Magasin.telVigile désagréable pour le contrôle des tickets Passage cette après midi mardi 11 Août à 17h40 autant le caissier des caisses automatique un jeune homme hindou à lunette était très souriant sympathique aimable autant le vigile homme petit chauve à lunette qui contrôle les tickets des caisses automatiques est très bizarre et pas très aimable j’étais en train de rattraper mon sac qui me glissait je vois une main qui se tend vers mon ticket j’entends qu’il marmonne quelque chose je ne comprends rien il prend le ticket à l’envers c’était pas celui mais le petit enfin moi mon sac était lourd j’étais occupé à le porter et lui prenait le petit ticket sa machine était à l’envers bref il me retend le ticket marmonne un merci sans me regarder je lève la tête il regarde en face et baraguouine un merci qu’on ne comprends pas bref on ne comprends rien !déjà c’est désagréable que l’on vérifie en re scannant votre tickets à la sortie des caisses automatiques alors que tout est filmé déjà quand on scanne nos article en caisse automatiques en plus on passe le ticket à la borne pour sortir et en plus un vigile bizarre à moitié polie qui scanne encore le ticket vous trouvez pas que ça fait beaucoup ? Au Monoprix de beaugrenelle aucun vigile ne re Scan le ticket après les caisses automatiques! Bref juste expliquez à votre vigile qu’il s’adresse clairement aux clients avec courtoisie « Bonjour madame je vais juste scanner votre article ou ticket s’il vous plait merci au revoir « juste une phrase entière de politesse qui est la base et le contrôle passe mieux ! J’observais les clients par la suite à qui ce vigile contrôlait les articles ils étaient tous éberlués ! Formez mieux vos vigiles à l’accueil client à la politesse de base ça changera beaucoup de choses et pour vous et pour nous qui auront une expérience client plus agréable et vous plus de clients du coup !
MONOPRIX
Supermarché · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MONOPRIX
MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 22:00 |
| Mercredi | 08:00 – 22:00 |
| Jeudi | 08:00 – 22:00 |
| Vendredi | 08:00 – 22:00 |
| Samedi | 08:00 – 22:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
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Avis clients (782)
Les caisses auto ne sont jamais ouvertes au niveau 0 et jamais plus de 2 caisses ouvertes . C’est incroyable en 2026 alors que l’on sait toute et tous que l’encaissement est un point de fuite . Ne vous plaignez pas de perdre du ÇA
Mauvaise expérience rayon boucherie, le monsieur le plus âgé était dos au comptoir en train de lire son cahier et codes prix affichés au mur. Plusieurs fois bonjour sans qu'il se retourne, son collègue arrivent et ça papote sans venir me servir et le collègue ne lui signale pas qu'une cliente est déjà en attente au cas où. Je me décale et je vais voir l'employé plus jeune en train faire des préparations de produits. Il me signale que quelqu'un est présent et je lui montre la situation, les deux collègues toujours en train de parler. Le plus âgé que j'attendais depuis se retourne et lui dit je m'en occupe de retourner à son poste. Il se retourne ensuite vers moi et me dit sur un ton un peu sec 2mn madame et continue d'échanger avec son collègue. Mais j'étais déjà là avant le collègue, j'ai qd même attendu et toujours rien. Je suis partie en allant voir le plus jeune pour lui dire que je n'étais toujours pas servie, il s'est confondu en excuse comme au début. Une vente perdue, qui sait peut-être avec une vente additionnelle. On n'a pas besoin de CA chez Monoprix ou les objectifs du jour avaient déjà été atteints. N'hésitez pas à regarder la caméra pour voir la scène si besoin. 👀👀 Passage en caisse niveau moins -1 rapide voilà pour le point positif.
