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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,2 199 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (199)

3,2
199 avis
5★57
4★44
3★26
2★20
1★52
E
Ewelina Szarek

Bon magasin , bon pour choix tout ,alkohol chère

Réponse du professionnel : Bonjour Ewelina Szarek, Merci pour votre retour positif concernant notre sélection. Nous prenons note de votre remarque sur les prix de l'alcool et comprenons votre point de vue. Cordialement,
D
Daniel

Aujourd'hui dimanche 26 janvier, 16h. Le préposé à la surveillance des caisses, un homme d'une cinquantaine d'années, me regarde fixement d'un air bizzare...je lui dis au revoir, il ne daigne pas répondre et continue à me suivre du regard, fixement et d'un air hostile, alors que je suis dans la rue. Transmettez mes félicitations à votre médiocre employé, je ne remettrai jamais les pieds chez vous. La concurrence dans le quartier ne manque pas. Le client est roi, n'oubliez pas. Le manque de respect c'est NON.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude de notre employé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
F
Frédéric Joël

Déçu du passage. Client fidèle depuis des années depuis le changement des personnels c’est catastrophique. Les employés qui ne respectent pas les Clients. Pas de renseignements. Il y’avait un Mr grand de taille un sri-lankais ou indiens. On avait besoin de quelque choses il était là il nous donnes un coup de main et tout là rien Le personnel de maintenant il s’en foute des client Franchement déçu 😔

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Joël, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité du service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
M
Mathieu Durand

Je suis écoeuré de ma venue, aux caisses, les caissiers ne vous prennent pas en charge aux caisses normales car ils préfèrent regarder leur téléphone. On est dirigé directement vers les caisses automatiques qui ne prennent pas en charge les promotions et galère pour trouver les bons fruits et légumes. Pas de bonjour ni de au revoir. Seul point positif c’est assez complet mais sans plus. Je recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
O
Oscar

Les nouveaux employés qui se tiennent devant le magasin n’ont même pas la politesse de nous dire bonjour ou au revoir. Ils se tiennent juste même parfois en gênant l’entrée au magasin. Grosse déception

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Cordialement, La Direction
P
Pimpolha Tuga

Toujours bien reçue. Un peu de peine tout de même pour le personnel ou on constate qu'ils sont très peu en heure affluence, et qu'ils courent entre caisse rayons etc. Mais ils sont extrêmement rapides et facilitateurs. J'ai déjà eu quelques problèmes, articles abimés/problèmes de prix etc, cependant tout à été réglé d'une facilité et rapidité que je n'ai pas spécialement eu ailleurs Depuis les années je ne suis pas déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Pimpolha Tuga, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer, mais nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su résoudre ces problèmes avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de vos remarques concernant le personnel en heure d'affluence. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
j
jer ak

Alors que je voit une personne enlever les produits dlc du jour je propose de racheté un produit mais bien sur moins chère.. la personne va voir son responsable et en retour il refuse 😅 donc jeter des produit a la poubelle es plus bénéficiaire ou alors peut-être compter les garder pour lui.... ces honteux ces fini je n'irais plus jamais!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jer Ak, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
J
Jude Vithu

Je suis passé au magasin le 12/11 à 19h30. C’était vraiment top, et la caissière était magnifique et très agréable. Elle était seule, mais elle a géré toutes les caisses avec efficacité. Bravo pour son excellent travail

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos félicitations à notre caissière pour son excellent travail. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
Y
Yvette Barbey

Dommage la fermeture de la boucherie /charcuterie remplacée par de la viande sous vide avec des dates un peu juste et le choix est limité.Sinon la circulation est facile. C'est vrai que je préfère Franprix glacière où le personnel est adorable.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous somme ravi d'apprendre que le magasin et l'accueil vous plait et nous resterons toujours à votre écoute Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. A bientôt Responsable magasin
S
SAND D

Grosse déception à la réouverture après travaux de ce Franprix de quartier et de proximité : et oui c’est propre refait à neuf mais suppression du stand de la boucherie !!! Franchement c’est nul d’avoir retiré ce service plus qui faisait la différence de ce Franprix, rue Broca

Réponse du professionnel : Bonjour Nous serons très contents de vous inviter à déguster un de nos produits en charcuterie mise en place en magasin En espérant de vous voir très prochainement dans votre Franprix à rue Broca Cordialement Responsable du magasin
A
Aurelie Morel

