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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Tours

Supermarché · Tours (37)

3,7 996 avis Fermé
Intermarché SUPER Tours — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Tours

Intermarché SUPER Tours est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (996)

3,7
996 avis
5★359
4★273
3★192
2★68
1★104
G
Giny Jo

Je suis extrêmement étonnée des commentaires négatifs, Les caissières sont très sympas , et les prix sont bas , Je connais les prix par cœur de plusieurs Magasins et je peux vous assurer qu'il n'y a pas photos : viande charcuterie pâtes pain ! C est mon magasin préféré

Réponse du professionnel : Bonjour Giny Jo, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Il est toujours agréable de savoir que nos efforts pour offrir un bon service et des prix compétitifs sont appréciés. Votre fidélité à notre magasin me touche beaucoup. Bonne journée, Nicolas de Chabot
T
Tristan Herrero

Très bon magasin, bien grand, rien à redire. Par contre, de plus en plus beaucoup de produits viennent à manquer dans les rayons, qui sont souvent substituables entre eux, donc soit on prend toute autre chose, soit on prend rien. Récemment je remarque ça sur le pain de mie, le jambon, les lardons etc. Et ce ne sont que des marques nationales qui sont absentes, ce qui force à nous tourner vers leurs marques propres. D'ailleurs, c'est tout le temps, pas juste ponctuel. Peu importe le jour de la semaine, ou l'heure de la journée. On voit juste, dans certains rayons, des trous entiers, et vu que tout le monde se tourne vers les alternatives... bah celles-ci aussi viennent à manquer. Obligé d'aller aux Atlantes pour certains produits, qui sont pourtant courants !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Herrero, Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous appréciez la taille et l'agencement de notre magasin. Je prends bonne note de votre remarque concernant la disponibilité des produits, notamment les marques nationales. C'est bien sur frustrant pour vous et nous transmettons votre observation à notre équipe afin d'améliorer la gestion des stocks. Rassurez vous, la plupart de ces ruptures ne sont pas durables. Nous sommes au cœur de la période critique pour nos négociations tarifaires et les fournisseurs (Barilla, Harrys, Herta, Senseo, Lindt...) qui veulent nous imposer des hausses injustifiées à nos yeux font pression sur nous en limitant leur livraisons. Je suis bien désolé que vous ne trouviez pas ces produits en ce moment et que vous soyez obligé de les acheter ailleurs. Je me console en sachant que vous pourrez ainsi vérifier que nous sommes déjà et resterons moins chers que Carrefour. Accepter ces ruptures temporaires pour négociation tarifaire en est la contrepartie. Les fournisseurs Harrys et Barilla ont d'ores et déjà repris les livraisons et j'espère un retour à la normale dans le courant du mois avec les autres. Les produits reviennent progressivement. Je suis à votre disposition au 06 15 72 52 61 si vous avez besoin d'échanger sur ce sujet. J'espère vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, Nicolas de Chabot
N
Nesrine

