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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Lyon (69)

4,3 209 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (209)

4,3
209 avis
5★162
4★8
3★7
2★6
1★26
P
Pierre Pinet

Caissier impoli, ne dit pas bonjour, pas un sourire, tire la gueule. Je souhaite acheter un seul article, cet employé a bien pris le temps de compter toute la monnaie que le client précédent lui a donné, a interpellé un autre employé en criant dans une autre langue, puis a scanné sans daigner me regarder mon article (une canette). Ne me demande pas comment je souhaite payer, je dois lui demander de me permettre de payer par carte. Payement effectué, toujours aucun mot, pas de confirmation rien. J'attends. Il allait passer au client suivant, ne m'a pas demandé si je souhaitais mon ticket de caisse. Il aperçoit que j'attends, demande "le ticket ?", "oui s'il vous plaît monsieur", imprime les tickets et les jette sur le comptoir de la caisse sans me regarder. Pas de merci, pas de au revoir. C'est ça votre qualité de service, votre rapport au client ? Eh bien vous ne me verrez plus, et je compte bien en parler à des connaissances souvent de passage à cette gare. Inacceptable.

Réponse du professionnel : Monsieur Pinet, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Lyon Part-Dieu. Je suis profondément désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré un tel mécontentement concernant l'attitude de l'un de nos employés. Je comprends votre déception face à ce manque de professionnalisme et de courtoisie, et je vous presente mes plus sincères excuses pour la mauvaise expérience vécue. Le respect et la qualité du service client sont au cœur de nos préoccupations, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur lors de votre passage. Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux. Je vais immédiatement examiner cette situation en interne afin de prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. J'espére sincèrement avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. Cordialement, Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part-Dieu
N
Nanno

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans ce magasin. Le comportement du gérant est tout simplement inacceptable. Il s’est montré odieux, agressif et s’est permis d’insulter des clients, ce qui est inadmissible dans un commerce. On vient faire ses courses dans un minimum de respect, pas pour subir ce type d’attitude. Ce genre de comportement donne une très mauvaise image de l’enseigne et ne donne absolument pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin Carrefour City Lyon Part-Dieu ait été aussi décevante et que vous ayez été confronté à un comportement inacceptable. Afin de pouvoir faire le point sur votre avis et répondre au mieux, je vous invite à vous présenter en magasin ou nous joindre par message privé en nous indiquant vos coordonnées ainsi que votre date et heure de passage. Cela me permettra de faire le point avec l'ensemble de l'équipe et au besoin prendre les mesures nécessaires. Si cela concerne l'action déroulée ce mardi 31/03/2026, sachez que cela concerne deux personnes venues voler (comme elles le font régulièrement) et qui ne s'en cachent pas. Lors de leur interpellation, ces personnes n'hésitent pas à agresser le personnel et tenir tête en préférant des menaces. Malgré nos nombreuses "arrestations" sans résultats, ces personnes agissent également dans les commerces alentours. Soyez assuré que le respect de nos clients est une priorité absolue et que nous condamnons fermement les agissements que vous décrivez. Un tel comportement ne reflète en aucun cas les valeurs de notre enseigne. Romain de l'equipe Carrefour City Lyon Part Dieu
q
quentin pixelek

Parfait ! J'avais justement très envie de me faire crier dessus et humilier par un caissier en sortant du boulot parce que visiblement il "en peut plus des clients qui ne savent pas utiliser les caisses automatiques" Svp virez-le celui là.

Réponse du professionnel : Cher Quentin, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre magasin Carrefour City Lyon Part-Dieu se soit déroulée de cette manière et que vous ayez été confronté à un comportement inacceptable de la part d'un de nos collaborateurs. Soyez assuré que le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs fondamentales pour notre enseigne. Ce type de comportement ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons immédiatement échanger avec les personnes présentes afin de comprendre ce qu'il s'est passé et prendre les mesures correctives nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part-Dieu
L
Lauriane Pegon

Le bar à salade est top! Beaucoup de choix et c’est très bon! Nestor à la caisse est très gentil et serviable aussi. Je recommande vivement pour tous les voyageurs qui passent par la gare Lyon Part-Dieu et qui en veulent pour leur argent question repas.

Réponse du professionnel : Bonjour Lauriane, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre magasin Carrefour City Lyon Part-Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que notre bar à salade vous a plu par son choix et sa qualité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nestor, qui sera enchanté de savoir que son amabilité et son service ont été appréciés. Votre recommandation est une belle récompense pour l'équipe et nous sommes fiers de pouvoir offrir une option de repas pratique et savoureuse aux voyageurs de la gare Lyon Part-Dieu. Au plaisir de vous re revoir très bientôt. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
H
Hidirane Chao

Le magasin est très propre ! Coup de chapeau à Nestor ! Il est professionnel, souriant et élégant !

