Franprix

J’aime beaucoup faire mes courses dans ce Franprix, rue Lauriston. Toute l’équipe est toujours accueillante, souriante et serviable. Les caissiers et les caissières sont particulièrement gentils, charmants et toujours de bonne humeur, ce qui rend chaque visite très agréable. C’est un magasin où l’on se sent bien et où l’accueil fait vraiment la différence. J’y viens toujours avec plaisir. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Je suis cliente régulière de ce magasin et je connais bien l’emplacement habituel des produits. Lors de ma dernière visite aujourd’hui 28 avril 2026 environ à 14 h, je cherchais des bananes, qui se trouvent normalement toujours au même endroit. Ne les trouvant pas, j’ai simplement regardé rapidement autour de moi, pensant qu’elles n’avaient peut-être pas encore été mises en rayon. J’ai alors vu des cartons DANS LA ZONE DE VENTE, y compris des cartons contenant des bananes. À ce moment-là, une employée m’a abordée sur un ton très brusque en me demandant ce que je cherchais. Lorsque j’ai répondu que je cherchais des bananes, elle m’a dit de ne pas les chercher dans le stock et de regarder uniquement les rayons. Pourtant, les produits n’étaient pas à leur place habituelle. Ce qui m’a le plus marquée, ce n’est pas tant la situation elle-même, mais son ton et sa manière de parler, presque « professorale », qui était inutilement sèche et désagréable. Cela m’a franchement gâché le moment et mon humeur. Elle donnait une impression très peu accueillante, ce qui est vraiment dommage dans un magasin où l’on vient régulièrement. J’ai quitté le magasin sans achat. Je comprends que l’organisation d’un magasin peut changer, mais la manière de s’adresser aux clients est très importante. Un peu plus de courtoisie et de bienveillance rendrait l’expérience beaucoup plus agréable.

Le caissier et le gérant du magasin ont saisi manuellement le prix de la dernière boîte de 100 gants en vinyle jetables à 20 euros car le code-barres ne pouvait pas scanner. Écrire les clients et refuser d'imprimer reçu et m'ignorer et passer au client suivant. 20 euros pour les gants est scandaleux car ils ont probablement empoché les 17 euros supplémentaires. 6 fois la surtaxe.

Passée vers 18h30 ce jour, je me pose la question si je suis à une caisse automatique dans la mesure où la caissière communique avec un correspondant manifestement en Afrique via son téléphone posé sur la caisse, haut parleur ouvert. Est elle consciente de son rôle de caissière ou bien est elle juste de passage, peut être remplace t elle une copine, un membre de sa famille, ce qui est sûr c'est qu'elle n'a pas du être à minima formée pour accueillir les clients. Pourquoi aussi peu de considération pour les clients qui se fournissent dans votre magasin ?

Il n’est pas agréable de venir dans votre magasin quand les jeunes filles à la caisse peuvent à peine dire bonjour ou demander poliment si le client souhaite le reçu. On voit qu’elles choisissent d’être polies avec certains clients et qu’avec d’autres elles sont impolies. Il y a une nouvelle employée, brune de peau et de cheveux. Elle dit à peine bonjour, regarde ses ongles à la caisse et ne demande même pas si vous voulez le reçu. Excusez-moi, mais pourquoi ces jeunes filles travaillent-elles dans le service client alors qu’elles ne savent même pas dire bonjour ni être polies avec les clients ? J’habite à côté du magasin et j’y fais mes courses depuis 3 ans. Comme c’est l’épicerie la plus chère de la rue Lauriston, et que les prix ont augmenté à cause des circonstances actuelles, vos employés devraient représenter votre magasin avec professionnalisme. Je pense que vous devriez la licencier, car elle est très impolie. Il y a beaucoup d’autres personnes qui aimeraient travailler et qui seraient plus polies dans un environnement professionnel. Je suis venue aujourd’hui, le 23 mars, et j’ai payé un peu avant 20h. Elle est brune de peau et de cheveux, pour que vous sachiez de qui il s’agit. Elle dit rarement bonjour ou au revoir et manque de politesse à la caisse. Elle rigole avec ses collègues pendant qu’elle scanne les produits et facture parfois des articles que je n’ai pas demandés. Elle n’est pas attentive ni concentrée. Elle préfère regarder ses ongles quand elle est seule. J’espère que le magasin va améliorer son service client, car je suis très attentive à la manière dont je suis traitée. Je continuerai à écrire des avis négatifs si mon expérience reste la même. J’espère donc que vous prendrez en compte mon retour et que vous aurez un personnel plus aimable à l’avenir. It is not pleasant to come to your store when the young girls at the checkout can barely say hello or politely ask if the customer would like a receipt. It is clear that they choose to be polite to some customers, while being rude to others. There is a new employee, a brunette with darker skin and hair. She barely says hello, looks at her nails at the register, and does not even ask if you want a receipt. Excuse me, but why are these girls working in customer service when they can hardly say hello or be polite to customers? I live next to the store and have been shopping there for 3 years. Since this is the most expensive grocery store on Rue Lauriston, and prices have increased due to current circumstances, your employees should represent your store professionally. I believe you should dismiss her, as she is very rude. There are many others who would like a job and could be more polite in a workplace. I went there today, March 23, and paid a little before 8 p.m. She has dark skin and dark hair, so you know who I am referring to. She rarely says hello or goodbye and is not polite at the checkout. She laughs with her colleagues while scanning customers’ items and sometimes charges for items I did not order. She is not careful or focused. She prefers to look at her nails when she is alone. I hope the store will improve its customer service, as I am very attentive to how I am treated. I will continue to write negative reviews if my experience does not improve. I hope you take this feedback seriously and ensure more friendly staff in the future.

2eme fois que je visite ce magasin en 1 semaine est je suis toujours aussi satisfaite on a un large choix sur plusieurs produits avec des prix abordable une équipe au service du client et toujours avec le sourire Je vous le conseille vraiment ce magasin Un magasin très bien tenu et très propre

Magasin très bien ranger très propre les responsables sont à l’écoute et au service du client bravo

Accueil très antipathique, je n’y vais que parce que c’est près de chez moi. La jeune femme aux cheveux noirs attachés en chignon, avec de grandes lunettes à monture dorée, est extrêmement désagréable : elle fait toujours la tête et ne répond même pas quand on lui dit « bonjour », « merci » ou « au revoir ». Il ne manque plus qu’elle crache sur le client. Vous devriez lui faire la faveur de la licencier pour voir si elle devient plus de bonne humeur avec la vie.

Un dimanche matin, une employée très gentille et souriante m’a accueilli. Sa bienveillance a illuminé ma matinée. Merci

Caissier très désagréable. Je suis arrivé à 21h30 ce jeudi et le caissier a failli me refuser l’entrée et ma pressé de payer d’un ton agressif (alors que je lui avait dit que je n’avais besoin que d’une bouteille d’eau). Ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Cela fait plus de trois ans que je viens dans ce Franprix, habitant dans la rue et je n’ai jamais été aussi mal accueilli. D’autant que la fiche Google indique que la fermeture est à 23h… je suis toujours resté poli