Intermarché EXPRESS Villeurbanne

Bonjour, si j’aurais pu mettre 0 étoile je le mettrai mais pour moi c’est inacceptable que j’appelle au téléphone et que je parlais la dame qui m’a répondu m’a raccroché au nez sans me dire ``attendez 2 seconde ou autre ‘’ Nn elle m’a raccroché au nez pour moi je suis désoler mais c’est mal polie enfaite je rappelle plus.

Bonjour je suis entrée dans votre magasin le soir j’ai eu la chance d’être accueilli par le jeune vigile à l’entrée très aimable et poliment il m’a aider pour les directions du Magasin où aller , j’ai demander quelques renseignements il m’a dirigé vers le responsable de l’après-midi un jeune très gentil il a trouver les produits que je voulais. La jeune caissière très gentille,la ptite dame très gentille aussi . Magasin très propres ! Mes sincères salutations à toutes l’équipes qui travaillent dans ce matin et félicitations à aux directeurs et directrices pour les efforts que vous mettez pour nous les clients !

Quand je commande en ligne les courses sur ce magasin il me manque toujours deux ou trois viandes. Si c'est 2 ou 3 choses ce n' est pas un drame mais vu que celà représente l'accompagnement de 2 ou 3 repas, qu'ils ne sont jamais remplacés ( même les oeufs ) je me retrouve souvent a devoir recommander après parce que je n'ai pas de quoi faire un seul repas avec ce qu'on me livre. Les DLC sont aussi prises dans les plus courtes et généralement quand je prends des légumes je peux jeter la moitié parce que les légumes sont ma choisi et du coup pourris une fois sur deux. C'est dommage parce que sur place vous avez vraiment de une bonne équipe. Mais à retravailler sur les livraisons.

Je sors à l'instant de mon magasin Inter marché ou je suis client assez regulier il y a peine 10 minutes Et j'ai utilisé la sortie sans achat car je n'ai pas trouvé ce que je cherchais ( poudre cacao bio ). Alors que j'étais dehors à presque 50 m du magasin un jeune m'a rejoint en me tapotant dans le dos et en m'intimant d'ouvrir "mon veston "....Au début j'ai cru à une attaque d'un quelconque voyou mais en fait j'ai réalisé qu'il s'agissait d'un surveillant de votre magasin ..Il s'agit d'un tout jeune homme ( petit de taille et assez maigre )...Et la il.me demande avec autorité d'ouvrir mon "veston" ce que j'ai bien évidemment refusé en lui demandant s'il.a une quelconque suspicion sur moi qu'il appelle la police ! A ce moment il a commencé à me traiter de tous les noms en me disant en autre : " tu as la chance dêtre un vieux ?" en criant sur moi alors que j'ai 77 ans et polypathologique !..... Je ne vous cache pas que je suis rentré chez en tremblotant .....Je venais de subir une méprise et un total manque de respect de la part de ce jeune homme ....... Je ne vous cache que les menaces et suspicions proférés à mon égard me conduisent à porter plainte en ligne maintenant.

L'énorme point fort du magasin est sans aucun doute son personnel. Que ce soit les personnes en caisse, dans les rayons ou les vigiles, ils sont vraiment sympathique et aidant (à part un jeune qui se prend pour un cowboy depuis quelques semaines, mais bon, on passera outre). Néanmoins, il y a deux problèmes majeurs : la gestion des caisses et la gestion des stocks ! Je fais mes courses ici depuis 6-7 ans et force est de constater que le flux des clients est horriblement géré. 90% du temps, il n'y a qu'une seule caisse d'ouverte, en plus des 3 caisses automatiques. Le problème ? La personne en caisse doit gérer les problèmes sur les caisses automatiques, qui demandent l'intervention de quelqu'un 95% du temps pour des problèmes de code-barre, de poids ou je ne sais quoi Concernant la gestion des stocks, certains produits disparaissent parfois pendant des semaines (vraiment) avant de mystérieusement revenir. Des produits présents depuis des années disparaissent quant à eux pour de bon, sans réelle aucun explication, laissant souvent des alternatives plus chers (disparition de marque distributeur pour des marques plus onéreuses). Même problème sur certains produits qui sont là à l'année (mozzarella râpée, chorizo, certaines pizzas, pain à panini etc etc) qui parfois, ne sont pas ravitaillés pendant plusieurs jours ! Un peu dommage !

Je viens de sortir du magasin, un employé m’a embrouillé au beau milieu des caisses alors que je restais calme. Le motif : il m’a indiqué de déposer ma trottinette "au fond du magasin" me montant vaguement un endroit vers les caisses. Ce que j’ai fait sans aucun souci. MAIS ce n'était pas EXACTEMENT l’endroit qu’il imaginait et il aurait fallut que "au fond du magasin" soit une endroit precis et extrêmement clair pour moi... Croyez bien que je m'arrêterai à un autre endroit la prochaine fois. Je viens juste faire des mini courses en sortant su travail, c’est pas pour me faire engueuler gratuitement par un employé qui ne sait pas gérer ses émotions.

