Carrefour Express

J'ai été gênée par l'attitude de la caissière de ce matin lundi 18 mars : elle m'a accusé de vol car j'avais des produits d'un autre magasin dans la poussette. Son attitude était dans l'affichage et l'humiliation. D'autres auraient su être plus discret pour demander poliment à ce que les produits externes soient signalés à l'entrée du magasin. Il s'agit d'une femme, environ 45 ans et la coupe au carré. La suite : j'ai signalé la situation. Monsieur justifie le comportement de madame par le fait qu'ils soient mariés.... Minimise, réinvente une situation, coupe la parole et continue de parler au moment où je pars, pas d'excuse évidemment. Très mauvais accueil. Pas professionnel.

Ancien du quartier, ils proposent maintenant plus de services etc, mais les deux jeunes qui sont vers les caisses enfin de journée (mercredi ou jeudi je ne sais plus) disent bonjour en mode blazés à fond, ils discutent tranquille entre eux et répondent à peine aux clients, pendant ce temps l'immense chariot pleins de produits frais bloque le passage et surtout la chaîne du froid n'a pas été respectée dans ce cas précis. Ça ne donne pas trop envie de revenir. Désolé de pousser la gueulante mais l'accueil commerçant et la chaîne du froid sont importants à mes yeux. Ps: je suis venu quelques jours plus tôt et un autre jeune était lui agréable et pro. AH ! Également, les accros aux commandes par internet, ne vous en prenez pas aux employés c'est pitoyable.

Très mauvaise expérience pour la réception d'un colis, colis remis à quelqu'un d autre, la personne que j'ai eue au téléphone ne propose aucune solution, pire, elle ne s excuse même pas pour l'erreur! Évitez d'utiliser ce carrefour comme relais colis.

Une réclamation sur un colis déposé, un accueil téléphonique très désagréable et mal aimable, qui me confirme que le colis est bien parti sans me demander de numéro de suivi, je transmets toutes ces informations à vinted, je déconseille ce point relais. Bonsoir, Certes comme vous dites vous avez pris le temps de me répondre (l'appel à durée 52 secondes). Je pense que vous avez les moyens de vérifier si le colis a bien été flashé par votre collaboratrice. Il y a des manières d'accueillir les clients au téléphone, et d'être aimable, dès que je vous ai parlé d'un dépôt de colis, j'ai eu l'impression que je vous dérangé. Je vous informe que j'ai envoyé une réclamation à Vinted et signalé votre comportement téléphonique et de la manière dont vous m'avez accueilli. Je suis un client régulier de votre magasin, après ce conflit, cela me refroidi de continuer de venir chez vous. Je pense que vous êtes rémunéré sur les dépôts de colis, la moindre des choses c'est d'assurer le SAV. Je ne laisserai pas l'affaire ici. Dans l'attente d'une réponse de votre part. Cordialement, Emmanuel COLIN

Une gérante arrogante. Un accueil désagréable. J'ai assisté à une scène où une personne n'a pas pu récupéré son colis de chez eux. La gérante fuit toute responsabilité ne propose aucun arrangement ou proposition de solution à son problème et toujours avec un ton hautain. Pour moi, ça donne une mauvaise image de cet endroit. On ne peut pas traiter un client comme elle l'a (le) fait. Je ne mettrai plus jamais un pas dans cet Carrefour.

Client régulier le personnel est très gentil tjr un petit mots du patron ou de la patronne et les employés on tjr le sourire moi qui suis du quartier j aime y allez des qu'il me manque quelques choses

Les horaires affichés sur la devanture ne correspondent pas à la réalité, ainsi que ceux précisés sur Google. De plus, le personnel a été particulièrement peu agréable. Il y a beaucoup d'autres supérettes en centre Tours, donc à éviter.

Magasin très propre, assez cher mais ça reste de la proximité donc normal. j'ai l’impression de dérangée quand je passe à la caisse du petit monsieur, jamais un sourire et pas souvent aimable.. Les jeunes sont géniaux, rien à dire !