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MONOPRIX

Supermarché · Paris (75)

3,5 1109 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75013). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:45
Mardi 08:00 – 21:45
Mercredi 08:00 – 21:45
Jeudi 08:00 – 21:45
Vendredi 08:00 – 21:45
Samedi 08:00 – 21:45
Dimanche 09:00 – 18:40

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Avis clients (1109)

3,5
1109 avis
5★326
4★346
3★195
2★81
1★161
A
Agnès MONNOT

J'ai l'impression que les avis convergent tous! Je venais exprès pour le rayon traiteur et fromage an la coupe : très bien achalandé, prix raisonnables et service agréable ! Stupéfaction après les travaux de voir que tt a disparu!!! Si vous voulez devenir un Xieme supermarché de base, divisez vos prix par 2 au rayon alimentaire dans ce cas..car là rien ne change, toujours aussi cher!!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre ressenti suite aux récents travaux. Nous regrettons que la disparition du rayon traiteur et fromage ait pu vous décevoir. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération afin d'améliorer notre service et notre offre. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir prochainement dans notre magasin Monoprix Bien cordialement La responsable de la relation client
A
AK AK

Une honte ! Aujourd'hui jeudi 7 mai 19h00 je me suis rendu dans ce magasin. J'avais en main une chaise de plage achetée dans un autre magasin avec le ticket. Je n'ai pas trouvé l'article que je cherchais et suis sorti du magasin. Le vigile m'a littéralement sauté dessus en me disant que la chaise venait du magasin. Je lui ai montré le ticket de caisse de chez GIFI Italie 2 mais rien à faire. Il a saisi la chaise et ne voulait pas la lâcher. Il parlait très fort et de plus en plus fort. Je l'ai suivi à l'accueil pour prouver ma bonne foi mais rien à faire, il a continué a vociférer....un peu énervé je lui ai demandé de me parler sur un autre ton à plusieurs reprises. Pendant que les hôtesses vérifiaient le ticket il en a remis une couche en me disant que je n'était pas sorti par la bonne issue. En effet, Visiblement je suis sorti par l'entrée et me suis excusé de cette erreur. Ça peut arriver et en aucun cas c'était volontaire. Jamais vu un excité pareil. Attitude inacceptable ! Je ne sais pas si les responsables de ce magasin prennent en considération les avis des clients mais je tenais à le faire savoir car cette forme de suspension humiliante est inadmissible. Bien entendu, je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur AK AK, Nous accusons réception de votre message et vous remercions d'avoir porté à notre connaissance les désagréments rencontrés lors de votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement l'incident survenu avec notre agent de sécurité et comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez assuré(e) que nous attachons une grande importance à la qualité du service offert à notre clientèle et que votre témoignage sera examiné avec la plus grande attention. Nous vous souhaitons une bonne journée Bien cordialement La responsable de la relation client
S
Santi SUAREZ

Magasin assez cher mais pratique. Quand je dis cher je parle surtout des fruits et légumes. Le rayon alimentaire est cher. Dommage que le rayon traiteur, charcuterie et fromages, ait fermé. C'était un point port du magasin. J'ai acheté plusieurs fois de la choucroute avec saucisses, et j'en étais vraiment satisfait. Aujourd'hui plus de choucroute et que des frigos

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SUAREZ, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre magasin vous paraisse pratique, et nous prenons bonne note de votre observation concernant les tarifs. Nous vous souhaitons une très bonne journée Bien cordialement Béatrice HENRY Manager de la relation client
L
Laura PLOQUIN

Le turnover n’est pas fait dans le magasin et une fois de plus j’ai acheté sans le savoir un plat périmé depuis deux jours (c'est la troisième fois que ça m'arrive). Je suis malade depuis hier alors que je suis enceinte ! Et bien entendu les numéros de service client son non attribués. Je boycott ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ploquin, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec un produit périmé dans notre magasin. Votre santé et votre sécurité sont très importantes pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner cette situation de plus près. Cordialement Alain, Chef de secteur
B
Bilgehan Sarica

Magasin plutôt bien géré et produits de qualités .. mais moins de choix au niveau des légumes depuis le nouvel agencement et c’est bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Sarica, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments concernant la gestion de notre magasin et la qualité de nos produits. Nous regrettons toutefois que le nouvel agencement ait réduit le choix des légumes à votre goût. Soyez assuré(e) que votre remarque sera prise en considération afin d'améliorer notre offre. Excellente journée à vous. Bien cordialement Béatrice HENRY
M
Mathieu Liver

Il y a tous les mois des problèmes de frigidaire, résultat : les rayons réfrigérés sont complètement vide Que deviennent tous les produits liés à ces pannes ? Aujourd’hui TOUS les frais du magasin ont été retiré. Merci de repondre à ce commentaire avec les mesures prises ainsi de préciser le destin de milliers de produit frais

