MONOP'

Un grand merci à l'employé du magasin qui m'a permis de trouver le matériel dont j'avais besoin, ce mardi entre 22h et 23h pour de... la papeterie pour une formation ! Il se reconnaîtra je l'espère ! En tous cas un grand merci à lui pour la colle dans le magasin de souvenirs à côté du kebab 😉

Je n’ai jamais vu un magasin avec une politique de traitement des clients comme cela. Vous êtes à côté d’une gare mais vous devez laisser vos valises à l’entrée. Vu le quartier, je ne suis pas certaine que le risque de vol soit de zéro. C’est du grand n’importe quoi.

Je fais mes courses depuis 8 ans régulièrement dans ce monop, jamais eu de problème jusqu'à il y a peu. J'avais des courses Lidl dans mon sac (ok je ne l'ai pas ouvert en arrivant), donc des marques qui ne sont pas vendues à Monoprix. Je fais quelques courses, je paie à la machine automatique, je ne prends pas de ticket pour faire des économies de papier. Le vigile m'interpelle, me demande d'ouvrir mon sac, m'accuse de vol (alors qu'encore une fois les produits de marques Lidl ne sont pas vendus chez Monoprix, mais le vigile soutient le contraire). L'une des agents de caisse vient également et soutient son collègue. Je demande à ce qu'ils vérifient les caméras, ils refusent. J'ai finalement eu gain de cause après que la vendeuse ait vérifié dans le système informatique. Ce jour, une jeune fille s'est retrouvée devant moi dans la même situation. Ce qui me rend le plus perplexe, c'est que le même vigile et la même vendeuse ont également refusé de consulter les caméras, ont également refusé de montrer le règlement du magasin à la jeune fille ainsi qu'à moi qui me suis interposée, ont refusé d'appeler la police et ont indiqué à la jeune fille qu'elle devait racheter des produits qu'elle disait avoir acheté ailleurs, plutôt que de regarder les caméras ou d'appeler la police. C'est la première enseigne où je constate ce genre de pratiques et cela me semble presque frauduleux (qui profiterait du surplus?). Je pourrais me dire qu'ils font simplement leur travail, mais leurs pratiques sont dysfonctionnelles. Ces deux personnes : - soupçonnent régulièrement des clients sans élément concret - refusent de vérifier les faits lorsqu'une vérification est possible - refusent de produire ou d'indiquer la règle qu'ils invoquent - présentent le paiement comme la seule solution Cela interroge très clairement. Le point le plus préoccupant n'est pas qu'ils effectuent des contrôles, mais qu'ils écartent systématiquement les moyens objectifs de vérifier les soupçons lorsqu'ils sont contestés. La jeune fille, hors d'elle, a profité d'un moment d'inattention du vigile pour partir, et franchement j'aurais fait comme elle. Je sais très bien à quoi je m'expose en laissant ce commentaire car j'ai été identifiée par ces deux personnes.

Arrivée à 20h40 les portes étaient fermées alors que la fermeture annonce 20h50. Je viens souvent dans ce monop avant et après avoir pris le train, cette fois ci mon train a eu de retard mais je suis quand même arrivée bien avant 20h50 et tout était fermé. Je n’y retournerai plus.

Accueil toujours aussi sympathique ! Mais dommage qu'avec le changement de franchisé, ce Monop' ne soit plus mobilisé contre le gaspillage alimentaire : il n'y a plus de ristourne sur les produits frais arrivant à péremption ! 😕

Monsieur Cisse à la secu. Devant la caisse il est comme Djibril, il va droit au but

Service magnifique, équipe au top ! Un grand merci au caissier de nuit, Boussad, pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Expérience inacceptable ce matin, le 20 août à 11h50. Ma compagne s’est rendue dans ce Monoprix avec notre chien. À l’entrée, personne ne lui a rien dit. Elle a commencé ses courses normalement, puis le vigile est arrivé et s’est comporté de manière extrêmement agressive : il lui a arraché les articles des mains en hurlant, et est allé jusqu’à lui ordonner de « laisser notre chien au mendiant devant l’établissement pour qu’il le garde ». Un tel comportement est inqualifiable. Il s’agit d’un abus de pouvoir évident, teinté de misogynie, car il s’en est pris à elle uniquement parce que c’était une femme. Nous considérons cela comme une agression verbale et physique, et nous allons déposer une réclamation officielle ainsi qu’une plainte. Ce genre d’attitude n’a rien à faire dans un établissement qui accueille du public. Nous espérons que la direction prendra des mesures immédiates, car nous n’en resterons pas là.

A éviter même en cas d'urgence. Je me retrouve dans une situation ou je dois porter plainte car après avoir payer mes courses a la caisse automatique le vigile m'accuse de ne pas avoir payer malgré que je le ait montrer la preuve de prélèvement sur mon compte me force de payer une seconde fois sois disant que la caisse ait buger. J'ai refusé de payer une seconde fois ce qui est normal on me retire les articles. Le vigile est mal poli me prend de haut et m'empêche de me justifier les autres personnes qui travaillent ici sont de même tous aussi incompétents. Je suspect très fortement une fraude de leur part car une fois partie je suis rester devant le magasin et j'ai pu observer le vigile ouvrir la caisse toucher a quelques-chose et la renfermer comme si de rien était.

J'ai acheté une salade à 9€ avant de prendre mon train pour déjeuner à bord, mais les ingrédients de la salade étaient avariés. Elle avait l'air fraîche de l'extérieur, mais à l'intérieur, elle était immangeable. Faites attention, ne jamais acheter de repas dans leur réfrigérateur. la honte