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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Strasbourg (67)

3,5 136 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (136)

3,5
136 avis
5★46
4★34
3★23
2★9
1★24
D
Danièle TalmontFaivre

Petit Carrefour agréable au départ, mais depuis quelques mois le fonctionnement s’est nettement dégradé. Le personnel est souvent peu aimable, l’organisation est confuse : une seule personne en caisse alors que la file s’allonge d’un bout à l’autre du magasin, et la gestion des colis est devenue très compliquée.(parfois ils ne sont pas rangés, la semaine dernière j’en ai ramassé un au milieu de l’allée pour le poser avec les autres pres de la porte d’entrepôt) Selon les jours, on nous dit d’aller au fond, ou de demander devant… Les consignes changent en permanence. Il faut attendre ou ne pas attendre, bref … Quand on demande de l’aide à quelqu’un dans le magasin, on nous renvoie faire la queue, puis la personne repart vaquer à ses « occupations » avec une forme de nonchalance. Quand on pose une question poliment, il n’y a ni explication ni bienveillance. Tout dépend vraiment de qui est présent ce jour-là, ce qui est dommage pour un commerce de proximité. Le personnel ne semble pas concerné !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre expérience récente dans notre magasin Carrefour Express Strasbourg-Clémenceau. Nous sommes désolés d'apprendre que le fonctionnement de notre établissement s'est dégradé et que vous avez rencontré des désagréments. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'amabilité du personnel, l'organisation en caisse et la gestion des colis. Soyez assuré que nous allons immédiatement revoir nos procédures et sensibiliser nos équipes sur ces points précis afin d'améliorer la qualité de service et la fluidité de votre parcours en magasin. L'incident avec votre colis ramassé est inacceptable et des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise plus. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration nécessaires pour vous offrir une expérience d'achat agréable et conforme à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous avons bien pris en compte vos remarques lors de votre prochaine visite. Cordialement l'équipe de votre Carrefour Express
A
Archibald Melchisédech

Cinq personnes mobilisées pour faire de la mise en rayon, une seule en caisse alors que les gens attendent et la file d’attente se rallonge. Le caissier est lent comme pas possible, je viens voir le responsable poliment pour demander une deuxième personne en soutien. Me fais le nonchalant et quand je sors du magasin je l’entends souffler derrière mon dos « ah il était pressé🙄» bah oui chef, les gens bossent, les gens sont occupés, les gens n’ont pas que ça à foutre. Ils s’attendent à des employés un peu plus réveillés et à des responsables qui savent manager une équipe.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire votre expérience concernant l'attente en caisse et le comportement de notre responsable. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la gestion de nos équipes et l'accueil de notre clientèle. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. La gérante du magasin
E
Elana Ange

Petit magasin qui dépanne bien, 👍✌️😊cependant je trouve que un du personnel n'est pas du tout aimable, on dirait qu'on le fait ch..dommage car la vie devient de plus en plus cher nous n'avons pas besoin de ça, un petit sourire ne tue personne, bonne journée

Réponse du professionnel : Madame Ange, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux que notre magasin vous dépanne bien. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos collaborateurs. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons veiller à ce que l'accueil soit toujours irréprochable. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une excellente journée. La direction
M
Maxime RAPPOLT

Une catastrophe ce magasin.que je fréquente depuis plusieurs années maintenant un nouveau salarié antipathique, pas souriant, peut poli..j en passe et des meilleurs à eviter

H
Helene Albugues

Très aimables avec moi pour ma recherche de colis Chronopost. En face à face et au téléphone

M
Mousaab Serrar

Je fais souvent mes courses dans ce Carrefour. Les employés sont toujours très gentils, souriants, et polis. Mais depuis quelque temps, il y a un nouvel employé qui n’est pas aimable du tout. Il ne dit jamais bonjour ni au revoir, ne sourit jamais, et semble toujours de mauvaise humeur. C’est dommage, car le reste de l’équipe est super.

L
LEUVREY Matthieu

Évitez de proposer d’être “relais colis” quand vous refusez par deux fois des livraisons pour d’obscures raisons (petits colis). Je dois aller au bureau de poste dont les horaires ne sont pas compatibles avec mon travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens tout d'abord à présenter mes excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Express. Je comprends parfaitement votre frustration et je suis désolé que nous n'ayons pas été en mesure de répondre à vos attentes en tant que relayeur colis. Je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos commentaires et que nous allons travailler à améliorer notre service de relayage colis. Nous sommes conscients que les horaires du bureau de poste peuvent être incompatibles avec les horaires de travail et nous faisons de notre mieux pour offrir un service pratique et efficace. Je vous remercie pour votre feedback et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous écouter et pour améliorer continuellement notre service. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Express Strasbourg - Clemenceau
R
Rachel Jamet

Supérette de quartier très pratique pour les colis à récupérer et pour les courses : ouverte jusqu’à 21h ; 13h le dimanche et les jours fériés . Personnel serviable et sympathique. Bonne sélection de produits .

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