Intermarché EXPRESS Lyon

Je suis client de ce magasin depuis l'époque où c'était Casino et j'habite juste à côté. Malheureusement, je suis très déçu de mon dernier passage. J'ai acheté du beurre qui était périmé ainsi qu'un concombre déjà abîmé. Ce n'est pas normal de trouver des produits dans cet état en rayon. J'espère que la direction sera plus vigilante sur le contrôle des dates de péremption et de la qualité des produits, car c'est un magasin de proximité que j'apprécie et où j'aimerais continuer à faire mes courses.

Ancien salarié du groupe Casino pendant de très nombreuses années j'y suis retourné il y a 15 jours pour faire mes courses. Mon avis global: * Les rayons sont bien remplis aucun doute là dessus. Seul bémol prévoir un stock de commande bien supérieur sur les produits en avantage carte notamment lors des opérations 80 % en AC car les stocks ne sont pas toujours suffisants. * Le balisage rayon est efficace, les stop prix sont bien positionnés c'est clair et c'est lisible. * Je n'ai pas trouvé de meuble " cassé frais". Ce n'est pas une critique juste une observation commerciale, sans doute ai je mal regardé également de mon côté ou tout simplement juste un choix commercial de l'enseigne. * Le magasin est propre c'est tout con mais ça joue beaucoup. * On circule facilement pas de soucis de ce côté là. * Peut être un manque de moyens humains en caisse. Par contre aucun soucis sur la disponibilité des employés même lorsqu'ils effectuent de la mise en rayon c'est pro et ça se sent. * Contact téléphonique nickel, la personne a pris le temps de me renseigner malgré une forte affluence. Impression globalement positive donc, par contre des moyens humains supplémentaires mériteraient d'être engagés pour améliorer le service client. 4,5 étoiles au final mais bon on va partir pour 5 étoiles vu le ratio + / -.

Humiliant.. J’arrive à 20h40, le temps d’attacher mon vélo, j’entend les vigiles prévenir chaque client entrant qu’il reste 15 min, 14 min, 13min… J’installe mes 2 bébés dans le caddie car pas de poussette et j’entre, il y avait 2 autres vélo à côté des caddies et je demande si le mien ne gênera pas le vigile me dit non. Quand j’entre dans le magasin le vigile me dit il reste 8 min (alors que pour les autres clients il en reste 13 mais bon c’est pas grave je ne dit rien), ensuite il me dit que le caddie est interdit, je lui dit c’est juste pour mettre mes enfants dedans car ils sont petits et je lui assure que je n’achèterais que 2-3 articles, il me dit « bah dépêchez vous alors ! », d’un ton très agressif, étonnée je répond « pardon ? », et répète la même phrase en me faisant signe de la main de partir, très rabaissant.. je ne dit rien et entre faire mes courses Qlq minutes plus tard je ressors du magasin, il ne répond pas au « au revoir », je détache mon vélo et lui demande si le grillage peut s’ouvrir pour que je sorte, il me dit « non faut porter le vélo dans le escaliers. » je lui dit qu’il est très lourd, il se tourne et m’ignore. Au même moment une dame pose la même question car elle avait une trottinette, elle dit « le grillage est fermé ? », les 2 vigiles répondent « bah ça se voit qu’il est fermé non? », la dame surprise repars en portant la trottinette et en disant « bah c’était qu’une simple question », elle s’est retournée plusieurs fois et avait l’air blessée.. Moi mon vélo étant très lourd et ayant 2 bébés avec moi, je décide de rentrer dans le hall d’Intermarché afin d’attendre quelqu’un pour venir m’aider à porter mon vélo. J’allais appeler mon père pour qu’il vienne m’aider Je trouve cette situation très grave, la façon de s’adresser au client, le fait de refuser d’ouvrir le grillage et de m’obliger à porter le vélo, s’il estimait qu’il était tard pour rentrer il aurait dû me stopper à l’entrée et j’aurais compris, mais me laisser rentrer pour ensuite refuser que je sorte, avec cette canicule et 2 bébés en bas âge. Je suis très déçue et révoltée. Je ne laisserais pas cette histoire sans suite Ça ne donne meme plus envie de venir faire ses courses dans ce magasin, j’y venais souvent moi et toute ma famille. l’accueil du client est très important, je me suis sentie humiliée ! Les vigiles sont les 2 algériens, il y avait un autre vigile devant l’écran de surveillance et lui a été très gentil et souriant.

