LIDL

J'en suis à ma 2ème intoxication alimentaire après avoir mangé des produits frais de ce magasin. La première après des sushis. J'ai remarqué quelques semaines après les cartons de sushis posés au sol devant les frigos, en attendant d'être rangés, ils y étaient quand je suis arrivé et ils y étaient toujours quand je suis parti, la chaîne du froid n'a pas l'air d'être une priorité. La dernière intoxication a directement suivi la consommation de leurs raviolis vapeur à la crevette. Conclusion : évitez à tout prix les produits frais dans ce magasin.

Faut expliquer à l’agent de sécurité qu’à la place de regarder tous les clients comme des criminels, vaut mieux s’en ocupper des gens qui restent dans le couloir, demandent de l’argent et crient aux gens. J’étais agressée verbalement plusieurs fois et même ce soir il y un homme complètement bourré qui a crié envers moi et ma mère et qui nous a suivi. C’est pas du tout agréable et surtout ça donne pas envie quand on est des femmes/filles, une société malade.

Expérience inacceptable chez Lidl – 87 rue Greuze, 69100 Villeurbanne Le dimanche 18 janvier 2025, lors de mon passage aux caisses automatiques, je constate que des aubergines ne passent pas au prix affiché en rayon (photo à l’appui). Je le signale calmement au responsable des caisses automatiques. Il consulte une collègue, une jeune femme aux cheveux bouclés, qui me répond de façon sèche et impolie, sans aucune excuse, en m’indiquant que « c’est une erreur ». Le prix étant trois fois plus élevé, je demande logiquement le retrait de l’article. Et là, on me demande d’aller remettre moi-même le produit en rayon. Ce n’est pas au client de corriger les erreurs du magasin. Je précise que les deux personnes ont haussé le ton en me parlant. Je me suis sentie agressée et mise en cause, alors que je suis restée calme et respectueuse du début à la fin. Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix doit être affiché clairement et engage le commerçant. Faire payer un prix différent peut constituer une pratique commerciale trompeuse (article L121-2). L’erreur peut arriver. Mais le manque de respect, le ton agressif et la tentative de faire porter la faute au client sont inadmissibles. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Le savoir-être passe avant le savoir-faire.

Les équipiers sont toujours débordés, les pauvres. Recrutez du monde pour améliorer votre service ! Ça m’est arrivé pas mal de fois de trouver des produits alimentaires surgelés délaissés entre les rayons, car l’équipier doit faire la caisse, le nettoyage, la mise en rayon… mais il ne s'en sort plus au final.

Manque d’hygiène au niveau des viennoiseries les employés ne font pas attention il y a des produits déjà consommé la queue est trop longue il devrait y’avoir toute les caisses disponibles si la file dépasse le coins viennoiseries

Le magasin est bien placé. Accessible, il y a un parking. Mais le manque de réseau dans le magasin est un gros frein, l'accès à la carte fidélité n'est même pas possible pour profiter de ses avantages. Les allées très étroites souvent avec des palettes ou des cartons au milieu c'est dommage. Et peu de caisses ouvertes c'est souvent la queue vu qu'aux caisses rapides ce n'est qu'en CB

Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. J’ai demandé s’il y avait une caisse prioritaire, et la caissière m’a d’abord dit qu’elle allait me prendre. J’ai donc déposé mes articles sur le tapis, puis elle m’a demandé ma carte prioritaire. Je lui ai gentiment expliqué que je n’en avais pas et que j’étais enceinte de 8 mois. Elle m’a répondu que ce n’était pas possible, que ça ne marche pas comme ça, et que je devais avoir une carte, en précisant que c’était la consigne de son responsable. Elle a ensuite passé mes articles d’une manière très désagréable. De plus, un article que j’avais pris en rayon à 2,99 € a été scanné à 5 €. Lorsque j’ai demandé poliment des explications, elle s’est énervée, m’a rappelé que je n’avais pas de carte prioritaire et m’a demandé de remettre le produit à sa place. La responsable est intervenue, et la caissière lui a transmis le produit en affirmant à tort que je refusais de le remettre à sa place. J’ai été choquée par ce manque de professionnalisme, de patience et d’humanité. Une caisse prioritaire doit permettre aux femmes enceintes et aux personnes ayant besoin de passer rapidement de se sentir respectées, pas humiliées ou ignorées. Je souhaite que le magasin prenne des mesures pour former son personnel à la courtoisie, au respect des clients et à l’application correcte des règles de priorité.

Ils semblaient que les produits soit mal stock en arrière boutique... Crevettes pas fraîche, patate moisis a l'intérieur, et crème liquide en bricks qui est tourné... Je compte plus les fois où c'est arrivé. Dans parler des nombreux prix manquent, et le personnel c'est mitigé doit super sympathique soit vraiment désagréable voir irrespectueux. Je n'y vais plus du coup.