Réponse du professionnel : Monsieur Liver, Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant les pannes fréquentes des réfrigérateurs et leurs conséquences sur les rayons frais. Lors de ces incidents, tous les produits susceptibles d’être affectés sont systématiquement retirés afin de garantir la sécurité alimentaire et la qualité des produits proposés à notre clientèle. Des mesures de maintenance régulières sont mises en œuvre pour minimiser ces désagréments. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Nous vous souhaitons, Monsieur, une agréable journée. L'équipe MONOPRIX Italie.
S
Sindbâd Hurel

Une honte pour le rayon traiteur, une honte de supprimer des emplois et un service impeccable pour économiser quelques euros. La nouvelle offre est beaucoup moins bonne que l’ancienne, les produits sont plus cher, moins disponible, et moins varié. C’est assez représentatif de notre époque après tout, des économies en méprisant ses employés et ses clients. Ah le bruit des bottes… Quitte à marcher un peu plus, on ira désormais au carrefour d’Italie 2.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hurel, Nous vous remercions sincèrement d’avoir exprimé votre point de vue concernant les modifications apportées à notre rayon traiteur. Nous regrettons que ces changements aient pu engendrer une insatisfaction quant à la qualité, la diversité et le prix des produits proposés. Soyez assuré que vos observations seront attentivement examinées par notre direction afin d’envisager les améliorations nécessaires. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Bien cordialement. Béatrice HENRY Manager de la relation client
M
MP Granier

Constat après 6 mois de travaux : suppression du rayon presse, suppression du rayon traiteur (plats préparés, charcuterie, fromages), suppression en semaine du rayon poissonnerie en étal, quelques rares poissons le week-end. Certes, des armoires proposent des produits préparés sur place, notamment de charcuterie, mais rarement en part individuelle. Seul point positif de la "rénovation" : la nouvelle présentation des fruits et légumes. Ce magasin était le seul charcutier-traiteur à plus d'1 km à la ronde !

Réponse du professionnel : Bonjour MP Granier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos observations concernant les récents changements dans notre magasin. Nous comprenons votre déception face à la suppression de certains rayons, notamment la presse, le traiteur et la poissonnerie en semaine. Nous sommes toutefois heureux que la nouvelle présentation des fruits et légumes vous plaise. Nous prenons vos remarques en considération pour améliorer continuellement notre offre et espérons pouvoir répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Belle journée à vous Bien cordialement, Alain, Chef de secteur
S
Sarah Ghelam

Les règles autour de la fermeture changent selon qui la fait ! Vous avez mis en place une fermeture des portes à 21h45 pour une fermeture du magasin à 22h, très bien. Maintenant on m'explique grossièrement voire violement que c'est le magasin qui ferme à 21h45 ? Alors qu'il est toujours inscrit 22h sur les portes ? Serait-il possible de mettre en vigueur des horaires qui ne fluctureraient pas ? Cela réduirait peut-être les discussions houleuses avec la sécurité au passage !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ghelam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant les horaires de fermeture de notre magasin. Nous regrettons les désagréments causés par les informations contradictoires et les échanges avec notre personnel de sécurité. Soyez assurée que votre remarque sera transmise aux responsables afin d’envisager une meilleure uniformisation des horaires et une communication plus claire. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées, Alain, Chef de secteur
M
Mm Mm

Après plusieurs mois de travaux voilà que les rayons fromage et charcuterie à la coupe et poissonnerie ont été supprimés. C'est ce qui faisait l'atout de ce magasin. Il n'y a aucun poissonnier ni traiteur dans ce quartier et c'était ma seule raison de me rendre dans ce Monoprix. Les prix étant bien plus élévés que chez les concurrents, je n'aurai plus de raison d'y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour Mm Mm, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant les récents changements dans notre magasin. Nous comprenons que la suppression des rayons fromage, charcuterie et poissonnerie puisse affecter votre expérience et votre fidélité. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Bien cordialement, Alain, chef de secteur
C
Coralie Ch

Le rayon fromage/charcuterie/traiteur est fermé depuis 6mois pour “modernisation” pour être remplacé par des frigos. Belle définition de la modernisation que de supprimer le contact humain…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coralie Ch, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant la fermeture du rayon fromage/charcuterie/traiteur pour modernisation. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation relative à la disparition temporaire du contact humain dans ce secteur. Votre remarque est prise en considération et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité dans un cadre rénové. Excellent week-end à vous. Bien cordialement Le responsable de la relation client
M
Michael Fernandez

