Supermarché · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
E.Leclerc DRIVE Grenelle (retrait piéton) est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:45 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:45 |
| Mercredi | 10:00 – 20:45 |
| Jeudi | 10:00 – 20:45 |
| Vendredi | 10:00 – 20:45 |
| Samedi | 10:00 – 20:45 |
| Dimanche | Fermé |
Entre produits périmés, téléphone qui ne fonctionne pas, produits manquants systématiquement car lorsqu'on passe commande on est obligé de prendre un rendez-vous pour dans une semaine je crois qu'on touche là au pire point relais leclerc. Bonus: certains membres du personnel sont mal aimable
Catastrophique, produits périmés, échange impossible avec la vendeuse du relais Grenelle qui est incapable de m’expliquer comment être remboursée, je déconseille.
Très bonne expérience, ultra pratique ! RAS sur le service
Les paniers contenant les produits sont archi sales pour ne pas dire dégoûtants. Il serait bien que le dépôt Leclerc lave régulièrement leurs paniers, contenant nos produits alimentaires, avant de les livrer au point de retrait. Question d'hygiène !!! Sinon le personnel du point retrait est très accueillant et efficace.
Je ne comprends pas les avis négatifs, j’ai passé plusieurs commandes et elles étaient toutes parfaites, prêtes à l’heure et sans erreur, oubli ou article en mauvais état La personne qui y travaille est très aimable malgré qu’elle soit apparemment toute seule à tout faire En plus les prix sont littéralement deux fois moins cher que les commerces de proximité aux alentours
Dame très désagréable à l'accueil, je ne mettrai plus les pieds dans ce point relais.
J’abandonne le service Leclerc Relais. Fidèle au service depuis longtemps, je constate une dégradation continue. Les délais de retrait dépassent désormais régulièrement les 48 h, ce qui devient rédhibitoire. Pire encore, le choix sur le site internet est extrêmement limité. Une grande partie des produits du quotidien est constamment indisponible. Il n’est pas rare que, une fois le panier préparé, 3 ou 4 articles disparaissent au moment de la validation. L’expérience client est franchement mauvaise. Et cela ne s’arrange pas au point relais : accueil inexistant, personnel absorbé par son téléphone, pas un mot, pas un regard, on a clairement l’impression de déranger. Au final, entre les délais, le manque de produits et l’accueil, le service ne tient plus ses promesses. Au revoir Leclerc.
Fier vous au avis et ne commander pas là-bas . Ils se trompe dans les livraisons. Les préparateur de commande ne font pas le travail correctement . Sélectionné celui de convention Paris 15ème c'est mieu !
Retrait rapide et mail envoyé quand la commande est prête! Parfait merci!!
Ce relais Leclerc a sauvé mon année quand je vivais dans le 16eme et qu’il n’y avait aucun supermarché abordable à côté de chez moi. Je recommande vivement. Juste collé au métro en plus, les prix sont super abordables ça change la vie
Excellent accueil! On est prévenu même si on a cinq minutes de retard! Et on a le Message tout de suite pour dire que c’est bien arrivé. Et en général c’est parfait. Trop contente!
Update 07/04/26 J'aurai aimé améliorer mon commentaire mais je vais plutôt enlever une étoile ! Très déçu ce jour alors que j'apprends que je ne vais récupérer que 3 produits sur les 14 commandés suite à des problèmes de livraison (encore !). Aucune possibilité de faire relivrer la commande et en plus c'est à moi de contacter le sav pour me faire rembourser ! Non trop compliqué pour leclerc de gérer le problème lui-même, ce n'est pas comme si s'était de leur faute ! Une gestion catastrophique des problèmes ! En tout cas leclerc va me rembourser ma commande mais pas la différence entre ce que j'ai payé et ce que je vais devoir payer en allant dans les commerces à côté de chez moi. Alors que ça me coûtera le double voir le triple. --- Je réceptionne mes courses au relais grenelle depuis plus d'un an et je constate que le service se dégrade de plus en plus. Il y a de plus en plus de commande incomplète, nous ne sommes pas averti ou alors au dernier moment lorsque nous récupérons la commande sur place. Lorsque nous avons la chance de recevoir un message et que nous posons une question sur notre commande, la personne n'est pas capable de nous répondre. Il ne faut même pas essayer d'appeler l'accueil car personne ne répond. Si ça continue j'irais à la concurrence !
