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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Lyon (69)

3,3 65 avis Google Ouvert
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 22:00

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Avis clients (65)

Avis Google
3,3
65 avis
5★34
4★2
3★0
2★6
1★23
K
KING and ICE Google

Être aimable ne coûte rien , le caissier était désagréable avec moi de plus que votre magasin coûte cher, soyez contents

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre interaction avec notre caissier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'amabilité de notre personnel est une priorité, et nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous prenons également note de votre remarque concernant les prix de nos produits. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
A
Abigail Owusu Google

Caissier très désagréable et n’a pas l’air content de faire son travail, quand tu n'as pas la volonté tu ne fais pas car injecter sa mauvaise humeurs sur des clients qui viennent juste faire leurs courses c’est pas acceptable. La plupart ne disent même pas bonjour même pas d’au revoir. J’étais partie un jour faire un petit achat, j’ai bien évidemment dis bonjour par politesse le caissier ne répond pas. Après avoir scanner les articles ne me dis même pas ça fait combien, donc je lui donne les piece que j’ai et ne me dis toujours pas qu'il manque encore quelque centimes donc je lui donne ce qu’il me reste et ne me dis toujours pas si c’est bon ou pas donc je prend mes articles et je men vais. Franchement si je pouvais je ne retournerai plus la bas !! Il faut vraiment changer ces caissiers car inadmissible. Ils peuvent clairement gâcher ta journée avec leurs impolitesses. Dernière chose, un caissier qui gère 2 caisses en même temps seuls , c’est du jamais vu c’est n’importe quoi. Magasin à éviter à tout prix

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Express LYON - SAXE 163. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et particulièrement concernant l'attitude de nos caissiers. Sachez que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de courtoisie et l'attitude que vous décrivez. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également surpris par la situation que vous décrivez concernant la gestion de plusieurs caisses par une seule personne et nous allons vérifier cela attentivement. Soyez assuré que vos commentaires vont être remontés à notre équipe afin que des mesures correctives soient prises rapidement pour que nos clients soient accueillis avec le sourire et le professionnalisme qu'ils méritent. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite et vous remercions encore pour votre retour qui nous est précieux pour l'amélioration continue de nos services. Bonne journée La direction
M
Mohamed BN Google

Le "caissier" qui ne dit ni bonjour ni m... et se permet de souffler et me jeter un regard noir parce que je lui demande mon ticket de caisse. Heureusement pour lui que j'étais pressé. À fuir.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Express LYON - SAXE 163. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le comportement inacceptable de notre caissier. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque. Votre retour est précieux et nous permettra de renforcer la qualité de notre service client. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous prions d'accepter, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations. La direction
M
Marco Peyret Google

⚠️ ATTENTION URGENT !! ⚠️ Cela fait plus d’un an que j’achète mes courses ici, et je viens de constater que les prix affichés sur les étiquettes ne correspondent pas aux montants encaissés en caisse. • J’ai acheté des pastilles de lessive affichées à 12,37 €, mais 13,25 € m’ont été encaissés. • Aujourd’hui, j’ai acheté un steak affiché à 5,29 €, mais 5,50 € m’ont été débités. Soyez vigilants et vérifiez bien les montants encaissés en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis navré pour ce désagrément et je vous présente nos sincères excuses. Nous tâchons de faire le nécessaire concernant les affichages prix, et les changements de prix fréquents que nous subissons. Néanmoins le fait de généraliser n’est pas correcte. C’est également le cas sur le fait de ne pas avoir payé le prix affiché. Pour la lessive mes collaborateurs vous ont bien fait payé le prix affiché. Concernant les steak haché, mon collaborateur vous a proposé de vous rembourser la différence mais vous n’aviez pas voulu. Les prix sont actualisés, et vous n’aurez plus ce problème à l’avenir. Je vous invite naturellement à venir échanger sur ce point, et je vous répète encore une fois nos excuses. Si ma réponse ne vous convient pas ou s’il y a eu une mauvaise compréhension sur les explications de mes collaborateurs, je m’engage naturellement à vous rembourser l’intégralité du produit ou tout simplement la différence. Vous pouvez également demander votre ticket de caisse, il vous sera donné avec grand plaisir. Je vous souhaite une agréable soirée. À bientôt Bien cordialement M. Benfattoum
J
Jessica Amouyal Google

