Supermarché · Paris (75)
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E.Leclerc DRIVE Netter (retrait piéton) est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 21:00 |
| Mercredi | 09:00 – 21:00 |
| Jeudi | 09:00 – 21:00 |
| Vendredi | 09:00 – 21:00 |
| Samedi | 09:00 – 21:00 |
| Dimanche | Fermé |
Régulièrement des annulations sans être prévenu. Pas de service client joignable. Et mes demandes faites par écrit jusque-là, sans restées sans réponse. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai.
Je suis cliente chez Leclerc depuis longtemps et je suis très satisfaite du rapport qualité-prix. J'ai donc vanté les mérites de Leclerc à mon compagnon (client habituel d'Auchan) pour que nous fassions nos courses chez Leclerc. Depuis janvier, nous passons commande sur Leclerc drive de la boutique rue Netter, dans le 12è. Les premières commandes se sont très bien passées. Le livreur était ponctuel et la commande complète. Cependant, en avril nous avons reçu une commande incomplète (2 têtes de brosse à dents manquaient). J'ai contacté le service client par mail le 13 et le 30 avril. Je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Jeudi 4 juin, nous recevons une autre commande (en retard). Les sacs de courses étaient mélangés : nos produits se trouvaient dans des sacs avec des produits que nous n'avions pas commandés. Nous avons dû sortir un à un chaque article pour vérifier la commande : il manquait un dentifrice Sensodyne. J'ai de nouveau contacté le SAV le 4 juin par mail. À ce jour, je n'ai eu aucune réponse, ni pour le premier oubli datant d'avril, ni pour celui du 4 juin. J'ai essayé de joindre la boutique Leclerc par téléphone : personne ne décroche et je ne peux pas laisser de message sur le répondeur, car celui-ci est plein. Le service du drive est très pratique, mais le SAV est déplorable. Un oubli peut arriver, mais c'est scandaleux de ne pas pouvoir faire une réclamation simple et rapide pour être remboursée d'un article manquant. Si je ne reçois pas de réponse et de remboursement, je cesserai de consommer chez Leclerc, et j'utiliserai le drive d'Auchan qui livre également dans mon quartier.
On a eu des produits manquants sur les commandes plusieurs fois et on ne nous a toujours pas remboursé. Impossible de les contacter, ils sont injoignables. C'est une arnaque totale.
Produits oubliés dans 1 commande sur 2 et non remboursés, des commandes régulièrement pas prêtes à l'heure, un manque de choix en ligne, en rupture systématiquement. Une horreur le drive leclerc
Dans notre commande du 6 mai la boîte des tomates cerises étaient cassés et les tomates abîmés. Nous avons décidé de les laisser sur place et obtenir un remboursement de ce produit. Depuis le 6 mai nous sommes venus 7 fois au drive car nous avons jamais reçu le remboursement. A chaque fois la même disquette : nous avons envoyé un message (parfois sur un groupe whatsapp parfois directement au responsable du drive), vous aurez un remboursement sous 48h. Nous n’avons toujours RIEN. Je n’ai jamais vu une incompétence pareille, à se demander si un vol organisé. Je ne comprends pas comment même le responsable ne bouge pas. Nous sommes très déçus du service et nous attendons notre remboursement. En espérant que ce commentaire permette enfin de faire bouger les choses.
Commande Drive n°26047562 non récupérée dans les délais : le service client m’a confirmé un remboursement sous forme d’avoir avec retenue de 5€ de frais. Plusieurs mois plus tard, malgré de nombreuses relances écrites, aucune régularisation n’a été effectuée et aucun retour ne m’a été apporté. Cette absence totale de traitement d’une réclamation client constitue un manquement évident aux obligations du professionnel. Un signalement va etre transmis via SignalConso d'ici 8 jours afin de faire constater l’absence de remboursement et l’absence de réponse du service client.
Un service qui dégringole depuis des mois. Mauvaises odeurs dans le magasin, un point relai qui n’ouvre pas à l’heure et les politesses d’usage ont du rester dans un carton !
Commande du 3 avril en livraison jamais livrée et toujours pas remboursé !! C'est une honte personne ne répond au téléphone et a mes mails. A fuir
Impossible de joindre le service client par téléphone (aucune réponse aux appels et messagerie saturée), plusieurs emails envoyés restés sans réponse et une commande qui n’a jamais été livrée ni remboursée ! La livraison devait être effectuée le 2 avril, depuis silence radio… 1 mois 1/2 après, il serait temps d’obtenir un remboursement ! La commande a été passé au nom de mon père, Richard Lebon. J’attends votre retour, merci d’avance.