Ce samedi 21 février à 17h20/30, j’ai vécu une expérience très embrassante à cause d’une caissière. J’ai été accuser de vol au caisse rapide par faute d’inattention de la caissière. En effet, j’ai effectuer deux payement avec deux cartes différente . J’ai chois de ne pas forcer l’impression. J’estime avoir le droit de pas vouloir de ticket de caisse. On m’accuse de ne pas avoir payer le premier panier car la caissière ne m’avais pas regarder lorsque j’ai effectuer le premier achat d’après elle. Cependant il n’y avais pas grand monde à ce moment là. Elle me demande une preuve d’achat et j’explique que le premier payement a été fait avec la carte de ma mère et donc je n’avais pas accès à son compte bancaire, ce qui est logique. Cette dame me dit que ce n’est pas affaire et qu’elle allait appeler le vigile sans discrétion, bien sûr. Tout le monde l’a étendu. J’appelle ma mère et heureusement qu’elle me rappelle que ticket se trouvais sur l’application. Elle ne m’a pas laisser le temps de le trouver qu’elle avais déjà fais un aller retour je ne sais où, toute affolé et bien sûr en insistant bien très fort qu’elle appelais le vigile. Je vous épargne les remarque du type «  dans tous les cas il ya les caméras de sécurité hein ». Ensuite, elle parle à ma place sans supposer et bien en m’accusant de vol. Le vigile me sors des caisse rapide ( et je suis donc passer devant les portiques en même temps et rien a sonner hein). Il part faire son travail et me dis que tout est bon. D’ailleurs, à ce moment là elle avait bien son nez poser sur moi alors que des client passer au caisse, mais bon d’après elle ce n’est pas son travail de s’occuper de sa.. j’ai ressentis une énorme honte pour une chose que j’avais pas fais. Des jugements ont été porter sur moi par les autres clients présents. Enfin , lorsque je m’apprête à sortir du magasin je l’entend me crier «  c’était pour vous jeune fille » comme si j’avais besoin d’une leçon. Si je ne veux pas de ticket alors , je n’en prend pas et je continuerai à ne pas en prendre si je sais qu’il finira dans la poubelle pas très loin. Je remercie le vigile de m’avoir quand même écouter et d’avoir fais son travail sans me porter de jugement pas comme la caissière. Je ne serai vous expliquer le mal être que cette personne m’a causée. Je ne travaille pas chez vous mais je pense qu’elle aurait pu sortir le ticket de caisse de elle même de la caisse ou tout simplement attendre que je montre le ticket de caisse sur l’application au lieu de m’afficher comme une voleuse. Je ne sais pas si cela a été fait par rapport à mon profil. Dans tout les cas cela a été mon ressentis. Très déçu par cette endroit pourtant je le fréquente régulièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Nesrine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre mauvaise expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez vécu une situation embarrassante lors de votre passage en caisse rapide. Votre sentiment de tranquillité chez nous est essentiel et je comprends parfaitement la gêne occasionnée par cet incident. Je vais discuter de cette situation avec l’équipe concernée afin d’améliorer notre accueil et notre vigilance pour que cela ne se passe plus comme cela. Je vous assure que votre prochaine visite sera plus agréable, vous pouvez compter sur ma vigilance pour que nous nous comportions de façon plus délicate lors de ces moments de contrôle qui peuvent mettre mal à l'aise. Cordialement, Nicolas de Chabot
A
Aicha Benbedra

Bonjour meilleur produits et la qualité surtout des avantages de carte fidélité et un grand choix alimentaire, et des arrivages avantageux

Réponse du professionnel : Bonjour Aicha, Merci beaucoup pour votre super retour ! On est ravis que nos produits et la carte fidélité vous plaisent. À très bientôt, Nicolas de Chabot
W
Wendy Painchault

Cliant trop énerver tu m'a pas donner mes centime

Réponse du professionnel : Bonjour Wendy, Je suis désolé de voir que vous n'avez pas eu votre rendu monnaie. Je vous encourage à venir le récupérer dès votre prochaine visite avec votre ticket de caisse. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Passez une bonne journée, Nicolas de Chabot
J
Joe Faurie

Un rayon de viande de producteurs locaux serait un plus ! Attention aux dates très courtes voire dépassées quelquefois !

Réponse du professionnel : Bonjour Joe, Merci pour votre suggestion concernant un rayon de viande de producteurs locaux, c'est un sujet qui est au cœur de nos démarches. L'Indre & Loire n'étant pas une terre d'élevage majeure, la filière 37 n'est pas facile à maintenir pour un petit magasin comme nous. Cependant, pour travailler au plus près, nous privilégions des achats régionaux : nous achetons majoritairement notre bœuf dans le Maine & Loire, le porc de la Sarthe ou de Mayenne, veaux et agneaux de notre société d'abattoir à Vitré. Vous pouvez le constater sur les lots indiqués sur nos barquettes de viande. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec les dates de péremption et veillerons à améliorer ce point. Passez une bonne journée, Cordialement, Nicolas de Chabot
F
Florent Barre

