Magasin.telG
Guiomar Sanz
On a eu des produits manquants sur les commandes plusieurs fois et on ne nous a toujours pas remboursé. Impossible de les contacter, ils sont injoignables. C'est une arnaque totale.
SUPERMARCHÉ
E.Leclerc DRIVE Netter (retrait piéton)
Supermarché · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de E.Leclerc DRIVE Netter (retrait piéton)
E.Leclerc DRIVE Netter (retrait piéton) est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 21:00 |
| Mercredi | 09:00 – 21:00 |
| Jeudi | 09:00 – 21:00 |
| Vendredi | 09:00 – 21:00 |
| Samedi | 09:00 – 21:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (111)
3,2
111 avis
J
Johann Gutton
Produits oubliés dans 1 commande sur 2 et non remboursés, des commandes régulièrement pas prêtes à l'heure, un manque de choix en ligne, en rupture systématiquement. Une horreur le drive leclerc
M
Marie Bordas
Un service qui dégringole depuis des mois. Mauvaises odeurs dans le magasin, un point relai qui n’ouvre pas à l’heure et les politesses d’usage ont du rester dans un carton !
T
Thierry CAMBON
Commande du 3 avril en livraison jamais livrée et toujours pas remboursé !! C'est une honte personne ne répond au téléphone et a mes mails. A fuir
A
Agathe Lebon
Impossible de joindre le service client par téléphone (aucune réponse aux appels et messagerie saturée), plusieurs emails envoyés restés sans réponse et une commande qui n’a jamais été livrée ni remboursée ! La livraison devait être effectuée le 2 avril, depuis silence radio… 1 mois 1/2 après, il serait temps d’obtenir un remboursement ! La commande a été passé au nom de mon père, Richard Lebon. J’attends votre retour, merci d’avance.
G
Géromine Berson
Point relais qui n’ouvre pas à l’heure (9h10 ce matin et la porte est toujours fermée) et livraisons en retard 1 fois sur 2. Je perds plus de temps que j’en gagne à utiliser ce service
M
M H
Médiocre ! Drive non ouvert sur les plages horaires de livraison, personne pour nous ouvrir à 9h15. Des articles annoncés comme indisponibles à 1h du matin en demandant de répondre avant 4h du matin pour remplacer le produit. Produits souvent très proche de la date de péremption et parfois même ouvert/abimé. Les produits indisponibles et pourtant payés ne sont jamais remboursés ! Une honte !
A
Andrea Duchesnes
ATTENTION avant de commander ici. Commande non disponible au retrait. Remboursement promis sur place. Presque un mois plus tard, après 4 déplacements inutiles et plusieurs relances ignorées : toujours rien. Argent encaissé, commande jamais reçue, silence total du service client. Voleurs, à éviter absolument.
J
Jean- baptiste Soares
Je viens souvent là. Il est temps de donner mon avis : Pratique , mais l’accueil est de pire en pire. Le personnel parle à peine ou est au téléphone.
L
Leslie PAUCHER
Soucis régulier de commandes et livraisons. La dernière en date du 1/04 n’a jamais été livrée au relais. Aucune information ni remboursement 72h après malgré 2 passages sur place. Service client injoignable par téléphone, aucune réponse par mail à ce jour malgré 2 relances.
t
toussainte toussainte
Écriture Je me suis présenté(e) ce matin pour récupérer ma commande le relais était fermé, sans aucune information. Malgré mes nombreuses relances (1 mail + 15 appels aujourd’hui), je n’ai eu aucun retour de leur part. Ce manque total de communication est inacceptable. Un dédommagement ou un geste commercial serait la moindre des choses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée ainsi que pour le manque de communication que vous décrivez. Nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre demande par email. Soyez assuré que nos équipes vont tout mettre en œuvre pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
L'équipe E.Leclerc Drive Paris
R
Riana Rakotondrainibe (Rin')
Nous n'irons plus à ce drive, nous n'avons que des produits périmés ou à la limite de la date de péremptions sur les dernières commandes Trop c’est trop
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui est inacceptable.
Afin d’étudier votre dossier et vous apporter une solution, merci de nous contacter par mail à [email protected]
ou par téléphone au 01 41 71 96 30.
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe E.Leclerc Drive Paris
H
Hélène gauguin
Pire accueil…. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Cela devient difficile de dire bonjour et d’afficher un sourire de nos jours … mais il y a un minimum quand même
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour l’accueil que vous décrivez.
Le manque de courtoisie et de considération que vous avez ressenti ne correspond absolument pas aux valeurs de notre établissement.
Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de rappeler les fondamentaux de l’accueil et d’engager les actions nécessaires pour améliorer durablement la qualité de service.
Nous regrettons sincèrement cette expérience négative et espérons avoir l’opportunité de vous offrir, lors d’un prochain passage, un accueil à la hauteur de vos attentes.
