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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,5 141 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (141)

3,5
141 avis
5★62
4★23
3★13
2★7
1★36
A
Alexis Baudin

Arrivé à 19h43 ce dimanche dans mon Franprix de quartier, j’ai voulu entrer pour acheter un pack de bières mais “non c’est fermé” est la réponse que j’ai reçu du vigile d’entrée, d’un ton vraiment limite. Quand un magasin ferme à 20h, on peut y entrer jusqu’a 19:55, on ne refuse certainement pas l’entrée d’un client à 19:43. On a du demander à un client qui était déjà à l’intérieur de nous acheter ce qu’on voulait. Hospitalité à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis Baudin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’heure d’entrée en magasin. Votre remarque sur l’hospitalité est bien prise en compte et sera transmise à l’équipe afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
J
Jonathan V.

Etant un client régulier de ce Franprix, je souhaite dire qu'i est très bien, très spacieux et propre ! le personnel y est également tres agréable ! à bientot !

Réponse du professionnel : Bonsoir Jonathan, Nous vous remercions du votre retour positif. Nous faisons et continuons d’être là pour notre clientèle et restons a votre écoute. Dans l’attente de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bien cordialement, L’équipe du Magasin Franprix.
S
Sofia De matos

Très beau magasin! Belle équipe et un excellent directeur! Allez y les yeux fermés! Bravo à vous

Réponse du professionnel : Salut Sofia, Merci beaucoup pour ton super message ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que tu as aimé notre magasin et notre équipe. On espère te revoir bientôt ! À bientôt,
A
Anon Staff

J'ai beau avoir 72 ans je ne suis pas sourd, surtout quand le directeur (Car habillé différemment), vous insulte par derrière (Oui Monsieur on entend encore a cet âge la!). Apres ne pas avoir compris sa réponse par rapport a ma question. Je comprends mieux le type de direction, surtout que celui-ci parle très mal aux employés, après être descendu a l'étage inferieur du magasin. Il serait fort bien de faire un contrôle de la part des prud'hommes. C'est une honte pour la chaine de magasin Franprix. Etant nouvel habitant dans le quartier, c'est la première et dernière fois que je viendrais dans se magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Staff Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin s’est déroulée dans de telles conditions. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs que nous souhaitons transmettre, ni à la qualité d’accueil que nous devons à chacun de nos clients. Afin de bien comprendre la situation et de pouvoir y apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement au magasin. Cela nous permettra d’échanger avec vous plus en détail et de traiter ce problème avec toute l’attention qu’il mérite. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer notre service. Dans l’attente de pouvoir échanger avec vous, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Cordialement, La direction du magasin Franprix
E
E Eb

Le personnel en caisse est non seulement impoli, mais également très désagréable. Pourquoi ? En général, le comportement des employés reflète celui de la direction. Est-ce le cas ici ? De plus, le magasin est mal entretenu. Au-delà d’une formation du personnel aux bases d’un accueil commercial digne de ce nom, un sérieux nettoyage du magasin s’impose. J’invite la direction ainsi que les employés à faire un tour dans le supermarché voisin, cela pourrait leur donner quelques bonnes idées

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées téléphoniques ? Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger oralement avec vous afin d’appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement. A bientôt chez franprix Mohamed, Directeur Adjoint
B
Beatrice Demicheli

Franprix, 110 rue de la Tour à Paris est un magasin exceptionnel ou les employés sont d'une grande gentillesse. Les produits sont de très bonnes qualités ex : la viande est excellente et le prix est très très raisonnable.

Réponse du professionnel : Bonjour Beatrice, Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt chez franprix, Directeur Adjoint Franprix!
S
Sandra Vega

Ils devraient fermer ce supermarché. Les employés sont terriblement impolis et mal élevés. N'allez surtout pas dans ce Franprix de la rue de la Tour. De plus, ils ont un très mauvais contrôle sur la nourriture, et la plupart sont périmés ! C'est une catastrophe.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Je suis désolé de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées téléphoniques ? Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger oralement avec vous afin d’appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement. A bientôt chez franprix Mohamed, Directeur Adjoint Franprix
L
Leandra Reis

Je déconseille fortement ce supermarché pour la réception de colis. Mon envoi a été refusé à plusieurs reprises, ce qui a entraîné son retour chez l’expéditeur. Le point de retrait applique des horaires restrictifs et semble peu flexible, ce qui complique énormément la récupération des colis. Service colis clairement médiocre. À éviter si vous attendez un paquet important.

Réponse du professionnel : Bonjour Leandra, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service de réception de colis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,

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