Je suis nouvel arrivant et j'apprécie ce magasin, par contre l'utilisation de la carte intermarché en caisse libre m'est assez floue encore.....Pour le reste un peu plus de sourire mesdame...Je sais même moi je ne suis pas parfait ! LOL Bon depuis je me suis accoutumé à mon magasin, et au personnel bien aimable que je tâche d'amuser lors de mon passage en caisse.J'aime beaucoup les "soldes" sur les viandes pour "date courte".Je regrette qu'il n'y ait pas les recharges de café Planteur des tropique Qualité filtre et les biscottes Top budget X 100.Mais sinon c'est un excellent magasin,Merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Florent, Je note que votre nouveau commentaire est toujours positif. Merci de me transmettre votre retour, c'est très utile. C'est gentil de votre part de distraire les hôtes(ses) de caisse, c'est un travail exigeant et l'humour de nos clients fait du bien dans la journée ! Je viens de commander les biscottes Top budget, elles seront en rayon en fin de semaine. Malheureusement, je n'ai pas de recharge disponible pour votre café préféré. Si elle est disponible à l'avenir, je ne manquerai pas de vous la proposer. Bonne journée, Nicolas de Chabot
R
Reidun EVENSEN

Très propre bien achalandé et personnel au top!!

Réponse du professionnel : Bonjour Reidun, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos gentils mots. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
B
Bubu

Bonjour....tu fait une livraison prévue entre 11h00 et 13h00 se qui implique livraison avant 13h...bref livraison faite après 13h00 sans plus d'excuse que ça. ...tu téléphone pour te plaindre et tu passe pour vulgairement pour un client basique et sans intérêt. ...alors que tu signales des anomalies dans la livraison. ..mais ça c'est de notre faute a entendre la personne que j'ai eu au téléphone a 13h10 a intermarché de beaujardin rue Edouard vaillant a tours ....tu es client tu fait confiance et voilà le résultat. ...👹👹👹 merci a vous

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tollay, Votre livreur est méritant, croyez-moi car il a effectué toutes les livraisons ce matin-là à vélo sous la pluie battante. Je ne lui ferai donc aucun reproches, car il est arrivé chez vous à 13h02 pour une limite à 13h. Dans les conditions, c'est heureux. J'espère que vous n'avez pas perdu votre journée à cause de lui. Pour vos sacs plastiques endommagés, sachez que lorsqu'ils sont abîmés, nous vous les remplaçons gratuitement ! Vous avez simplement à les ramener à l'accueil avant vos courses. J'ai vérifié sur nos caméras votre passage caisse et en effet, les sacs que vous dans lesquels vous avez rangé vos courses avant de nous les confier étaient éligibles ! Pour vos tomates qui étaient un peu écrasées, passez nous voir et nous vous les remplacerons immédiatement bien entendu. Nous sommes désolés de ces mésaventures. Passez une bonne journée, Nicolas de Chabot
m
mathilde PAGANELLI

Cela faisait des années que je ne me rendais plus dans cette enseigne pour diverses raisons : DLC non vérifiées (Très régulièrement les dates sont passées et la réponse du personnel et qu’ils n’ont pas suffisamment de personnel…) , absence d’amabilité du personnel, le manque de choix. Ce matin, je m’y rend pour deux bricoles et c’est encore un carton rouge . Deux caisses ouvertes alors que le magasin est plein. Je souhaite payer en TR (Pour rappel, il s’agit bien d’un moyen de paiement!) j’ai passé 10 minutes en caisse car l’hôte de caisse ne savait pas faire . (Déduire le non alimentaire de l’alimentaire) Je lui ai dit que le montant devait être inscrit sur le ticket, il ne trouvait pas … résultat je règle en espèce, je demande le ticket . Il est inscrit noir sur blanc le montant exigible .. bref. Au delà d’un magasin pas terrible, aucune formation n’est présente non plus .. à fuir .

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Merci d'avoir pris le temps de détailler votre mauvaise expérience chez moi. Je comprends votre impatience un dimanche matin pour régler en tickets restaurant. Notre équipe d'été démarre sa saison, ce sont des étudiants et ils seront nettement plus rapides d'ici à quelques jours. Je suis vraiment désolé de voir que mon point de vente ne vous convient pas, je suis à votre disposition pour recevoir les remarques que vous auriez à formuler et chercher les solutions pour y remédier. Vous pouvez me demander lors de votre prochaine visite ou me contacter au 06 15 72 52 61. Bonne journée, Nicolas de Chabot
P
Patrick Da silva azevedo

Très bon magasin, on y trouve de tout, très bon sandwich bien garni. Malgré que le personnel ne connaisse pas le magasin, je cherchais des attrape-mouches. On m’a dit qu'on n'en vend pas. Acheter des bombes. Heureusement que j'ai continué à chercher pour trouver ce dont j'avais besoin. Sinon, parfait, magasin propre, personnel sympathique, souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et nos produits. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré en cherchant les attrape-mouches, et nous prendrons des mesures pour améliorer la connaissance de notre personnel sur nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
A
Axel P

