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Supermarché · Strasbourg (67)

3,5 1171 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1171)

3,5
1171 avis
5★317
4★354
3★251
2★105
1★144
Y
Yaël Cohen

Caissier Ahmad extrêmement insolent et fraich le 29.04 a 16h30 à la caisse du rdc : brun, cheveux courts, anneau argenté aux oreilles, peau mate, arrive simultanément à se foutre de moi, à tchiper, à être désagréable et a écourter la conversation de façon très insolente alors qu’il me demandait d’enlever mes antivols. Le fait que je lui réponde «  mais vous etes serieux ? » car je navais acheté qu’une bouteille de volvic fraise aux caisses automatiques a suffi à légitimer tout ca dans sa petite tête. Depuis quand on se fait agresser par des vendeurs qui font mal leur boulot ? Parce que la veste Zara que je portais au bras était la mienne ce que j’ai essayé d’expliquer car je ne comprenais pas la question tant elle était issue d’une absence d’observation . Bref c’est toujours agréable de se faire mal parler par des individus qui s’en sentent le droit … quand on est client d’un magasin et a fortiori eux des employés !!! Édit : cest super de voir que des soit disant managers soutiennent des vendeurs irrespectueux envers les clients

Réponse du professionnel : Bonjour Je me suis entretenu avec la personne concernée, il s'agirait d'une erreur d'interprétation dans le rush. Vous voyant effectivement avec des habits sous le bras, il a pensé que vous aviez besoin de retirer les antivols, ne sachant pas que ces affaires étaient les vôtres et que vous n'aviez qu'une bouteille à payer. Il aurait pu en effet s'agir de vêtements à acheter dans le magasin. Selon lui, suite à votre réaction assez immédiate, "non mais vous êtes sérieux", il a perdu ses moyens, se plaçant d'instinct sur la défensive. C'est une réaction tout à fait logique lorsque l'on vous adresse cette interjection, alors qu'on essaye de rendre service. Je suis sincèrement désolé si la suite de l'échange n'a pas été des plus cordiales, cependant en demandant aux collègues sur place, il m'est revenu qu'il essayait simplement de vous expliquer pourquoi il avait parlé des antivols et qu'au vu de votre réaction, il a écourté la discussion. Ce n'est pas très élégant, mais il faut aussi se mettre à sa place: rush, incompréhension, petite barrière de la langue; ce n'est pas toujours évident de trouver les mots justes pour régler un différend qui n'aurait même pas dû exister. Je vous prie de croire que ce genre d'incident est très rare, les échanges sont d'ordinaire agréables. MàJ 06/05 Je ne soutiens personne, je rapporte simplement ce qui m’a été dit. Autorisez-vous la contradiction? Vous confirmez, en votre édit, que vous n’admettez pas qu’il y ait eut une erreur de votre part, qui consiste à aborder les choses de façon agressive et méprisante. Je veux par là appuyer mes propos en vous citant: « soi disant manager», c’est une drôle de manière de parler des gens qu’on n’a jamais rencontré. Quant à Ahmad, ne vous inquiétez pas, nous avons évoqué les possibilités dans ce genre de situation. Il a admis qu’il aurait pu faire preuve d’un peu plus de tact, mais face à une attaque verbale, on ne réagit pas tous de la même manière. « Vous êtes sérieux?! » est une attaque verbale. Pour finir, qui serais-je si je ne pesais pas les responsabilités et que je blâmais mon équipier juste parce que cela vous ferait plaisir? Je serais un mauvais manager. Cordialement, Charles, manager relation clients
M
MB

Le charme discret de la négligence ​Strasbourg est une ville magnifique, une élégante dame en costume traditionnel qui, de loin, fait toujours son petit effet. Mais comme certaines grandes dames d’autrefois, il semble qu’elle ait parfois un rapport très personnel avec l’hygiène. Et le Monoprix des Grandes Arcades en est l’ambassadeur le plus flagrant. ​Il faut saluer l’effort de mise en scène : entre la devanture noircie, les vitrines qui semblent ne plus avoir croisé une éponge depuis l'invention du tramway, et ce sol qui raconte l’histoire géologique de la ville, on est plus proche du squat d’artiste que du grand magasin de centre-ville. C’est un concept audacieux : le 'luxe décrépit'. Tout semble fatigué, pour ne pas dire en fin de vie. ​C'est dommage, car derrière cette couche de grisaille et ce mobilier qui rend l’âme, on devine ce que l'endroit pourrait être. Pour l'instant, c'est surtout le reflet d'une ville qui soigne son maquillage mais oublie de passer sous la douche. Un petit coup de propre ne serait pas un luxe, ce serait un événement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mb Merci pour votre sens de la poésie. Vous n’êtes pas sans savoir que le magasin a subit une grosse inondation début janvier et que les travaux légers ont été rapides afin de pouvoir rouvrir rapidement. Il est effectivement triste de voir aujourd’hui l’état de ce magasin mais rassurez-vous, des travaux de grande envergure sont prévus très prochainement. Nous serons ravis de vous retrouver dès lors. Très sincèrement, L’équipe Kleber
A
Adrien

Éteignez vos lumières ! C'est pas Versailles. Il fait 20 degrés en février, ce serait peut-être bien de ne pas en rajouter ?

