MONOPRIX

Très mauvaise gestion des promotions. De nombreuses pastilles promotionnelles étaient encore affichées en rayon, ce qui incite les clients à acheter les produits concernés. Pourtant, arrivé en caisse, la réduction a été refusée au prétexte que la promotion était terminée. Même après intervention du superviseur, aucune solution n’a été proposée. Les promotions affichées devraient être honorées ou retirées immédiatement. Expérience décevante et manque de professionnalisme.

Très bonne expérience chez Daumesnil. Le magasin est bien organisé, les rayons sont clairs et les produits faciles à trouver. L’affichage est soigné, tout est pensé pour que le parcours soit fluide. Côté ambiance, c’est vraiment agréable on ressent une bonne énergie, une atmosphère chaleureuse, et une équipe accueillante. Les passages en caisse sont rapides et efficaces, ce qui rend la visite encore plus simple. Un magasin où l’on se sent bien, aussi bien pour l’organisation que pour le contact humain. Je recommande 👍

Expérience très désagréable. Excès de zèle des agents de sécurité et de la caissière. Les bornes devaient être défaillantes à l’entrée mais actives à la sortie. J’ai été obligée de repayer un article périmé resté dans mon sac depuis plusieurs mois. Aucune écoute, attitude accusatrice.

Ce supermarché avait un excellent service, mais il est devenu déplorable, surtout à cause du petit garçon aux cheveux bouclés et des deux nouveaux agents de sécurité. Je fais mes courses ici presque tous les jours, et ces derniers temps, je vous prends pour des voleurs. Avant, je venais ici pour votre bon service ; vos prix étaient plus élevés qu'ailleurs, mais le service restait impeccable. À partir de demain, je n'y remettrai plus jamais les pieds.

Je dépense 50 euros de courses chez eux. Je demande si je peux avoir la monnaie en pièce sur 10 euros (j’explique le contexte en disant que c’est pour le distributeur d’un hôpital sue je ne peux payer autrement) , le monsieur me répond agressivement « c’est pas une banque ici ». Continuez à être aussi aimable avec vos clients et vous les perdrez Si j’avais pas déjà payé mes courses je serais partie en laissant tout en plan!

J'étais une cliente régulière de ce Monoprix jusqu'à ce que je comprenne déjà qu'un autre à deux rues fait des prix beaucoup plus bas. Plusieurs choses m'ont interpellée quand j'y allais très régulièrement : on a eu une période où il y avait des antivols uniquement sur les shampoings pour cheveux frisés ou crépus (sérieusement ?) , j'ai l'impression que ça s'est arrangé cependant. Il y avait un vrai problème avec un des vigiles qui se sent obligé de ranger vos courses à votre place dans les caisses automatiques sans rien vous demander ce que je trouve particulièrement intrusif : résultats tout est tombé par terre en sortant parce que mal équilibré. Enfin et c'est peut être le point le plus important : je m'interroge sur les conditions de travail des employés. J'ai déjà vu le management (/ la direction) leur parler de façon très sèche, et certains parler de leurs conditions de travails de façon très négative.

Magasin horrible. Je ne peux le recommander à personne. Bonjour, Nous avons visité votre magasin aujourd’hui. Votre assortiment est intéressant et varié, nous avons vu beaucoup de promotions. Cependant, le personnel est absolument déplorable. Dans votre magasin, il y avait une promotion sur les chocolats du 29 octobre au 2 novembre : lorsque l’on achète une boîte, la deuxième est à -50 %. Malheureusement, nous ne parlons pas français, car nous sommes simplement des touristes en visite à Paris. Ce magasin nous a laissé l’une des pires impressions de tout notre séjour à Paris. D’abord, quand nous avons appelé un employé, il n’a pas réagi tout de suite. Lorsqu’il est enfin venu, il ne parlait ni anglais, ni allemand, ni aucune autre langue — ce qui est compréhensible — mais il n’a fait aucun effort pour nous aider. J’ai essayé de communiquer avec lui à l’aide de ChatGPT en traduisant en français et je lui ai même montré une photo de la promotion avec « -50 % ». Il n’a eu aucune réaction, et il nous a simplement écrit un message en français disant que, si nous voulions comprendre la situation, il fallait revenir demain. Nous avons donc dû acheter les chocolats au prix plein. Et à la fin, quand nous avons essayé de comprendre la réduction nous-mêmes et que nous l’avons rappelé, il nous regardait simplement sans réagir, ne s’est pas approché et a fait semblant de ne pas nous entendre. Je voudrais donner 0 étoile à ce magasin, mais comme ce n’est pas possible, je mets 1 étoile. Je ne peux absolument pas recommander ce magasin à qui que ce soit. Un tel manque de respect de la part du personnel envers les clients, je n’en ai jamais vu ailleurs en Europe. J’espère que ce commentaire sera lu et que quelqu’un y réagira. L’employé était un homme afro-français, malheureusement je ne connais pas son nom.

Encore aujourd'hui, la caisse automatique ne fonctionnait pas et il n'y avait aucun caissier. Une seule personne dans tout le magasin qui devait gérer les caisses automatiques défectueuses. Il a bien fait son travail qui est mission impossible. C'est une personne de la sécurité.