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SUPERMARCHÉ

U Express et Drive

Supermarché · Lyon (69)

4,0 400 avis Fermé
U Express et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de U Express et Drive

U Express et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (400)

4,0
400 avis
5★209
4★104
3★27
2★10
1★50
M
Marc Cointepas

Client régulier à 120/150€ par passage mais qui malheureusement ne prend ses tickets de caisse… J’ai eu des produits périmés et des capsules de café écrasées. Je suis revenu avec les produits et faute de ticket de caisse on m’a refusé le geste commercial… il y en avait pour 4€ de capsules et 6€ de briques de lait … dommage je n’irai plus

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cointepas, je suis sincèrement navré de cette situation et de la réponse qui vous a été faite. Je vous remercie d'avoir exprimer ce problème. Je sais que vous êtes un client fidèle, régulier et vous savez également que nous n'avons pas l'habitude de gérer des cas comme celui que vous avez rencontré ainsi. Thomas, qui est d'autant plus désolé de ce problème, ou moi sommes à votre écoute et si vous souhaitez échanger avec nous, afin que nous remédions à cette erreur de notre part. Je vous présente mes excuses au nom du magasin, il est vrai que nous avons remis en place les procédures de caisse et elles ont été appliquées sans nuances et contrôle. J'espère avoir l'occasion de pouvoir m'excuser directement, quoiqu'il en soit, et je vous souhaite un bon week end. Cyprien
E
Edouard Buisson

Super expérience dans ce U a 2 pas de chez moi, mention spécial au caissier Matteo qui a été agréable et drôle pour me faire passer un bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre message ! Mattéo est effectivement reconnu comme étant très agréable, serviable et toujours avec une pointe d'humour qui fait passer un bon moment a sa caisse. Je vous remercie de le souligner et suis content que vous ayez apprécié votre expérience en magasin Bonne journée
L
Laurence

Je suis une cliente régulière de ce magasin. Magasin très propre et un bon accueil en caisse et une disponibilité lorsque l'on veut un renseignement sur un produit. Du côté de la boulangerie U, une bonne équipe également avec un choix varié de produits pour se restaurer rapidement et un bon accueil. Le chocolat chaud est très bon, car il est fait avec du lait et non de la poudre. Ce qui est très rare de nos jours surtout en boulangerie. Une mention toute particulière pour Camille qui a toujours le sourire. L'enthousiasme et la gentillesse de Camille, malgré la foule du midi, donne la bonne humeur. Laurence

Réponse du professionnel : Merci pour ce très gentil et complet commentaire !! Je suis content que nous puissions répondre à vos besoins et envies, je fais passer vos remarques à mon équipe qui fait de son mieux pour vous accueillir tous les jours. Merci de souligner également la qualité du chocolat chaud ... Chocolat en poudre de qualité et lait entier chauffé, effectivement ! Et également un grand merci pour Camille, son calme et gentillesse tout en restant efficace même pendant les moments de commerce intense est très appréciable, pour les clients, et pour ses collègues :) A bientôt Cyprien
d
david vega

Juste la meilleure équipe boulangerie ! Toujours avec la bonne humeur et le sourire. Si vous voulez votre dose de joyeuseté pour la journée, c'est là-bas que ça se passe.

Réponse du professionnel : Merciiiiii :) l'équipe est au top vous avez raison !! Bonne journée et à bientôt
M
Malick

Une excellente expérience dans cette boulangerie ! Les produits sont toujours frais, savoureux et bien présentés. Mention spéciale à Dariusse pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa gentillesse à en couper le souffle. Ça fait vraiment plaisir d’être servi avec le sourire. Je recommande vivement d'aller voir Dariusse, car il autorise exceptionnellement les paiements en nature!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre remarque ! Nous apportons le plus grand soin a la présentation et à la préparation de nos produits. Nos pâtisseries sont faites maison, le snacking est réalisé chaque jour avec du pain frais et des ingrédients frais, et le pain est fait en boulangerie artisanale ... Nous sommes donc super heureux que les produits vous plaisent ... Quant à l'équipe ... Ils sont top niveau ... Bon je revois quand même avec Darius les modes de paiement !:))) Bonne journée à vous et merci encore
C
Colushy