J’achète une barquette de cotes de porc qui garantissait 4 côtes Je leur ai fait confiance j’ai pris la barquette sans regarder le nombre Arrivé chez moi au moment de cuisiner je me rend compte de la supercherie…. nous étions 4 personnes … il n’y avait que 3 côtes … Quelle belle façon de voler les gens quand on sait que nous tous on s’écroule sous le coût de la vie en France … grosse déception

Réponse du professionnel : Bonjour Axel, Je comprends votre déception pour votre dîner, je suis désolé pour celui qui a été privé de sa côte de porc. J'espère que 175g de viande par personne ont suffi à vous rassasier quand même. Rassurez-vous, notre boucher ne cherche pas à vous tromper, il a oublié de mettre une cote dans la barquette et faites-moi confiance pour lui demander d'être plus attentif à l'avenir. Pour votre porte-monnaie, soyez tranquille, vous avez payé la viande au poids et non pas au nombre de pièces. Donc, vous avez bien payé le prix juste pour les 702g de viande contenue dans la barquette. Il n'y a aucune supercherie ni vol. Accessoirement, 6€50 le kilo de côte de porc français dans l'échine, c'est imbattable pour le pouvoir d'achat. Comparez et vous verrez que nous n'avons pas d'équivalent. J'espère avoir répondu à votre interpellation. N'hésitez pas à solliciter le boucher lors de votre prochaine visite, il y a une sonnette à l'entrée de son labo. Il saura vous faire un petit geste commercial pour consoler le 4ᵉ convive 😉 Bonne journée, Nicolas de Chabot
j
jacqueline Dondeyne

Habitant un quartier pas très loin de l'inter j'y vais faire mes achats de temps en temps ! Il est bien fourni en. Alimentation et droguerie mais pratiquement pas en habillement. Ce qui limite les coups de coeur qui coûtent chers. A recommander pour le porte-monnaie.

Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline, Merci de prendre le temps de nous faire un retour d'expérience. C'est très utile pour améliorer notre offre. Je note d'essayer de vous trouver quelques produits coup de cœur d'impulsion pour votre prochaine visite ;-p Passez une belle journée, Nicolas de Chabot
N
Nadine Mallants

Surprise par certaines remarques négatives. Les prix ont augmenté comme PARTOUT mais le magasin propose des promos. La qualité et le choix des fruits/ légumes est de meilleure qualité et variés. J'espère que ce magasin ne fermera pas. Personnel très aimable et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Merci de votre bienveillance. Rassurez-vous, nous sommes de très loin le supermarché le moins cher de Tours. Je reçois les relevés de prix chaque semaine et c'est ainsi depuis plus de 10 ans (je suis arrivé en 2013). Je vous rassure aussi, il n'y a aucun risque que nous fermions, Intermarché est installé ici depuis 1985 et ne compte pas en bouger. Je transmets vos compliments à Christophe aux fruits et légumes, il sera heureux de votre remarque. Bonne journée, Nicolas de Chabot
T
Thierry Mathiot

Magasin de proximité très accueillant avec de nombreuses marques et toujours agréable d'y faire ses courses. Le plus : le personnel est souriant et efficace. Le moins : les paniers pour faire les achats sont sales et pas entretenus. C'est le seul bémol. Sans cela j'aurai mis 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de prendre le temps de me faire part de vos remarques. Je vais intervenir pour les paniers, veuillez m'excuser de ne pas avoir relevé ce défaut avant. Passez une belle journée, Nicolas de Chabot
M
Mimi Mimi

Il n'y a plus de boucherie, que du libre service, adieu les steaks hachés minutes et la relation client....nous n'y allons plus alors que c'était notre magasin de proximité.... Le rayon légumes et fruits était déjà à fuir ( cher, peu de choix de qualité, quasiment plus de bio). Prix globalement élevés. Dommage, les services ne sont plus à la hauteur de nos attentes et, pour en discuter dans le voisinage, de beaucoup d'autres clients de longue date.

