Auchan Supermarché Rabelais - Tours

assez mauvaise expérience dans ce auchan où l'ambiance est pesante. plusieurs employés m'ont mal parlé alors que j'avais juste besoin de renseignements, et m'ont fait sentir que je dérangeais. le magasin était très obstrué par les chariots et la circulation semblait ralentie, et j'imagine que ce travail n'est pas le plus fun, mais ce n'est pas une raison valable pour être désagréable. c'est vraiment dommage d'accueillir les gens de cette manière pour une enseigne aussi grande. je m'y suis sentie mal à l'aise, je n'aime pas laisser des avis négatifs, mais là, je déconseille ou vous suggère de revoir votre façon d'accueillir votre clientèle.

Travaillant dans le coin je fais mes courses occasionnellement dans ce magasin. Personnel très agréable à l’écoute de la clientèle. Mention spéciale pour la boucherie pour leur conseil et leur produit Équipe de caisse au top et souriante quel que sois l’heure Merci

Depuis plusieurs semaines les caddy ne sont plus disponibles (n'a t'on pas les moyens de les racheter s'ils ont été volés ?) où est le respect des clients notamment des plus âgés ou fragiles. Magasin qui paraît se dégrader au fils du temps en terme d'organisation et d'offre. (Certaines références pointues ou locales alimentaires ont disparues (produits locaux Hardouin, qualité de l'offre de viande bovine et autre en baisse, moins d'offre de pâtes italiennes de qualité. Vins de Loire ( dont bio local) absents au profit des standards du groupe etc...) et d'autres rayons maison sont négligés piles et ...) Difficulté à stationner en voiture près du magasin et actuellement travaux. Après 10 ans de fidélité au Symply market puis Auchan je vais changer de magasin.

Pas grande chose a dire (et c'est plutôt un bon point en général). Bien achalandé assez grande pour avoir de tout mais pas trop donc on ne s'y perd pas. Le personnel est agréable et les horaires sont assez large 👍

« Très bon supermarché ! Le magasin Auchan Rabelais à Tours est toujours propre et bien organisé. On y trouve un large choix de produits à des prix intéressants, avec des promotions régulières. Le personnel est accueillant et disponible, ce qui rend les courses agréables. C’est un magasin pratique pour faire ses achats rapidement tout en ayant beaucoup de choix. Je recommande ! 🛒 »

J’habite depuis 8 ans dans ce quartier je ne puis que constater la dégradation du service dans ce magasin tant sur l’hygiène que sur la compétence des vendeurs Nous avons nettement l’impression qu’il n’y a pas de « chef » à bord ? Ou sont les gérants ? Il y a deux semaines j’ai constaté une difference de prix entre l’affichage en magasin et la balance au niveau des legumes j’en ai fait la remarque à la personne présente elle est partie à l’arrière pour modifier cela apres 3 tentatives n’ayant toujours pas réussie je suis partie en réglant le prix balance Aujourd’hui j’ai attendu 8 mn devant le rayon poisson j’ai sonné deux fois et je n’ai vu personne C’est un magasin hyper bien placé avec un CA sûrement important donc les gérants se moquent de la notion service et satisfaction c’est lamentable

