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Supermarché · Tours (37)

3,6 980 avis Google Ouvert
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 18:45

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Avis clients (980)

Avis Google
3,6
980 avis
5★317
4★314
3★163
2★52
1★134
Z
Zoé Lemarchand Google

Expérience catastrophique. Le magasin donne des conditions désastreuses a ses employés et clients. Résultat j’ai perdu mes articles au contrôle vigile. D’abord énormèment d’attente pour payer car une seule caissière doit tout gérer seule. Le portique sonnait pour chaque client, j’avais ma valise (sortant du train) le vigile a d'abord contrôlé mes articles neufs avant de vouloir fouiller toute ma valise bien remplie. J’étais pressée, le contrôle terminé je n’ai pas vu qu’il ne m’avait pas rendu mes articles. Malgré plusieurs appels avec le directeur du magasin celui-ci refuse de voir en face les dysfonctionnements dans son magasin. J’ai payé mes articles et repart les mains vides. Ce magasin est mal géré.

Réponse du professionnel : Madame, Je fais suite à votre avis concernant votre visite dans notre magasin. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, j'ai pris le temps d'examiner votre situation avec attention. À l'issue des vérifications réalisées. Vous êtes ainsi repartie avec l'ensemble de votre marchandise. Je comprends néanmoins que cet incident ait pu générer de l'incompréhension et du mécontentement, notamment dans un contexte où vous étiez pressée. Je tiens toutefois à préciser que le contrôle effectué par notre agent de sécurité relevait de sa mission de prévention et de protection des biens et des personnes. Concernant le portique que vous évoquez, le dysfonctionnement constaté a été identifié et traité. Celui-ci ne présente désormais plus de problème particulier. Nous regrettons sincèrement cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous restons attentifs à toute remarque permettant d'améliorer le parcours en magasin. Cordialement
C
Claire Petit Google

Cliente habituelle du magasin, aujourd'hui j'ai eu à faire à un vigile tout à fait irrespectueux qui m'a dit 'vous rentrez ou vous sortez, choisissez' parce que je m'inquiétais d'une éventuelle entrée en force dans le magasin de jeunes lycéens qui jouaient au chat et à la souris avec la police. Il est vrai qu'ils risquent moins à parler sur ce ton à une femme de 1,58 m qu'à certains casseurs qui les auraient cogné s. Le seul résultat : moi cliente habituelle de Monoprix suis partie faire mes courses ailleurs. Réfléchissez 5 mns avant de maltraiter vos clients habituels : c'est nous qui vous donnons du boulot!

Réponse du professionnel : Madame Petit, Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté à notre attention votre expérience récente dans notre magasin. Nous regrettons profondément que l'attitude de notre agent de sécurité ait pu vous sembler irrespectueuse et que cela ait affecté votre confiance en notre enseigne. Soyez assurée que votre fidélité est précieuse et que vos observations seront prises en compte avec la plus grande attention. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, La direction
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delphine lemaistre Google

Magasin pratique dans lequel on trouve de très nombreux produits de bonne facture. Par contre les odeurs d’urine à l’entrée sont vraiment trop désagréables : pas sûre d’avoir envie de repasser pas là …

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine Lemaistre, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciiez la qualité et la variété de nos produits. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'odeur désagréable à l'entrée et allons veiller à améliorer ce point pour rendre votre prochaine visite plus agréable. Cordialement,
M
M RVT Google

Des prix relativement onéreux (logique pour un supermarché sis en plein centre-ville) mais les nombreux rayons offrent une large gamme d'articles exhaustifs, voire difficiles à dénicher ailleurs. La qualité est au rendez-vous, que ce soit dans l'alimentation, en cosmétique ou vestimentaire. En outre, le magasin, scindé en 2 parties, est très facilement accessible par le tram, dans une avenue riche en commerces. Très pratique 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour M RVT, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et détaillé. Il est gratifiant de savoir que la qualité de nos produits ainsi que la diversité de notre offre ont su vous satisfaire. Nous sommes également heureux que l'emplacement et l'accessibilité de notre magasin aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. La Direction
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marin lsobre Google

