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Lidl

Supermarché · Tours (37)

3,7 1435 avis Fermé
Lidl — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Lidl

Chaîne de supermarchés proposant des produits alimentaires et des articles ménagers à prix réduit.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:15

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Avis clients (1435)

3,7
1435 avis
5★507
4★354
3★301
2★117
1★156
f
fabrice le gall

Beau magasin malheureusement ce jour-là l'escalator était en panne

M
Maurel NDONG

Veuillez vérifier vos produits avant de les mettre en rayon j’ai acheté 3 mangés à 1€69 chacune et les 3 étais pourries

Réponse du professionnel : Bonjour Maurel, Toutes nos excuses pour le désagrément subi. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected] en nous indiquant à nouveau votre sollicitation ainsi que le supermarché. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
S
Sun Light

J'y suis allé malheureusement un mardi en fin de soirée : ce lidl est su populaire qu'il n'y a jamais rien...même les tomates y en avait plus. Les rayons était tous vides. Tellement de monde en caisse. Je sais pas quand je vais tenter à nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Hilary, Nous sommes désolés que l'organisation dans notre supermarché n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ce message au service concerné pour améliorer cela. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
s
sangare safiatou

Tres mauvaise experience dans le lidl avenue du général de gaulle a tours. Vrai manque d'amabilité, la Caissière (de type afro antillaise) a été très désagréable m'a limite infantilisee et a catégoriquement refusé de faire valoir mon droit à ma carte lidl plus . Elle a créée un embouteillage car une fois avoir passé mes articles je lui demande poliment de mettre sur ma carte avant de procéder au paiement et elle m3 demande de faire passer mon qr code je lui réponds que elle peut faire avec mon numéro de téléphone. Chose qu'elle refuse catégoriquement en me criànt dessus et en precisànt " vous on vous connaît le genre hein" j'étais choquée. Soit vousnmettez lapplication soirlt rien Même ceux derrière moi était choqué et m'ont dit qu'ils étaient désolés. Zero remord et elle a continué à etre très irrespectueuse jusqu'au bout. Je n'ai pas du tout apprécié son manque de respect. Lidl il faut définir clairement vos politiques !!!!

L
Lucie Brossard

Accueil décevant chez Lidl. Trois visites consécutives avec des problèmes : attente en caisse pendant que les employés discutent, absence d’aide aux caisses automatiques malgré des bugs, et une employée peu professionnelle lors de ma dernière visite (pas de bonjour, pas d’au revoir, donnant l’impression d’un réel manque d’envie d’échanger avec les client), dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans votre supermarché Lidl. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré et transmettons votre remarque au service concerné. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
J
Jennifer Siahmed

Beaucoup de monde. Pas beaucoup de place entre les caisses mais personnel tres gentil. Produit pas cher

L
Lucas

Bon magasin mais mettez plus de produits végétariens s'il vous plaît 🙏🙏

J
Joyce Printemps

C'est en rentrant chez moi que je découvre des excrément de rat sur le carton d'un des produits que j'ai acheté. Je trouve cela inadmissible et il devrait avoir plus de contrôle d'hygiène je pense que le magasin fermerai.

Réponse du professionnel : Bonjour Joyce, Toutes nos excuses pour le désagrément subi. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected] en nous indiquant à nouveau votre sollicitation ainsi que le supermarché. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
B
Bruna M

Magasin qui semble en permanence en chantier, mal rangé, une odeur d'insalubrité et cela peu importe le jour de la semaine. Et si vous avez besoin de l'aide d'un membre de l'équipe, passez votre chemin. Une chose est sure, c'est que je vais maintenant considérer que CE magasin n'existe pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruna, Nous tenons à nous excuser pour les faits relatés et nous pouvons vous assurer qu'un point sera fait avec le personnel pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
S
Salmah

Je souhaite adresser un grand merci à la personne qui a retrouvé mon bracelet en or, perdu dans votre magasin le vendredi 8 août 2025. J’avais parlé avec l’agent de sécurité ce jour-là, et grâce à un membre de l’équipe le bracelet m’a été rendu le samedi 9 août l’après-midi. Je ne connais pas le nom de l’employé qui l’a retrouvé, mais je suis très reconnaissante pour son honnêteté et son geste admirable. Merci de lui transmettre ce message personnellement, ainsi qu’à la direction.