Réponse du professionnel : Chère madame, Je suis surpris de votre message car en boucherie depuis un an : le choix est supérieur, le prix a baissé (qui peut annoncer cela sur la viande actuellement ?), l'équipe est toujours en place et disponible. Lors du changement il y a 12 mois, nous avons longuement expliqué les modalités et en quoi cela pouvait répondre aux attentes de nos clients : plus de choix, une plus longue conservation des produits grâce à un emballage étanche et 100% recyclable, une meilleure performance tarifaire (baisse de prix de 20%). De plus, vous pouvez toujours avoir un steak haché à la minute, l'équipe boucherie charcuterie (demandez Christophe le matin ou Lucie l'après-midi) est toujours sur place de 9h à 17h du lundi au samedi, utilisez la sonnette à côté de la porte du laboratoire s'ils ne vous voient pas. La raison de ce changement était de maintenir une qualité de produit maximale en continuant de transformer sur place et de proposer à notre équipe de meilleures conditions de travail. Soyez certaine qu'ils y ont trouvé une nouvelle source de motivation et leur implication est toujours aussi forte. Par ailleurs, le rayon Fruits et Légumes a été totalement réorganisé depuis 24 mois avec une nouvelle équipe et des procédures différentes. C'est dommage que vous ne l'ayez pas remarqué car nous proposons désormais une machine à jus à la demande, un nouvel assortiment de fruits secs bio en vrac, une gamme petits prix pour toutes les bourses sur les références les plus achetées et le maximum possible de produits régionaux en approvisionnement court. Enfin, nous démarrons depuis quelques semaines des productions sur place de hors d’œuvre, sandwichs, poulet rôti, barquettes de cuisses avec pomme de terre chaudes toute la journée ainsi que des sushis fabriqués quotidiennement à St Avertin par notre traiteur asiatique. J'espère ainsi vous faire regarder votre Intermarché avec un œil nouveau. N'hésitez pas à me solliciter en venant sur place ou à m'appeler pour échanger sur vos impressions et attentes. Passez une belle journée, Nicolas de Chabot 06 15 72 52 61
A
Arthur Leroux

Bonjour La saison des côtes de bœuf a repris. J'appelle la semaine dernière, on me dit qu'ils en ont à un bon prix, j'y vais. Je rappelle ce samedi matin pour barbecue en famille, la même dame me dit "il va me faire le coup tous les samedis". Même si cette dame est en laboratoire, elle n'a en aucun cas le droit de dire ça. Et si elle le pense, qu'elle le dise moins fort. Et si ça la dérange de travailler, qu'elle aille chez France Travail ils rémunèrent ceux qui ne font rien. Et si vraiment c'est impossible de répondre au téléphone pour la boucherie actuellement, embauchez une secrétaire. Inadmissible d'être client et d'entendre cette réflexion. Une véritable honte. J'ai travaillé dans le commerce dans un rayon particulier, quand on me demandait un conseil sur un autre rayon, j'allais renseigner le client. J'espère sincèrement que vous direz quelque chose à cette dame. Et non je n'appelle pas tous les magasins pour comparer. J'étais juste une fois à carrefour où c'était très cher pour le coup, j'étais à côté donc je suis venu chez vous. Mais je n'appelle pas tous les magasins du département pour comparer. J'anticipe car c'est la réponse qu'elle donnera en "excuse".

Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez vous me contacter directement au 0615735261 afin de résoudre ce problème car la réponse qui vous a été donnée par mon équipe est inacceptable
E
Emelyne Marquis

Rayon avec un espace boucher-traiteur et poissonnier. Il manque pourtant peu de choses pour en faire un commerce attrayant et dynamique. Plutôt aujourd'hui cela ressemble à un endroit où viennent se ravitailler les retraités et les jeunes à la sortie des cours. 1) Former le personnel à l'accueil et gestion des clients car tous ne le sont pas. On sent vraiment qu'ils ont le soucis de bien faire mais qu'ils manquent ou de formation ou de moyens. 2) Donner un coup de jeune et réagencer les rayons mal entretenus et mal étiquettés. Cf photo ! 3) Développer sérieusement leur service livraison. Gestion des commandes, de l'emballage à revoir urgemment. 4) Mettre un parking à vélo pour encourager les cyclistes à faire leurs courses chez eux pour notamment se libérer des courses avec les livraisons (Que ne propose pas Carrefour je crois).

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