Cela fait 1 an maintenant que je vais faire mes courses dans ce Auchan (pas par choix mais par nécessité dû à la proximité) qui a la pire gestion de magasin que je n'ai jamais vu, plusieurs points pour justifier mes propos: -Gestion des DLC et des normes d'hygiènes vis à vis de la législation française: dans les rayons viandes et poissons surtout, des dlc qui se termine le jour suivant ou le jour même sans être en réduction dans l'armoire prévu à cette effet, parfois (mais bien trop souvent) périmés de la veille. Viandes (surtout la volaille) avariées, mauvaise gestion de l'hygiène et des températures des armoires frigorifiques, combien de fois j'ai dû jeter de la viande (acheté le soir même) qui avait encore 3 jours devant elle mais qui visiblement avait subi des changement de température entraînant sa détérioration. Je précise que je ne fais pas mes courses le matin à l'ouverture à 8h, donc je ne comprend pas comment sur une journée il n'y aucune vérification. -La propreté et l'état des lieux: les armoires frigorifique sont sales et rarement lavés surtout celle des produits de la mer qui ne choquent en aucun cas les employés que les produits sont souillés par d'autres qui ont coulés dessus. Aucun geste pour dédommagement pour vous avoir pourri la moitié de vos courses qui sentent le jus de poisson (un coup de sopalin pour bien étaler le jus gras du saumon sur vos produits ça suffit visiblement pour la caissière, conscience professionnelle quand tu nous tiens) Fuite de tuyauterie, au niveau du rayon fromage, pile au milieu depuis 6 mois ça coule depuis le plafond, visiblement c'est normal et ça ne dérange personne que les clients se prennent de l'eau sur la tête ou marche dedans. Le rayon fruit et légumes donnent le sentiment d'être à l'abandon (voir photo), ici ce sont des citrons (sont bien attaqués tout de même, cette moisissure ne se fait pas en 1 jour) mais en 1 an, j'ai vu des tomates, des oignons, des avocats et d'autres légumes et fruits qui sont pourris et moisis. Le magasin sent très mauvais de manière générale. -Rangement, tarification et gestion des stocks: Rare sont les fois où les prix sont claires et correspondent au produit que vous voulez, parfois vous passez 10 min à regarder toutes les étiquettes, le prix n'est même pas affiché pour la moitié des produits, je pense notamment au rayon rasage pour homme qui est infernal, c'est toujours le bordel. Même en passant à 18h, dans les rayons il y a des palettes qui ne sont même pas rangés et mises en rayons (vous ne me ferez pas croire que la marchandise vous est livrée à 18h). J'ai constaté une palette, à moitié entamé, qui n'a pas bougé de l'allée pendant 3 jours. Les produits épuisés sont toujours les mêmes, et visiblement personne ne percute, afin d'anticiper, de commander plus, pour que les rayons restent remplis ou de mettre une autre référence à la place le temps que les autres références reviennent. Ça fait vide, abandonné et ça ne donne pas envie. -Le personnel: C'est au petit bonheur la chance en fonction de la personne sur qui vous tombez, mais je crois que c'est grâce à certains qui sont très pro que j'ai su garder patience pendant 1 an avant d'exploser ce soir. Mention spéciale aux vigiles, toujours polis et souriants, ils sont vraiment top. Mention spéciale à la dame au cheveux courts blonds et lunettes (je crois) qui est toujours aimable, adorable et souriante. Mention spéciale à la petite jeune de l'équipe cheveux bruns/noirs longs qui se donne à fond. Enfin, faites qu'un responsable secteur départementale ou régional Auchan lise mon commentaire et donne un coup de collier à ce magasin qui se détériore sur les points précédemment évoqués. Si rien n'est fait d'ici un mois, ce sera l'hygiène qui viendra, soyez en assurés.

Après réponse du gérant, suis répassée 2 fois, une fois oui, effecivement il y a eu un tout petit mieux sur l'approvisionnement des ampoules, puis hier, deux ou trois se battaient en duel encore une fois et toujours très bas, il faut toujours se mettre à genaux etc. MINABLE et toujours aussi DESESPERANT, et ça fait un bail. REPONSE du GERANT SANS INTERET. autre indigence: matériel scolaire: pas de compas, il manque toujours un truc de base. Toujours aussi bidon: là, pas de rayon ampoules vertical de base, une vague avant dernière étagère à partir du sol, vous devez vous mettre à genoux (!) et sonder le fond (moi, avec mon arthrose à l'épaule, j'ai dégusté) pour constater qu'ils n'assurent pas les modèles de base: petit ET gros culot, Vis ET boîonnete, par contre en face ils ont tout un rayon vertical de vaisselle moche, chère et sans intérêt. Pour les vieux qui ne vont pas à ACTION et sont trop fatigués pour foncer à la quincaillerie des halles, c'est DESESPERANT.Les prix sont également marqués de manière très fantaisiste , comme par exemple au rayon compottes, assez difficile de s'y retrouver. Je joins photo de l'étagère du bas, leur vaisselle bidon. Sinon, le staff est sympa.