A
Anne-Sophie Dalonneau-Panier

Un étendoir à 19€99 qui passe à 31€99 en caisse. Même pas un geste commercial pour l'erreur :/

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie, Toutes nos excuses pour le désagrément subi. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected] N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
A
Anne-Sophie Dalonneau-Panier

Je suis tres déçue ce jour. Un étendoir à linge étiquetté 19€99. Arrivee en caisse 31€99 malgre l'absence d'affichage à ce prix en rayon. La responsable n'a rien voulu savoir malgré l'erreur évidente de la part du magasin. De la.publicite mensongère hors la loi, ne semblant pas la gêner... Moi qui suit clientèle fidèle, ça me choque. Meme pas d'excuse pour l'erreur.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie, Toutes nos excuses pour le désagrément subi. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected] N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
N
Nana Nere

Une caissière vient littéralement de m'agresser parce que je n'avais pas precisé de payer par carte. Juste avant elle se moquer d'une cliente avec sa collègue en face qui gérait les caisses automatiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Nana, Nous tenons à nous excuser pour les faits relatés et nous pouvons vous assurer qu'un point sera fait avec le personnel pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
E
Elyséa Lorenzo

Un super Lidl ! Magasin toujours propre et bien rangé, avec un large choix de produits frais et de qualité. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est l'équipe : des employés toujours souriants, aimables et professionnels, prêts à aider avec bonne humeur. On sent que le personnel prend soin du magasin et de ses clients. Un vrai plaisir de faire ses courses ici ! Je recommande à 100% !

위성아담

Bien achalandé avec des bons produits avec des prix attractifs, le magazin est bien entretenu et les employés très occupés et respectueux sont dévoués. Par contre quelques lignes blanches sur le parking pour optimiser le stationnement seraient les bienvenues. En somme un petit commerce local d'intérêt public. Merci

A
Antoine Wehbeh

Le responsable qui était le 22/04/23 le soir n'a aucun sens de responsabilité. Ne sais rien sur les réglementations. Suite à une faute d'affichage il a eu un comportement minable avec le client en lui disant que c'est la faute du client. La caissière supper gentille, l'agent de sécurité mérite d'être le responsable, très respectueux... C'est la honte de LIDL DE METTRE UN RESPONSABLE COMME LUI... je voulais plus le remboursement mais il assume pas la faute, malgré que tout les salariés Lidl disent que j'avais raison... Merci de prendre en compte cet avis si vous avez le minimun de management de la qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil dans notre supermarché n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ce message au supermarché afin que ceci ne se réitère pas. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite, Belle journée, David, Service clients
N
Nyota.B

A beaucoup changé, n'est plus aussi avantageux qu'avant ,certain prix ne sont pas affichés..... côté boulangerie ,il y a améliorations

S
Sabra Alg

La dernière fois que j'ai visité ce magasin, c'était aujourd'hui, et ce sera la dernière fois que je le visiterai. Les employés, en particulier, ne traitaient pas bien les clients. Surtout dans l'endroit réservé aux paiements libre, c'est est vers 9h de matin ,il y avait une jeune femme brune de taille moyenne. Je n'avais jamais vu de ma vie une femme aussi impolie que son visage. Elle fronça les sourcils et ses paroles étaient complètement inappropriées... 0 respect, 0 professionnalisme, comme si c'était elle qui nourrissait les clients. Catastrophe!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sabra, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil dans notre supermarché n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ce message au supermarché afin que ceci ne se réitère pas. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl

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