MONOPRIX

Lurdes est une des personnes les plus exécrables qu'il m'ait été donné de rencontrer. Pas un bonjour pas un merci, elle ne regarde aucun de ses clients dans les yeux, balance les articles, s'impatiente quand on range etc etc. Elle a laissé une vieille dame au bord des larmes avec sa façon de faire. On peut tous avoir des problèmes dans la vie, mais cela ne justifie pas la manière dont on traite les clients. Ses parents l'ont peut être appelée Lurdes en attendant un miracle ; ce n'est ni la politesse ni la gentillesse chez leur fille qui ont exaucé leurs vœux.

Prix exorbitants, personnel désagréable en particulier l’agent de sécurité d’aujourd’hui à 12h30 qui m’a mal parlé et s’est montré agressif pour le contrôle de mes articles. Il m’a demandé de déposer tous les articles sur la table en s’attardant sur mon sac grand ouvert qui ne contenait plus que mes clés, mon parapluie et mon portefeuille et avait l’air convaincu que j’avais volé quelque chose. Je suis un client régulier, ça ne me donne pas envie de revenir. À fuir !

Cliente fidèle depuis plus de 20 ans se fait accaparer par la sécurité. Personne très agressive à la sortie. Je n'ai jamais volé de ma vie . Ne vérifie rien et me dit qu'il ne me rendra pas mon ticket.Des personnes après moi sonne, il prends leur ticket et leur rends à la sec d'après. J'y crois pas...Honteux. Honte à cette société privée pourrie embauché par Monoprix. Sûrement une fidèle cliente en moins prochainement.

Je salue la qualité des produits,y compris les frais. Les salariés des caisses automatiques sont au top,toujours de bonne humeur et charmantset disponibles... les dames des caisses du rez-de- chaussée aussi...mais..les contrôles à la sortie sont lourds et très désagréables, surtout rue Blomet! On vous arrête avec votre caddy plein,l'air féroce,en exigeant le ticket de caisse, rangé je ne sais où...imaginez le montant de la facture d'un caddy plein! Le ticket enfin trouvé pas question que je lève le petit doigt pour sortir les produits.J'invite le vigile à le faire,si il a du temps à perdre! Ça fait 3 contrôles en peu se temps! A 73 ans je dois avoir l'air d'une délinquante...il est vrai que je ne reponds pas aux standards bobos du 15 ème... Donc trop c'est trop! Si ça continue j'irai remplir mon caddy au Carrefour rue Lecourbe!

J'ai pu observer dans le temps, depuis ma venue dans le 15 ème, que les cosmeticiennes conseillères respectives : mesdamesARIELLE ET JUSTINE sont constantes dans la prise en charge et les conseils. Toutes les deux sont d'une amabilité et d'un professionnalisme constants, agréable et très recherché par les clients en général. Sincères félicitations et remerciements pour vos services irréprochables et efficaces. Toujours dans la bonne humeur. Vos responsables peuvent être fiers de vous mesdames. Mes Respects

Vendeurs désagréables. Personne au rayon maison. Je vais à l’accueil pour demander des conseils sur les prix car les prix ne sont pas/sont mal indiqués. La personne ne m’aide pas. Je lui demande si elle peut appeler quelqu’un. Elle le fait avec désagrément. À l’accueil. Je demande si je peux mettre mes points sur mon compte. Elle me dit « ben non vous avez déjà payé ». Ça aurait été utile d’avoir demandé si j’avais une carte avant. Même si on passe une mauvaise journée ça ne paie rien de demander au client : « bonjour/avez vous une carte de fidélité/au revoir » Dommage pour l’expérience client car les articles sont vraiment bien.

Cela ne suffisait pas de mal me parler, comme à un chien, lors de mon dernier passage où j'aurais du imaginer que les caisses automatiques étaient passées à moins de 10 articles et où votre personnel considère comme normal de se retaper la queue pour un panier rempli comme d'habitude. Ce soir on touche le pompon. Je fais la queue pour la caisse automatique et arrivé au moment de passer, l'employé renvoie la queue vers une unique caisse ouverte avec 3km de queue. Arrivé à la sortie, je prends la précaution de tendre mon ticket de sortie, qui permet au vigile de trouver la liste de vérifier la liste de mes achats, mais il faut que ce dernier contrôle un article du cabas, en prenant tout son temps, alors que j'ai mal à la hanche et qu'il aurait pu le faire avant quand mon cabas était au sol. Expérience client zéro, produits chers, préférez les autres monoprix. On félicite pas votre PDG qui a joué au casino en rachetant d'autres enseignes pour pouvoir nous faire les poches une fois en situation d'oligopole !

Mercredi le 19.11 juste après 13h je sors du magasin après avoir fait des courses alimentaires. Le vigil (du type méditerranéen) m'arrête alors que je me dirige vers la sortie. D'une façon très aggressive il me demande si j'ai mon ticket de caisse. Heureusement que je l'avais pris! Aujourd'hui on nous ne le donne pas systématiquement, il faut insister. Il me regarde mal et le scanne. Ensuite il voit que j'avais les vêtements enfants achetés juste avant dans un magasin en face, par dessus de mes courses, car je rentrais au travail et je ne voulais pas que mes spaghetti et mes accras de morue dépassent. Il me demande d'où sortent ces vêtements, comme si j'étais une voleuse. Je lui ai répondu : "ben du magasin en face, c'est bien marqué". Il n'avait aucun droit de me demander quoi que ce soit. Je n'ai jamais sonné, et j'aurai pu refuser ces ordres mêmesi je n'avais rien à cacher. Et comme il a été très aggressif, j'ai eu peur. Horrible experience, plus jamais