Un choix large et des prix sympas.Un peu d'attente en caisse parfois. Reste vital dans le secteur

Très bonne expérience aujourd’hui, je suis tombée sur un jeune homme qui m’a aidé à enfin de trouver mon colis, très gentil respectueux et serviable.

Merci beaucoup madame Jasmine pour votre retour et vous appelle en me proposant la sti, la substitution et cherche toujours la solution pour satisfaire la Cliente continuez comme ça parfait

Edit 4 mois plus tard. ÉVITEZ VRAIMENT LE POINT RELAIS DE CET INTERMARCHÉ. ça ne fonctionne JAMAIS. L'expérience à cet Intermarché devient de plus en plus désagréable. Les rayons sont vides, de plus en plus sales ces dernières années, et les services "annexes" tel sur le point Relay dépendant du bon vouloir des caissiers. Car oui, vous devez faire la queue aux caisses pour aller au Relay qui se situe au niveau de la sortie..... J'y allais de moins en moins depuis la suppression du parking de la gare, j'irai encore moins

Bonjour, Dimanche 24 août je suis allé à l’Intermarché et j’ai eu une mauvaise expérience avec l’agent de sécurité. Il s’adresse mal aux clients et se montre très désagréable. Quand je lui ai demandé s’il était possible de diviser la note aux caisses automatiques, il m’a répondu sèchement que ce n’était pas possible. Si ce travail ne lui convient pas, personne ne l’oblige à rester, mais il n’a pas à faire subir sa frustration aux clients.

Plusieurs fois que j’y vais livrer des colis pensant que je vais gagner du temps et non car c’est un gros B O R D E L. Personne pour vous accueillir et aucune indication dans le magasin. Donc premier réflexe c’est d’aller à l’accueil où il n’y a jamais personne. Lorsque les employés passent à côté : Soit ils vous regardent et passent leur chemin. Soit il vous est quand même demandé la raison pour laquelle vous attendez et en vous informant qu’une personne arrive ( qui n’arrive jamais ou au bout de 15min ) Pour augmenter le temps d’attente les colis se trouvent à l’autre bout du magasin donc lorsqu’un employé a récupéré vos éléments, il faut encore attendre le temps qu’il puisse traverser deux fois le magasin ! Axe d’amélioration Mettre de la signalisation Sensibiliser les employés Pourquoi pas une petite sonnette pour alerter la personne en charge de remettre les colis et qui, j’ai l’impression, est en arrière boutique.

❌ Étiquetage mensonger chez Intermarché Gare de Villeurbanne – Tomates Azura ❌ Je dénonce ici une tromperie grave sur l’origine des tomates cerises Azura vendues dans ce magasin. Ces tomates proviennent de Dakhla, au Sahara Occidental, un territoire distinct du Maroc selon l’ONU et la Cour de Justice de l’Union Européenne, qui a rappelé dans son arrêt du 4 octobre 2024 que le Sahara Occidental ne fait pas partie du Maroc. 👉 Malgré cela, ces tomates sont étiquetées "origine Maroc". C’est mensonger, et cela porte atteinte au droit fondamental des consommateurs à une information claire et exacte. 🛑 Ce n’est pas un oubli anodin : c’est une manipulation de l’étiquetage qui camoufle une réalité géopolitique. En acceptant cela, Intermarché se rend complice d’une désinformation contraire au droit international. 📢 J’exige que l’étiquetage soit immédiatement corrigé pour refléter la véritable origine des produits : Sahara Occidental, pas Maroc. ⚖️ Le respect des lois et des consommateurs ne devrait pas être une option. Intermarché doit assumer ses responsabilités.

Juste bravo !! Effectivement y as du mouvement et ça change. Les rayons se font une beauté, le personnel nous a expliqué que chaque rayon subissait une réimplantation et le temps de tout réorganiser, il y aurait peut-être des manquants sur certains produits. Pas de souci pour nous… Tant que tout cela amène du positif… Et sincèrement le changement se voit dès l’entrée du magasin. Bravo à la nouvelle équipe, continuez comme ça c’est la bonne direction.

Client de ce magasin depuis plusieurs années, la qualité s'est largement dégradée depuis le changement de direction. Les rayons restent à moitié vides. Certaines références viennent à manquer pendant plusieurs mois. Au rayon fruits et légumes de nombreux prix sont absents. Il faut parfois circuler entre les palettes qui sont laissées au milieu du rayon sans que personne ne s'en occupe.

Un magasin suffisamment complet pour éviter de prendre la voiture pour une majorité des achats du quotidien. À signaler 3 rayons ethniques Asie, Méditerranéen, et Amérique, un rayon bière et vins fournis, un rayon bébé assez complet, un peu de produits diététiques et bio, et des légumes et des fruits bien gérés.