26€ la tranche de jambon. 99 euros 99 centimes le poulet. (à la sauce piquante c'est meilleur il n'y a pas de débats.) bref à aller, je met 1 étoile car mon ischio-jambier s'est tordu en marchant sur une patate.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre l’incident survenu lors de votre visite. Concernant nos tarifs, ceux-ci reflètent la qualité des produits que nous proposons, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sauce piquante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
f
françoise moreau Google

MONOPRIX A BIEN TENU COMPE DE LA REMARQUE; les prix manquants ont très vite été indiqués. C'EST BIEN. Début juillet 2026à l'entrée, tout de suite sur la droite, juste avant une auto-caisse que je n'ai pas réussi à faire marcher et une caisse au débit très très très lent: des articles pour vélo, pas de prix marqué contrairement à l'obligation légale d'obligation d'affichage du prix TTC de chaque article de manière claire et non ambigue.

Réponse du professionnel : Madame Moreau, Nous vous remercions pour votre message Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
K
Karine Boucher Google

Bonjour cliente depuis plusieurs années maintenant j’ai déjà posté un avis concernant la boulangerie il y a quelques mois sur les tartelettes abricots pistaches … dans lesquelles il n’y avait plus de pistache mais elles en avaient toujours le nom et le même prix … Et qu’elle ne fut pas ma surprise il y a quelques semaines (2.3je ne sais plus ) de voir passer ces tartelettes de 2.65 £ à…..3.50 !!!! Désolée je ne consommerais plus à votre boulangerie …. Pourriez vous m’indiquer ce qui justifie une telle augmentation ??? C’est une mode en ce moment mais là il y a de l’abus … je comprendrais une augmentation de 10 , 20 centimes mais pas une aussi forte hausse . Je n’ai pas regardé les autres produits tellement cela m’a scotché J’en prenais tous les midi , vous pouvez demander à vos employées elles savent … Bien dommage mais une explication serait la bien venue Cordialement

Réponse du professionnel : Madame Boucher, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant nos tartelettes abricots pistaches. Nous comprenons parfaitement votre étonnement face à l'augmentation significative du prix ainsi qu'à la modification de la recette. Cette décision résulte de divers facteurs liés aux coûts de production et à la qualité des ingrédients, que nous nous efforçons de maintenir au plus haut niveau. Nous espérons que ces explications vous apporteront une meilleure compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
J
János Szabó Google

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Le magasin et les articles ça va, en revanche le vigile agressif qui veut absolument qu'on ouvre nos sacs, qui nous court après dans la rue et qui nous invective, ça, non ! On n'a pas à justifier de notre honnêteté, elle est implicite. À continuer comme ça, vous allez perdre vos clients. La concurrence s'en régale d'avance.

V
Victor Mignard Google

Bonjour La caissière qui m’a reçu ce matin à 10h samedi 14 mars 2026 n’a pas été aimable. Pas un sourire alors que moi je souris et a été aimable envers la caissière. Le vigile à l’entrée que j’ai été polie et elle non. Elle me donne le sac en me le jettant. C’est moi qui a mis le pantalon noir dans le sac qu’elle m’a donné et que je lui ai demandé avec bienveillance et courtoisie, bizarre non ? ... je dis les choses juste simplement pour les clients suivant. Bon week-end et très belle semaine ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mignard, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons vivement que l’attitude de notre caissière n’ait pas été conforme aux standards de courtoisie et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que votre remarque sera transmise à la direction afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous souhaitons un agréable week-end ainsi qu’une excellente semaine,
A
Anne Dalleau Google

Vigile désagréable, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Il me suit partout dans le magasin demande à voir mon sac à la fin quand il voit qu’il n’y a rien il ose encore m’accuser ! Abusé, franchement à fuir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Dalleau, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre vigile n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à téléphoner au magasin afin que nous puissions mieux comprendre la situation et y apporter une réponse appropriée. Cordialement le directeur,
C
Caelina K Google

La commercialisation du Cachemire par Monoprix est inacceptable. Comment peut-on vendre des articles qui ont été fabriqués avec autant de cruauté? Avant d'acheter, prenez le temps de vous informer sur les pratiques de production!

