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SUPERMARCHÉ

MONOP'

Supermarché · Strasbourg (67)

3,4 361 avis Fermé
MONOP' — Supermarché

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À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:50
Mardi 07:00 – 21:50
Mercredi 07:00 – 21:50
Jeudi 07:00 – 21:50
Vendredi 07:00 – 21:50
Samedi 07:00 – 21:50
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (361)

3,4
361 avis
5★121
4★89
3★44
2★22
1★85
j
jocelyn charles Andriamalazony

J'ai découvert ce monop qui ferme a 21h50 , c'est pas mal. Pour le moment j'ai été agréablement surpris.

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyn Charles Andriamalazony, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable jusqu'à présent. Cordialement,
D
David Collet

Excellent petit supermarché en centre-ville. Ouvert même le dimanche matin. Seul bémol : mauvaise gestion des files d'attente aux caisses

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Collet, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre supermarché et notre ouverture le dimanche matin. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la gestion des files d'attente aux caisses et allons y prêter une attention particulière. Cordialement,
É
Élodie

Les affichages en IA sont aussi immondes qu’inutiles, un texte Word aurait suffit pour de la signalétique de magasin.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque et restons attentifs à l’amélioration de notre signalétique.
P
Pierre-Louis Vuillemin

Top tout le monde est simpas, je mettrai 6 étoiles quand il y aura plus de produits VG / vegans et des vrai paquet des croquettes pour chien (que des minis de marques marketing ++ pour le moment)

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Louis Vuillemin, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos suggestions concernant notre offre. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre souhait d'avoir davantage de produits végétariens, véganes ainsi que des paquets de croquettes pour chiens plus variés. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes très prochainement. Cordialement, Gael, manager adjoint de direction
F
Flavie Marques Rodrigues

On adore vos gros croissant bien blanc ....rayon pain au top et magasin propre quand on y va ....Bon accueil

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que nos croissants, la qualité de notre rayon pain, la propreté de notre magasin ainsi que l'accueil que nous vous réservons répondent à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
P
Pierre Diemunsch

Très bon magasin de quartier avec de larges plages d’ouverture et des rayons bien achalandés

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre super retour ! On est contents que nos horaires et nos rayons bien fournis vous plaisent. À bientôt,
B
Bonnie Nguyen do

De passage vendredi soir, j'ai découvert ce Monoprix de proximité avec grand plaisir tellement le service est incroyable (le Monsieur du magasin s'est occupé de peser mes fruits, la caissière d'une gentillesse incroyable...). Je reviens avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Bonnie Nguyen, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre visite agréable et que vous ayez apprécié notre service. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
z
zach elb

Les commentaires négatifs sont pour ma part de mauvaise foi. Après plusieurs passage dans ce magasin, je trouve que les employés sont très aimables, de bon conseil. Des produits frais et de qualité. Mention spéciale à Djihane, une employée très sympathique !

Réponse du professionnel : Bonjour Zach Elb, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l'accueil de notre équipe, notamment Djihane. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
T
Tanguy Oudin

Ça vend des trucs moisis mais ça refuse de les rembourser sous prétexte que je n’ai pas le ticket (qu’on ne donne plus) et que la date de péremption est bonne Peut être faut manger la marchandise sur place pour être certain qu’elle soit comestible

Réponse du professionnel : Navrés pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 08 4000 afin que nous puissions faire le point ensemble sur ce produit.
O
Osynthw

Un personnel qui se donne à fond pour sa clientèle. Je trouve certains commentaires injustes ! Bravo c’est un plaisir de venir faire mes courses dans ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Osynthw, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous vous remercions pour votre soutien. Nous sommes là pour offrir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations. Merci encore et à bientôt !
S
Sacha Muller

Scandaleux, première fois que j’utilise leur caisse automatique. J’ai mis 2 euros pour acheter une baquette on m’as rendu 1€ de monnaie en petites pièces de 1-5-10 centimes. Les clients ne sont pas vos dépotoirs à petites pièce.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre caisse automatique. Le rendu de monnaie en petites pièces peut parfois se produire selon le solde disponible dans la machine, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant. Nous transmettons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer le service et éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à contacter un collaborateur si la monnaie rendue ne vous convient pas. Merci pour votre vigilance et votre compréhension. L’équipe Monoprix
B
Bastien Adam (Buom_01)

Vu ce à quoi ressemble le produit une fois déballé, la chaine du froid n'a clairement pas été respecté. Probablement leur frigo sont HS ou volontairement mal réglé €€€. Malheureusement, il n'y a pas grand-chose d'autre d'ouvert ce dimanche suivant l'incident bancaire d'hier soir. ON VA OÙ LÀ SÉRIEUX ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Ce que vous décrivez n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. La chaîne du froid doit être respectée à tout moment et nous prenons très au sérieux toute situation où cela pourrait ne pas être le cas. Nous vous invitons à contacter directement notre service client ou votre magasin afin que nous puissions traiter votre incident rapidement et trouver une solution (remplacement ou remboursement). Votre sécurité et votre satisfaction restent notre priorité. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de nous avoir alertés. L’équipe Monoprix
N
Nathalie