Chaque fois que je viens dans ce Monoprix je ressors avec de la frustration : « on ferme dans 15 min vous pouvez pas rentrer. », pèse fruits et légumes qui ne fonctionne pas donc impossible d’en acheter, produit avec dlc dépassée, produit où le code barre ne fonctionne pas donc affiché en rayon mais on ne peut pas l’acheter, beaucoup de produits (notamment de base) souvent en rupture de stock, caisses automatiques parfois fermées donc des files d’attente immenses, lorsque les caisses automatiques sont ouvertes c’est une sur deux… le personnel au global est tout de même sympathique. C’est la gestion logistique qui ne va absolument pas. C’est mon Monoprix de quartier mais maintenant je l’évite le plus possible et je préfère aller plus loin pour que les courses ne riment pas avec contrainte.
Nouveau jour nouveau contrôle. Un simple rouleau de PQ à la main, ticket dans l’autre et je dois encore faire vérifier que j’ai bien payé mon article. On peut même plus avoir la chiasse tranquille. Franchement je sais pas c’est quoi votre problème avec ma tête.
En deux ans c est 2 fois que je retourne un article là même personne reste pas aimable pas souriante et fait des difficultés pour un remboursement même avec le ticket plutôt triste 😥
Je viens de passer vers 14:03. Le vigile qui surveille les caisses rapides parle tres mal aux clients …
-Chaîne du froid pas respectée et vente de produits périmés (photo en appendix) -Prix plus élevé en caisse qu’affiché (systématiquement corrigé par la caissière mais cela arrive à chaque passage)
Ras le bol d'être systématiquement contrôlés à la sortie comme des voleurs alors qu'on vient juste faire ses courses. Ras le bol des caisses auto désormais limitées à 10 articles, sans explication, avec la moitié fermées. Une caisse "automatique" n'a rien d'automatique : c'est juste le client qui fait le travail d'un caissier gratuitement, travail gratuit qui était compensé par la rapidité du passage en caisse, mais ça c'était avant. Donc ras le bol de Monoprix.
Mon expérience en caisse chez Monoprix a été décevante. Le caissier s’est montré assez froid et peu accueillant. J’ai dit bonjour en arrivant, sans obtenir de réponse, et durant le passage en caisse il n’y a eu aucune interaction. À la fin, lorsque j’ai dit au revoir, il n’a pas répondu non plus. L’ensemble donne une impression de manque de politesse et de sens du service client. J’espère que le magasin pourra améliorer la formation de son personnel afin d’offrir une meilleure expérience aux clients
Ce monop vient d’inventer un nouveau moyen de rendre l’expérience pénible : le barrage à la sortie. Avec de papier tickets qu’il faut prendre aux caisses automatiques en choisissant » ne pas recevoir ». Je ne vois pas en quoi ça empêcherai qui que ce soit de voler quoi que ce soit mais enfin alors que le ticket est au fond du sac ou déjà jeté, c’est pénible
Je connais ce Monoprix depuis + de 20 ans. Et forcément il faut une mauvaise expérience pour effacer toutes les bonnes années que j'ai vécues dans ce Monoprix. Je viens ce matin, jeudi 12 mars 2026, acheter quelques articles. Je me dirige donc vers les caisses automatiques où je retrouve une barrière qui m'empêche d'y accéder. Je vais donc vers la caisse d'une dame, sénégalaise, reconnaissable à son accent mince, perruquée. Je lui dis Bonjour... Sur un ton hyper agressif, elle me répond que sa caisse est fermée. Je regarde à côté la caisse est aussi fermée. Je lui dis que les caisses moins de 10 articles sont fermées, que les caisses avec une personne sont également fermées, comment fait-on ? Elle me répond que c'est elle qui est à la caisse moins de 10 articles et qu'elle ne peut pas tout faire patiti patata..., sur un ton hyper désagréable. Alors je vais reprendre : Je viens chez Monoprix depuis de longues années. Je ne suis pas responsable du sous-effectif. Je suis cliente, je viens dépenser mon argent. Je suis respectueuse, je dis Bonjour. Je parle correctement j'attends qu'on me parle correctement.. Je répète que je connais très bien ce Monoprix, on ne peut pas dire que les caissiers/caissières y soient débordés. A la limite je pourrais comprendre que les magasiniers soient dérangés par nos allers-retours dans les allées et pourtant ceux ci sont souvent plus respectueux et aimables que les caisses. Ça commence à bien faire cette attitude, il faut reprendre votre personnel qui vient d'arriver. Ce n'est pas acceptable.
