Franprix

Expérience absolument scandaleuse dans ce magasin. La caissière s’est montrée d’un mépris hallucinant dès le départ. Alors que j’étais littéralement le seul client à sa caisse (vide !), elle m’a ordonné d’aller ailleurs sur un ton extrêmement désagréable, comme si je la dérangeais. Quand j’ai osé demander des explications, elle a carrément haussé le ton, devenant encore plus agressive. C’est inadmissible de traiter des clients de cette manière. Et visiblement, je ne suis pas le seul à m’en plaindre quand on lit les autres avis : comportement insupportable, manque total de respect, personnel à revoir de toute urgence. La direction devrait sérieusement se remettre en question, parce que ce niveau de service est honteux.

La machine à Vinted ne fonctionne pas, aucune aide de la part du personnel qui ne dit simplement qu’il faut appeler le numéro. Manque de professionnalisme et d’assistance client. Je ne reviendrai pas.

Les prix affichés en rayon sont très souvent différents de ceux en caisse — et bien sûr, c’est toujours plus cher au moment de payer. Quand il y a du monde derrière soi, ça ne donne pas envie de contester, mais c’est vraiment désagréable. Cela m’est arrivé au moins une fois sur trois.

Là caissière vraiment de mauvaise fois j’ai pris un Lipton pastèque menthe affiche à 2,10 jusqu’à la pas de souci je vais en caisse pour le payer ya afficher 2,50 du coup je lui dit le prix afficher c’est 2,10 on va allez vérifier ensemble le prix on vois bien que le prix que j’ai dit c’était écrit elle retire l’afficheur de prix et on retourne à la caisse elle change le prix pendant que on retourne vers la caisse et me dit mais Nn vous avez mal vu ya écrit 2,50 je lui est dit vous ete vraiment de mauvaise fois . En France , la règle générale est simple : le prix affiché en rayon doit être le prix payé en caisse. La personne se reconnaîtra ya pas beaucoup de caissier j’peux même venir vous le dire droit dans les yeux vous ete de mauvaise fois

A VOMIR !!! Mon conjoint a signalé qu’un produit avait doublé de prix à la caisse comparé à ce qui était affiché en rayon, la caissière a vérifié et est arrivée à la même conclusion que nous. La directrice a voulu double checker et est revenue vers nous en ME hurlant dessus (trop lache pour échanger avec un homme visiblement) en me demandant si je savais lire et en me faisant passer pour une escroc. Elle a suite à cela prétexter une soi-disant générosité en nous indiquant qu’on payerait le prix affiché (c’est la loi). Nous avons bien évidemment tout laissé en caisse et sommes partis. Elle a ajouté qu’elle n’était pas perdante, LOGIQUE vu qu’elle arnaque toute sa clientèle. EN BREF, la directrice du magasin est absolument exécrable. Le magasin peut (vu le nombre de commentaires qui parlent d’intoxication alimentaire et de produit moisi ça ne m’étonne qu’à moitié). Le personnel est imbuvable et les prix affichés ne sont jamais corrects (évidemment c’est bien plus cher en caisse)

LAMENTABLE, Je vais faire des courses avec ma femme, nous prenons un pack de glace affiché à 5€ en rayon, une fois en caisse le pack passe à plus de 9€, je le signale en caisse et la responsable de caisse part en rayon pour chercher le prix qui en faite ne correspondait pas à l’article que nous avons prit en revenant, au lieu de me parler à moi la responsable parle à ma conjointe comme si c’était une enfant de 10 ans et limite en lui criant dessus en nous faisant passer devant tout le magasin pour des escrocs voir des voleurs alors que je le rappelle, il est du bon devoir d’un magasin d’afficher les bons prix sous les produits vendu, et si celui-ci n’est pas le bon, alors le client peut (et doit) légalement demander à faire passer le produit au prix afficher en rayon. Vraiment un magasin de voleur qui en plus essaye de retourner LEUR faute sur le client. J’ai déjà eu ce genre d’histoire de prix incorrecte avec eux mais quand je signalais en caisse le prix était corriger tout allait bien. Là on s’est clairement fait traiter de voleur et d’escroc alors qu’on est pourtant tout ce qu’il y a de plus honnête et je ne tolère surtout pas qu’on s’en prenne gratuitement à ma femme, j’espère que ce magasin fermera et moi j’irai faire mes courses ailleurs on a aussi fait passer le mot à toute la famille qu’on a dans le quartier. Ps: SI VOUS Y ALLEZ SORTEZ VOS CALCULETTES ET NOTES ET RETENEZ BIEN CHAQUE PRIX DE CHAQUE ARTICLE CAR LA SURPRISE SERA GRANDE UNE FOIS EN CAISSE (Et j’en profite pour faire un signalement à la DGCCRF)

Problèmes sanitaires graves et répétés Client régulier de ce Franprix depuis presque un an, je n’écris pas cet avis à la légère. J’en suis aujourd’hui à ma 5ᵉ intoxication alimentaire, après avoir consommé des boissons hyperprotéinées ou de la viande achetée ici. Je précise que je vérifie systématiquement les dates de péremption. Le problème ne vient donc vraisemblablement pas des dates, mais possiblement de la chaîne du froid ou du stockage. Je me suis abstenu de laisser un avis jusqu’à présent justement pour éviter toute accusation à tort. Mais à ce stade, la répétition rend la situation évidente et alarmante. Ce magasin se situe à proximité d’écoles et de l’hôpital Trousseau (pédiatrie). Cela signifie : des enfants qui consomment ces produits, des personnes âgées, des personnes fragiles. On ne parle plus ici d’un simple désagrément ou d’un “mauvais produit une fois”. On parle d’un risque sanitaire réel. Si rien ne change, il y aura un drame un jour. J’espère sincèrement que la direction prendra ce signalement au sérieux, avant qu’un contrôle officiel ou pire, un accident grave, ne s’en charge.

Le magasin est propre, le merchandising est également bien fait. Par contre le personnel n'a que peu de considération pour les clients. C'est dommage car c'est bien là l'essentiel quand les prix sont "parisiens". Une fois quitté le supermarché, il reste quoi. dans l'esprit du consommateur ? Ca donne vraiment envie d'aller voir une autre enseigne pas loin d'ici ou de se faire livrer chez soi... Révisez vos basiques de la grande distribution ou arrêtez le carnage !

Venant faire les courses, je me suis fait interpeler par la directrice de magasin (j'imagine) à la caisse m'accusant, d'un air presque satistisfait, d'avoir filmé un employé du magasin à son issu... Situation hallucinante, je lui demande une preuve, une date ou quelque chose, mais rien. Je précise quand même que je n'ai rien à voir dans cette histoire ! Comment peut-on accuser ses clients sans état d'âme comme cela. Vraiment pas net, je suis vacciné.