Carrefour Market Paris Alésia

Vérifiez bien la date de péremption des produits avant de les acheter. Achat aujourd'hui d'un fromage périmé depuis le 21 juillet. J'ai tenté de joindre le magasin à plusieurs reprises pour les avertir. Aucune réponse.

Habitant le quartier depuis 25 ans, ce carrefour qui etait très bien est aujourd'hui en perdition. On peut trouver des rangées totalement vides, des cartons entreposés n'importe comment au point où il devient difficile de circuler. Aujourd'hui m'a décidé à écrire ce message, car en me rendant à 20h, le 24 juin, je constate des écriteaux partout "suite à un problème technique les rayons frais et surgelés sont momentanément indisponibles". Ils ont meme installé des barrages en carton pour bloquer l'accès au rayon frais, un classique en même temps... J'ai acheté des produits frais la veille, je m'interroge maintenant. La gestion de ce magasin est catastrophique ! On est très loin du carrefour rue de Sèvres qui par exemple est parfaitement tenu.

Je fais mes courses dans ce magasin toutes les semaines, mais l'expérience d'aujourd'hui est inadmissible. Un carnet en rayon n'avait pas de code-barres. Pour faire gagner du temps à tout le monde, j'ai pris en photo le prix en rayon et le code-barres du même modèle en rouge. ​Arrivé aux caisses automatiques, l'hôte de caisse m'a manqué de respect en refusant de me vendre l'article et en me sommant de retourner moi-même dans les rayons pour en chercher un autre. Face à mon refus (ce n'est pas au client de pallier les défauts d'étiquetage du magasin), il a appelé son chef. Cet adjoint a donné raison à son employé. ​Voulant faire réclamation à l'accueil, j'ai eu la mauvaise surprise de tomber sur ce même adjoint... autant dire que ma réclamation écrite n'aurait jamais quitté son bureau. Le refus de vente est interdit par le Code de la consommation. Le comportement de cette équipe est anti-commercial au possible. J'attends une réaction de la direction générale.

Ce magasin est dangereux et ne passerait pas positivement une commission de sécurité. Le personnel sait vous faire remarquer qu’il faut respecter les contraintes de la caisse automatique désormais limitée à 25 articles (sans plus de caisses ouvertes !) mais ne cesse de bafouer les règles élémentaires de sécurité. Rayons pratiquement impraticables à cause des palettes jusqu’à être positionnées devant l’issue de secours. Comment évacuer le cas échéant dans ces conditions. La direction a changé manifestement pas les mauvaises pratiques pourtant maintes fois signalées.

Je m'y arrête de temps en temps et c'est toujours une bonne expérience. Le magasin est propre, bien rangé et le passage en caisse est fluide. Très pratique pour dépanner ou compléter ses courses dans le quartier Alésia. Le coin prêt à manger est un vrai plus pour une pause rapide le midi. Je recommande

On te met des caisses automatiques pendant tes années on te fait faire le boulot de caissiers sans te remercier on te rajoute des agents de sécurité pour fouiller (à la tête des clients bien sûr) Les clients prennent l'habitude des caisses auto, mais pas le personnel qui n'est pas assez nombreux pour valider/gérer les annulations/... Des embouteillages se créent, donc que fait on ? On limite l'accès aux caisses auto à 15 articles, avec un panneau invisible, et le personnel vous engueule si vous dépassez d'un article En fait l'ensemble du personnel du magasin semble dédié aux courses livrées... (c'est pas à l'étiquetage en rayon c'est sûr, vu le nombre de prix manquants/faux...)

Bonjour ! La livraison était excellente – le livreur (Noah) était aimable, attentif et professionnel ! MAIS ! Trois barquettes de tomates étaient pourries, moisies. L'œuf était cassé. La citrouille était minuscule (mais pas pourrie, donc je ne demande pas de remboursement). Les pamplemousses étaient "gros" comme des mandarines. La courgette était énorme, et donc vieille. Vous devriez améliorer votre service. Et arrêtez d'envoyer des produits de mauvaise qualité à vos clients. Je ne commanderai plus qu'en cas d'URGENCE, même si je suis handicapé et que je commanderais souvent - mais Je ne veux pas payer pour des déchets au lieu de nourriture. J'espère qu'il y aura des moments dans votre vie où vous serez incapable de faire vos courses vous-même – et vous comprendrez alors à quel point il est frustrant que certaines personnes profitent de votre vulnérabilité. Votre client, Osher.

