque tous les jours quand on clique sur les promotions du drive « Désolé ce service est momentanément indisponible » quand on clique sur vos bons plans « désolé ce service et momentanément indisponible » depuis hier j’essaye de faire mes courses par le drive tout le temps la même chose. Désolé ce service est momentanément indisponible que ce soit les carottes, les légumes, le jus d’orange, et j’en passe et j’en passe ………. s’il vous plaît, je l’ai déjà signalé faites quelque chose rapidement afin que clients et clientes puissent faire les drive. Par contre rien à redire sur l’accueil du drive, le personnel est toujours très aimable très courtois. Merci à eux. (si besoin, je ferai un courrier RAR au directeur du Leclerc rive Étoile)

Contrôlé "aléatoirement" par le vigile qui m'accuse d'avoir volé un article à 2e (sur 3 sacs de courses pleins, si j'avais voulu volé j'aurais pris plus qu'un seul truc et pas à 2e), alors que c'était simplement sa collègue à la caisse qui n'avait pas passé l'article en question. Perte de temps + contrôle au faciès, ça commence à devenir sacrément chiant, surtout quand c'est systématique. Merci de contrôler les petits vieux et les mamans aussi, ça changera.

Pour eviter le monde y aller direct à 08h30 horaire à eviter 12h00 et vers 17h00. Le parking est vraiment relou, des stationnement gênant, les gens stationnent comme ils veulent. Cependant, le personnel vraiment sympathique :)

Ce jeudi 15/01 aux environs de 18h05 je viens faire mes courses incluant une bouteille d’alcool. J’arrive à la caisse, je suis habitué qu’on me demande souvent une pièce d’identité car je ne fais pas mon âge. Je montre une pièce d’identité à la caissière, elle me dit vous avez quel âge ? Je lui dis 24. (Elle a la pièce en sa possession) elle me dit de façon très nonchalante 2001 c’est déjà 24? Je lui dis oui j’ai eu 24 en 2025. Elle me dit ensuite c’est vous sur la pièce. Je lui dis oui c’est moi. (De toute ma vie c’est vraiment la seule qui n’arrive pas à me reconnaître sur ma pièce) Elle me dit « ah bon vous faites pas du tout votre âge ». Je lui dit justement c’est pourquoi vous avez une pièce d’identité pour confirmer. Cette dame est insistante, avec un ton accusateur comme si j’avais commis un crime et que je passais au détecteur de mensonge. Je suis venue de base juste faire mes courses. Je lui ai alors demandé d’appeler la sécurité, elle me demande si j’étais connue de la sécurité. Je lui réponds non mais peut être qu’ils procéderont à une vérification plus claire et sereine car ça fait 5 minutes que je suis prise en otage de questionnement sur mon âge bien qu’ayant ma pièce d’identité en sa possession. Tous les regards sont sur moi, les gens attendent de passer leurs tours. Elle appelle donc la sécurité qui lui confirme que c’est bien moi sur la pièce. Mais madame continue d’en douter apparemment. Le monsieur étant noire comme moi a dû lui dire « Nous les noirs on a une bonne génétique, c’est normal ; ma fille a son âge » avant que cette dame ne me laisse finir mon tour de caisse et partir. Mais alors là première fois de ma vie que ça m’arrive. Je ne connais pas son nom mais sur le ticket de caisse j’avais les identifiants : Caisse 007-0048 Ticket 0 07TV 0FN00 dame d’environ début cinquantaine. Très très déçue de cette expérience. J’espère que ça n’arrivera plus à personne à l’avenir. Quelle honte!

cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin, si j’aurais pu, j’aurais même pas mis une étoile sur 8 caisses 3 ouvertes Avec une queue de 10 m et ce n’est pas la première fois vous arrivez à 9 heures 5 caisses sont ouvertes pas beaucoup de monde à 11 h Le magasin est bondé et que trois caisses ouvertes, j’ai laissé mon chariot sur place et je fais mes courses ailleurs

Service satisfaisant. Néanmoins, il serait urgent de refaire les peintures du parking car il y a **systématiquement** des véhicules garés sur la voie de circulation de droite en entrant dans le parking lorsque je viens faire mes courses en voiture, ce qui est dangereux à la fois pour les autres véhicules et pour les piétons. Je vous remercie.