Réponse du professionnel : Bonjour Hidirane, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin très propre et que vous avez apprécié le professionnalisme, le sourire et l'élégance de Nestor. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront une belle source de motivation pour lui et pour toute l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à maintenir nos standards de qualité. À bientôt dans votre Carrefour City Lyon Part-Dieu ! Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu.
A
Angelina NATAL

Vraiment chouette ambiance, good vibe Bon produits:) super staff, très sympas, surtout Nestor. gardez la bonne humeur!

Réponse du professionnel : Chère Angelina, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre magasin Carrefour City Lyon Part-Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et les produits proposés. Votre compliment sur la gentillesse de notre équipe, et particulièrement envers Nestor, nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Sachez que votre retour est une véritable source de motivation pour nous et nous encourage à maintenir cette bonne humeur et la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu.
M
Mirzana N

Vendeur souriant et professionnel (Nestor). Accueil agréable, attitude respectueuse et prise en charge rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Mirzana, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour City Lyon Part-Dieu. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le professionnalisme de notre vendeur Nestor ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant son sourire, son attitude respectueuse et la rapidité de la prise en charge nous fait très plaisir. Sachez que votre retour est précieux et encourageant pour toute notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Au plaisir de vous re revoir très bientôt dans votre magasin Carrefour City Lyon Part-Dieu ! Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu.
P
Patricia Lunel

Franchement je suis vraiment déçu du comportement de l’un des vendeurs c’est un grand manque de respect envers moi dommage que je n’est pas eu le temps de en parler avec le responsable sinon j’aurai raté mon train moi je connais le monde commerce et on ne fait pas ce genre de manque de respect je viens pour acheter des articles l’un des vendeurs le plus âgé je cherche dans mon portefeuille pour lui payer les articles il me soupire je lui demande pourquoi vous soupire y’a t’il un problème il parle en langue étrangère à son collègue comme si il m’avait dit un gros mot je suis parti je n’est pas donné mon argent à des gens qui manque de respect franchement plus jamais je met mes pieds la bas le respect de manque je ne tolère pas a fuir !!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes profondément navrés d'apprendre le comportement dont vous avez été témoin lors de votre passage dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de respect perçu et les agissements de l'employé. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et du service que nous offrons à nos clients. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires en interne pour aborder ce point avec l'équipe concernée et veiller à ce que de tels incidents ne se reproduisent plus. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
D
Dylan Tranchant

Un bel espace pour manger aussi bien chaud que froid, avec des prix très attractifs et un buffet de salades à composer soi-même. 🥗🥙😋 Un micro-ondes est disponible, ainsi que l'écran d'affichage de la SNCF des trains juste en face de la salle de restauration, un gros plus.

Réponse du professionnel : Cher Dylan, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace de restauration, ainsi que nos prix attractifs et notre buffet de salades. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le micro-ondes pratique et que l'affichage des trains de la SNCF ait été un plus pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu.
L
Léo Cémoi (Neworld)

Magasin bien rangé, personnels accueillant mais lorsque l on veut boire et manger on m annonce que la salle ferme a 20h alors qu il est 18h40... dommage pour se loupé

Réponse du professionnel : Cher Léo, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le rangement de notre magasin ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la fermeture de la salle pour consommer sur place. Nous prenons note de votre remarque et allons vérifier les horaires afin d'éviter que cela ne se reproduise. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
S
Soso Doudou

Bonjour je trouve ça en vente je pense sincèrement que le personnel ne fait son job qu’à moitié il serait bien de respecter la DLC des produits surtout ce genre de produits

Réponse du professionnel : Bonjour Soso, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez constaté un manquement concernant le respect des dates limites de consommation d'un de nos produits. Nous prenons très au sérieux votre remarque et nous allons renforcer nos contrôles pour assurer la qualité et la fraîcheur des produits proposés. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
M
Mogo

Dommage, il y a des réductions anti-gaspillage sur le rayon boulangerie le soir. L’idée est très bonne mais le monsieur nous a répondu sèchement que ce n’était pas possible d’acheter les sandwichs en question. J’espère qu’ils ne finiront pas à la poubelle au moins…

Réponse du professionnel : Bonjour Mogo, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'initiative de réduction anti-gaspillage sur le rayon boulangerie vous plaise. Les sandwichs peuvent bénéficier de réduction selon la quantité restante et l'heure. Notre but étant de les vendre jusqu'au dernier afin d'éviter le gaspillage. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'achat des sandwichs. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur ce point. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
A
Amandine B.

Prix raisonnables surtout pour une gare, parfait pour acheter un repas de midi entre deux trains ! Mention spéciale pour le super accueil de Nestor à le caisse, de grès bonne humeur et cela est contagieux !