Je suis passé lors d’un rush en boulangerie vendredi. L'ambiance est juste incroyable, malgré le monde ils sont toujours joyeux et prennent le temps avec chaque client! Mais je retiens que certaines personnes sont plus efficaces que d'autres, ils étaient seulement 2, un garçon en caisse qui est juste hilarant et une fille qui courait dans tous les sens, sans oublier de petites attentions comme retenir nos prénoms! Je ne manquerais pas de retenir, petit clin d'œil à la jeune fille qui à retenue mon prénom !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire sur l'ambiance à la boulangerie ! C'est que notre équipe est au top et de bonne humeur, communicative ;) De bons produits fait sur place vendus par de belles personnes ... Pour des clients adorables :)) Bonne journée et à bientôt !
M
M. Crane

Je suis venue dans le magasin avant-hier et j’y ai malheureusement vécu une expérience désagréable au rayon boulangerie. Les deux jeunes employées présentes semblaient visiblement agacées au moment de décider qui allait me servir. Après mon achat, lorsque j’ai remercié et souhaité une bonne soirée, l’une d’elles a imité mes paroles sur un ton exagéré et moqueur, avant de lever les yeux au ciel. J’ai trouvé ce comportement injustifié et peu respectueux. C’est d’autant plus regrettable que le magasin en lui-même est propre, bien organisé et propose un bon assortiment. Malheureusement, cette interaction avec le personnel de la boulangerie a terni mon impression générale.

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis navré pour cette mauvaise expérience qui n'est pas du tout le reflet des valeurs de l'entreprise et de l'équipe. J'ai fait le point avec l'équipe, il n'y avait aucune volonté de manque de respect. Je vous prie de nous excuser. Merci pour votre avis sur le magasin, a bientôt et n'hésitez pas a me dire si cela se produit à nouveau.
K
Khere

Un immense merci à la responsable caisse Myriam de ce Super U ! D’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnels, chose devenue malheureusement rare de nos jours. Toujours polie, souriante et très aimable, elle donne vraiment envie de revenir faire ses courses ici. Une expérience client au top, j’ai hâte de revenir !

Réponse du professionnel : Merci pour votre message :) Myriam et son équipe font de leur mieux pour vous accueillir et je suis ravi de votre commentaire Bonne journée et à bientôt Cyprien
M
Marouane F

SÉCURITÉ HORS DE CONTRÔLE : COMBIEN DE FOIS FAUDRA-T-IL LE SIGNALER ? L'attitude de la sécurité dans ce magasin est devenue un véritable danger pour l'image de l'enseigne. J'ai assisté à une scène choquante où l'agent chassait violemment une personne du trottoir (espace public !), avant de s'en prendre à moi agressivement parce que j'attendais un ami. C'est du harcèlement, de l'intimidation et clairement du délit de faciès. Le pire ? Ce n'est pas un cas isolé. En lisant les avis (Dadou Dadou, Joris, Camelia...), on voit que ce problème de "zèle" et d'agressivité des vigiles est signalé depuis des mois. Monsieur le Propriétaire, vous répondez à chaque fois "désolé, on va voir avec lui", mais rien ne change. Vos agents continuent de se prendre pour des cow-boys sur la voie publique. Il est temps d'arrêter les excuses et d'agir. En attendant, boycott total