Les produits arrivent en mauvais état. Bonjour et Au revoir ne sont pas dans le champ lexical de certaines employées. Les e-mails restent sans réponse. Les prix bas oui, mais sans aucun respect de la clientèle… Ce drive est en déclin. Suite à la réponse : mon e-mail date du 28/12.
Je suis un client fidèle de ce point relais depuis longtemps, mais depuis l’arrivée d’une nouvelle employée, le service s’est fortement dégradé : manque de politesse, accueil froid, et commandes incomplètes à plusieurs reprises. Le jour de ma dernière commande, elle m’a littéralement mis dehors parce que je suis arrivé avec ma trottinette électrique, alors que je suis une personne handicapée et que je ne peux pas marcher longtemps. Aucun respect, aucune écoute. Résultat : commande annulée. Je ne remettrai plus les pieds ici tant que cette personne y travaillera. Dommage, car le service était correct auparavant. Je déconseille fortement ce point Relais (Grenelle)
Point relais fermé alors que nous devons récupérer notre commande. Pas d’infos sur la porte, pas de mails, impossible de joindre quelqu’un par téléphone. Merci Leclerc pour votre incompétence. Edit après votre réponse : mon téléphone est parfaitement bon car habituellement il marche très bien. Mais peut-être qu’effectivement vous n’avez pas su le recopier. De plus je dois faire 3 mail pour avoir un remboursement et non un avoir …
Personnel du relais très sympathique , par contre énorme problème depuis 6 mois : les délais de livraison sont passés de 1-2j (au plus) à maintenant 4 (!) jours au minimum. Cela enlève la majorité de son intérêt au système du relais Drive. Il faudrait trouver un moyen de régler ce problème : soit encourager les gens à se reporter vers un autre relais, en ouvrir un autre à proximité, agrandir la capacité du relais actuel, ou limiter la taille des commandes pour pouvoir stocker plus de commandes par jour.
Fidèle « abonné » de ce point relais, le niveau de prestation a toujours été au TOP ( délais + fiabilité) jusqu’à peu …… Depuis quelques semaines on est de + en + confronté à des commandes incomplètes (annoncées pu que l’on découvre sur place) !!!! À cela s’ajoute des délais de livraison qui sont passés à minima à 48 H ! Tout cela rend ce service beaucoup moins intéressant 🤨 qu’avant ! Cela est d’autant plus dommage que l’équipe sur place est toujours au Top, professionnel et fait le maximum pour essayer de gérer ces « impondérables » J’aimerais que l’on puisse retrouver le niveau des débuts !!!! 😎 Bon, nous sommes fin avril 2024 et malheureusement la qualité du service ne fait que se détériorer. Non seulement le délai s’est allongé entre la commande et la livraison, mais maintenant il n’y a plus qu’une seule personne pour assurer la livraison depuis plusieurs semaines. À mon interrogation on me répond que la direction avait décidé de renforcer l’équipe de la « Convention » au détriment de « Grenelle »….. On est de plus en plus éloigné de la qualité de service que l’on a connu à l’ouverture ! Une seule personne en permanence et une montagne de paniers qui attendent d’être rangés….. Voilà ce que nous offre ce point relais et évidemment il vous faut vous armer de patience malgré la meilleure volonté de la « seule » employée en poste
En plus du manque de produits, des produits dégradés, voici le genre surprise que nous pouvons avoir à la réception de la commande. Que ce soit en livraison à domicile ou bien en point relai, Leclerc ne répond aucunement à l’attente de ses clients, et ses employés se démarquent par leur manque de professionnalisme.
Magasin.tel