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MONOPRIX

Supermarché · Lyon (69)

3,3 246 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 13:00

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Avis clients (246)

3,3
246 avis
5★66
4★66
3★43
2★18
1★53
S
S

Monoprix de petite taille qui réponds à nos besoins. Le passage à la caisse est facile et rapide puisque les lignes d’attentes sont rares.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur S, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre magasin Monoprix. Nous sommes heureux de savoir que notre établissement répond à vos besoins et que vous avez trouvé le passage en caisse facile et rapide. Votre retour positif est très apprécié et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt. Respectueusement,
S
Seth DESCOTES

Passage en caisse désastreux. Vous passez vos articles en caisse automatique et la machine demande un contrôle humain de votre panier. Vous attendez donc un membre du staff, qui ne dit ni bonjour ni au revoir. A fuir.

Réponse du professionnel : Monsieur Descotes, nous regrettons vivement d'apprendre votre expérience décevante en caisse. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
A
Arsène Ranodjal

Responsable très hautain et irrespectueux. Impossible de payer mes articles car LE MAGASIN a problème de TPE. Aucune solution proposée par les responsables. « Si ça passe Monsieur, c’est pas de notre faute alors que plusieurs clients rencontraient le même soucis en APPLE PAY. . Merci à la jeune dame qui essayé de m’aider, elle n’y est pour rien.

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.En effet, nous avons rencontré un problème électrique cette après-midi suite à une coupure entraînant une impossibilité de pouvoir prendre les paiements par APPLE PAY pendant un certain temps . Après une relance du système informatique, ceux ci fonctionnent à nouveau. Nous sommes désolés pour la gene occasionnée et nous en excusons.
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Rayane Iaveroni

J’ai pris en rayon surgelé une pizza margueritta c’était écrit 2€ c’était la seul dans le bac de congélation une fois chez moi je regarde le ticket 7€ des voleur tout simplement à pas mettre les bon prix. De plus un jeudi 16 h 4 caisse automatique pour tout le magasin aucune caisse avec une personne en physique vraiment pourrie votre magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.Je prends note de votre remarque et vais remonter l'information en réunion.Vous pouvez repasser au magasin afin que l'on puisse vérifier ensemble l'affichage.D'autre part, concernant l'encaissement nous adaptons notre nombre de caisses en fonctions des besoins, du flux clientèle et un hôte de caisse est toujours présent dans l'espace afin de vous renseigner et vous accompagner.Je m'excuse pour la gêne occasionnée et vais remédier à celà.
E
Emile Santi

Le manager s'est montré très désagréable et m'a accusé d'avoir mal utilisé sa caisse automatique. J'ai attendu d'avoir ma monnaie (20€) et il m'a accusé de lui avoir menti en lui disant que j'attendais 50€ en se tenant beaucoup trop près de moi en essayant d'être menaçant. Je plains l'employé sous sa responsabilité qui s'est montré très professionnel et aimable.

L
Lory Angermann

Vraiment ras le bol de ce magasin, nous le subissons pour des courses ponctuelles depuis 2 ans car il est le plus proche de chez nous mais l'assortiment est plus que lacunaire et j'ai de gros doutes sur les conditions de conservation des produits vendus. Cela fait 2 fois de suite que j'achète de la glace fondue (totalement fondue). Heureusement qu'il s'agit de glaces et que l'on peut facilement s'en rendre compte, je n'ai pas envie d'empoisonner ma famille avec vos légumes surgelés - le respect de la chaîne du froid, ça vous dit quelque chose ???? Bref, je n'y retournerai plus, je préfère marcher plus et n'a pas jeter mon argent par les fenêtres Sinon le personnel est sympa, c'est le seul point positif de ce magasin.

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Gaston Rialland

Bon magasin dans l’ensemble, très bien situé. 2 points sont tout de même à relever : - j’ai un doute sur l’efficacité de certains frigos, il m’arrive de trouver du jambon avec des couleurs peu appétissantes - si vous avez une recette originale en tête, ce n’est pas dans ce magasin que vous allez trouver tout ce dont vous avez besoin (manque de choix) On peut tout de même souligner que depuis quelques temps la diversité des produits proposés s’est améliorée et que le personnel est vraiment super gentil !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.Je prends note de vos remarques et vais demander une vigilance sur la qualité des produits.Par ailleurs, je vous remercie pour votre compliment que je ne manquerai pas de remonter à toute l'équipe Bien à vous
J
Johanne

Accès refusé par le vigile à 19h17 alors que mentionné 19h30 sur la porte..voir photo Étant une cliente habituée je trouve vraiment dommage et pas du tout pratique que les horaires d'ouverture affichés ne soient pas respectés.. ce n est pas la première fois que je suis "refoulée" Que devient le service clients d un commerce de proximité?..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Je suis désolé que vous n'ayez pu faire vos courses hier à 19h17.En effet, le magasin est ouvert de 8h à 19h30, accueil client 19h20, c'est à dire que l'on ferme les portes d'entrée à 19h20 afin de laisser sortir les clients.Je rappellerai les règles de fonctionnement au prestataire de surveillance.Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt en magasin. Christian Guidez, directeur

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