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur j'ai bien pris note de votre message sur la page google du magasin. Sachez que je ne prends pas du tout à la légère les différents messages des clients. Pour les autres remontées dont vous faites état, des actions ont été mises en place. J'agis au quotidien également lorsque des clients font des remarques ou encouragements au magasin. L'entreprise prestataire de la sécurité a été reçue suite aux deux avis dont vous parlez et nous avons rappelé les règles aux agents présents ( règle d'accueil et de contrôle de sac ). Pour l'avis sur les horaires du magasin où l'agent avait fermé plus tôt, nous avons réglé cela également comme vous pouvez le voir sur la réponse du client dans le même message. Nous faisons de notre mieux pour garantir la sécurité dans le magasin et il est vrai que certaines personnes sont insistantes devant le magasin. D'autres clients, nous exprime leur gène ou leur peur certaines fois. L'agent, sur place est formé et avec une carte professionnelle, il fait le maximum pour gérer avec l'équipe du magasin ces situations parfois délicates. Pour la journée en question, j'ai ce week end et ce matin fait le point et reprécisé aux agents du magasin de faire attention au respect des personnes et de contacter les services de police en cas de problème; en revanche l'agent de ce week-end m'a dit qu'il avait demandé a la personne de partir sans agressivité. Nous ne faisons aucun délit de faciès, certainement pas au magasin, ce n'est pas dans mes valeurs humaines, ni dans celle de mon équipe dans mon entreprise et des prestataires qui y interviennent également. Cordialement,
J
Jean-Marc Pelletier

Magasin bien pourvu en produits de qualité. Le personnel est souriant et sympa. Quelle que soit l’heure il y toujours une caisse « humaine »ouverte quand on peut pas utiliser les caisses automatiques. Le coin pain gâteaux est très bien avec un boulanger fournisseur de qualité. Une petite réserve pour les traces d’eau au sol qui mériteraient d’être effacées d’un coup de balai.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc merci beaucoup pour cet avis positif et commenté ! Effectivement nous avons des hotes et hotesses de caisses en caisse traditionnelle car nous croyons en l'humain et à la relation dans notre quartier :)) Merci aussi pour la qualité, c'est ce qui nous anime, vous proposer des produits "basiques" mais aussi des produits plus qualitatifs de nos régions et nos terroirs ! Et finalement merci pour la boulangerie Tartine et Ficelle qui fabrique notre pain frais et artisanal chaque jour ! Nous avons aussi depuis peu une pâtissière sur place qui fabrique nos pâtisseries, tartes et cakes et un cuisinier qui fabrique sur place nos plats traiteurs. Nos équipes en rayon et en caisse font le maximum et nous serons plus attentifs au passage de machine en cours de journée ! A bientôt en magasin
C
Côme Dotal

Rania ,est, en un mot exceptionnelle, en plus d’être souriante et tjrs agréable elle est extrêmement rapide et efficace. Je viens ici juste pour être servis par cette personne exceptionnelle. Ps ramenez les gaufres svp

Réponse du professionnel : Merci pour Rania c'est très gentil de votre part :) Toute l'équipe fait de son mieux pour vous accueillir de la meilleure façon A bientot au magasin
B
Bernadette Samson

Très bonne expérience en boulangerie! Je remercie la jeune fille aux yeux bleus qui s'est occupé de moi, d'une politesse et d'une gentillesse rare de nos jours!

Réponse du professionnel : Oh merci beaucoup pour vos encouragements !! Je partage avec l'équipe A bientot au magasin
L
Ludivine

Il est des instants, au cœur des épreuves universitaires, où l’on mesure toute la valeur d’un bon repas. Pourtant, face au coût de la vie, ce simple réconfort demeure souvent hors de portée pour les étudiants. À deux pas de l’université, toutefois, une équipe chaleureuse et bienveillante a su recréer ce havre de réconfort, en offrant des mets savoureux à des prix d’une modestie étonnante. La bonne humeur communicative de Rania, Camille, Darius et Jonathan illumine l’accueil de la boulangerie et confère à ce lieu une atmosphère unique, empreinte de convivialité et de générosité. Leur engagement dans le développement de cette boulangerie, véritable écrin de délices et de merveilles, mérite d’être salué. Pour ma part, je souhaite leur exprimer toute ma gratitude : grâce à eux, pour la modique somme de 5 €, j’ai pu savouré , maintes et maintes fois, des sandwichs gourmands et des muffins (souvent à la pistache) dont la douceur a su, l’espace d’un instant, apaiser les tourments du quotidien.

