Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 12:45
Rédiger un avis
Avis clients (538)
3,4
538 avis
5★148
4★158
3★103
2★38
1★91
e
evelyne brun
J'habite tout près de ce magasin, mais j'ai vraiment du mal à acheter quelque chose tellement le magasin est sale : le sol, les vitrines réfrigérées et les rayons pas nettoyés avant d'être réassortis !
En plus, systématiquement des clochards devant la porte ( le magasin n'y est pour rien ) mais cela n'arrange pas la chose !
On sent aussi que pour l'équipe des jeunes gens qui sont dans le magasin , ce n'est vraiment pas leur priorité ! C'est dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour City Strasbourg-Marseille.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de propreté de notre magasin et de nos équipements n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez ressenti un manque d'implication de la part de notre équipe. Sachez que la propreté de notre point de vente et le bien-être de nos clients sont des priorités absolues pour nous.
Vos observations sont prises très au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe de nettoyage et revoir nos procédures pour garantir que le sol, les vitrines réfrigérées et les rayons soient impeccables et nettoyés avant chaque réassort. De plus, un rappel sera fait auprès de l'ensemble du personnel concernant l'importance de l'accueil et du service client.
Nous comprenons également que la présence de personnes devant l'entrée puisse impacter votre perception du magasin. Bien que nous ne puissions pas contrôler cette situation, nous restons attentifs à l'environnement de notre établissement.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Strasbourg-Marseille
A
Adeline Sablon
J'ai acheté 2 hachis parmentiers sous vide le 10 février. En les ouvrant le lendemain, je remarque de la moisissure sur la purée. Je regarde la DLC. Les articles sont périmés depuis 15 jours !!! Inadmissible.
Réponse du professionnel : Cher cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les hachis parmentiers que vous avez achetés étaient périmés et moisis. C'est inacceptable et cela ne reflète en rien la qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous avons immédiatement alerté nos équipes concernant cette situation afin de vérifier nos stocks et d'éviter que cela ne se reproduise. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la fraîcheur de nos produits et il est clair qu'une erreur s'est produite dans votre cas.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment nos processus. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous nous accorderez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la qualité et la satisfaction client.
Cordialement,
La Direction du Carrefour City Strasbourg-Marseille
A
Ayoub B
J’ai la haine, la prochaine fois mettez les bon prix sous les articles
C
Cy’
Obligé d’y aller parce que c’est ce qu’il y a aux alentours. Je vais pas revenir sur le fait que la plupart des caissiers ne connaissent pas les formules de politesse puisque tout le monde le cite déjà. Mais par contre il y en a quand même un qui m’a prit mon billet des mains avant même que je ne le tende 😹 ça en devient du sacré irrespect quand même.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'attitude de certains de nos caissiers. Nous prenons très au sérieux votre remarque sur le manque de politesse et le manque de respect que vous avez ressenti. Soyez assuré que nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes sur ces aspects.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
M. TOPAL
Gérant du magasin
A
Amélie Baloula
C'est l'un des pires carrefour, changer d'employer l'accueil est miserable et puis aucun sourire rien. Et puis il faudrait penser à nettoyer ce carrefour, où sont les managers pour un peu changé ça ?
E
Eva Michel
J'ai vu beaucoup de supermarchés dans ma vie, mais celui-ci est de loin le supermarché souterrain le plus sale et le plus crasseux que j'ai jamais vu. Il y a de la saleté partout, et je ne parle pas seulement du sol, mais aussi des étagères, de la caisse, partout... Je voulais acheter une bouteille d'eau, ce que j'aurais probablement pu faire sans hésiter, mais j'ai préféré y renoncer. C'est tout simplement répugnant qu'un tel endroit puisse être ouvert au public. Pouah !
N
Nicolas Haubtmann
Accueil misérable, magasin très sale.
Les ordures jonchent les caisses, ce qui les rendent inutilisable… à éviter.
E
Ender
Ici, on ne vous donne pas de ticket de caisse après vos courses, et il faut le demander. Je ne veux pas blâmer tous les employés, mais ils font des profits injustes. Ils ne donnent pas de ticket de caisse et sous-payent systématiquement la monnaie de 30 à 50 centimes. Si ça continue toute la journée, ils auront empoché plus de 30 à 50 euros de profit injuste. C'est du vol. Tout le monde devrait demander son ticket de caisse et vérifier sa monnaie. Il y a une arrière-pensée.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'absence de remise du ticket de caisse et les erreurs potentielles sur la monnaie rendue.
Soyez assuré que nous allons immédiatement renforcer les contrôles et la formation de nos équipes afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services au quotidien.
Nous vous assurons de notre engagement à vous offrir une expérience d'achat irréprochable.
T
Tomi Tomi
Plusieurs fois que cela a était écrit pourtant rien n’a vraiment changé. Pas de « bonjour » en retour, ni de « merci, au revoir »…en gros tu payes et casse toi. C’est franchement pas agréable de venir chez vous.
