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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Lyon (69)

3,8 311 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:00
Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (311)

3,8
311 avis
5★118
4★89
3★56
2★18
1★30
J
J I

Client depuis plus de 10 ans, je constate une forte dégradation de ce magasin depuis ces deux dernières années. Plusieurs employés manquent de professionnalisme : absence de bonjour ou de merci en caisse, familiarités déplacées avec les clients, et parfois des comportements peu respectueux. Les rayons sont souvent mal rangés, la musique est régulièrement trop forte et l’ambiance générale ne correspond pas à ce que l’on attend d’un commerce de proximité. Malgré un signalement à la direction, je n’ai constaté aucune amélioration notable. Il serait souhaitable que les règles élémentaires de respect et de service client soient davantage appliquées. C’est regrettable pour un magasin de quartier qui bénéficiait auparavant d’une bien meilleure qualité de service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le professionnalisme de notre équipe, l'organisation des rayons, le niveau sonore et l'ambiance générale sont bien notées. Nous comprenons l'importance de ces aspects pour offrir un service de qualité et nous transmettrons vos observations à la direction afin d'améliorer la situation. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, La direction
F
Franceska Veshja

personnels horrible je reviendrai plus magasin sale

N
Nounou Ghebbari

L’accueil du personnel catastrophique Ce soir du caissier au responsable Aucun professionnalisme….. Aucune information ou échange avec la clientèle…. Pour certain faut vite faire autre chose…. Heureusement en journée il y a d’autres personnes qui sont compétents…..

y
yan dipippo

Accueil chaleureux, les prix sont correct avec beaucoup de choix.

A
Ank GX

5 ***** pour Accueil, renseignements, conseils, disponibilité, un personnel chaleureux et un magasin bien achalandé ! TOUT LE MEILLEUR à l'équipe !!! MERCI !

A
A G

Acheté aujourd'hui un paquet de gâteau périmé de 2024 !!!!

J
JL N

Ce magasin de proximité est bien nécessaire dans le quartier. Le personnel est accueillant et la directrice est vigilante aux attentes des clients. J'ai eu l'occasion de le vérifier ce jour même. Je recommande vivement.

E
EloDeLu

Supérette bien pratique, on y trouve l'essentiel et plus. J'y ai toujours été bien accueillie. Les prix sont en effet un peu chers mais ça reste un commerce de proximité qu'on est tous bien contents de trouver.

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