Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
08:30 – 13:00
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Avis clients (121)
3,6
121 avis
5★56
4★23
3★8
2★3
1★31
e
enzo mazzoli-fournier
Super personnelles
Big up quentin incroyable vendeur
Réponse du professionnel : Bonjour Mr MAZZOLI,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et en particulier Quentin. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour d'expérience nous est précieux.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin !
B
Bad Boy
J'y allais presque tous les jours, je bosse à côté. Aujourd'hui je prends une boite de maquereaux au vin blanc, 2,00 euros. A la caisse, 2,37. Je dis non, affichés à 2 en rayons, une demoiselle du magasin va voir, et revient, non, 2,35. J'y retourne, l'étiquette avait changée. Donc je dis, vous venez de changer le prix. Non, l'étiquette était mal placée ... Donc fini, je n'irai plus, trop de mauvais prix, donc malhonnête.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis navré que vous ayez été confronté à une telle situation. J'ai retrouvé sur nos caméras votre passage en magasin afin de mieux comprendre le problème rencontré. Le prix affiché en rayon a bien été modifié par notre collaboratrice avec l'étiquette du produit d'à côté faisant passer le prix de 2.35€ à 2.37€. Notre stagiaire Ehmy s'est occupé de votre passage en caisse, j'espère qu'elle a su vous expliquer le contexte de la meilleure façon possible.
Nous sommes très vigilants sur la bonne tenue des prix affiché en rayon afin qu'ils coïncident à celui de votre passage en caisse.
Nous vous souhaitons une excellente journée ainsi que tous nos vœux pour 2026.
Cordialement,
L'équipe de votre magasin
M
Manuela (Huesca)
Totalement d accord le message précédent, je confirme que le directeur de ce Carrefour n’est pas respectueux avec ses clients. De plus, il nous arnaque sur les prix, j’ai moi-même été victime de ses actions. Et merci de ne pas supprimer mon message cette fois-ci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Manuela,
Tout d'abord je ne pense pas que nous nous soyons déjà rencontré. Je m'assure de la satisfaction de chacun de mes clients et je leur assure également un excellent accueil. Il se peut toutefois que vous ayez eu à faire à un de nos collaborateurs.
Quand vous stipulez que nous vous arnaquons sur les prix, serait-il possible d'avoir plus d'explication?
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à contacter le magasin, ou bien lors de votre prochain passage, à demander à voir le responsable.
Cordialement,
Mr. GAUFFRIAU
J
Jeanne Is
Attention( gérant / responsable )très mal aimable et virulent envers les clients si on lui fait une remarque sur un produit... vérifier bien les prix sur le ticket car souvent se ne sont pas les mêmes prix que indiqué sur les étiquettes 10 /20/50 cts de plus !!les légumes sont régulièrement moisi !! jamais d'étalage comme sur les photos... les produits a moins 50 %ne sont pas étiqueté on ne sait pas le prix de base ? ? Et j'en passe des vertes et des pas mûres... pratique commercial douteuses personnel désagréable pour un commerce de proximité c'est navrant ...celui qui est responsable ou gérant aujourd'hui travaillait là depuis le vival comme simple employé et oui de monté en grade ça change le comportement... Pas du tout commercial d'envoyez balader les clients sa donne une mauvaise image pour l'enseigne... Bref...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en magasin ne vous a pas apporté satisfaction. Nous nous sommes rapproché de notre collaborateur pour mieux comprendre la situation et nous avons également accès aux vidéos surveillances.
Nous prenons votre remarque au sérieux, tout en rappelant que nos collaborateurs sont également tenus de travailler dans un environnement serein. Toutefois, plusieurs éléments que vous évoquez ne correspondent pas à la réalité de ce qui est constaté quotidiennement en magasin.
Concernant les prix, nous effectuons des contrôles quotidiens afin de garantir la cohérence entre les étiquettes et le passage en caisse. Si une erreur survient, nous procédons bien entendu au remboursement de la différence. Nous invitons nos clients à nous le signaler directement afin que nous puissions vérifier ensemble en toute transparence.
Nous rappelons que publier publiquement des accusations infondées portant atteinte à l’image d’un commerce peut relever de propos diffamatoires au sens de la loi. Nous privilégions toujours le dialogue constructif plutôt que l’escalade, et restons à votre disposition en magasin pour échanger sereinement et clarifier les points nécessaires.
N'hésitez pas à demander la direction lors de votre prochain passage afin que nous puissions échanger.
Cordialement,
Mr. GAUFFRIAU Stanislas
Gérant
E
Elise Péré
Un merveilleux commerce de proximité dont le personnel est toujours très souriant et agréable. Petite mention spéciale au caissier qui m’a mis de côté des Kombucha …
Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle Péré,
Un grand merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous ferons toujours en sorte que vous puissiez avoir ce que vous êtes venu chercher.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin !
Cordialement,
L'équipe de votre magasin.
