MONOPRIX

Je suis venu hier soir le Jeudi 27 Août dans les alentours de 20h40 en caisses automatiques. J’avais un problème au moment du paiement, donc j’ai appelé la caissière qui s’adresse à moi directement en me tutoyant « Est-ce que tu veux annuler le paiement ? ». Je lui réponds « pardon? » et elle réitère ses propos en me tutoyant une nouvelle fois. Je lui dis donc que j’annule et je ne fais pas de remarque sur le moment. Une fois que j’ai fini et que je suis sur le point de partir je lui fais la remarque en chuchotant calmement « Par contre la prochaine fois évitez de tutoyer les clients, on ne se connaît pas et je ne pense pas que vos supérieurs apprécierait ce que vous faites , ce n’est pas très professionnel » . Au lieu de reconnaître son erreur et de s’excuser, elle me regarde de manière très hautaine et hausse les sourcils mais je ne cherche pas à aller plus loin et je pars. Sauf qu’en arrivant à la sortie, je me rends compte que j’ai oublié mon ticket de caisse qui me permet de passer les portiques. Je retourne donc pour le récupérer, Je lui dis « au revoir » elle ne me répond pas. Je répète « au revoir » toujours aucune réponse. Je lui dis alors « je vous parle », et là elle commence à s’énerver et à me répondre de manière agressive jusqu’à me sortir un « mais oh là là ! » sur un ton complètement déplacé. Franchement je suis restée choquée, une petite impolie. Tout ça parce que j’ai simplement fait remarquer son manque de professionnalisme. Je ne l’ai ni insultée ni agressée et je ne trouve pas ça normal d’être traité ainsi en tant que client c’est inadmissible !!!!!!!!!!! Nous ne sommes pas amis pour qu’elle se permettent de me tutoyer et en plus s’énerve quand je lui fais la remarque en chuchotant gentiment pour pas que cela ce reproduise à l’avenir. J’espère que la direction lui en touchera deux mots parce que ce genre de comportement n’a rien à faire dans un magasin.

J’adore ce Monoprix ! Depuis l’ouverture de ce magasin, je choisis d’y faire mes courses. Toute l’équipe est vraiment adorable : les employés sont toujours souriants, accueillants et prêts à aider. C’est un vrai plaisir de venir ici, car il y a peu de supermarchés qui peuvent être aussi fiers de leur personnel. Leur gentillesse et leur professionnalisme font toute la différence. Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail!

Nous sommes venues au dernier moment pour organiser une petite réception cocktail. Nous avons été accueillies et guidées avec gentillesse et grand sourire. De plus la livraison ( car lourd) a ete immédiate . C est sur nous reviendrons. MERCI.

Monoprix propre et agréable ! personnel accueillant, toujours avec le sourire notamment M.Ayoub ! Merci de votre gentillesse et de votre aide ! Toujours un plaisir de venir

Très bon accueil ! Il était déjà plus de 21h, tout le monde semblait fatigué après une longue journée mais une jeune caissière très sympathique m’a accueilli avec un sourire chaleureux. Quelques mots échangés, une petite blague et tout de suite une bonne ambiance. J’admire vraiment les efforts du personnel, surtout à cette heure là. Merci pour ce moment agréable !

Merci à Ayoub, responsable du service livraison ! Je n'avais pas vu qu'il n'y avait pas de livraisons le 8 mai, et quand il m'a vue arriver à la caisse avec mon caddie plein, il a été assez gentil pour prendre les courses et m'organiser une livraison pour demain. Ouf !

À éviter… Le personnel (un jeune) qui s’occupe des caisses automatiques est vraiment désagréable et moqueur envers les clients. Ce n’est pas une attitude sérieuse. Il y a beaucoup d’autres endroits autour pour se restaurer rapidement et sainement, comme dans la rue à côté, la rue Daguerre, où les commerçants seront beaucoup plus aimables avec les clients !

Client de ce Monoprix depuis plus de 15 ans, je m'y suis rendu 2 ou 3 fois après la fin des travaux pour m'y balader, curieux de voir le résultat et le nouvel agencement. Cela a visiblement éveillé les soupçons d'un vigile et lorsque je m'y suis rendu de nouveau, pour faire mes courses cette fois ci, il m'a suivi pas à pas dans les travées du magasin en me surveillant ostensiblement à deux, trois métres de distance, ce qui est particulièrement incommodant. Je comprends parfaitement qu'il y a une recrudescence des vols, ce qui demande une vigilence accrue, mais de la à être suivi et scruté sans aucune discrétion comme un voleur potentiel est très désobligeant quand on n'en est pas un. Je suis, du coup, allé faire mes courses dans l'autre Monoprix de l'avenue du Général Leclerc ou j'avais pris mes quartiers le temps des travaux.

Personnel très aimable Pas mal de choix Mais s’il vous plaît dites à vos clients d’arrêter de bousculer les autres ou de se mettre en plein dans les rayons pour consulter leurs téléphones. Il y a des gens qui sont pressés pour faire leurs courses Merci :) Update dimanche 5 avril Il y a quelque chose qui me perturbe dans ce magasin. Pourquoi avez-vous enlevé le rayon halal (blancs de poulets, cordons bleus, saucissons, etc.) pour mettre un rayon casher ? Juste pourquoi ?

Je suis allée faire des courses aujourd'hui sur ce monoprix, qui a (re) ouvert hier si j'ai bien compris, exceptionnellement. J'ai été bluffé par le professionnalisme et l'amabilité de chaque membre du personnel, allant des agents de sécurité aux caissiers. C'était aux alentours de 13h30. Un exemple de top relation client. Merci.