Réponse du professionnel : Merci Ludivine pour cet adorable commentaire sur notre rayon boulangerie !! Je fais passer vos encouragements à l'équipe, ceux que vous citez et les autres, qui est effectivement au top !!! Il y a aussi dans l'équipe ceux qui fabriquent le pain et notre patissière, j'espère d'ailleurs que nos patisseries maison vous plairons également. Vous pouvez suivre l'actualité de notre rayon sur insta boulangerie_u_lyon7. A très bientot et merci encore pour votre retour sur notre travail Bonne journée Cyprien
H
Happy Red Devil

Tout est parfait -accueil, amabilité, propreté ! Si jamais vous pouvez reproposer à la vente le rhum Takamaka (le seul endroit en France où je le trouvais facilement), alors vous serez exceptionnels !

Réponse du professionnel : Whaouu ! J adore merci 🙏 Merci pour ces encouragements et je prends note N’hésitez pas à nous demander de trouver des produits on adore ça ! Bonne soirée à vous et au plaisir de vous croiser dans les rayons Cyprien
M
Mouna Tgn

Pire expérience en boulangerie. Un employé s’est montré d’une impolitesse et d’un mépris incroyables : je cite — « dépêchez-vous de vous mettre contre le mur ceux qui attendent leur commande ». J’ai eu l’impression d’être traitée comme moins que rien, et non comme une cliente. Pour un simple panini, recevoir ce genre de remarque est tout simplement inacceptable. Où sont passés le respect et le sens du service ? Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Heureusement, il existe d’autres boulangeries à proximité qui savent rester humaines et respectueuses de leur clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je suis navré de cette mauvaise expérience, je refais un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise pas, meme quand il y a du monde. Je comprends votre avis. Cette remarque n'est pas appropriée et je m'en excuse. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir en magasin, ou je pourrais echanger avec vous et trouver une comprensation. Bonne journée Cyprien
C
Cody la menace

Bientôt 4 ans que j'y fais mes courses. Rien à signaler, le personnel est très sympa, les produits sont cher mais bon c'est pareil partout ( c'est un problème ). Cependant il serais intéressant de ne pas laisser le magasine Le Figaro à l'entrée coté boulangerie. Cest un torchon perméable au fascisme qui gangrène déjà suffisamment notre pays. Habitant de la guillotiere depuis quelques années je me devais de le signaler et de demander un changement

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre fidélité ! Nous vendons uniquement le progres à la boulangerie, principalement pour l'actualité de quartier Pas de facisme dans notre magasin, certainement pas !! Bonne journée à vous A bientot Cyprien
V
Vincent D

Ce supermarché est vraiment bien pourvu : on y trouve de tout ! L'organisation des rayons est impeccable et le personnel est toujours souriant et à l'écoute. Cependant, je ne peux m'empêcher de remarquer une augmentation significative des prix sur certaines références. Par exemple, une pizza qui coûtait 6 euros il y a quelques jours est aujourd'hui affichée à 9,50€. J'espère que cette tendance ne se généralisera pas à l'ensemble des produits.

Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements, nous faisons le max et sommes ravis que vous trouviez ce qui vous plait. les prix ont été revus, je vous remerci pour nous avoir signalé le problème Bonne journée
S
STUDIO DEV

Beaux legumes et fruits, mais pas de rayons à viande casher ou halal, le magasin a l’air propre, il y a une boulangerie avec une boulangère sympathique mais les caissières sont froides il faut changer ce comportement ou arrêter de travailler

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos encouragements. Je vais voir avec l'équipe pour nous améliorer suite à votre commentaire. Merci encore d'avoir remonter cela, l'accueil est vraiment important pour nous, je vous prie de nous excuser de cette mauvaise expérience. Bonne journée. Cyprien

Supermarché dans les quartiers voisins