Carrefour City

Contrôles quasiment systématiques des sacs en caisse - totalement abusifs car seuls les agents de sécurités habilités ont le droit de procéder à un tel contrôle. Peut-être les responsables de ce magasin pourraient-ils prendre connaissance de la loi ?

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.Vente de produit périmée depuis plus de 7mois pour ENFANTS c’est inadmissible. J’ai acheter des petits pots pour mon enfant et voici la date en rentrant chez moi, lorsque que je retourne pour faire le signalement on trouve rien de mieux que de me dire «prenez en un autre » sans excuses rien du tout.

Magasin très à cheval sur la vérification des effets personnels de leurs clients qui passent en caisse, ceci sans aucune politesse mais visiblement pas pour ceux qui sortent sans achat. En revanche, pas très à cheval quant à la remise à zéro du poids déjà affiché sur les balances en caisse qui sont une vraie plaie où que ce soit. Signalé à maintes reprises, rien n'est fait, j'en déduis donc qu'un signalement à la DGCCRF est souhaité afin que ce problème récurent soit résolu. Faites attention lorsque vos articles vendus au poids sont pesés.

En bref je rentre et ressors aussitôt, accompagnée d’une amie. Le caissier, déjà en train d’encaisser une cliente (et qui j’espère a certainement dû avoir une formation de vigile), me crie dessus et me rappelle pour vérifier mon sac. Ça bloque et ralentit le flux en caisse et c’est gênant pour lui comme pour moi. Si vous tenez tant à faire vérifier les sacs dans votre magasin, pourquoi ne pas engager directement un agent de sécurité ? Ne faites pas pression sur vos salariés pour qu’iels fassent le travail de quelqu’un qualifié pour. Iels ne sont pas là pour ça. Sachant pertinemment qu’iels ne sont ni formés ni rémunérés pour assurer le rôle d’un agent de sécu un samedi aprem, sous 20 degrés, sans éclairage et sans climatisation en plein rush.

Le jeune homme en caisse avec des lunettes est très souriant et agréable. Je passe souvent dans le quartier pour faire quelques courses, et ce genre d’accueil donne vraiment envie de revenir. Ça fait plaisir de voir que des jeunes sont encore aussi motivés et professionnels de nos jours

Prix incompréhensibles dans ce magasin. Une bouteille d’eau Evian bouteille d’eau de taille moyenne facturée 2 €, même pas réfrigérée, puis une grande à 0,73 €… dans le même endroit. À ce niveau-là, ce n’est plus une simple erreur. Je vous laisse juger par vous-même, mais pour ma part, je préfère largement aller ailleurs.

Très mauvaise expérience dans ce Carrefour. Un employé a demandé à mon copain d’ouvrir son sac pour le vérifier, alors qu’on avait simplement un sachet de bonbons acheté auparavant dans un autre magasin, donc qui ne venait même pas de chez eux. Son comportement a été vraiment humiliant, surtout devant les autres clients. On lui a simplement demandé d’aller vérifier les caméras, car on était pressés et on avait un film à aller voir, mais il a insisté lourdement comme si on était des voleurs. Au final, l’employé en caisse a confirmé que les bonbons ne venaient pas de leur magasin. Donc on a été accusés et mis mal à l’aise pour rien. Ce qui rend la situation encore plus injuste, c’est qu’un client avant nous n’a même pas été contrôlé ni invité à ouvrir son sac. Ce n’est pas la première fois qu’on vient dans ce Carrefour, mais ce sera clairement la dernière tant qu’il y aura des employés aussi malpolis, irrespectueux et humiliants envers les clients.

De ma vie, je n’ai jamais eu un accueil pareil dans un supermarché. Un employé à lunettes a clairement voulu inspecter mon sac comme un douanier à Orly, en insistant lourdement et en adoptant une attitude que j’ai perçue comme menaçante en cas de refus. Il a fait la même chose avec les clients devant moi. On se croirait face à un contrôle de sécurité… sauf que, sauf erreur de ma part, l’article L613-2 du Code de la sécurité intérieure précise qu’une fouille de sac ne peut se faire qu’avec le consentement du client, et encore par un agent habilité. Expérience très malaisante. J’espère que la direction clarifiera ces pratiques.

J'emménage dans ce quartier, je n'ai jamais eu un accueil aussi déplorable dans un supermarché. Je prends rarement le temps d'écrire des avis mais là je ne peux pas rester sans m'exprimer. J'y suis resté 5 minutes et j'ai eu le temps de me faire agresser verbalement 3 fois par le personnel du magasin! La 1ère fois, alors que je baissais pour prendre un article en rayon, un employé m'a dit "pousser vous, ça gêne le passage!" d'un ton vraiment super sec et même pas avec une formule de politesse. La 2ème fois je me suis fait hurler dessus lors du passage en caisse parce que je n'avais pas vu qu'une caisse s'était libérée Enfin, juste avant de partir on me demande "votre sac à dos, ouvrez votre sac à dos!" avec un ton qui donnait l'impression de passer pour un criminel. Quand je lis les commentaires précédents je constate que je ne suis pas le premier à avoir eu une expérience catastrophique avec les employés mais visiblement rien a été fait pour y remédier. Je n'y retournerai plus.

Plus jamais ce magasin... Aucune politesse ni respect envers le client qui est systématiquement suspecté d'être un voleur .Le caissier aboie ses directives Avancez ! Ouvrez votre sac! Alors que le gars vient d'encaisser les 4 pauvres articles que je viens d'acheter, il m'a vue les ranger dans le sac ,j'ai déjà réglé c'est là qu'il demande à vérifier mon sac et de reprendre la facturette qu'il vient juste de me donner ...On marche pas sur la tête là ?Y a des protocoles de relation clients à revoir...Bref un moment de détente au parc de Bercy détruit en 10 secondes