Quel dommage d'avoir fermé le rayon fromage et charcuterie plus de contact humain ce qui faisait le point fort de ce magasin. Si la poissonnerie suit le même mouvement c'est vraiment mal pensé. Il est important d'avoir des personnes physiques pour vous dire bonjour vous conseiller vous accompagner dans vos pérégrinations d'exploration des différents produits. Maintenant c'est aseptisé anonyme on peux faire c'est courses en ligne plus besoin de se déplacer. Aucune raison de persister passer votre chemin. Merci Alain chef de secteur d'éviter de me répondre avec l'IA qui est le résultat de ce manque de tact et de savoir être.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fernandez, Nous vous remercions sincèrement pour votre (nouveau) retour détaillé concernant la fermeture du rayon fromage et charcuterie. Nous comprenons parfaitement l’importance du contact humain dans votre expérience d’achat et regrettons que cette modification ait pu altérer votre perception de notre magasin. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte avec la plus grande attention. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Alain, Chef de secteur
B
Biliana Anguelova

Triste de constater que le rayon traiteur, produit à la coupe et poissonnerie, point fort de ce magasin soient remplacer par des frigos noir au lieu des échanges humains agréables à partager pour les clients et habitués. Vous nous privez d’un de vos point les plus fort !!! Pourquoi ??? Ah oui les temps modernes, ou des gens avec leur casques sur les oreilles vont se servir tout seul, dans un mutisme imposé par le marketing futuriste des bien pensant financiers. Quel dommage et je dirais même qu’elle honte !!! Vous poussez vos clients à aller voir ailleurs ? Est ce vraiment dans votre benchmarking? C’est un peu voir +++ loupé! Surtout si c’est Alain le chef de secteur qui vous répond via IA.🥸 Vous avez tentez vous avez perdu !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Anguelova, Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant les récents changements dans notre magasin. Nous comprenons que la suppression des rayons traditionnels tels que la poissonnerie et le traiteur puisse affecter votre expérience, notamment en ce qui concerne les échanges humains que vous appréciez. Votre avis est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin de mieux comprendre les attentes de nos clients. Bien cordialement, Alain, Chef de secteur
K
Karyna Yakymets

J'aime beaucoup venir ici, mais la qualité des produits frais s'est dégradée. C'est déjà frustrant de trouver des dates périmées, mais trouver du pain moisi sur l'étalage est un vrai problème d'hygiène inacceptable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Yakymets, Nous vous présentons nos excuses pour la dégradation de la qualité de nos produits frais. Votre retour est très important pour nous et nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Belle fin de journée à vous Bien cordialement Alain, chef de secteur
M
Manen

Encore une fois une mauvaise expérience dans ce Monoprix, et toujours pour la même raison : le vigile qui me suit partout, s'arrête et me regarde fixement lorsque je m'arrête dans un rayon ou pour regarder un produit. Une autre fois il était quasiment caché entre deux rayons de chaussettes. Non seulement c'est ridicule mais c'est aussi très désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable dans notre magasin. Votre feedback est très important et nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Respectueusement, Alain, Chef de secteur
s
sara Bel

Je suis une cliente fidèle de ce magasin, j’y fais régulièrement mes courses. Ce matin(29/08/25), j’ai eu une très mauvaise expérience avec le vigile. Tout au long de mon passage, il me fixait de manière insistante et allait chuchoter avec la caissière en me regardant. Au moment de sortir, il m’a interpellée d’un ton désagréable, en insinuant que je n’avais pas fait scanner mon sac de courses. Or ce sac, je l’ai acheté précédemment dans ce même magasin et l’antivol avait bien été retiré par un employé. D’ailleurs, je n’ai déclenché aucune alarme ni en entrant ni en sortant. Je trouve cette attitude très choquante et irrespectueuse. Être traitée comme une voleuse alors que je suis une cliente régulière est inacceptable. J’espère que la direction fera le nécessaire pour améliorer l’accueil et le respect des clients. je précise : le jeune vigile de grande taille toujours avec un masque , présent à l’entrée.

Réponse du professionnel : Madame Bel, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience avec notre vigile, et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Votre confort et votre satisfaction sont d'une importance capitale pour nous, et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Respectueusement, Alain, Chef de secteur
m
me745m

Qui veut manger une bonne mousse à la Listeria ? Vu aujourd’hui, soit ce 18 juillet. Des mousses au chocolat Marie Morin à consommer avant le 27 juin. On pourrait excuser 2 ou 3 jours, mais 3 semaines ?

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message avec une grande préoccupation. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nous allons immédiatement enquêter sur cette question. Nous vous remercions de nous avoir informés. Excellente journée à vous Bien cordialement La responsable de la relation client
A
Antoine D

Monoprix propre avec une belle superficie. Le rayon fruits et légumes se trouve à l’entrée du magasin, on a du choix et de nombreuses références sont disponibles. La zone surgelé est sur le prolongement du mur ultra frais.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Monoprix. Votre retour positif sur notre rayon fruits et légumes et notre zone surgelée nous fait très plaisir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Alain, Chef de secteur

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