E.Leclerc DRIVE Tolbiac (retrait piéton)

Très bon relais leclerc Par contre pour récupérer ses courses en voiture c'est moins pratique car il n'y a pas de stationnement approprié donc pas trop un drive mais sinon les préparateurs sont très agréables.

Jeune homme à l’accueil efficace et rapide ( vu le nombre de clients ) seul bémol quand il y a du monde comme aujourd’hui peut de place pour ranger ses courses , des bacs sont empilés il prennent la moitié de la place du magasin .

Personnel qui remet les commandes très très sympathiques et efficaces ! Dommage qu'il n'y ait pas plus de plages horaires pour retirer les achats

Il est dommage que les vélos soient exclus du lieu alors qu’on autorise bien les poussettes. Cela pourrais être pratique pour les courses du quotidien (si je le laisse dans la rue je dois emmener avec moi un gros cadenas (1,5kg) et je perds 10 minutes) problème résolu au top

Pratique mais la pièce est ridiculement petite, des qu'il y a plus de 2 personnes pour récupérer les courses on se marche dessus

Dysfonctionnement critique entre le service client mail et le Relais Tolbiac : malgré une modification confirmée de ma commande, j'ai reçu des injonctions contradictoires par mail me forçant à effectuer 4h de trajet inutile. Sur place, les employés (pourtant aimables) n'ont aucune communication avec le service de gestion à distance. Un manque de professionnalisme logistique flagrant qui méprise le temps du client. Appelez impérativement le relais avant tout déplacement, les informations par mail sont erronées.

Chez E.Leclerc, les porcelets ont la queue coupée et les dents meulées, les truies passent la moitié de leur vie en cage, incapables de s’occuper de leurs petits. À l’engraissement, les cochons sont dans des milieux pauvres, sur caillebotis, sans paille. Jusqu’à quand ?

Client fidèle, le service est efficace et le personnel sympathique et serviable. Cependant 2 remarques en terme de confort client : 1/ pouvez-vous faire quelque chose pour la porte qui grince à l’entrée depuis 3 mois, c’est à la limite de devoir porter des boucles quies dès que quelqu’un actionne la porte 2/ arrêter avec le rideau chaud à l’entrée qui souffle à bloc à 40 degrés (au moins), on doit se déshabiller pour ranger nos courses et pourtant on sort transpirant tellement il fait chaud.

Commande 25255052 Commande Leclerc Drive livrée avec un sac en surcharge, ayant provoqué l’éclatement d’un jus de pomme de 2 L. À mon arrivée, du jus était déjà répandu sur le palier devant ma porte, preuve que l’incident est survenu avant toute manipulation de ma part. Résultat : plusieurs produits alimentaires souillés et impropres à la consommation (emballages imbibés, cartons contaminés). Malgré une réclamation détaillée et factuelle, Leclerc Drive a choisi de procéder à un remboursement dérisoire de 3,38 €, en décidant unilatéralement quels produits seraient “consommables”, en totale contradiction avec les règles élémentaires d’hygiène et le Code de la consommation. Pire encore : -remboursement partiel et arbitraire, absence totale de réponse du service client après contestation, -refus d’assumer une erreur pourtant évidente de préparation de commande. Pour rappel, lorsqu’un produit est détérioré avant remise au client, le vendeur est tenu d’un remboursement intégral. Ici, Leclerc Drive préfère manifestement l’ignorance des obligations légales au respect de ses clients. Face à ce mépris, un signalement auprès de la DGCCRF a été effectué. Drive à éviter si vous souhaitez un minimum de sérieux, d’hygiène et de respect du consommateur.

Plusieurs commandes passées avec des oublis de produits. Sur la dernière commande, oubli d'environ une vingtaine d'euros de commande. Malheureusement je ne m'en suis pas rendu compte immédiatement. Sans compter les produits endommagés.