Un vrai plaisir de passer dans ce magasin ! La jeune fille qui m’a encaissée était d’une gentillesse incroyable, toujours avec le sourire. Ça fait vraiment chaud au cœur. J’y reviendrai avec grand plaisir. Très belles fêtes 🎄💖

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre magasin a été une expérience si agréable. C'est un plaisir de lire que cela vous a fait chaud au cœur et que vous reviendrez avec plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous touchent beaucoup. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année également et espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Cordialement, M. Benfattoum, gérant
J
Jami B Google

Commande passée sur Uber . Ils nous donnent les fruits et légumes qui sont certainement à jeter à la poubelle . Ça m a dégoûté clairement parceque ce n était pas un produit ….. mais la totalité de ma commande en fruit et légume qui étaient tous, absolument tous pourris! On paie encore plus cher via uber et en plus ils nous donnent les pires produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé mais votre commentaire ne reflète pas du tout notre magasin, sur Lyon notre magasin est une référence de qualité et encore plus sur le rayon fruits et légumes. Je vous invite à passer en magasin si vous le souhaitez pour admirer la beauté de notre rayon, vous pouvez même le prendre en photo car tous les clients nous disent que c'est une carte postale. Nous sommes également une référence concernant le e-commerce que ce soit en rapidité, complétude et efficacité, et bien au contraire nous mettons un point d'honneur à envoyer des produits de qualité vue que c'est nous qui choisissions à la place du client. Votre prénom ne remonte pas sur la liste des commandes Uber ce jour, soit ce n'est pas votre prénom qui est associé à ce compte soit vous vous trompez de magasin. Bonne journée Cordialement M. Benfattoum, gérant
M
Mor Asta Lo Google

Je suis ravi de partager mon expérience très positive au Carrefour Express de Saxe Gambetta. C’est un commerce de proximité qui se distingue vraiment par la qualité exceptionnelle de son service. Le magasin est toujours bien tenu, les rayons sont propres, bien approvisionnés, et l’organisation générale facilite une expérience fluide, même aux heures de forte affluence. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le professionnalisme du personnel. Chaque membre de l’équipe est attentif, efficace et toujours prêt à aider avec le sourire. Que ce soit pour un renseignement, un conseil ou simplement lors du passage en caisse, on sent une véritable volonté de bien faire et de satisfaire la clientèle. Un mot aussi sur la courtoisie remarquable du personnel : l’accueil est chaleureux, les échanges sont agréables et respectueux. C’est rare aujourd’hui de trouver une telle ambiance humaine dans un commerce de quartier. Bref, une adresse que je recommande sans hésiter pour son engagement envers ses clients et la qualité constante de son service. Bravo à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif sur notre magasin Carrefour Express de Saxe 163. Je suis ravi que vous ayez apprécié la qualité de notre service, la propreté et l'organisation de nos rayons, ainsi que l'attention et la courtoisie de notre personnel. Notre équipe travaille dur pour offrir une expérience d'achat agréable à tous nos clients et je suis fier de voir que nos efforts sont appréciés. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service et à continuer à améliorer notre magasin pour répondre aux besoins de nos clients. Encore merci pour votre feedback et nous vous invitons à revenir prochainement. Cordialement, M. Benfattoum, gérant
M
Mehdi Himeur Google

Magnifique magasin personnelle incroyable ☺️ magasin propre bien rangé les produits propre pas comme d’autre magasin vraiment je vous conseille de faire un tour vous verrez de vous même ❤️❤️💙

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