Magasin d'impolis totalement incompétents et littéralement des voleurs de mauvaise foi. Ils recrutent des gens qui ne devraient absolument jamais devoir traiter avec des clients. Après 15 ans à Paris, je n'ai jamais été aussi maltraitée par un magasin. Discrimination, mépris et mauvaise foi. Les frigos étaient défectueux, les produits douteux, mais quand j'ai signalé le problème, le caissier a nié l'évidence avec arrogance, affirmant que tout était en bon état alors que le poulet était visiblement pas frais. À la caisse, j'ai décliné le ticket pour gagner du temps, mais une fois sortie, je réalise que j'ai payé 25 euros pour des légumes qui en valaient 13. Je retourne, mais on me dit qu'il est impossible de vérifier sans ticket et que c'est ma faute de ne pas l'avoir pris. On me traite de manière agressive, et il va jusqu'à inventer que l'accuse de vol alors que je cherchais simplement qu'il me donne mon argent. Le fait qu'il a été autant à la défensive ne fait qu'accentuer la possibilité que c'était effectivement pas un erreur à la caisse (comment on voit pas qu'on a passé trois produits jusqu'à trois fois? Le mec a un écran géant devant ses yeux et ne le regarde pas ou ne sait pas lire). Non seulement ils refusent de reconnaître l'erreur, mais ils insinuent que j'ai inventé avoir payé 25 euros. Après insistance, ils admettent avoir facturé trois fois certains produits, mais seulement après que j'aie dû revenir et me battre pour avoir une réponse (j'ai dû rentrer chez moi pour vérifier ma banque, et faire des aller-retours AVEC LES ACHATS). Au final, j'ai récupéré mon argent, mais seulement après une demi-heure de disputes et beaucoup de stress. QUELLE COINCIDENCE que cette "erreur" n'a affecté que mes achats (AUCUN AUTRE CLIENT N'a pas eu de souci selon lui), et seulement après que je me sois plainte. Est-ce que cela aurait été le cas si je n'étais pas une femme ? Dieu seul le sait.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. A bientôt Responsable magasin
E
Etienne Prost

Je suis passé ce lundi 18 mars à 19h20 au rayon Boucherie- traiteur (très pratique). La personne étant absente, la caissière m’a dit qu’elle n’allait pas tarder à revenir donc j’ai attendu. Vers 19h35 le vendeur était de retour mais n’a pas voulu me servir car il "devait ranger son rayon, le magasin fermant à 20h" On peut comprendre, mais dans ce cas, autant mettre directement un panneau "fermé" sur le rayon dès 19h20 : cela évitera des attentes inutiles…

Réponse du professionnel : Bonjour, Etienne Prost Nous comprenons votre frustration concernant la fermeture anticipée de notre magasin. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela pourrait vous causer et nous apprécions votre compréhension. À bientôt chez franprix Etienne Prost L'équipe Franprix
A
Antoine D

Magasin Franprix étroit avec une caissière présente qui manque de sourire. Les rayons sont assez étroits et les gel WC, produits d’entretiens et lessives sont regroupés. Les produits vaisselles se trouvent en tête de gondole à côté des désodorisants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour vos passages au magasin. On a bien pris note de votre suggestion. Mon équipe et moi-même ferons le nécessaire pour rétablir cette situation. En vous souhaitant une belle journée. La Direction
Z
Zeplynn Tattoo

Personnel désagréable, qui parle mal, ne sait pas dire bonjour ni être un minimum agréable, l’attente en caisse est abominable alors qu’il y a plein de personnel disponible pour l’encaissement. J’ai voulu acheter une bouteille en caisse et on m’a ignoré, et pour la 3e fois de suite on ne m’a pas rendu le bon montant sur ma monnaie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour vos passages au magasin. On a bien pris note de votre suggestion. Mon équipe et moi-même ferons le nécessaire pour rétablir cette situation. En vous souhaitant une belle journée. La Direction
M
Marine Samain Wolffhugel

Étiquettes et produits mis n'importe comment en rayon, résultat : on n'a aucune idée du prix de ce qu'on achète (produits et étiquettes ne correspondent pas). Lorsqu'on le fait remarquer, on nous rétorque que ce n'est pas de leur faute mais de la faute des clients. Service déplorable et prix très chers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées téléphoniques ? Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger oralement avec vous dans le but d'appréhender Au mieux les raisons de votre mécontentement. À bientôt chez franprix
M
M

Un vrai boucher avec des prix très correct, c'est le point positif ! mais globalement ce franprix est mal achalandé, manque pas mal de marques nationales, et surtout tout est extrêmement serré, étriqué et le passage aux caisses vraiment très compliqué tellement il y a peu d'espace !!! De plus il semble que parfois que l'ambiance soit tendu au sein du personnel ! Bref pas top !

E
Emmanuelle

Aucun respect des gestes barrières dans ce magasin ! Pas de surveillance à l'entrée, tout le monde peut y aller en même temps. Les 3 caisses automatiques sont collées et ne permettent pas le mètre de sécurité entre chaque client. Pour finir la caissière vient se coller à vous quand il y a un bug avec son masque ne couvrant que sa bouche... Bref pas du tout rassurant 😱

M
Meryl Blanc

Vu à Franprix Broca aujourd'hui le 08/12 de la viande périmée depuis 1 semaine, 2 jours ou même hier... inadmissible

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