Juste plus possible. Franchement Monop' ce n'est plus ce que c'était. Ça devient plus que limite... Il est urgent d'agir sur l'état général du magasin, la mise en rayons erratique, et SURTOUT la fraîcheur des fruits et légumes. Pommes de terre germées. Agrumes gâtées. On se rassure en se disant que sur le site Beaugrenelle ce n'est pas mieux.
Bonjour , Comme d hab..c est l acceuil catastrofique de cette monop ou il n ya jamais des vendeuses disponibles et non plus des cassieres..C est pas la premier fois ..A la para j ai demande des conseille pour nettoyage visage ..je pense une stagiare ..be connessait aucun produit.J ai retrouve la meme stagiaire a la caisse aprais les achat. .rouge a levre( vendeuse gentil)..elle discute avec ca collegue pour le djn???Pas bonjour ..pas sac..pas paquet kd..pas aurevoir...Vous le formez 1 minimun .????Parce que la on depasse tous limite de l indifference.. En toute europe ( je voyage bcp) jamais vue ca .. Acceuil a la francaise? Je ne revuendrai jamais . PC.( Daumage je vien de amenage ici et j ai un bon pouvoir d achat et carte monop)... .
Vendeuse désagréable, il faut mendier pour qu’elles vous donnent un conseil. Et quand un mot sorte de leurs bouche elles vous redirigent vers une autres vendeuse. Elle ne cherche même à vous aider dans la quête de votre produit. J’ai demandé à une vendeuse de m’aider elle a refusée sous prétexte qu’elle attendait une cliente, je l’ai vu après à l’accueil avec d’autres de ses collègues. Heureusement que deux vendeuse en caisse assez jeunes m’ont aidées. Déçue et choquée par ce comportement plus que désagréable à la limite du condescendant.
Toujours le bazar pour être encaissé, seulement des caisses automatiques surveillées par des vigiles et des files d’attente sans fin.. une gestion vraiment mauvaise
Depuis changement de direction il y a 1 mois : caisses automatiques fermées à 70% voire totalement, la queue à n'importe quelle heure de la journée et week-end compris. Viande réamballée, je suis revenu à 2 occasions après achat de poulets entiers qui puaient la mort. Ils m'ont bien été remboursés.
Au prix des articles proposés, on pourrait s’attendre à ce que l’endroit soit toujours propre et qu’il y ait de nombreuses caisses ouvertes. C’est manifestement trop demander. On se retrouve donc régulièrement avec des queues monstrueuses pour des caisses automatiques qui bugguent dix fois par client. Évoquons aussi la saleté récurrente des lieux. Vous avez perdu la clientèle d’une famille nombreuse (6 personnes) au profit du Franprix de la rue de Lourmel.
