MONOPRIX

Ce Monoprix est un établissement DANGEREUX !! Il y a une forte présence de crottes de rongeurs et une odeur nauséabonde. Ça fait deux ans que ça dure, comment est-ce possible ? De plus, on retrouve des articles périmés en rayon (j’ai acheté une bouteille de lait périmée depuis quatre mois), des sachets de nourriture ouverts ou mangés par des rats, des fuites de liquide sur les rayons, des canalisations rouillées et prêtes à céder, une bouteille d’allume-feu qui fuit sur le rayon, et j’en passe. L’inspection sanitaire doit passer au plus vite, car c’est une faute grave qui met en danger les clients !!

Je fréquente régulièrement ce magasin, mais plusieurs éléments nuisent clairement à l’expérience client. – Une caissière s’adresse de façon inappropriée, voire désagréable, à des clients âgés. Le ton employé manque de respect et de bienveillance, ce qui est particulièrement choquant envers des personnes d’un certain âge. – Par ailleurs, un employé chargé de la mise en rayon dégage une forte odeur de transpiration, ce qui est très incommodant pour les clients circulant dans les allées. Ces points sont regrettables car ils ternissent l’image du magasin. Un rappel des règles élémentaires de savoir-être et d’hygiène permettrait d’améliorer nettement l’accueil et le confort des clients. Un magasin de proximité se distingue aussi par la qualité humaine de ses équipes. Avec quelques ajustements, celui-ci pourrait clairement faire mieux.

Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à un incident survenu dans votre magasin Monoprix, ce samedi matin, lors de mon passage en caisse automatique. Je me trouvais avec mes deux enfants et souhaitais acheter un article sur lequel était clairement apposée une étiquette indiquant une promotion.Au moment du passage en caisse, le prix affiché correspondait au tarif normal. J’ai donc fait appel à l’employée en charge des caisses automatiques afin de vérifier. Dès le début, cette employée a adopté une attitude agressive et déplacée, se mettant à me parler sur un ton très élevé, voire à crier, en affirmant que l’article n’était pas en promotion. Je lui ai simplement demandé de vérifier avec son badge, ce qui me semble être une demande tout à fait normale. Malgré cela, elle a continué à hausser la voix devant mes enfants et les autres clients, me donnant le sentiment d’être accusée à tort, comme si j’essayais de frauder.Finalement, après vérification avec son badge, il s’est avéré que l’article était bien en promotion. Je suis profondément choquée par ce comportement. Il est inadmissible qu’un client, encore plus une mère accompagnée de jeunes enfants, soit ainsi humilié publiquement pour une simple demande de vérification, qui s’est révélée fondée. Je viens faire mes courses pour consommer normalement, pas pour être traitée de cette manière. Ce type de comportement porte atteinte à l’image de votre enseigne et crée un climat très désagréable pour les clients. Je souhaite que cet incident soit pris très au sérieux et que des mesures appropriées soient envisagées afin qu’une telle situation ne se reproduise plus.

Entre l’infestation de rongeurs et de mites alimentaires : je vous conseille de passer votre chemin. J’ai décidé d’envoyer un courrier au groupe Monoprix et signalé le magasin à SignalConso. Vous êtes un danger public. Et je ne parle même pas du nombre de produits périmés en rayon qui sont un vrai danger surtout pour les personnes malvoyantes, seniors et enfants. Quand réagirez vous ? Quand vous excuserez vous auprès de vos clients ? Quand communiquerez vous sur vos mesures ? Entre autre, ce serait une bonne idée d’arrêter la mise en rayon en bas d’echalandage. Je vous conseille vivement d’aller au Lidl juste en face et au Intermarché légèrement plus loin pour votre sécurité, santé et confort. A moins que sentir les rongeurs à plein nez vous plaise ! Et courage aux employés forcés de naviguer dans ces conditions

Je suis sortie très inquiète de ce Monoprix (rue de Reuilly, Paris 12). Alors que je m’apprêtais à acheter des petits pots pour mon bébé, j’ai constaté que certains emballages avaient les étiquettes rongées et j’ai trouvé des excréments de nuisibles dans le rayon. Ce genre de situation est inacceptable, surtout pour des produits destinés aux nourrissons. J’espère que les mesures nécessaires seront prises rapidement.

L’hôtesse de caisse asiatique avec des lunettes est très agressive et désobligeante. Elle me hurle dessus dès qu’elle en a l’occasion. Elle fouille mon sac avant même que j’ai scanné tous les articles, m’en arrache certains des mains pour les scanner à ma place et reste collé à moi tout le long de mes scans en observant attentivement chacun de mes mouvements. Ce genre de comportement en relation client est totalement inacceptable, c’est loin d’être la première fois que je vis ça avec elle mais aujourd’hui était la fois de trop

Cela fait bien des années qu’il y a des soucis de nuisible dans ce monoprix, on peut retrouver à de nombreuses reprises des paquets rongés en plein rayons, ainsi que des excréments qui ne sont pas nettoyés, en ce moment l’odeur d’urine de rongeur rend l’air presque irrespirable. La situation devient très grave et ma dernière visite me l’a confirmé. A l’entrée du magasin, à 14h, j’ai déjà eu l’agréable surprise de voir une souris bien dodue me passer devant pour aller se réfugier au rayon boulangerie, puis je vous joins les photos des rayons lors de ma visite. Toutes les photos sont de la même journée, mais j’aurais pu en mettre encore pleins. Les rayons sont dans un état absolument catastrophique, je vous laisse le constater par vous mêmes. Bien que les rongeurs soient un problème récurrent à paris, il est de la responsabilité du magasin de prendre en charge les mesures nécessaire ! C’est votre responsabilité au minima de nettoyer les rayons pour éviter tout risque pour les consommateurs qui pourrait toucher tout ça sans s’en rendre compte, c’est un vrai risque sanitaire dont vous ne semblez pas avoir conscience vu que vous vous permettez d’ouvrir le magasin dans cet état et que cela dure depuis une éternité. Il faut agir VITE. Et pour les clients, il est mieux d’être prudent quand vous faites vos courses là bas, vous ne savez pas ce qui a touché les produits avant vous. 🤢

Mauvaise expérience par deux fois . Première fois avec ma fille (2ans ) je suis en caisse automatique et il y a le petit sac a dos panda de ma petite qui est resté fermé tout du long dans le caddy.la contrôleuse des caisses vient se coller à moi pendant que je scanne mes articles et je sens le regard pesant comme si j'étais un voleur et en plein scan je vois qu'elle se sert tranquille dans le caddy prend le sac et commence à l'ouvrir....je lui dit qu'il suffisait de demander et que sans problème j'aurais ouvert mais prendre le sac sans demander c'est impoli c'est des affaires perso d'autant qu'elle n'a pas le droit c'est constitutif d'une fouille donc illégal.bref aujourd'hui qq mois après ma femme y va et prend des cebettes . La même insiste pour les faire passer en oignons blanc elle ne veut rien savoir bien sûr les oignons blancs sont plus chers.pn devrait pouvoir faire ses courses sereinement sans se faire arnaquer ni voir comme un délinquant.d'autant qu'on est des gens tout à fait lambda