Réponse du professionnel : Cher Adrien. Malgré le fait que le magasin soit fermé depuis le sinistre du 8 janvier, sachez qu’il y a des équipes sur place qui s’affairent du matin au soir afin de pouvoir réouvrir dans les meilleurs délais. (Ouvriers du bâtiment, employés de rayons). Vous pensez bien que nous n’aurions pas allumé par plaisir de consommer et dépenser des sommes faramineuses. Avez-vous pu noter que le magasin était en travaux? Peut-être pourriez-vous réviser votre notation afin féliciter les équipes qui n’ont pas lésiné sur l’investissement, pour qu’enfin notre clientèle bien-aimée puisse retrouver son magasin adoré 🤩 rassurez-vous, la réouverture est imminente! Très cordialement, L’équipe Monoprix
N
Nine Steyaert

Très mauvaise expérience en magasin. Nous sommes venus pour restituer deux articles, le vendeur Bryan a tenté de nous les revendre une nouvelle fois. Son attitude a été particulièrement dédaigneuse et déplacée : pas de bonjour, pas de merci, aucun sourire ni effort de politesse. Le ton était sec, peu respectueux, et les réponses à peine formulées, donnant clairement l’impression de déranger. Un tel manque de professionnalisme et de considération pour les clients est inacceptable. Cette interaction a totalement gâché l’expérience et ne donne absolument pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toutes nos plus sincères excuses pour cette regrettable expérience, qui ne correspond en rien aux standards de nos services. Votre retour a été partagé avec nos équipes sur place pour éviter qu'une telle situation ne se renouvelle. Merci de nous en avoir informés. Le Service Clients
C
Chercheurs du paranormal fantomes CDP paranormal

Vente de produit périmé Achat le 24/12 à 15h05 Mini saucisse de morteau Date de consommation le 08/12/2025 Voir photo Une honte Vous souhaitez rendre malade vos clients?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nos équipes sur place ont été informées de cette situation et redoubleront de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à contacter le Service Consommateurs à ce sujet. Pour cela, vous avez la possibilité d'appeler le 0800 08 4000 (appel et service gratuits) ou d'utiliser le formulaire disponible ici : https://client.monoprix.fr/monoprix-shopping/contact-service-clients Encore merci pour votre alerte. Nous vous souhaitons une belle journée. Le Service Clients.
S
Shalinsky 67

Monoprix est vraiment un magasin que j’apprécie énormément. Dès l’entrée, on ressent une atmosphère soignée et agréable, avec des rayons bien organisés et faciles à parcourir. La propreté du magasin est irréprochable, et les allées sont spacieuses, ce qui rend le shopping confortable même aux heures d’affluence. La qualité des produits est clairement au rendez-vous. Que ce soit pour l’alimentaire, les produits frais, la boulangerie, ou même les articles maison et beauté, tout est soigneusement sélectionné. Les fruits et légumes sont toujours frais, les viandes et poissons de bonne qualité, et les produits bio ou gourmets sont variés et accessibles. J’adore particulièrement leurs produits de marque propre, qui sont souvent innovants et très bons. Le service client est excellent : le personnel est souriant, attentif et prêt à conseiller. Les caisses sont bien organisées, avec plusieurs options de paiement rapide, ce qui fait gagner du temps. En plus, Monoprix propose régulièrement des offres intéressantes et des promotions sur des produits de qualité, ce qui permet de se faire plaisir sans se ruiner. Les petits détails font aussi la différence : signalétique claire, produits bien mis en valeur et initiatives éco-responsables visibles. En résumé, Monoprix combine qualité, variété, confort et service, ce qui en fait un magasin où il est toujours agréable de faire ses courses. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent à allier praticité et qualité dans leurs achats quotidiens.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour très complet, nous ne manquerons pas de diffuser votre message aux équipes qui seront ravies de vous lire en ce début de marché de Noël! A bientôt, L'équipe Monoprix
A
Anne-Claire Cieutat

La presse disparaît, le personnel se raréfie. Ce magasin de centre urbain autrefois pimpant devient déprimant, à l'image du centre ville de Strasbourg qui oscille désormais entre boutiques de luxe et enseignes de fast food/fashion. Peut-on espérer retrouver une meilleure dynamique ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés si vos dernières visites ne vous ont pas apporté la satisfaction habituelle. Nous partageons vos remarques auprès de nos équipes. Bonne journée.
S
SIBYLLE DE LARO

Beau choix de vêtements et produits déco notamment, personnel gentil mais queue interminable, à quelque heure qu'on vienne. Même pour un retour ou un échange, c'est minimum 15' d'attente.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre sélection de vêtements et produits déco vous plaise et que notre équipe ait pu vous accueillir avec gentillesse. Nous regrettons toutefois les temps d'attente que vous avez rencontrés, notamment pour les retours ou échanges. Sachez que nous travaillons activement à optimiser nos services en magasin, afin de réduire les files d'attente et améliorer votre confort. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous signaler toute autre suggestion pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable. À bientôt dans notre magasin !

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