⚠️ ⚠️ ⚠️ 😡😡😡 Client régulier de Carrefour Market Alésia, je fais mes courses ici depuis longtemps sans incident. Mais ce dimanche 22 février 2026, entre 14h40 et 15h, l’attitude d’un employé aux caisses automatiques (caisses situées côté sortie avenue du Général Leclerc) a été inacceptable. Un pain d’épices affiché à 1,25 € ne passait pas au scan. C’est un produit que j’achète régulièrement. Habituellement, lorsque le code-barres ne fonctionne pas, les employés entrent simplement le prix manuellement, puisque celui-ci est bien affiché au rayon. J’ai donc appelé l’employé en charge des caisses automatiques ce jour-là. Sur un ton hautain et irrespectueux, il m’a dit dans un premier temps qu’il ne pouvait rien faire. Je lui explique donc ce que ses collègues font habituellement et, sur ce même ton hautain et irrespectueux, il m’a dit mot pour mot : « Allez-y en rayon, prenez une photo du prix et ramenez-le-moi, ce n’est pas à moi de le faire. » Même si cela ne me semblait pas normal, car ce n’est pas au client de régler un problème technique, je suis allé au rayon, j’ai pris une photo du prix affiché à 1,25 €, puis je suis revenu en caisse en lui rappelant, sur un ton parfaitement poli, que ce n’était pas au client de procéder ainsi. Sa réponse, toujours sur un ton très hautain et irrespectueux : si c’était comme ça, lui ne le ferait pas et il ne l’a donc pas fait (il a juste annulé un autre article que j’accompagne habituellement avec mon pain d’épices). Il a également ajouté que ce sont ses collègues qui « travaillent mal ». Donc si je comprends bien : les employés qui, depuis des années, aident les clients en entrant le prix affiché travaillent mal. Celui qui refuse d’aider, qui envoie un client traverser le magasin, et qui critique ses collègues devant un client serait celui qui travaille correctement ? Est-ce réellement la conception du service client dans ce magasin ? Je suis toujours respectueux et courtois avec le personnel. Mais subir une attitude aussi hautain et irrespectueuse pour un produit à 1,25 € est inadmissible. Résultat : il a refusé catégoriquement, sur un ton impoli, de saisir le prix, et je n’ai pas pu acheter mon produit, et j’ai même dû annuler un autre produit que j’accompagne habituellement avec mon pain d’épices. Très déçu par ce manque de professionnalisme et de respect. J’espère que la direction prendra cet avis au sérieux. 😡😡😡

Service client inexistant Pour un commerce de proximité, avoir 0 salarié le dimanche ne serait-ce pour un renseignement est du jamais vu. Il est dommage de sacrifier l’expérience client au seul profit de la rentabilité. Belle politique sociale ! À l’heure d’aujourd’hui, avant de supprimer des emplois, il faut d’abord penser à comment la technologie pourrait les remplacer.

Je viens faire mes courses ici chaque semaine depuis 18 ans, jusqu'à il y a plusieurs mois c'était plutôt agréable, mais depuis un certain temps le réassort se fait à n'importe quelle heure du jour, je trouve cela très embêtant pour les clients, voire même dangereux pour les clients âgés ou handicapés! Il n'y a pas un rayon où il n'y a pas des salariés poussant des palettes, rangeant les produits en rayons, sans parler de tout ce qui traîne au sol, cartons etc! Cela reste mon magasin habituel mais cela devient très désagréable d'y faire ses courses et je ne pense pas être la seule du même avis! Peut-être devriez-vous revoir les horaires de réassort pour éviter d'avoir à embêter la clientèle? (Sans compter que cela doit aussi déranger les salariés d'avoir sans arrêt des clients dans leurs pattes!) De tous les magasins que je connais, vous êtes le seul à procéder ainsi...