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Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,4 249 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (249)

3,4
249 avis
5★70
4★77
3★43
2★13
1★46
W
Waga

horriblement cher dans la france a macron mais certains employés sont vraiment sympas depuis 6 mois

Réponse du professionnel : Bonjour Waga, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que certains de nos employés ont su vous apporter une expérience agréable ces derniers mois. Nous prenons également note de votre remarque concernant les prix. Cordialement,
B
Birkan O

J’y vais depuis un an et demi maintenant. Il y a eu pas mal de personnel pas très aimable, mais ces derniers temps l’équipe est super. J’y passe assez souvent pour prendre quelques viennoiseries, boissons et autres.

Réponse du professionnel : Bonjour Birkan O, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif concernant notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience récente a été agréable et que vous appréciez nos viennoiseries et boissons. Cordialement,
J
Jean-François VUONG

Caissière (srilankaise, petite avec des cheveux longs ) pas aimable du tout. La politesse et le sourire elle devrait l apprendre. Merci pour votre réponse, néant moins aux trop avis négatifs à ce sujet et vous ne faites rien à remédier ce problème. En tant moi même chef d'entreprise si cela arriverait chez moi croyez que plus aucun ce genre de critique reproduirait . Ce qui est loin dans la gestion de vos magasins . N'oubliez pas C'est les clients qui paient le salaire de vos salariés et ne pas oublier sans eux plus de FRANPRIX. Merci de prendre en considération à mon commentaire. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer le service à la clientèle. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
S
Saci Leo

J'arrive un 20 minutes avant la fermeture. On me refuse l'entrée du magasin car je compte payer en espèces. C'est illégal, un signalement auprès de la DDPP est en cours.

Réponse du professionnel : Bonjour Saci Leo, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Nous vous remercions de nous avoir informés de cela. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement,
C
Clarisse et Samuel DUPONT

Venue à la base pour chercher de l'eau, je me laisse tenter par des cerises à 7.99 euros le kilos (affiché en gros dans le magasin) En passant en caisse, elles sont à 11.99 euros le kilo. Je réclame, je dois attendre plus de 10 min le manager.... et qu'il aille ensuite vérifier ou chercher un code pour rentrer dans leur machine, qui devrait afficher le bon prix. Ré 10 min après, après avoir râlé (le manager ne m'invite pas à la caisse qu'il ouvre et passe quelqu'un d'autre), nouvel essai. Cette fois c'est 9.99 euros le kilo. Je refuse, il doit passer 1 coup de fil. Déjà perdu 20 min 1 dimanche alors que le vrai prix est marqué noir sur blanc sans aucune contestation possible. J'ai laissé tomber et pris juste mes bouteilles d'eau. Vu la taille du prix au kilo, c'est un comportement très limité, qui serait à signaler même.. .. Clients, vérifiez tous les prix..... (1 monsieur juste avant moi en avait pris, mais n'a pas regardé..... dommage pour lui) Le client est roi, dit on toujours. 1 geste commercial ou aimable ne serait ce que pour faire passer 20 min d'attente, ça aurait été la moindre des choses.

Réponse du professionnel : Bonjour Clarisse et Samuel, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
L
Linda

Magasin injoignable par téléphone. J’ai acheté une bouteille et en arrivant chez moi, je découvre que celle ci est périmé depuis le 18 mai, soit deux semaines passées.

Réponse du professionnel : Bonjour Linda, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre achat afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Cordialement,
L
Lydie Chardon

Comment ce fait -il que l’on ne puisse pas régler nos achats avec la carte déjeuner, deux fois de suite de suite viens chez vous acheter de la nourriture et impossible de payer avec la carte déjeuner je pense que cela est volontaire de votre part pour nous obliger à régler autrement, du coup j’ai dû faire mes achats ailleurs dommage pour vous

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie, Nous sommes désolés pour cette expérience. Malheureusement, notre système ne prend pas en charge les paiements par carte déjeuner pour le moment. Nous comprenons votre frustration et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre compréhension,
L
Laurence Farge

Bonsoir je viens depuis plus de 15 ans ds votre magasin je suis handicapé avec une canne Je déballe mes articles sur le tapis le caissier me dit que je suis lent se met en colère et m a dit que je n étais pas poli car je ne l écoutais pas!!! Très fatigué je suis presque tombé a côté de la caisse cette personne n a pas eu un geste pour m aider😡😡😡 Pendant cet incident le caissier a continuer à faire passer les autres clients avant moi bien que le tapis soit plein😡😡😡😡 J ai demandé à voir un manager il n' était pas là😡😡😡 Honte a cette personne et a ce magasin et a ce caissier qui pratique la discrimination envers les personnes handicapées Je reviens demain pour voir un responsable c est inadmissible !!!

