Grand Frais Tours

Je viens quotidiennement dans ce magasin pour acheter mes fruits et mes légumes. Pas de soucis concernant ces achats et l’amabilité du personnel en rayon et en caisse. Néanmoins, le rayon boucherie est à fuir !!! Farce acheté hier avec des énormes morceaux de gras et quand j'ai demandé conseil au vendeur Jérémy pour la quantité, il m'a dit texto : "Vous n'êtes pas là pour me raconter votre vie". Résultat des courses, je n'y retournerai plus. Quand à la viande hachée, elle est beaucoup trop chère (mon boucher de mon village est beaucoup moins cher pour une meilleure qualité...).

Bonjour, je voulais acheter des fruits à noyaux dans votre magasin.Malheureusement je suis reparti à vide, vos fruits ne sont pas mûrs et ce n'est pas la première fois, vu le prix, vous pourriez faire le nécessaire. C'est bien de faire de la pub télé avec des acteurs de cinéma. Je vais oublier votre magasin. Pas top.

Très beau magasin Grand Frais avec un large choix de fruits et légumes frais. Produits de qualité, rayons bien remplis et personnel accueillant. Une excellente adresse pour faire ses courses.

Bjr, depuis quelques temps,nous constatons que vos prix de ventes ont flambé, ttes catégories confondues, un tt petit exemple : 1 artichaut violet, au prix de 1,80€/ en Italie:le cageot de 18 est vendu 3,90€ ( prix d un commerçant lambda) Pouvez vous nous donner une explication.Ds l intérêt du client, la logique serait de vous rapprocher de ces pays, spécialisés ds les bons et produits accessibles,..ex" votre botte de carottes, d italie ,sans poids précisé, qui apparaît etre de 500g, vendu 2€50 ,,une honte!! , Le client est celui qui fait vivre vôtre enseigne, son mécontentement doit .être..pris en compte ( suis cliente depuis 12 ans mais là franchement, très interrogative sur ma future fréquentation assidue de vôtre enseigne!!) Bne fin de journée.. ...

​Dysfonctionnement majeur en caisse – Manque de professionnalisme et intimidation. Je tiens à signaler un manquement manifeste aux procédures commerciales au sein de votre magasin Grand Frais situé Boulevard Louis XI à Tours (près du Cher), lors de mon passage en caisse ce dimanche 14 juin 2026, entre 12h15 et 12h20. L’hôtesse a annoncé la somme de 35,25 € de manière extrêmement précipitée, ce qui m'a incité à régler immédiatement par sans contact. Pourtant, j'étais encore en train de ranger mes courses et je ne pouvais évidemment pas tout mener de front. Contrairement à la procédure habituelle où la carte de fidélité et le choix du ticket de caisse sont gérés en amont, rien de tout cela ne m'a été proposé. ​Face à mon étonnement, l'employée m'a rétorqué de manière désinvolte que c'était au client de réclamer ses droits, se retranchant derrière l'affluence en caisse — ce qui ne constitue en rien une excuse valable. Malgré mes tentatives répétées de dialogue constructif restées totalement ignorées, j'ai dû fermement hausser le ton pour simplement me faire entendre. Face à cela, le personnel a préféré surréagir de manière disproportionnée en évoquant des "menaces" et en menaçant d'appeler la police, une méthode d'intimidation inadmissible pour masquer leur propre manque de professionnalisme. ​Cette inversion des rôles, ce manque d'accueil et ces méthodes d'intimidation sont intolérables pour une enseigne comme Grand Frais. Le respect des étapes de vente, la gestion du stress et la courtoisie ne doivent pas être optionnels. Aujourd'hui, je me retrouve sans aucun ticket et sans la moindre trace de mes achats sur mon application. Puisque le client n'est absolument pas considéré dans ce magasin, c'est terminé : je ne remettrai plus jamais les pieds chez Grand Frais. Point. Inadmissible les hôtes d'accueil sont nuls ils n'impriment plus les tickets et ne demande même pas les cartes de fidélités pendant que l'on range nos courses à la caisse tranquillement j'ai le droit doubling exceptionnellement de la présenter alors que la caisse etait blinds ceux ci etait une source de,stress pour moi ne Grand Frais de Tours au Boulevard Louis XI 37000 Tours ... Franchement déçu par la gestion des passages en caisse. Le soir, avec seulement deux caisses ouvertes, on nous refuse les espèces pour nous imposer la carte bancaire sur une 'caisse neuve' avec un système de ticket/papier totalement archaïque. C’est une perte de temps inutile pour le client. On vient pour la qualité des produits, pas pour subir une organisation aussi rigide et peu pratique. Revoyez votre service client, surtout en fin de journée. Expérience client zéro ce soir. Refus des espèces, obligation d'aller sur une caisse spécifique avec une procédure papier qui rallonge tout, alors qu'il n'y a quasiment personne. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Grand Frais, c’est bien pour les fruits, beaucoup moins pour l'accueil et la modernité des paiements. 1 étoile car aussi trop cher !

Un grand merci à Grand Frais ! Les produits sont toujours très frais et de grande qualité. Les vendeurs et vendeuses sont agréables, souriants et disponibles. C’est un vrai plaisir d’y faire ses courses. Je recommande sans hésiter !

J’ai acheté chez grand Frais mon poisson et ma viande. La deception totale sur la conservation du produit . J’ai acheté des huitres fines de Claires Marrennes d’oléron Label rouge, à 21,99 euros. En les ouvrant 13 sur 24 n’était pas mangeables. Elles sont arrivés à grand Frais le 22 février , et on est le 28 février. ( date écrite sur la bourriche) 6 jours de conservations Mon conjoint est malade dût aux huitres. Est ce que les produits que vous vendez sont si frais que vous le prétendé?

Je fais une grande partie de mes courses chez grand frais mais là je suis extrêmement déçue ! J'ai acheté du veau pour faire une blanquette, sur 760g je me retrouve a jeter presque 200g... Entre peau, morceaux durs et zone uniquement de gras... Je suis obligée de retourner acheter en urgence demain mais une chose est sûre, plus jamais de viande chez grand frais ...

Bonjour .je ss déçue je vais régulièrement ds ce magasin que j aime....mais la semaine passée distribution de catalogue avc recettes ...je n ai pas eu.le droit ..le montant de mon panier n était pas assez élevé..je vis seule mais j aime cuisiner ...et je vais au moins 3 fois par semaine ds ce magasin ....

Le 18 nov 2025 je constate que les pates fraiches Valentini en vente que chez grand Frais sont pleines de vert de gris Lot 25268 date de préemption 24/11/2025 Je ne garde pas les facture Sans le ticket de caisse pas de remboursement Procedure pas très commerciale de plus une personne âgée pouvais s'empoisonner. je dispose des photos mais n'arrive pas à les mettre sur le dossier