Bonne expérience générale dans ce magasin, je n'ai jamais eu de problèmes en y allant souvent (en tout cas aucun problème que j'ai pu remarquer). Cependant, j'écris cet avis pour parler à propos du monsieur qui gère les caisses automatiques. Je ne comprends pas qu'on travaille avec de la clientèle en direct et qu'on se permette de souffler de la sorte devant les clients à chaque fois qu'ils ont un problème concernant les caisses automatiques. Je peux comprendre que ce soit épuisant et il n'y a aucun problème à ça, mais s'en plaindre ou le faire comprendre en face des clients, qui n'ont rien demandé, c'est irrespectueux. Le magasin a très bien été refait et je trouve les rayons plus cohérents qu'avant, beaux et avec plus de choix (ou en tout cas mieux présentés).

il faut toujours bien vérifier que les promos passent bien en caisse. ce qui n'est pas toujours les cas. l’étiquetage laisse parfois à désirer. difficile aussi d'avoir une contact à qui l'on peut faire remonter des problèmes au niveau de la direction. au début de l'année on nous a changé de prestataire au niveau des tickets restaurants. c'est le seul Intermarché à notre connaissance qui ne prend pas la carte PLUXEE. à part en parler avec les agents de caisse, impossible de le faire remonter; du coup nous y allons moins souvent

Moi je trouve ce magasin plutôt agréable, c’est plutôt joli, bien mieux que le Auchan, qui est à côté, il y a quand même pas mal de choix. Par contre j’ai vu, il y a quelques semaines, un rongeur en pleine journée, traverser un rayon. Et en début de semaine, j’ai acheté des petits pains qui étaient sous un plastique, je me suis aperçu en rentrant chez moi qu’ils avaient été mangé sur plusieurs centimètres, le rongeur avait percé le sac plastique. J’ai ramené et ai été remboursé sans problème, je pense que tout le monde est touché par les rongeurs, mais il est quand même dommageable que cela soit resté en rayon.

La soufflerie / ventilation au dessus du parking empêche tout le voisinage de dormir depuis quelques jours ! Toutes les 3 minutes, c’est le bruit d’un avion au décollage qui retentit. C’est ça la modernisation du magasin : plus de bruit, plus de nuisances sonores ? Monoprix sait se faire plus discret à coté…

MAGASIN À FUIIIIR!!!! Articles périmés, fruit pourris, suite à un achat d’ananas qui ma coûtait 6€ et quelques sachant qu’il était affiché 2€ et quelque, en rentrant je l’ai épluché il était pourrit, 2 min après mon achat je reviens en magasin pour l’échanger il me dise que c’était fermé or que y’avait encore de la foule, et la caissière était juste devant mes yeux elle me dit reviens demain sans même prendre le temps de venir me voir la sécurité me bloque dehors or qu’un vigile m’a dit de passer derrière pour aller voir la caissière, c’est vraiment INADMISSIBLE comment les clients sont traités dans ce magasin!!! Vous méritez aucun respect de notre part à présent après tout ce que vous avez fait !! Si je pouvais j’allais mettre aucune étoile………. A FUIR POUR RESTER EN BONNE SANTÉ ET LA SANTÉ AVANT TOUT.

Travaux qui durent depuis 4 mois. Rayons qui sont fermés. Articles qui changent de place sans arrêt. Le rayon volaille à cuisiner a quasi disparu. Plus de stock. La boucherie est située à proximité de la nourriture pour les animaux. Que dire...

A FUIR !!! Si je pouvais donner 0 je l'aurais fait, établissement en piteux état, odeur nauséabonde des l'entrée, crottes de rats retrouvées dans les rayons, paquets TROUÉS ça en dit long sur l'hygiène désastreuse, et des gens payent pour ça ? De plus, la caissière du dimanche etait plus que detestable, visage serré, ni bonjour ni au revoir , elle CRIE sur ses collègues, elle LANCE les articles au lieu de les déposer délicatement, mon paquet de biscuits était complètement effrité !HONTEUX, cet établissement n'a vraiment rien d'un supermarché et tout d'une foire de gitan je n'y remettrai plus jamais les pieds.