Réponse du professionnel : Madame Farge, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons votre mécontentement. Votre confort et votre satisfaction sont primordiaux pour nous. Nous allons prendre des mesures pour enquêter sur cet incident et éviter qu'une telle situation se reproduise. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience regrettable. Cordialement,
V
Votez PCF

Prix surréalistes, aucune fraîcheur dans les produits"frais". TOUS les Franprix sont des catastrophes, je ne comprends pas pourquoi j'ai refait une tentative pour évidemment ressortir les mains vide. Plus jamais Franprix. Les gens de la rue Mouton-Duvernet ont de la chance. Leur Franprix a fermé et sera remplacé, enfin, par un G20 !

Réponse du professionnel : Bonjour International Hip-Hop Corpora…, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons en compte votre feedback et nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Cordialement,
O
Ophély M

Ne SURTOUT PAS utiliser leur locker Vinted GO. Deux fois que je tente d'envoyer un colis là-bas, deux fois que j'ai un problème. La première fois un gros retard, la seconde fois mon colis a juste disparu. Évidemment aucun remboursement, et personne n'est capable de vous aider.

Réponse du professionnel : Bonjour Ophély, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre locker Vinted GO. Nous comprenons votre frustration et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème. Veuillez nous contacter en privé avec plus de détails afin que nous puissions trouver une solution. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
s
s elb

Tout le monde est gentil, sauf un homme qui répond de manière mechante il fait de mauvaises blagues, quand il est là je change de caisse parce qu'il n'est vraiment pas poli. C'est un homme adulte de plus de 40 ans je pense, cheveux noirs brune . Je ne suis pas la seule à le trouver désagréable

Réponse du professionnel : Bonjour Saida, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Nous prenons ce genre de feedback très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Merci de nous avoir informés à ce sujet. Cordialement,
N
NORA KARA

Un personnel agréable sauf un. Présent le dimanche 8 septembre pour la fermeture, on sent qu’il n’apprécie pas son travail, il n’est pas professionnel, ne dit pas bonjour ni au revoir, manière de faire désagréable pour le client. Il ferme avant l’heure sourire sur le visage en face du client tout en fermant le rideau. Ce n’est pas la première fois que ce genre de situation arrive avec ce même homme, d’un cinquantaine d’année, visage froissé avec quelque cicatrice. Je ne suis pas la seule dans le voisinage a tenir ces propos vis à vis de sa manière de service. C’est un comportement inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Nora Kara, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec l'un de nos membres du personnel. Votre retour est précieux et sera transmis à la direction pour examen. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
A
As Cl

L'affichage des prix en rayon, c'est n'importe quoi dans ce magasin, et ça a encore empiré depuis que certains clients ne demandent plus leur ticket de caisse. Exemple : l'eau est affichée à 1,40, mais vous la payez 1,55 euros en caisse. Certains prix ne sont même plus affichés en rayon .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté vos remarques. Le nécessaire sera fait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
S
Sofdeuser

Pas mal mais les prix sont assez élevés à mon goût

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien noté votre remarque. À très bientôt dans votre magasin.
M
Mihai Dinu

Dommage que on respecte pas la clientèle, déjà les prix sont très très cher par rapport des autres magasins dans le coin, j'arrive au magasin 20h43, le mec a la caisse il commence me diras c'est FERME monsieur, comme ça, bas alors change votre horaire du fermeture a 20h30 un lieu de 21h. Je pense que c'est bien que vous respectent quand même la clientèle, même si on arrive à la dernière minute.😠😠😠😠

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté vos remarques. Le nécessaire sera fait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. A très bientôt dans votre magasin.
C
Camille Lepingle

Au-delà des prix excessifs, l'une des deux femmes qui se chargeaient des caisses, une blonde bouclée, s'est montrée franchement antipathique avec l'ensemble de la clientèle qui faisait la queue sans être pour autant plus efficace que sa collègue (au contraire même).

Réponse du professionnel : Bonjour à vous Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. On a pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction… Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. Nous faisons le nécessaire et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin À bientôt chez Franprix Équipe magasin SUP 3000
N
N N

Comme dans la plupart des Franprix depuis quelques années, les étiquettes de prix sont soit absentes, soit pas à jour : une bonne technique pour gratter des euros par ci par là sur le dos du consommateur non vigilant. Ils refusent également d’appliquer le prix bien indiqué sur l’étiquette. Ajouté à une sacrée augmentation des prix qui predate l’inflation, ça incite à retirer sa clientèle et a voir ailleurs.

C
Catherine ROY

C'est un magasin tenu par une équipe incompétente et indifférente à la clientèle. C'est pas top.

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