Point relais qui n’ouvre pas à l’heure (9h10 ce matin et la porte est toujours fermée) et livraisons en retard 1 fois sur 2. Je perds plus de temps que j’en gagne à utiliser ce service
Médiocre ! Drive non ouvert sur les plages horaires de livraison, personne pour nous ouvrir à 9h15. Des articles annoncés comme indisponibles à 1h du matin en demandant de répondre avant 4h du matin pour remplacer le produit. Produits souvent très proche de la date de péremption et parfois même ouvert/abimé. Les produits indisponibles et pourtant payés ne sont jamais remboursés ! Une honte !
ATTENTION avant de commander ici. Commande non disponible au retrait. Remboursement promis sur place. Presque un mois plus tard, après 4 déplacements inutiles et plusieurs relances ignorées : toujours rien. Argent encaissé, commande jamais reçue, silence total du service client. Voleurs, à éviter absolument.
Je viens souvent là. Il est temps de donner mon avis : Pratique , mais l’accueil est de pire en pire. Le personnel parle à peine ou est au téléphone.
Soucis régulier de commandes et livraisons. La dernière en date du 1/04 n’a jamais été livrée au relais. Aucune information ni remboursement 72h après malgré 2 passages sur place. Service client injoignable par téléphone, aucune réponse par mail à ce jour malgré 2 relances.
Écriture Je me suis présenté(e) ce matin pour récupérer ma commande le relais était fermé, sans aucune information. Malgré mes nombreuses relances (1 mail + 15 appels aujourd’hui), je n’ai eu aucun retour de leur part. Ce manque total de communication est inacceptable. Un dédommagement ou un geste commercial serait la moindre des choses.
Nous n'irons plus à ce drive, nous n'avons que des produits périmés ou à la limite de la date de péremptions sur les dernières commandes Trop c’est trop
Pire accueil…. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Cela devient difficile de dire bonjour et d’afficher un sourire de nos jours … mais il y a un minimum quand même
L’accueil a bcp baissé ça dépend des personnes parfois ça va mais on m’a fait un refus de délivrer une commande car proche de l’heure de fermeture Je vais changer de relais en espérant du mieux On a vraiment l’impression de déranger
Cliente depuis 2 ans de ce relai au début sans soucis. Depuis le début de l’année le service est déplorable : manque de créneau, rupture de plus en plus fréquente de produits, accueil à la limite de la politesse, œufs cassés 1 fois sur 2, rupture de la chaîne du froid fréquente avec des yaourt ne ressemblant plus à des yaourt, produits manquants lors du retrait des commandes et des commandes de plus en plus en retard. Il va falloir réagir ! Février 2026: rien n’a changé. On nous propose encore de venir le lendemain récupérer notre commande car le livreur n’est pas là. Mars2026: en arrivant à 10h35, le dépôt est fermé et personne ne répond. Aucune information d’une éventuelle fermeture sur l’application ni devant le dépôt. De mieux en mieux….
Profitant d’une position favorable dans le quartier, Leclerc semble bien peu se soucier de la qualité du service proposé. Si les ruptures régulières de stocks sont pénibles mais peuvent en partie se comprendre (forte demande et petit local de stockage), la prestation de son personnel est en revanche déplorable. Nonchalance, lenteur (y compris lors des pics d’affluence!) et manque régulier de politesse élémentaire (variable selon les agents, toutefois) sont amplifiés par de très fortes et régulières effluves de transpiration qui ne sont pas très engageantes. @Leclerc: votre magasin est important et utile pour de nombreux habitants de ce quartier. Il serait utile, par respect pour vos clients, que vous fassiez en sorte d’améliorer l’accueil et la qualité de prestation proposée, qui n’est pas à la hauteur de ce qui peut être vu en province, et qui nuit donc à votre image.
L accueil de Christella est très chaleureux elle est super rapide et on attend jamais Elle nous connaît très bien et a toujours un gentil mot qui fait plaisir Pour rien au monde je changerai Elle est incroyablement professionnelle gentille et agréable. Merci À elle !!
Ce qui est juste dramatique et particulièrement pénible avec Leclerc, et même l’ensemble des magasins Leclerc et pas seulement celui-ci,c’est l’absence de prise en compte du bien-être animal pour les cochons et les poules. Car c’est dans l’élevage, le plus intensif que va se servir Leclerc, c’est-à-dire les élevages de cochons, les plus cruels et les plusinhumains. Ce qui fait de Leclerc des magasins à fuir.
Magasin.tel