E.Leclerc DRIVE Duvernet (retrait piéton)

Plusieurs dysfonctionnements lors de mes dernières commandes au point relais : informations incomplètes, communication insuffisante et manque de transparence lors du retrait. J'ai également été surprise de constater que le local de stockage n'était pas climatisé alors qu'il y régnait une forte chaleur. Des produits d'épicerie sensibles à la chaleur qui m'ont été remis présentaient une altération compatible avec une exposition à une température élevée, ce qui m'interroge sur leurs conditions de conservation, notamment en période estivale. Je tiens toutefois à souligner que le service client a finalement pris en compte ma réclamation, présenté ses excuses et procédé au remboursement des produits concernés. J'espère que ces points feront l'objet d'améliorations, car les clients sont en droit d'attendre un service fiable, une communication claire et des conditions de conservation adaptées aux produits distribués.

Le service est exceptionnel, cependant les conditions dans lesquelles le personnel travaille sont honteuses à cause de la chaleur extrême à l'intérieur du Drive. En tant que cliente je suis très inquiète pour eux, d'autant que je n'ai que quelques minutes à passer à l'intérieur et la température me paraît insoutenable. Faut-il attendre qu'un membre du personnel ou qu'un client fasse un malaise pour que cela change ? Je suis cliente depuis des années mais cela me fait malheureusement reconsidérer ma consommation dans ce Drive car je ne souhaite pas participer à ça...

Très bon accueil et service rapide. La commande est toujours complète dans ce drive, ce qui est très appréciable. En revanche, il fait extrêmement chaud à l’intérieur en période de canicule, parfois même plus qu’à l’extérieur. Cela doit être particulièrement difficile à supporter pour le personnel. J’espère que des solutions pourront être mises en place pour améliorer leurs conditions de travail.

Super pratique quand on n’aime pas faire nos courses directement au supermarché et ça nous permet de ne rien oublier en commandant en ligne, le personnel est agréable et pas d’attente ni d’embrouilles, c’est arrangeant quand on dispose de la carte CMI donc en situation de handicap grâce à ça je n’ai plus besoin d’aprehender d’aller dans un supermarché et me disputer aux caisses prioritaires… juste parfois des produits manquants dans le catalogue ce qui est dommage ou toujours en rupture ou « bientôt disponible » comme des œufs, certaines choses surgelées etc… ce serait bien de mettre davantage de drive piéton pour en avoir à proximité car il faut hélas prendre un moyen de transport

Super service - les trois employés du drive que nous voyons le plus souvent - plusieurs fois par semaine - sont efficaces et sympathiques : c’est simple et fluide ! Par contre, il n’est pas normal qu’ils aient à travailler, l’été, dans cette chaleur étouffante : en tant que clients les quelques minutes irrespirables que nous passons dans le local pour récupérer nos courses nous paraissent interminables, je ne sais pas comment ils font pour tenir et ne rien laisser paraître.

Toujours aussi bien ! Cliente fidèle depuis des années

C'est un plaisir, le personnel est très aimable y compris concernant les SMS que l'on reçoit nous informant de la réception de notre commande ; tout se passe toujours très bien, bravo et merci à toute l'équipe !

Personnel toujours adorable. Service de relais pickup super pratique et à prix Leclerc

L'e'quipre ici est toujours très très sympa, bienveillant et professionnel. Vraiment un super service. Merci !

Je récupère au moins une commande Leclerc par mois dans ce relais. L'équipe est toujours sympathique, réactive et efficace. S'il y a une erreur dans les paquets, l'équipe se charge tout de suite de l'avoir pour la prochaine commande. Je recommande vivement ce service !