MONOPRIX

Les caisses automatiques sont super souvent fermées, on ne sait pas trop pourquoi et donc des queues s’accumulent sur une des seules caisses ouvertes. Il ne faut vraiment pas être pressé !

Ce magasin monoprix est très bien achalandé et le personnel très agréable. Une nécessité dans ce quartier

Petit mais suffisamment de choix pour être plutôt satisfaisant. Une fois je peinais à trouver du vinaigre, alors j'ai demandé de l'aide à un employé à côté - il a immédiatement arrêté de ranger des produits sur l'étagère pour tout de suite me mener au rayon des vinaigres, avant de rapidement retourner à sa tâche initiale. (Malheureusement il n'y avait pas le vinaigre que je recherchais, et pourtant je ne voulais que du simple vinaigre d'alcool. Mais j'ai apprécié son efficacité et amabilité)

service nul. la caissiere dans l'étage -1 parle avec impolitesse. date et heure lundi 5 janvier 2026 à 12h39. l'employée occupait le poste de caisse manuelle. un rappel aux règles de courtoisie à cette employée serait bien pour le bien être commun.

SCANDALEUX: 2 langoustes vendues 25€ pièce et IMMANGEABLES BEAUCOUP TROP SALEES. N'ACHETEZ PAS LES CRUSTACES CUITS CHEZ EUX

Je souhaite vous faire part d’une série d’expériences frustrantes rencontrées au Monoprix Losserand. Le vendredi 5 août dernier, j’ai acheté trois portes-tétine au Monoprix Montparnasse. Ne convenant pas, je me suis rendue au Monoprix Losserand pour les faire rembourser. La responsable de la caisse a refusé le remboursement, invoquant un problème avec le code-barres qu’elle n’arrivait pas à scanner (elle m’a surtout dit qu’elle ne savait pas quoi faire de ces portes-tétine et je cite : « qu’ils seraient jolis dans sa réserve ») et a refusé d’accéder à cette demande relevant du droit du consommateur. Le remboursement m’a finalement été accordé le lendemain au Monoprix rue d’Alésia, sans aucun problème. La vendeuse m’a indiqué que des situations similaires s’étaient déjà produites au magasin Losserand et que je n’étais pas la première cliente à se plaindre. Plus récemment, j’ai acheté des manteaux pour mes enfants au Monoprix de Châtillon. Ne convenant pas, je me suis rendue le samedi 6 septembre 2025 au Monoprix d’Issy-les-Moulineaux pour effectuer des échanges, réglant 10 euros supplémentaires pour un manteau plus cher pour mon fils. Le manteau échangé pour ma fille ne convenant toujours pas, je me suis rendue au Monoprix Losserand pour obtenir un remboursement. Là, on m’a d’abord refusé le remboursement sous prétexte que l’opération aurait déjà été effectuée ou qu’il y avait un problème avec le ticket de caisse. J’ai été laissée seule en caisse et on m’a ensuite demandé d’aller à Issy-les-Moulineaux, refusant d’appeler le service client ou de me venir en aide. La situation devenant tendue, j’ai dû contacter moi-même le service client Monoprix par téléphone pour obtenir enfin le remboursement, après 30 minutes de tergiversations et de condescendance. Ces situations sont désagréables, inacceptables. La confusion, le refus initial et l’absence de solution au Monoprix Losserand témoignent d’un réel problème dans la gestion des échanges et remboursements. C’est moi qui ai dû débloquer la situation en appelant le service client, ce qui a fait intervenir la directrice du magasin, seule à faire preuve d’écoute et de compréhension. Cela nuit à l’image de Monoprix et à la satisfaction de vos clients, qu’ils soient fidèles ou occasionnels. Je vous invite à clarifier vos procédures internes et à sensibiliser vos équipes afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent. Je reste à votre disposition pour fournir tous les tickets et détails nécessaires. Cordialement

A chaque fois que je viens je prends des articles en promotion et a chaque fois que je viens il y a un problème aujourd'hui j'ai été accueilli par un agent complètement incompétent qui me riait au nez en me parlant de religion je lui est demander juste ce qu'il fallait faire il m'a dit ta rien a faire faut revenir demain mais je travaille tout les jour donc ces réflexions sont très mal placé merci de mettre au moin quelq'un de qualifier pour répondre au attentes des clients

Ce dimanche 06 avril 2025, j'ai trouvé et remis à une caissière, une bouteille de jus de fruits en rayon périmée depuis le 31 décembre 2024... Sans être trop regardante, 3 mois, ça fait quand même beaucoup ! Plutôt que de contrôler les sacs des clients à la sortie, vous feriez mieux de contrôler les dates de péremption !!!

Toujours un plaisir de faire mes courses chez Monop ! Magasin propre, bien organisé, avec de bons produits et un personnel sympa.

Gros problème d’étiquetage !!!! Je me retrouve toujours à payer plus cher que le prix indiqué en rayon ! Lorsque j’en parle au personnel, ils me disent de payer le prix affiché en caisse, du n’importe quoi ! Vérifiez bien vos tickets, ça peut être deux à quatre euros plus cher que prévu