E.Leclerc DRIVE Tolbiac (retrait piéton)

Personnel qui remet les commandes très très sympathiques et efficaces ! Dommage qu'il n'y ait pas plus de plages horaires pour retirer les achats

Pratique mais la pièce est ridiculement petite, des qu'il y a plus de 2 personnes pour récupérer les courses on se marche dessus

Dysfonctionnement critique entre le service client mail et le Relais Tolbiac : malgré une modification confirmée de ma commande, j'ai reçu des injonctions contradictoires par mail me forçant à effectuer 4h de trajet inutile. Sur place, les employés (pourtant aimables) n'ont aucune communication avec le service de gestion à distance. Un manque de professionnalisme logistique flagrant qui méprise le temps du client. Appelez impérativement le relais avant tout déplacement, les informations par mail sont erronées.

Chez E.Leclerc, les porcelets ont la queue coupée et les dents meulées, les truies passent la moitié de leur vie en cage, incapables de s’occuper de leurs petits. À l’engraissement, les cochons sont dans des milieux pauvres, sur caillebotis, sans paille. Jusqu’à quand ?

Client fidèle, le service est efficace et le personnel sympathique et serviable. Cependant 2 remarques en terme de confort client : 1/ pouvez-vous faire quelque chose pour la porte qui grince à l’entrée depuis 3 mois, c’est à la limite de devoir porter des boucles quies dès que quelqu’un actionne la porte 2/ arrêter avec le rideau chaud à l’entrée qui souffle à bloc à 40 degrés (au moins), on doit se déshabiller pour ranger nos courses et pourtant on sort transpirant tellement il fait chaud.

Plusieurs commandes passées avec des oublis de produits. Sur la dernière commande, oubli d'environ une vingtaine d'euros de commande. Malheureusement je ne m'en suis pas rendu compte immédiatement. Sans compter les produits endommagés.

Première expérience de ce relais : arrivée à 10h20 pour récupérer ma commande prévue entre 10h et 11h, c'était fermé. Après 20min à essayer de joindre le service client sans résultat, je suis repartie les mains vides... Si les horaires ont été changés, Leclerc n'en a visiblement pas été informé.

Tout nouveau, ouverture fin février 2021, tout propre tout beau. Nous avons été reçu très gentiment aimablement et poliment pour la première fois que nous passions par ce service de chez Leclerc car proche de chez nous. Rapide, rien ne manquez, nous avons pu prendre le temps de transvaser nos achats dans nos sacs et ils récupèrent les sacs papier afin de les recycler, ce qui est une bonne idée. Je recommande