Réponse du professionnel : Chère Amandine, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix, particulièrement pratiques pour un repas rapide entre deux trains. C'est un plaisir de lire que vous avez été satisfait de votre expérience dans notre magasin. Un grand merci pour votre mention spéciale à Nestor, dont la bonne humeur est, comme vous le dites, contagieuse ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à améliorer constamment la qualité de nos services. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
C
COULON Maude

Super accueil de la part de Nestor avec une aide pour la machine à café. C'est toujours très agréable d'avoir un visage souriant et une personne accueillante pour démarrer la semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Maude, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de Nestor et son aide avec la machine à café ont contribué à rendre votre visite agréable. C'est un plaisir de savoir que son sourire et son accueil chaleureux vous ont permis de bien démarrer votre semaine. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous transmettons vos compliments à Nestor. Nous vous remercions de votre fidélité et de votre retour d'expérience, qui est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
K
Katie Kat

Je viens d'acheter du jambon d'Aoste. Après ouverture je trouve la couleur légèrement foncée. Validité 18/11/25. On est le 7 décembre... Abusé quand même. Qui contrôle? Pas de numéro de tel pour joindre le magasin. Pas gardé le ticket de caisse. Je repasserai leur rendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Katie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'achat de jambon Aoste. Nous sommes sincèrement navrés de constater le défaut de couleur que vous avez observé et nous comprenons votre déception. Sachez que nous prenons très à cœur la fraîcheur de nos produits et nous allons contrôler immédiatement les dates de l'ensemble des produits afin que ceci ne se reproduise pas. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque. Nous allons renforcer les contrôles qualité sur ces produits afin d'éviter que cela ne se reproduise. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
S
Shadows Gemini

Endroit stratégique pour rester au chaud avec les horaires des trains en face sans avoir à payer 15 euros un sandwich rosette.

Réponse du professionnel : Cher Shadows, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre magasin soit un lieu agréable pour vous, notamment grâce à son emplacement stratégique (pratique n'est-ce pas! 😊) Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre offre. Nous prenons en compte votre retour et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Carrefour City LYON PART DIEU. Cordialement, Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu
C
Cyril

Pratique avec sa machine à café en self service. Bémol il n'y a pas de couvercle pour le verre en plastique afin de sortir avec son café. Et vous aurez envie de sortir, les tables ne sont pas lavées après passage des clients ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez la praticité de notre machine à café en libre-service. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence de couvercles pour les gobelets et le nettoyage des tables. Soyez assuré que nous allons remédier rapidement à ces points pour améliorer votre expérience en magasin. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part-Dieu
L
Ly Ber

Quelle honte pour cette chaîne de recruter des hôtes de caisse aussi irrespectueux que celui qui était aujourd'hui à la caisse 1 vers 17h45. Le monsieur est VISIBLEMENT agacé par son travail. Malheur à moi, il trouve l’occasion de verser son désarroi sur moi, qui avait naturellement et simplement essayé 2 fois de payer avec ma carte professionnelle, avec laquelle je payais souvent dans ce magazin , mais qui n’avait pas, cette fois-ci, le débit requis par l'achat. Après avoir payé avec ma carte personnelle, il me demanda, avec une gestuelle irrespectueuse, de prendre vite mes articles, étonnamment, n’étaient pas nombreux pour susciter cette irritation inexpliquée. Pour des raisons professionnelles, j'ai demandé le ticket de caisse (qui est de mon droit): le monsieur me l’a remis d’une façon malpolie et m’indique de sortir rapidement parceque d’autres clients étaient derrière moi. Je ne suis pas trop surprise par cette personne qui ne s’auto-respecte pas. Je suis plus étonnée de Carrefour qui place ce genre de personne à leur respectueuse chaîne. C’est bien dommage que mon train soit à 18h04 vers Paris (et un bébé à retrouver) sinon j’aurais fait intervenir le responsable du magazin et exiger des excuses de la part de ce monsieur qui n’est guère digne d’un commerçant ou un hôte de caisse. J’achète souvent là-bas avant ou après mon travail avant de reprendre ma mission/ déplacementprofessionnel. Je ne raterai pas de revenir pas pour acheter si la même personne est au même poste, mais si celles-ci y sera, je n’hésiterai pas une seconde de déposer ma réclamation verbalement au responsable du magazin. J’espère que ma réclamation exprimée ci-dessus aura un intérêt d’être prise en considération afin d’éviter ce genre de comportements irrespectueux avec autrui. Merci d’avance pour l’attention que vous porterez à mon avis.

Réponse du professionnel : Chère Ly Ber Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre passage à notre caisse. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous prenons très au sérieux vos remarques et avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour que cet incident ne se reproduise plus. Nous avons sensibilisé notre équipe sur l'importance du respect et de la courtoisie envers nos clients. Lors de votre prochain passage, nous vous invitons à nous un responsable afin de pouvoir échanger sur votre expérience et répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Romain de l'équipe Carrefour City Lyon Part Dieu

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