MONOPRIX

On ne se sent plus vraiment bienvenu dans ce Monoprix. On comprend évidemment la nécessité de lutter contre le vol, mais la méthode choisie paraît à la fois inefficace et profondément anti-commerciale : contrôles à répétition donnant l’impression de passer un contrôle de police à chaque sortie, restrictions d'articles aux caisses automatiques avec remarques moralisatrices au moindre "écart". Les antivols jusque sur des produits courants en sont une autre illustration, parfois au point de devoir déchirer l’emballage pour les ouvrir. Par principe, je n’achète d’ailleurs plus les produits ainsi protégés. À cela s’ajoute une offre qui se dégrade : au rayon fruits, les avocats sont par exemple, souvent vendus pas mûrs, et disparition du jus d’orange Innocent, qui était l’un des rares vraiment corrects. À force de considérer chaque client comme un suspect potentiel, on finit surtout par lui donner envie d’aller faire ses courses ailleurs.

Je constate régulièrement la présence de produits périmés en rayon. C’est tellement récurrent et au détriment de la santé des clients. Je me suis faite avoir avec des crêpes fraîche pas si fraîche finalement ce 05/08 Vous disposez pourtant d’un espace « anti-gaspi » destiné à placer les produits qui arrivent prochainement à leur date limite de consommation. Mais cet espace est quasiment jamais rempli. À quoi sert-il alors, s’il n’est pas réellement utilisé ?

Le magasin fait semblant d'être ouvert le dimanche mais il n'y a que des caisses automatiques et une (nombreuse) équipe de sécurité. Aucune caissière. Du coup oubliez l'achat de tout ce qui comporte un antivol. Un vigile surveille pour vous empêcher de l'acheter car ils n'ont pas accès à l'appareil qui retire l'antivol. Bref ne perdez pas votre temps.

Ce monoprix est assez idéal, bien placé, bien achalandé, avec de l'espace pour s'y mouvoir et beaucoup de choix. En sus une fromagerie et une boucherie à prix honnêtes pour des produits qui ne déméritent nullement à côté de petits commerçants à tarifs prohibitifs. Ceci étant, le diable est dans les détails : la sécurité. L'on a l'impression de commettre une série de délits les plus affreux toutes les fois où l'on sort du magasin. On a beau être intègre, n'avoir jamais volé, le flicage anxiogène des vigiles à la sortie devient de plus en plus insupportable, au point que j'hésite à changer de magasin. C'est dommage car l'équipe en caisse est généralement sympathique en parallèle.

Aujourd’hui, vers 17h30, problème aux caisses automatiques, le règlement d’un maillot de bain est effectué mais le ticket ne sort pas (et évidemment le dimanche on ne peut pas essayer car les cabines sont fermées, super). J’appelle le monsieur responsable des caisses automatiques, il n’arrive pas à refaire sortir le ticket et m’invite à faire scanner mes articles au vigile à l’accueil et à prendre en photo la scanner pour prouver que cela a été réglé. C’est donc ce que je fais. Déjà il faut s’y prendre à deux fois pour que le monsieur en question me retourne mon bonjour. Je finis par lui faire comprendre ma demande, il scanne, je prend en photo, puis lui demande (il n’y a pas d’autre personnel en haut du Monoprix le dimanche..) s’il pense que cela suffira comme preuve si jamais je dois retourner le maillot de bain. Pas de réponse. Je redemande, me disant qu’il n’a peut être pas compris ou mal entendu. A ma seconde demande, sur un ton très agressif : « madame, je suis que vigile, je peux pas vous répondre » en levant les yeux au ciel. Je comprends tout à fait qu’il puisse ne pas savoir, mais plutôt que de mal me parler, il aurait pu, à ma première demande, simplement me répondre qu’il ne savait pas. Ce n’est pas la première fois que le personnel de Monoprix est désagréable. C’est très énervant de se faire mal parler pour des choses si futiles.

Lurdes est une des personnes les plus exécrables qu'il m'ait été donné de rencontrer. Pas un bonjour pas un merci, elle ne regarde aucun de ses clients dans les yeux, balance les articles, s'impatiente quand on range etc etc. Elle a laissé une vieille dame au bord des larmes avec sa façon de faire. On peut tous avoir des problèmes dans la vie, mais cela ne justifie pas la manière dont on traite les clients. Ses parents l'ont peut être appelée Lurdes en attendant un miracle ; ce n'est ni la politesse ni la gentillesse chez leur fille qui ont exaucé leurs vœux.

Prix exorbitants, personnel désagréable en particulier l’agent de sécurité d’aujourd’hui à 12h30 qui m’a mal parlé et s’est montré agressif pour le contrôle de mes articles. Il m’a demandé de déposer tous les articles sur la table en s’attardant sur mon sac grand ouvert qui ne contenait plus que mes clés, mon parapluie et mon portefeuille et avait l’air convaincu que j’avais volé quelque chose. Je suis un client régulier, ça ne me donne pas envie de revenir. À fuir !

Cliente fidèle depuis plus de 20 ans se fait accaparer par la sécurité. Personne très agressive à la sortie. Je n'ai jamais volé de ma vie . Ne vérifie rien et me dit qu'il ne me rendra pas mon ticket.Des personnes après moi sonne, il prends leur ticket et leur rends à la sec d'après. J'y crois pas...Honteux. Honte à cette société privée pourrie embauché par Monoprix. Sûrement une fidèle cliente en moins prochainement.

Je salue la qualité des produits,y compris les frais. Les salariés des caisses automatiques sont au top,toujours de bonne humeur et charmantset disponibles... les dames des caisses du rez-de- chaussée aussi...mais..les contrôles à la sortie sont lourds et très désagréables, surtout rue Blomet! On vous arrête avec votre caddy plein,l'air féroce,en exigeant le ticket de caisse, rangé je ne sais où...imaginez le montant de la facture d'un caddy plein! Le ticket enfin trouvé pas question que je lève le petit doigt pour sortir les produits.J'invite le vigile à le faire,si il a du temps à perdre! Ça fait 3 contrôles en peu se temps! A 73 ans je dois avoir l'air d'une délinquante...il est vrai que je ne reponds pas aux standards bobos du 15 ème... Donc trop c'est trop! Si ça continue j'irai remplir mon caddy au Carrefour rue Lecourbe!

J'ai pu observer dans le temps, depuis ma venue dans le 15 ème, que les cosmeticiennes conseillères respectives : mesdamesARIELLE ET JUSTINE sont constantes dans la prise en charge et les conseils. Toutes les deux sont d'une amabilité et d'un professionnalisme constants, agréable et très recherché par les clients en général. Sincères félicitations et remerciements pour vos services irréprochables et efficaces. Toujours dans la bonne humeur. Vos responsables peuvent être fiers de vous mesdames. Mes Respects