MONOPRIX

Vous venez récupérer un colis a l accueil. Vous faites la queue. Qd arrive enfin votre tour la dame débordée par... pas grand chose vous informe qu elle fera passer avant vous des gens arrivés après. Parce que vous comprenez il faut aller chercher le colis et rembourser c est "vite fait". Ben oui c est le principe d un pick up, aller chercher le colis! Si vous n'avez pas la compétence pr aller récupérer un colis dans la zone de stockage ne faites pas pick up!

Je suis cliente de ce Monoprix depuis longtemps et, jusqu’à aujourd’hui, j’y ai toujours été bien accueillie. Malheureusement, mon expérience avec la vendeuse Diep a été très décevante. Lors de mon passage en caisse, je lui ai simplement demandé d’annuler un article, car le prix affiché ne correspondait pas à ce que j’attendais. Cette demande est tout à fait normale et fait partie du service client. Au lieu de répondre avec courtoisie, elle s’est montrée désagréable et a adopté un ton méprisant. Pendant qu’elle semblait chercher comment supprimer l’article dans son logiciel, elle discutait avec sa collègue au lieu de s’adresser à moi. À la fin, elle m’a tendu mon ticket de caisse de manière très irrespectueuse, sans un mot aimable ni un regard. En tant que cliente fidèle, j’ai trouvé cette attitude inacceptable. Je comprends que tout le monde puisse avoir une mauvaise journée, mais cela ne justifie pas un manque de respect envers les clients. Merci

Bonjour, Je viens très souvent dans ce monoprix et j'apprécie les produits proposés. Cependant, le contrôle à la sortie des caisses automatiques n’est plus tolérable. On nous demande d’abord un article à scanner puis ensuite le nombre d'articles (et honnêtement je ne compte pas mes articles). Tout cela demandé sur un ton qui nous donne l’impression d’être des voleurs. Par ailleurs, j’ai une fois acheté un seul article et on m’a demandé : vous n'avez acheté que ça ? 😅 Nous avons le droit de ne rien acheter mais aussi d'acheter un seul produit. Vous avez des caisses équipées de caméras et une personne qui surveille les caisses, cela ne suffit pas ? A vouloir lutter contre des vols, vous allez tout simplement perdre les clients qui ont les moyens d'acheter au monoprix. Merci de me faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Vous êtes le seul supermarché à faire ça!

Pendant la forte chaleur de ces derniers jours , j'ai fait un malaise alors que j'étais à la caisse du haut. J'ai communiqué a la cassiere que j'avais besoin de m'asseoir, elle m'a regardé, et elle n'a rien dit. A continué a passer les articles a une lenteur jamais vue, mon passage en caisse aura duré 12 minutes pour 5 articles. J'ai a nouveau dit que j'avais besoin d'aide, j'avaia du mal à insérer ma carte tellement ma main tremblait, toujours rien a faire. Ce sont les autres clients qui m'ont aidé,, tandis qu'elle restait impassible. C'est absolument honteux, ça s'appelle non assistance a une personne en danger, je ne sais pas comment on peut être si peu humaine et comment votre établissement puisse accepter qu'on laisse les clients tomber dans les pommes sans même pas les regarder. Honte à vous.

J’ai était snobé par une personne qui ce situe au rayon ménage/entretient pour un renseignement assez simpliste en fait … je lui avais demandé les lingettes pour nettoyer les lunettes de vue, après une course poursuite à travers les rayons pour un simple renseignement lol ! Blague à part ça ne se fait pas d’aborder ce gore de manière surtout qu’étant habitué à aller a ce Monoprix il ai toujours pointé dans ce rayon c’est une personne avec une grande calvitie et des lunettes de vue, PS : (Détails à part) il parle tout seul , Voilà. !!

Je viens souvent à ce Monoprix et j’ai eu la bonne idee de passer en caisse un jour avec une caissière normal a priori qui était gentille avec la dame avant moi et une fois mon passage ne m’adressait meme pas un mot mais c’est pas ça le problème . Une seconde fois je passe à sa caisse avec une grande barquette de fraise tout juste arrivé ! Je n’avais que ça et cette bonne dame professionnelle qu’elle est cherchait le code barre sauf qu’elle ne savait pas tenir une barquette de fruit et à fait tomber une bonne dizaine de fraises par terre sous la caisse et son siège. Et les a ramasser et remis dedans et me dit d’aller chercher une autre barquette avec un code barre je me dis qu’elle va me vendre la nouvelle barquette . Non elle scanne et me vend cette barquette avec des fraises LITTÉRALEMENT couper et abîmé ! C’est quelle manque de respect ça ? Il faut avoir un peu de logique et que cette caissière se reveillé car à son grand âge ce n’est pas possible de travailler comme elle le fait . Je ne passerai plus en caisse avec cette dame inexpérimentée. Et je pense qu’il y a largement de meilleur profils à l’extérieur et qui sauront faire le travail correctement . Inadmissible

Énormément de produits fraits (viande notamment) avec des dates limites de consommation extrêmement courtes, souvent pour le jour même ou le lendemain ! Même pas mis en avant avec des offre anti gaspi J'espère que tous ces produits sont donnés à des banques alimentaires et non jetés à la poubelle !

Je ne vais qu'aux stands de charcuterie à Monoprix. Heureusement qu'ils proposent toujours la découpe contrairement aux autres enseignes de supermarché où tout est déjà emballé...La dame asiatique du stand de charcuterie est souriante, très aimable et minutieuse. Ma note de 5/5 c'est pour elle. Son service et son accueil sont impeccables. Il est rare d'avoir des personnes comme elle. Franchement elle mérite une augmentation.

Caissière pas aimable ni politesse qui deballle le pyjama déjà bien emballé avec des nœuds (emballage du fabricant), elle a retiré même le carton à l'intérieur du pyjama. Carton pour tenir le pyjama bien droit. Je lui ai demandé de bien remettre le pyjama car c'est pour offrir. Elle a refusé. Je pense que les fournisseurs ont fait beaucoup d'efforts à ces packaging afin de vendre leurs produits mais non pas les vendre comme dans les friperies.

Cliente fidèle de votre enseigne, je vous adresse cette plainte suite à un incident survenu lece jour a 19h10. En quittant votre établissement, j’ai été interceptée par un agent de sécurité pour un contrôle de mon sac. Interrogé sur le caractère obligatoire de cette mesure, l'agent m'a affirmé que je n'avais d'autre choix que de m'y soumettre. Il a ensuite manipulé un produit à l'intérieur de mon sac pour le scanner, à proximité immédiate de mes porte-monnaies et objets personnels. Je tiens à rappeler les points suivants : Consentement : Selon le Code de la sécurité intérieure, le contrôle visuel du contenu des bagages est soumis au consentement du client. L'agent ne peut l'imposer seul ; en cas de refus, il doit faire appel à la police. Interdiction de fouille : Un agent de sécurité n’a aucun droit de manipulation de mes effets personnels. Fouiller ou mettre les mains dans mon sac est une prérogative exclusive des forces de l'ordre. Manque de transparence : Je déplore l’absence d’un affichage clair à l’entrée précisant les droits des clients et les modalités de ces contrôles. Ce comportement est illégal et profondément humiliant pour une cliente régulière. J'ai eu le sentiment d'être traitée comme une suspecte. J'exige par la présente : Un rappel des limites légales d'intervention à vos agents de sécurité. La mise en place d'un affichage explicite en magasin détaillant le cadre légal des contrôles. Une réponse de votre part confirmant que ces pratiques cesseront. Sans retour satisfaisant, je me réserve le droit de signaler ces faits au CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité).