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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Tours (37)

3,7 142 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (142)

3,7
142 avis
5★70
4★27
3★8
2★6
1★31
V
Valentin

Pour le colis ils ont des horaires réduits. Sinon les 3 demoiselles refusent de le chercher

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti. Concernant le service colis, nos horaires restent pourtant très larges : du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés. Les retraits de colis ne peuvent pas être assurés les jours fériés en raison d’un effectif réduit. Nous tenons également à préciser que notre équipe ne refuse pas de chercher un colis lorsqu’il est disponible et que le retrait est effectué dans les horaires prévus. Nous restons malgré tout à votre écoute et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe du magasin
R
Rémy

ne respecte pas les heures indiquées de fermeture, 15min avant ils interdisent d'entrer mais continue à parler sans rien faire derriere le comptoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à notre magasin 15 minutes avant l'heure de fermeture indiquée. Nous avons pris note de votre remarque concernant le comportement de notre personnel derrière le comptoir et nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes afin de nous assurer que de tels agissements ne se reproduisent plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement Mr Ba. Gérant du magasin
A
A. C.

Arrivé à 21h50, le caissier nous annonce avec une autre personne qu’il a fermé les caisses.. l’heure de fermeture étant 22h ; pas très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément lors de votre venue à 21h50. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que la fermeture des caisses avant l'heure de fermeture officielle du magasin ne correspond pas à nos standards de service. Votre retour est très important et nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus et pour nous assurer que nos équipes respectent scrupuleusement les horaires d'ouverture et de fermeture, y compris pour l'accès aux caisses. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Direction du Carrefour City Tours Destouches
o
owen jousique

Très bon magasin avec une multitude d’articles. Vous pourrez y trouver votre bonheur aussi grâce à sa propreté et à la diversité des produits

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Mr BA, gérant du magasin
m
merveille samba

Très bonne accueil je recommande !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire. Au plaisir de vous revoir. MR BA, gérant du magasin
G
Gwendoline Dubois

Magasin toujours bien ranger. J'aime bien faire mes courses là bas. J'ai mes petites habitudes.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous vous remercions de votre fidélité et de votre confiance. Vos retours sont précieux et nous aident à toujours améliorer nos services. Cordialement, Mr Ba, gérant du magasin
S
Sad Diakhaby

Personnels très aimable, vient toujours en aide quand on a besoin. Je trouve les produits que je recherche.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement,
D
DyrZen199

Ne croyez pas que ce magasin ferme à 22h comme c'est inscrit. Si vous arrivez à 21h40, une employée vous suit dans les rayons pour vous dire "on ferme dans 5 minutes". Nous vous fermez dans 20, à la limite dans 15 minutes, je comprends je suis commerçant aussi. Et au lieu d'être hyper pressé, écoutez un peu les clients, je vous demande un sac 3 fois, au lieu de directement me demander comment je règle.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre récente visite dans notre magasin n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les horaires de fermeture et l'accueil que vous avez reçu. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la gestion de la fermeture et l'attention portée à nos clients. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes afin d'améliorer l'expérience client et de garantir un service de qualité, notamment en ce qui concerne la communication des horaires et l'écoute des demandes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Cordialement. Mr Ba, gérant du magasin.
F
Francophone

Les boissons qui ne sont pas vendues séparément (mais qui l'étaient avant) ne sont pas clairement étiquetées. Je ne voulais pas prendre un pack entier ni une canette ou une bouteille en plastique.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de clarté de l'étiquetage des boissons non vendues à l'unité. Soyez assuré que nous allons vérifier cela afin de faciliter vos achats. En espérant vous revoir. Cordialement.
S
Sunshine

Une commande sur Uber eat pour des articles ( raclette ) déjà du retard d'au moins 25 min tout a étais respecté sauf le fromage à raclette ( le plus important) on avais commander un goût spécifique + nombre de tranche 16 on ce retrouve avec des classiques de 12 tranches.. donc comment dire que ce partager ceci est évidemment minable. On aurais préférer un appel pour demander si ils peuvent en mettre 2 paquets quitte à payer + que de réduire et donner n'importe quoi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur sur votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, mais sachez cela ne reflète pas nos standards habituels. J'ai pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Le Gérant
F
Faïna ABDOU

Je m’y rend tout les jours magasin bien entretenu, personnels très accueillant, souriant, avec un large gamme de produit je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame Faïna ABDOU Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous. ( Carrefour city 26 Rue Néricault Destouches ) Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau...
J
Jannik Martin

Utile car bien placé pour les personnes travaillant a proximité et habitants mais clairement vaudrait mieux mettre des caisses automatique car je pense qu'elles serait bien plus poli que les employés, j'y vais régulièrement et toujours ce sentiment de les faire .... et rarement un bonjour et directement demander le moyen de paiement... Par contre bien souriant et content de discuter entre eux..

e
etienne limbour

J'ai effectué une commande en ligne auprès de ce magasin, et j'ai fais une erreur. J'ai donc appellé dans l'espoir de trouver une solution. Je n'est jamais était aussi bien accueilli, compris, et aidé. La femme que j'ai eu au téléphone a était vraiment gentille, agréable, réactive et surtout très déterminée à trouver une solution dans mon intérêt, malgré sa charge de travail et le côté agaçant de la situation. Ca devient rare, cela mérite un avis Google positif ! Merci à elle !!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de l'accueil téléphonique, de la compréhension et de l'aide apportée suite à votre commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nous ayons pu vous apporter une solution. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne concernée. Cordialement, MR BA, gérant du magasin
M
Maëlys Ramassamy

Lors de notre passage, nous avons été témoins d’un comportement choquant de la part d’une employée à la caisse – une femme blanche (je le précise car cela peut, malheureusement, avoir un impact dans ce genre de situation) – particulièrement désagréable. Pas directement envers nous, même si un simple sourire aurait été bienvenu, mais envers un autre client. Un homme, visiblement de nationalité étrangère et ayant quelques difficultés à s’exprimer en français, est entré pour demander à voir le directeur. Sans même lui dire bonjour, la caissière lui a coupé la parole immédiatement en lui disant, sur un ton condescendant, qu'ils ne recrutaient pas actuellement. Cela aurait pu s'arrêter là, mais elle a continué à le couper sans cesse, ne lui laissant jamais le temps de formuler sa demande. Le monsieur, calme et respectueux, a essayé plusieurs fois de parler, mais elle le coupait systématiquement. Il a alors tenté de se tourner vers une autre collègue, beaucoup plus bienveillante, qui a pris le temps d’écouter et de comprendre. Mais la caissière est revenue à la charge, coupant à nouveau la discussion pour répéter que « non, ils ne prennent pas », avec un ton hautain et une attitude clairement déplacée. Ce n’est qu’à la fin qu’elle a fini par comprendre qu’il avait sûrement un rendez-vous avec le directeur (absent à ce moment-là), et lui a dit de revenir le lendemain matin. Et comme si ça ne suffisait pas, alors que nous sortions en même temps que ce monsieur et qu’il n’avait même pas encore franchi les portes, nous avons entendu cette même caissière dire à voix haute : « Je ne comprends rien à ce qu’il raconte. » Spoiler : tout le monde dans le magasin avait compris. Mais pour comprendre, encore faut-il écouter. Cette scène pose de sérieuses questions sur l’éthique de cette employée. Afficher quelqu’un de cette façon, lui couper la parole en permanence et rabaisser sa manière de s’exprimer devant les clients est non seulement irrespectueux mais profondément humiliant. C’est vraiment dommage de voir ce genre de comportement dans un magasin que beaucoup apprécient – y compris nous jusque-là.

E
Enzo

Magasin très bien tenu, propre et bien approvisionné. L’équipe est toujours souriante, disponible et professionnelle. C’est un plaisir d’y faire ses courses, que ce soit pour un dépannage rapide ou pour les achats du quotidien. Mention spéciale pour les horaires étendus, très pratiques en semaine comme le week-end. Un vrai commerce de proximité comme on les aime !

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif sur notre magasin. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait de votre visite récente. Je tiens à vous assurer que nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et à l'entretien de notre magasin. Encore merci pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, Directeur du magasin
Y
Yousra bougheliem

Personnel de caisse pas aimable et pas accueillante, elle me demande « espèce ou carte » sans me dire bonjour et m’annoncer le total € ! La politesse est primordiale dans le monde du commerce !

R
Remi

Ah! Quelle aventure époustouflante que celle de pénétrer dans l'antre majestueuse de ce temple moderne qu'est ce supermarché de ville! Dès l'instant où mes pieds foulèrent l'entrée de ce sanctuaire, je fus saisi d'une exultation quasi mystique. Les portes automatiques, ces merveilles d'ingéniosité contemporaine, s'ouvrirent devant moi comme les portes du paradis, me dévoilant un univers chatoyant de merveilles sans nom. Oh! Que dire de ce rayon des fruits et légumes, véritable cornucopie terrestre! Chaque pomme semblait avoir été polie par les dieux eux-mêmes, et les oranges resplendissaient d'une luminosité éclatante, telle l'ambroisie des héros antiques. Je me sentis presque indigne de poser mes mains sur ces joyaux de la nature, disposés avec une symétrie parfaite. Je poursuivis ma déambulation, émerveillé par les vastes étendues de produits laitiers, où chaque fromage semblait une œuvre d'art, une symphonie olfactive enchanteresse. Et que dire du rayon des conserves! Quel enchantement de contempler ces rangées interminables de boîtes colorées, pareilles à des reliques précieuses préservant le nectar des champs et des vergers. Tout dans ce lieu respirait la magnificence, une apothéose de vie où chaque détail me paraissait empreint d'une solennité presque sacrée. En quittant cet Eden du commerce, je ne pus que remercier les cieux de m'avoir permis de vivre une expérience si grandiose dans l'écrin pourtant modeste d'un supermarché de ville. Je tiens également à féliciter cordialement l'équipe dans son intégralité pour la présence de ruban adhésif dans l'humble rayon des fournitures qui s'y trouve, ayant malheureusement été contraint de fouler les entrées de moultes échoppes avoisinantes avant de pouvoir enfin savourer, à un prix où je ne puis que me réjouir de ma félicité, l'acquisition d'un tel artefact.

S
Stephane

Très déçu de ce magasin . Commande passe par Ubert et cette commande n’a pas étais celle que je voulais.. commander trois baguette reçu cinq baguette commande de deux paquet de salade reçu un seul paquet commande de thé glacer aucune bouteille à l’arrivée donc très déçu je recommande pas du tout ce magasin..pour le reste de ma commande c’était présent mais je trouve pas ça professionnel de pas suivre ce que le client veut réellement.. ou au moins prévenir d’un manquant ou de s’excuser.. mais rien de tout ça !! 👎🏻👎🏻

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