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Franprix

Supermarché · Lyon (69)

3,7 256 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:00
Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (256)

3,7
256 avis
5★104
4★64
3★39
2★16
1★33
J
Jeremy Duret

porte fermée à 20h52 ce soir alors que les horaires indiquent 21h ce n’est pas normal et pas commerçant .

S
Sonia

Aucun employé qui dit bonjour quand on entre, des produits périmés depuis plus d'un mois voire 2 (!!!) , des fruits et légumes pourris.... Une honte étant donné que c'est facilement 20 à 30% plus cher qu'ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci pour votre alerte. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil et la qualité des produits. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. Cordialement, La direction du magasin.
A
Anael Bottollier

Franchement inadmissible. Aujourd’hui, j’ai acheté un saucisson Justin Bridou au Franprix et il était périmé depuis deux jours. Comment un magasin peut-il laisser traîner des produits avariés en rayon ? C’est un manque total de sérieux et de respect pour les clients. Si ce magasin ne contrôle même pas les dates, on se demande ce qu’il contrôle… Je ne suis vraiment pas prête d’y retourner si ce genre de négligence continue. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Anael Bottollier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez trouvé un produit périmé en magasin, ce qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Soyez assuré que nous prenons ce type de situation très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, La direction
z
zak chellali

Se jour ci , les horaires de fermeture ne sont pas respecté . Les vendeurs sont Pressé de rentrer .

Réponse du professionnel : Bonjour Zak Chellali, Nous vous remercions pour votre retour concernant les horaires de fermeture. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à ce que les horaires soient mieux respectés à l'avenir. Cordialement,
P
Pierre jean Raimondi

Client depuis 7 ans car le seul point positif est la proximité géographique. l’accueil a souvent été mauvais, l’hygiène du magasin limite et j’en passe… Mais ce soir la goûte d’eau. la personne de la caisse qui sans un bonjour a claqué des doigts comme pour un chien pour m’indiquer de poser mes articles. Une manière de traiter un client chez Franprix ??? J’invite fortement la franchise et le siège à auditer ce magasin et le personnel. A mon niveau je ne reviendrai jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. La direction
T
Thomas

Pratique frauduleuse sur les prix, reconnue par les employés qui ont avancé une non-mise à jour des étiquetages. Sur 9 articles achetés ce jour, 2 ont été facturés plus chers au moment du passage en caisse. On m'a rendu immédiatement la somme due mais si je n'avais pas réclamé le ticket de caisse je me serais fait avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos controles sur la tarification en magasin. Nous vous remercions d'avoir partagé cela avec nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. La direction
d
dorian santos

Je commence à croire que les personnes embauché dans ce magasin le sont en fonction de leur mauvaise humeur. Depuis le temps que j’y vais, je n’ai jamais vu un sourire (à par la patronne une fois). C’est hyper désagréable et deux étoiles sont uniquement pour le fait que ce soit pratique et avec des horaires d’ouverture utile.

Réponse du professionnel : Bonjour Dorian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons en discuter avec notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. À bientôt
E
Elisa Procacci

Je viens de temps en temps mais là c’est vraiment abusé : Prix mal affichés, on ne sait pas quel prix correspond à quoi; plus de 4€ une boîte de thon c’est quand même excessif; et la caissière qui ne dit même pas bonjour malgré lui avoir dis 2 fois. Il s’agirait donc de revoir à la fois la politesse, l’organisation et les prix largement surestimés.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement vérifier l'affichage des prix et sensibiliser notre équipe à l'importance de la politesse. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Bien cordialement,

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