L'équipe E.Leclerc Drive
м
маленький шлюха
L’accueil a bcp baissé ça dépend des personnes parfois ça va mais on m’a fait un refus de délivrer une commande car proche de l’heure de fermeture Je vais changer de relais en espérant du mieux On a vraiment l’impression de déranger
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il semblerait que votre visite ne se soit pas passée comme nous l’aurions souhaité et vous nous en voyez désolés.
Nous prenons note de votre réclamation et vous assurons prendre les mesures nécessaires afin que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir.
En effet, la qualité de la relation client est une priorité pour nous et cela passe notamment par l'accueil qui vous ai apporté lors du retrait de votre commande.
Si possible, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande s'il vous plait.
A très bientôt !
L'équipe E.Leclerc Drive
V
Victoria G
Cliente depuis 2 ans de ce relai au début sans soucis. Depuis le début de l’année le service est déplorable : manque de créneau, rupture de plus en plus fréquente de produits, accueil à la limite de la politesse, œufs cassés 1 fois sur 2, rupture de la chaîne du froid fréquente avec des yaourt ne ressemblant plus à des yaourt, produits manquants lors du retrait des commandes et des commandes de plus en plus en retard. Il va falloir réagir ! Février 2026: rien n’a changé. On nous propose encore de venir le lendemain récupérer notre commande car le livreur n’est pas là. Mars2026: en arrivant à 10h35, le dépôt est fermé et personne ne répond. Aucune information d’une éventuelle fermeture sur l’application ni devant le dépôt. De mieux en mieux….
Réponse du professionnel : Bonjour Victoria,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour l'ensemble des désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes.
Nous ne cautionnons en aucun cas le service proposé et tenons à vous assurer que nous prenons note de l'ensemble de vos remarques afin que ces incidents ne se reproduisent plus à l'avenir et ainsi améliorer votre satisfaction.
Malheureusement, nous n'avons pas assez d'information nous permettant de vous identifier et vous contacter afin d'échanger de vive voix. Pourriez-vous soit nous transmettre votre numéro de commande ou nous contacter au 01 41 71 96 30.
M
Mat Lrx
Profitant d’une position favorable dans le quartier, Leclerc semble bien peu se soucier de la qualité du service proposé. Si les ruptures régulières de stocks sont pénibles mais peuvent en partie se comprendre (forte demande et petit local de stockage), la prestation de son personnel est en revanche déplorable. Nonchalance, lenteur (y compris lors des pics d’affluence!) et manque régulier de politesse élémentaire (variable selon les agents, toutefois) sont amplifiés par de très fortes et régulières effluves de transpiration qui ne sont pas très engageantes. @Leclerc: votre magasin est important et utile pour de nombreux habitants de ce quartier. Il serait utile, par respect pour vos clients, que vous fassiez en sorte d’améliorer l’accueil et la qualité de prestation proposée, qui n’est pas à la hauteur de ce qui peut être vu en province, et qui nuit donc à votre image.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il semblerait que votre visite ne se soit pas passée comme nous l’aurions souhaité et vous nous en voyez désolés.
Nous prenons note de votre réclamation et vous assurons prendre les mesures nécessaires afin que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir.
En effet, la qualité de la relation client est une priorité pour nous et cela passe notamment par l'accueil qui vous apporté lors du retrait de votre commande.
L’équipe E.Leclerc Drive
B
Bo Bun
L accueil de Christella est très chaleureux elle est super rapide et on attend jamais Elle nous connaît très bien et a toujours un gentil mot qui fait plaisir Pour rien au monde je changerai Elle est incroyablement professionnelle gentille et agréable. Merci À elle !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous soyez satisfait de notre service au sein du point relais Netter.
Nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement.
Nous espérons vous revoir très vite !
L’équipe E.Leclerc Drive
S
Stéphanie HOCHET
Ce qui est juste dramatique et particulièrement pénible avec Leclerc, et même l’ensemble des magasins Leclerc et pas seulement celui-ci,c’est l’absence de prise en compte du bien-être animal pour les cochons et les poules. Car c’est dans l’élevage, le plus intensif que va se servir Leclerc, c’est-à-dire les élevages de cochons, les plus cruels et les plusinhumains. Ce qui fait de Leclerc des magasins à fuir.
Supermarché dans les quartiers voisins
12e Arrondissement
58 · 1,1 km
Picpus
58 · 1,1 km
Reuilly
89 · 1,2 km
- Carrefour City 3,7
- MONOPRIX 3,3
- Lidl 4,0
Faubourg Saint-Antoine
96 · 2,1 km
Bercy
69 · 2,2 km
- Franprix 3,3
- Franprix 3,2
- Carrefour City 3,5