Franprix

Expérience très désagréable avec un vigile qui ne suit que les noirs. Une honte.

Quelle honte ! Le caissier m'a fait passer la cannette de bière d'un sans abri dans ma note sans m'en demander l'autorisation, c'est du vol tout simplement.

Visité en juin. Un des membres du personnel a été très agressif, pas respectueux et nerveux avec les clients. Du coup, je n'y suis plus retourné.

Une expérience profondément désagréable et irrespectueuse – à fuir. Je me rends ce dimanche 13 juillet 2025 à 10h40 dans votre enseigne Franprix, pensant y faire un achat simple (un petit couteau de cuisine). Malheureusement, ce moment a viré à une expérience humiliante, que je tiens à signaler avec fermeté. J’entre, je salue poliment le caissier — aucun retour, pas même un regard. Je lui tends l’article, qu’il scanne puis jette littéralement devant moi. Je tends alors un billet, ne voyant pas la borne automatique de paiement. Plutôt que de me l’indiquer calmement, le caissier fait le tour de sa caisse, me prend le billet d’un geste brusque en lâchant un « VOILÀ ! », puis s’en va sans un mot. Pas de « merci », pas de « au revoir », pas même un minimum de considération. J’ai dû réclamer mon ticket. Ni accueil, ni bienveillance, ni respect : un service client inexistant et une attitude qui frôle la condescendance. Ce comportement est indigne d’un commerce de proximité. À l’heure où l’on parle tant de qualité de service, de respect mutuel et d’expérience client, il serait bon de former vos équipes à l’amabilité et au professionnalisme élémentaire. Le "super" caissier du matin se reconnaîtra. Qu’il médite sur la bienveillance en cette belle matinée dominicale.

Une dame voulait rentrer dans ne Franprix mais un individu menaçant l'en empêchait. Je l'ai aidé à rentrer et ait voulu signaler au personnel de sécurité qu'un individu voulait s'en prendre à l'une de leur cliente. Il m'a répondu que cela ne le concernait pas car cela ce produisait à l'extérieur du magasin. Je suis très déçu du service de sécurité qui ne protège pas les clients à l'extérieur du magasin. Une honte de traiter vos clients de la sorte.

Bonjour, Je suis passé devant Franprix il y a un moment, mais je n'étais pas encore entré. J'y suis finalement allé et j'ai trouvé cela incroyable : le magasin est très propre et la caissière est souriante. Je pense que la responsable s'est bien occupée de l'endroit. J'ai aussi remarqué une dame qui semblait diriger, je crois que c'est elle la nouvelle responsable. Bravo à elle !

Se situant pas loin de mon travail, c’est pratique pour moi de m’y rendre pour des courses de dernière minute, même si le choix de produits n’est pas très large. Cependant, le grand problème ici ce sont les vendeurs. Certains ne parlent presque pas aux clients et d’autres manquent de bonnes manières. Aujourd’hui, 21/01/2025 18h10, j’y suis allée. Au moment du paiement j’ai regardé les prix qui s’affichaient sur l’écran de la caisse et j’ai demandé à la caissière s’il n’y avait pas une réduction sur le 2e produit identique acheté. Elle m’a dit qu’il n’y en avait pas. Je lui ai donc précisé que c’était affiché sur le rayon. Son collègue est intervenu en parlant vraiment fort et avec une attitude entre moquerie et attaque comme si j’avais essayé d’attaquer quelqu’un. Grâce à une cliente derrière moi, je me suis rendu compte que la réduction était effectivement affichée en rouge, mais en tout petit, après le prix total. Le vendeur vociférait « en rouge en rouge », mais je croyais qu’il parlait aussi de l’affiche sur le rayon (également rouge). Il est évident qu’il y a eu une confusion de ma part concernant l’affichage de la réduction. Mais mon attitude quand j’ai demandé des informations à la caissière a été à tout moment polie et posée, sans aucune volonté de lui porter préjudice pendant l’exercice de son métier. On peut voir cependant que la caissière n’était pas bien renseignée sur les prix des produits du supermarché où elle travaille et qu’elle même ne s’était pas non plus rendu compte de l’affichage de la réduction. Tout cela peut s’expliquer peut-être par un embauche récent, je n’en sais rien. En tout cas, elle a eu une attitude correcte envers moi. L’attitude intolérable dans toute cette situation est celle de son collègue. Traiter de la sorte une cliente sans aucune justification n’est pas acceptable. Il devrait adopter de meilleures manières et mieux s’exprimer. Même s’il est situé à un endroit pratique pour moi, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce supermarché.

Pas beaucoup de choix. De plus, le caissier, nonchalant, a râlé en prenant mon billet de 50€ tout en nous critiquant en parlant à son collègue. Il m'a rendu mes 30€ à moitié en petites pièces tout en oubliant 2€ et en ne disant pas aurevoir. Je ne conseille pas cet endroit...

J’ai habité juste à côté pendant 5 ans. Franchement l’équipe est très sympa, le boss aussi et les rayons sont bien fournis. Après la proximité de la gare tire les prix vers le haut et attire parfois des gens un peu « perdus », mais ça n’empêche pas l’équipe de prendre soin des clients.

A fuir ! Je paie mes achats en Apple pay. J’ai instantanément la notification de ma banque et le caissier me soutient que ça n’est pas passé. Le patron intervient, j’ai beau lui montrer le relevé d’opération, il me maintient que c’est impayé. Devant prendre mon train je n’ai pas le temps de patienter et je dois payer à nouveau !!!! Méfiez-vous de ces escrocs !