A
Angéline Guillin Google

Gros problème d'accueil des personnes à mobilité réduite : lorsque l'on montre une carte pmr pour avoir accès à une caisse prioritaire, il serait judicieux de ne pas indiquer une caisse classique où on doit faire la queue, la carte n'est pas là sans raison, merci d'en tenir compte.

Réponse du professionnel : Bonjour Angéline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'accueil des personnes à mobilité réduite. Nous comprenons parfaitement l'importance de respecter les priorités liées à la carte PMR et prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer notre organisation. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Axy Struggle Google

Assez grand, avec beaucoup de choix vegans notamment de la marque La Vie, et un bac à promo, ce qui est vraiment précieux. Il faut traverser la partie vêtements car il n'y a pas d'autre entrée on dirait!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Axy Struggle, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé concernant notre magasin. Nous sommes heureux que notre large gamme de produits véganes, notamment ceux de la marque La Vie, ainsi que notre bac à promotions, aient retenu votre attention. Nous prenons également en considération votre observation relative à l’accès unique par la section vêtements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,
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laurent vilcocq Google

J'ai était hier dans le magasin monoprix rue nationale je c'est pas si il ya des personnes qui entretient le magasin car que quand on rentre niveau vêtements il ya plein de mouton le sol pas nettoyé pas balayer du tout au rayon alimentaire au secours le sol noire plein de chewing-gum parterre les bordures des rayons noire je me demande ce que font les personnes qui nettoie le magasin il faudrait changer d'entreprise de nettoyage il ya énormément de choses à rattraper

Réponse du professionnel : Monsieur Vilcocq, Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté à notre attention les problèmes de propreté rencontrés lors de votre visite dans notre magasin de la Rue Nationale. Nous regrettons profondément que l'état du magasin n'ait pas été conforme à nos standards habituels. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux services concernés afin d'améliorer la qualité de l'entretien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un environnement irréprochable. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
F
Françoise GAVARD Google

Je suis allée faire des achats au rayon maquillage. J'ai été accueillie et prise en charge par Nina qui une personne vraiment charmante. J'avais besoin d'être conseillée sur 2 produits Bio. Ce fut chose faite ! J'ai même eu le droit à un essai sur moi pour connaître la couleur la plus adaptée à ma peau. J'ai vraiment beaucoup apprécié cette démarche. Merci encore à elle pour ses précieux conseils, son professionnalisme et son sourire.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour concernant votre visite au rayon maquillage. Nous sommes heureux que Nina ait pu vous apporter des conseils avisés et un service de qualité, ainsi que vous faire bénéficier d’un essai personnalisé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées,
C
Catherine Chauvreau Google

Bonjour, je fréquente très régulièrement ce magasin en alimentation que je trouve très agréable, notamment pour le choix dans la gamme des articles. Mais je comprends pas que depuis quelques semaines des articles ne soient plus vendus, notamment produits de la laiterie verneuil alors que c est un produit local, crèmes dessert les deux vaches saveur vanille (est maintenant uniquement proposée la saveur chocolat). Pourquoi proposer des articles pendant des années et les supprimer sans raison. Je suis déçue par ces choix, qui font que je vais beaucoup moins venir dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour sur notre gamme de produits. Nous sommes désolés pour la discontinuité de certains articles, notamment les produits de la laiterie Verneuil. Nous allons remonter votre remarque à notre équipe pour examen. En attendant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en magasin. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement,
E
Eloi Lagrange Google

Le supermarché est tout d'abord caché au fond du magasin de vêtements sans aucune indication. Le magasin est ensuite tres sale et manque carrément certaines portes pour les frigos, la chaîne du froid n'est pas respecté ! Pour finir, certains prix affichés en magasin ne sont plus les même affichés en caisse. Bref faite bien attention, je déconseille. (Je noterai quand même le gros panneau d'affichage publicitaire qui gâche les vitrines du magasin du matin au soir).

Réponse du professionnel : Bonjour Eloi, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes lors de votre visite. Nous prenons ces retours très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter pour résoudre ces problèmes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.

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