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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,4 209 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 23:00
Mardi 07:30 – 23:00
Mercredi 07:30 – 23:00
Jeudi 07:30 – 23:00
Vendredi 07:30 – 23:00
Samedi 07:30 – 23:00
Dimanche 09:00 – 23:00

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Avis clients (209)

3,4
209 avis
5★71
4★53
3★19
2★12
1★54
R
Ray

Le caissier et le gérant du magasin ont saisi manuellement le prix de la dernière boîte de 100 gants en vinyle jetables à 20 euros car le code-barres ne pouvait pas scanner. Écrire les clients et refuser d'imprimer reçu et m'ignorer et passer au client suivant. 20 euros pour les gants est scandaleux car ils ont probablement empoché les 17 euros supplémentaires. 6 fois la surtaxe.

Réponse du professionnel : Bonjour Ray, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le prix des gants en vinyle et la situation à la caisse. Sachez que le prix affiché manuellement correspond à notre tarif en l'absence de lecture du code-barres, et nous regrettons si cela a pu vous sembler excessif. Nous prenons vos remarques au sérieux afin d'améliorer notre service. Cordialement,
J
Juliette Sardou

2eme fois que je visite ce magasin en 1 semaine est je suis toujours aussi satisfaite on a un large choix sur plusieurs produits avec des prix abordable une équipe au service du client et toujours avec le sourire Je vous le conseille vraiment ce magasin Un magasin très bien tenu et très propre

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'organisation du magasin et le service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable. Cordialement,
Z
Zhor Ahdjoudj

Magasin très bien ranger très propre les responsables sont à l’écoute et au service du client bravo

Réponse du professionnel : Madame Ahdjoudj, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que l'organisation, la propreté de notre établissement ainsi que l'écoute et le service de nos responsables ont su vous satisfaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Marques Amanda

Accueil très antipathique, je n’y vais que parce que c’est près de chez moi. La jeune femme aux cheveux noirs attachés en chignon, avec de grandes lunettes à monture dorée, est extrêmement désagréable : elle fait toujours la tête et ne répond même pas quand on lui dit « bonjour », « merci » ou « au revoir ». Il ne manque plus qu’elle crache sur le client. Vous devriez lui faire la faveur de la licencier pour voir si elle devient plus de bonne humeur avec la vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marques Amanda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Cordialement,
T
Thinhinane Cherfioui

Un dimanche matin, une employée très gentille et souriante m’a accueilli. Sa bienveillance a illuminé ma matinée. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Thinhinane Cherfioui, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que l'accueil de notre employée ait pu illuminer votre matinée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement,
G
Guillaume

Caissier très désagréable. Je suis arrivé à 21h30 ce jeudi et le caissier a failli me refuser l’entrée et ma pressé de payer d’un ton agressif (alors que je lui avait dit que je n’avais besoin que d’une bouteille d’eau). Ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Cela fait plus de trois ans que je viens dans ce Franprix, habitant dans la rue et je n’ai jamais été aussi mal accueilli. D’autant que la fiche Google indique que la fermeture est à 23h… je suis toujours resté poli

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après plusieurs années de fidélité. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement,
D
Dia Dididida

Produit Très très cher , très peu de marque distributeur, les marques distributeurs sont même plus cher que les autres marques, c’est clairement du vol de vendre des produits de première nécessité aussi Cher, très peu de choix, le personnel ferme 30 minutes plus tôt que l’horaire indiqué, Le 15/06/24, je vous déconseille fortement d’acheter dans ce magasin, il y a des concurrents beaucoup moins cher à proximité. Zéro Étoile !!

Réponse du professionnel : Bonjour Dia Dididida, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez mentionnés et prendre des mesures pour les résoudre. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
7
75THP

Je sors à l’instant dimanche 17h30, pas de caisse ouverte les clients font la queue aux caisses automatiques je pose quelques articles sur la balance le temps de tout scanner un vigile grand black me demande d’enlever mes articles sur la balance comme je ne vais pas assez vite il s’autorise a prendre mes articles et les pose de force sur le petit rebord et me hurle dessus je lui demande de me parler sur un autre ton et il me traite de « petit con » et continue de m’ invectiver c’est inadmissible de traiter les clients ainsi si les caméras de surveillance fonctionnent vous pouvez regarder ! Cette personne ne devrait pas exercer dans ce commerce ! Je suis un client régulier je n’ai jamais été traiter de la sorte dans aucun commerce

Réponse du professionnel : Bonjour 75THP, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Merci de nous avoir informés de cela. Cordialement,

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