Caissière mal Xélevée qui se croit dans un camp de Xréédu_cation, sa collègue s'est excusée à sa place. Produits hors de prix, magasin Xmal achalandé, mal éclairé, rayons souvent vides, passages encombrés de chariots. Si vous voulez continuer à vous Xgaver sur le Xdos des gens, réparez vos frigos, essuyez les flaques d'eau qui restent au sol pendant des heures, formez votre Xpersonnel à l'accueil, y compris (surtout) ceux qui font la sécurité, Xou choisissez-le mieux, réduisez l'attente aux caisses, ouvrez les caisses automatiques, respectez les horaires de fermeture Xannoncés, supprimez les Xerreurs d'affichage de prix. Bref, il faut revoir beaucoup de choses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis concernant notre magasin. Des actions sont en cours pour les réfrigérateurs et nous espérons une réparation rapide. Nous partageons vos remarques auprès de nos équipes présentes sur place. Bonne journée. Le service clients.
h
hansley110

Je suis allé récupérer un panier surprise de TooGoodToGo. C’était censé être un panier Snacking, donc de quoi grignoter. Le panier contenait 3 barquettes de coriandre, une barquette de ciboulette, un sachet de salade frisée et un sachet de radis.. Je pense que je n’ai pas besoin d’expliquer ce qui ne va pas.. Et quand j’ai demandé à la vendeuse, sa seule remarque était « on met ce qu’on a ». Je me suis retourné acheter un sandwich « Poulet Crudités sauce tandoori » quand j’ai vu le contenu de mon panier surprise « snacking » qui devait plutôt s’appeler « Aromates et cie .. Le sandwich était tout sec, tout léger, limite rassi. Zéro plaisir à y retourner..

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre panier surprise. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos paniers et de nos produits. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement,
J
Julien Loyseau

Magasin de proximité avec un large choix permettant d'y faire ses courses pour la semaine entière. Les produits frais sont bien conservés et je n'ai jamais eu de problème avec les produits vendus dans ce magasin depuis 1 an. Cependant votre vigile pourrait être plus sympathique (éviter les regards noirs, d'attraper les gens par le bras ce qui est interdit, être au téléphone avec ses amis, ...), c'est dommage le reste de l'équipe est très sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre magasin et la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous faites vos courses chez nous en toute confiance depuis un an. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'attitude de notre agent de sécurité. Celle-ci a été transmise à la direction pour rappel des bonnes pratiques d'accueil. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
E
Elise Nguyen

Bonjour à toutes et à tous ! Enfin un Monoprix où je n’ai pas peur de rentrer, les personnes qui travaillent sont très accueillantes, c’est très rare de nos jours de voir des jeunes si motivés. Bravo à la caissière cette semaine (un peu brune aux cheveux avec des bouclettes) qui m’a accueilli gentiment à la caisse, ça fait plaisir un peu de gentillesse dans ce monde. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Monoprix a été positive ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la caissière. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Cordialement
R
Rick Claver

Cela fait des semaines que la direction ne répare pas les frigos des produits frais malgré de multiples remarques des clients et les produits moisissent à vue d’œil ! Les salariés réagissent immédiatement mais font comprendre qu’ils sont impuissants. Ne négligez pas la santé de vos clients, réparez ces frigos si vous ne voulez pas risquer un contrôle. Vous êtes mon commerce de proximité depuis plusieurs années, je modifierai mon avis par la note que vous méritez lorsque cela aura été fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement nous  avons eu un souci de fuite d'eau, mais pas de problème au niveau température, nous attendions la pièce de la pompe pour faire évacuer l'eau plus rapidement. Merci de prendre contact avec mon adjointe ou moi-même pour échanger sur le sujet au 03.90.20.24.00 Cordialement Jacques YULAFCI, Directeur Marie LINDER, Directrice Adjointe
m
miss funny

Je suis surprise de voir autant d'avis négatif, moi qui et l'habitude de venir tout les jours. Une équipe super accueillante et à l'écoute. Rayon bien remplie avec du choix . Le rayon fruit et légumes propose plein de produits de saison . Je vous joints des photos que je me suis permise de prendre ce matin. Super magasin de proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre message positif ! Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Je vais personnellement faire passer votre message à notre équipe. À très bientôt, Cordialement, Marie LINDER, Directrice Adjointe Marie, Directrice Adjointe

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