S
Stephane Thauvin
Voici bientôt , deux ans,que j’habite le quartier . Je me rends souvent à ce magasin proche de chez moi , pour acheter des bières fraîches . Tout me semble nikel.Mais je me
Demande pourquoi le personnel est si peu aimable .. encore hier soir .. difficile d’obtenir quelques formules de politesse..POURQUOI TRAVAILLEZ VOUS MESSIEURS DANS UN COMMERCE ..?? . Même une jeune demoiselle qui a du travaille en mi temps a pris leur mauvais pli .. Juste un homme de couleur à le plaisir de travaille avec le sourire .. merci pour lui
C’est vraiment désagréable en fin de journée de travail de recevoir un tel accueil..!!
I
Isaac Djezzar
Alors très bon magasin une très bonne ambiance, un coup de cœur pour Rayan qui m’a aider à choisir mes courses et qui a su être patient et bienveillant 😇
A
Arthur Poly
Très sympathique, et ordonné on sait où sont les produits en plus j’ai bien aimé la nouvelle décoration pour le boisson redbull, voilà très bon magasin avec des employés accueillants et enthousiaste
M
Marc W
Super magasin ! Le personnel est très accueillant et a l’écoute des clients. J’ai eu quelques difficultés et on est tout de suite venu me conseiller avec le sourire !
R
Rashed Ali Ishak
J'ai pu récupérer mon colis rapidement et pu prendre une boisson peu avant la fermeture. Caissiers avenant et qui ne presse pas pour qu'on sorte.
B
Bozazi Boubakar
Un petit commerce de proximité plein de caissiers aimables et une expérience sans accrocs ! Le jeune homme a la caisse m'a aidé a remplir mon sac, chose rare de nos jours !
S
Steldhy •
je suis parti faire mes courses dans ce magasin et à ma grande surprise les employés étaient très serviable et surtout un monsieur typé grand et métisse, il était très gentil avec moi . Je recommande fortement ce magasin à tout les tourangeaux 😊
S
Stev L
Carrefour Avenue Grammont est un magasin bien situé, pratique pour les courses du quotidien. Le personnel est généralement accueillant et les rayons sont bien approvisionnés. L’ensemble est propre et organisé, ce qui rend l’expérience de course agréable.
K
Kayyisa Boulamlouj
Petit Carrefour Express de quartier très pratique ! Le magasin est toujours propre, bien rangé et le personnel est accueillant et serviable. Parfait pour faire ses courses rapidement, avec un bon choix de produits malgré la petite taille. Très pratique au quotidien !
_
__Marwan__
Un petit magasin de quartier qui fait toute la différence. Toujours propre, bien achalandé, et surtout bien tenu : l’équipe est agréable, disponible et professionnelle, ce qui devient rare. On sent que le personnel prend son travail à cœur, que ce soit pour un simple renseignement ou pour gérer les files avec efficacité. Mention spéciale à l’accueil toujours chaleureux, même aux heures de pointe. Un vrai plus dans le quotidien du quartier !
B
Bichi Bilon
Toujours un plaisir de faire mes courses ici !
Le magasin est propre, bien rangé, et les produits sont toujours frais. L’équipe est super accueillante, souriante et toujours prête à aider. Depuis qu’il est passé sous l’enseigne Carrefour, j’ai l’impression qu’il y a encore plus de choix et de bonnes promos. C’est vraiment pratique pour les courses du quotidien. Un vrai plus dans le quartier !
W
Wissem ATMANIOU
Je viens de passer, j'ai fait l'achat d'un plat pour bébé en urgence car je me suis retrouvé dehors sans clé pour rentrer à la maison. Je lui ai demandé poliment s'il avait un micro-ondes pour que je puisse réchauffer le plat, et il m'a répondu de manière agressive et méchante : "Nous n'avons pas de micro-ondes ici! 😠". Limite dégage d'ici...Je mets une étoile, pas à cause du fait que vous n'avez pas ou que vous ne souhaitez pas réchauffer le plat, mais en raison de la réponse agressive. Même si vous ne possédez pas de ou vous ne voulez tous simplement pas, vous auriez pu répondre poliment. J'avais l'intention de lui laisser tout là-bas, mais j'ai pensé à mon bébé. Je ne reviendrai jamais et je ne recommanderai jamais, c'est certain. En outre, les rayons sont délabrés et surtout sales.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'expérience négative que vous avez vécu dans notre magasin. Je comprends que vous étiez dans une situation difficile et je regrette que notre employé ait réagi de manière agressive à votre demande.
Je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir.
Je vous remercie pour votre temps, si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
La direction
C
Courtois Romane
Parfait comme commerce de proximité ! Une équipe agréable, souriante et à l’écoute. Une grande amplitude horaire 7/7j. Le magasin est toujours très propre, de nombreux choix au niveau des produits ce qui répond parfaitement aux attentes. Petite mention pour le gérant qui est toujours aimable avec ses clients, un très bon commerçant ! Je recommande à 1000% !
Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle Courtois,
Merci pour votre très agréable commentaire !
Nous nous efforçons de maintenir le magasin dans un excellente état afin que nos client soient pleinement satisfait de leur expérience.
Votre petite mention me touche. Sachez que je mets tout en œuvre pour transmettre mes valeurs et mon savoir-faire à ma délégation.
A l'immense plaisir de vous revoir très prochainement.
Cordialement,
Vôtre
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Carrefour Express
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