A
Assia Driss
Personnel vraiment désagréable, ne dit pas bonjour, au revoir , jette la monais au moment de rendre. Magasin sale, un sérieux manque d’hygiène, personnel sur sont téléphone au moment d’encaissement les rayons sont jms pleins. Bref ce carrefour craint faudrais vrmt voir a changer sont personnel sur tous les jeune !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Carrefour City Strasbourg-Marseille n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil, l'hygiène et l'organisation de notre magasin.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la situation. Nous allons former notre personnel sur l'importance de l'accueil et du service client, et veiller à ce que les standards d'hygiène soient strictement respectés. Nous allons également renforcer la surveillance des rayons et des zones de caisse pour garantir une meilleure organisation.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions améliorées.
Cordialement,
M. et Mme TOPAL
C
Chloé Taglang
Pas de bonjour et à plusieurs reprises ne m’a pas rendu la monnaie car « pas de monnaie dans la caisse » et quand on a la chance de recevoir notre monnaie (car je la réclame), le compte n’est pas correct… ça fait beaucoup là non ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé que votre visite se soit mal passé au magasin. Cela ne correspond pas à nos exigences.
Je vous prie d’accepter nos excuses. Je reste disponible pour en parler.
Bien cordialement
M. TOPAL, gérant du magasin
L
Loane Grrd
Pratique car ferme tard mais très mauvaise expérience aujourd’hui.
Nous sommes le 16 juin, j’ai acheté un saucisson… regardez simplement la date sur l’emballage….
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre magasin. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et je souhaite m'excuser pour ce désagrément. Nous sommes en effet ouverts tard pour votre commodité, mais cela ne doit pas compromettre la qualité de nos produits et de notre service.
Je vais immédiatement vérifier la date de péremption du saucisson que vous avez acheté et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Si vous le souhaitez, je peux vous offrir un remboursement ou un produit de remplacement.
Je vous invite à nous donner une autre chance et à nous faire part de vos commentaires à l'avenir. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à répondre aux attentes de nos clients.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City Strasbourg-Marseill
A
Al5 Gamebl
Publicité et jeux mensongers comme l’indique la photo et réponse du responsable on ne donne pas de coupon en caisse !
Plus 10 ans je pourrais en dire entre les viandes périmées noires. Les prix absents ou étiquetage incorrect. Produits Carrefour absent des étagères pendant des mois afin de forcer l’achat des produits restants.
Les prix de marques moins chères que les prix carrefours qui rapportent des points ou promo.
L’entrée qui fait aussi issue de secours qui marche pas depuis plus d’un an ect
Les personnes âgées sont les plus vulnérables face à ces abus.
Et j’en passe bref je pense Signal.conso s’impose.
J
Joan K
J’ai acheté pour ce soir 2 barquettes de viandes hachée bio à 7€ les 350g quand même donc déjà la c’est archi chère mais bref et surprise 1 des 2 barquettes périmé depuis le 3 avril ! On est le 8 quand même, aillants déjà travaillé dans un supermarché les dates sont censé être vérifié tout les jours si je ne me trompe pas. Donc voilà 7€ jeté à la poubelle !
N
Nadjim BEKTACHE
Bonjour, Aujourd’hui à 15h26, au Carrefour, j’étais avec deux amis quand une employée à la caisse nous lançait des regards méprisants. J’ai fait une remarque à mes amis, et elle a réagi avec une attitude agressive. Elle m’a dit : "J’ai le droit de regarder comme je veux", et je lui ai répondu calmement : "Oui, tu peux, mais pas de cette manière." Elle a ensuite lâché un "C’est bon, vas-y…" très irrespectueux. Vos caméras peuvent en témoigner. Si jamais, je parle 5 langues, j’ai un double diplôme, et je mérite le même respect que tout client. Heureusement, un jeune employé sur place a été très poli – merci à lui.
L
Lili Joy
Personnel très antipathique. Mais lorsqu’il faut supporter, toute la journée, des hordes de lycéens mal éduqués, il y a de quoi perdre le sourire. Quoiqu’il en soit ce magasin est à fuir. Habitant à côté je préfère faire un détour pour aller faire mes courses. De plus les prix sont bien plus élevés qu’ailleurs.
T
Takuya Sasaki
Je met 4 étoiles car malgré que ça ne soit pas de la faute du magasin, le magasin est toujours mal fréquenté
Des gens qui rentre avec leurs cigarettes / empeste l'alcool, et tout autre sorte des sdf qui viennent avec des enfants pour faire des problèmes
Merci au moins à l'équipe de gérer d'une main de maître ce genre de situation difficile
E
Eleonore 67
Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires mais là je n’ai plus le choix!!!
Je travaille non loin de ce petit carrefour et j’y vais régulièrement pour la proximité…
Mr le directeur qu’attendez vous pour secouer votre personnel??
Ils sont odieux! Mal polis, disent des gros mots entre eux!! Ne respecte pas du tout la clientèle…
Franchement ils ne sont pas à leur place dans notre quartier…
Cordialement
Réponse du professionnel : Je suis désolé que votre expérience dans notre magasin Carrefour City ait été décevante.
Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous engageons à fournir un service de qualité et un environnement de travail agréable pour nos employés.
Nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Nous vous prions de bien vouloir nous donner une autre chance de vous servir et de vous assurer que nous travaillerons dur pour améliorer notre service client.
Nous vous remercions de votre retour et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement
M. Topal
Gérant du magasin
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.90.23.53.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