Un magasin à fuir qui a un vrai problème sur les dates de péremption. J'ai déjà acheté une pâtisserie fraîche périmée d'1 semaine ! C'est pareil pour les yaourts et tous les produits frais ils sont laissés en rayon malgré que la date est dépassée. Ce n'est pas faute de le signaler aux employés qui trouvent cela normal et ne s'excusent pas et au propriétaire du magasin qui a eu accès à cette information via le site du gouvernement mais qui l'a ignorée ! Pourtant le magasin n'est pas très grand avec peu de stock en rayon c'est très facile de corriger cela s'ils le voudraient... Mais il y a clairement un manque de personnel et ça se ressent aux caisses qui sont très souvent vides avec des queues impressionnantes le week-end
Bonjour, Je viens d'acheter en rayon une bavette d'aloyau, je n'ai malheureusement pas vérifié son origine indiquée: irlande (!!), et c'était une horreur, du mou pour chat, d'où ce mail...j'ai tout jeté. A Paris, si le pain est très bon comme partout en France, pour une raison qui m'a toujours échappé, partagé avec mes connaissances, la viande et la bière ( sauf métro segur) sont très médiocres, le prix n'y changeant rien. Dans votre cas , vous êtes passés de la viande médiocre, à de la viande pour zombie, Goûter ce que vous vendez dans vos rayons, c'est le minimum. La prochaine fois, j'irai au rayon boucherie, où le personnel est compétant et aimable. Mais si la viande, n'était pas d'origine France, je passerai définitivement mon chemin. (Correctif : Cet avis concerne le monoprix rue de vaugirard près du métro convention) Erwan MAGUET
De passage un peu par hasard un mercredi soir à 19h. Au moins 15 clients qui attendent aux caisses automatiques car plus de la moitié d'entres elles ne fonctionnent pas. Avec le caissier qui reste dans son coin et regarde plus son smartphone que ce qui se passe. Seulement 1 autre caisse ouverte. Sans surprise, la file de clients y est quasi tout aussi longue. Bref, ca donne une image d'un magasin mal géré dans lequel il vaut mieux ne rien acheter de frais.
Visite du 27 juillet 2025 dernières photos prises des frigos de ce monoprix boucicaut. Fêta odorante qui baigne dans son jus jaunâtre et saucissons moisis!!!! Gros problèmes de chaîne du froid dans ce magasin. Intoxication alimentaire garantie FAITES QQCHSE, REVEILLEZ VOUS!! UNE HONTE!! Habitante du quartier, je ne peux que constater la dégradation de ce monoprix. Magasin laissé à l abandon. Il est très sale! (Bacs réfrigérés : non nettoyés, sol poisseux rempli de détritus et de denrées alimentaires ecrasees), rayons vides et passages encombrés de caisses de marchandises à ranger!.. Prix qui ne correspondent pas à ce qui est facturé en caisse, produits vendus avec des dates DLC dépassées... Une file d attente interminable pour payer car la moitié des caisses automatiques ne fonctionne pas. Heureusement, les caissières (quand il y en a bien sur) sont adorables et compétentes. Une mention spéciale à Prisca qui gère le magasin. Toujours souriante, efficace rapide et réactive. Merci!!.🙏🏾 D'ailleurs son homologue masculin qui ne dit jamais bonjour et passe son temps au téléphone( il se reconnaitra)devrait repasser une formation. Il y a un manque flagrant : de personnel! Gestion de ce magasin déplorable. Je vous conseille carrefour market ou franprix (magasin devenu leader du quartier avec sa propreté, la disponibilité du personnel et la variété des produits proposés) C est dommage..... Bon courage aux employés de ce monoprix
N’Y ALLEZ PAS LE SAMEDI SOIR OU LE DIMANCHE J’passe 10 MINUTES ce jour pour payer mes courses à prix majoré forcément pour avoir même pas 1 caissier/caissière dans tout le supermarché.. interrogé, le responsable répond qu’ils « ont pas les ressources »…. vraiment comment couper les frais et empocher. Y a pas d’exemples plus évident… seul supermarché ouvert dans le quartier malheureusement. La photo a été prise au milieu de la queue.
Après la réouverture ils ont installé des caisses automatique et ça va beaucoup plus vite qu'avant. Par contre, très souvent il n y a personne pour les surveiller et du coup on reste en attente. Ils n ont plus de boulangerie comme avant, ça reste un point négatif. Je trouve le choix en légume limité... bref, pour les courses du quotidien ça reste correcte.
Supermarché dans les quartiers voisins
- U express zola 3,4
- MONOP' Entrepreneurs 3,3
- Franprix 3,4
- Lidl 3,6
- Carrefour City 3,4
- Carrefour City 3,9
- Vaugidis 4,5
- Carrefour City 3,2
- Franprix 3,5
- Franprix 3,5
- Carrefour City 3,6
- MONOPRIX 3,4