Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 23:00
Mardi
07:00 – 23:00
Mercredi
07:00 – 23:00
Jeudi
07:00 – 23:00
Vendredi
07:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00 · 09:00 – 21:00
Rédiger un avis
Avis clients (270)
3,9
270 avis
5★110
4★81
3★45
2★10
1★24
A
A
POLITESSE !!!!
Le caissier a 18h40 n’est pas du tout aimable. Dommage. Large choix de produit mais ça nique tout. C’est sur quand on a de la clientèle sans rien faire c’est plus facile mais il ne faut pas négliger le respect client ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Express REIMS-CERES.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'amabilité de notre caissier n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage à 18h40. Soyez assuré que le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement de notre employé et allons sensibiliser notre équipe sur l'importance de l'accueil et du service client.
Nous sommes cependant heureux de lire que vous avez apprécié le large choix de produits que nous proposons.
Votre avis est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cordialement,
La direction du magasin Carrefour Express REIMS-CERES
S
Sandrine Touroute
Bon accueil, magasin propre.👍
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage de notre magasin.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir nos efforts.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. 😊
B
Bloom Bloom
Je suis allé à Carrefour express pour compléter mes courses, mais un gamin très malpoli, incompétent, je ne comprends pas pourquoi, ils embauchent ce genre de personne.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Express REIMS - CERES.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'accueil de notre collaborateur. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de professionnalisme. Soyez assuré que nous allons remonter l'information et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas.
Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services.😊
S
ShoulBigoug
A éviter a tout prix via Uber eats ! Commande livrée a moitié et impossible de s'entendre via téléphone avec le personnel qui est très mal éduqué et totalement incompétent !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous totalisons plus de 1000 commandes par semaine via Uber eat avec un taux de satisfaction de 96%. Ceci étant dit, il n'est pas exclu que vous ayez connu une déconvenue et nous en sommes navrés. Toutefois, il n'y a pas à "s'entendre avec le magasin", votre commande est passée via Uber eat et non via un canal Carrefour, pour toute contestation et/ou demande de remboursement vous devez vous adresser directement à Uber, car c'est Uber qui à encaissé votre commande et non le magasin.
Enfin, votre jugement concernent la compétence et la politesse de l'équipe nous laisse perplexe, ne réfletant pas du tout les retours en magasin, étant selon nous rédigé sous le coup d'une grande frustration.
Merci.
J
Julien Vidal
Le personnel est très agréable et souriant, les heures d’ouverture permettent d’y faire ses courses tôt le matin et/ou tard le soir… et on y trouve tout!
Merci aux employés qui travaillent dur tous les jours pour nous satisfaire!
M
Mickaël Coelho
Je suis arrivé à 23h40 et le volet était a déjà à moitié fermé ! J’ai toqué à carreaux pour savoir si je pouvais faire mes petites courses. Apparemment ce n’était pas possible, arrivé à 23h59. L’employé
me dit que c’est possible, mais qu’il ne rendait pas la monnaie.. étonnant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
A 23h40 nous baissons partiellement le volet pour indiquer que nous allons fermé, mais il vous est parfaitement possible de faire vos courses. Toutefois, à 23h59 les caisses sont fermées, ou sur le point de l'être car la fermeture définitive est minuit, donc comme vous l'a donc indiqué le caissier avec lequel nous avons échangé, il ne peut plus rendre la monnaie, donc pas d'achat possible.
Pas de surprise à avoir, pas de sous-entendu.
Merci.
C
Cédric Rakoton
Supérette propre qui dépanne bien grâce à ses horaires larges et les produits proposés. Seul bémol on tombe parfois sur des employés complètement blazés jusqu'à avoir une attitude inadaptée (regarde des vidéos sur son téléphone en encaissant et rendant la monnaie...)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette bonne note .
Nous notons votre remarque et travaillerons à ce que ce genre de fait ne se reproduises plus.
Cordialement.
Carrefour Express Reims Cérès
C
Corentin Ducoffe
20h45 : on me refuse l’entrée d’un air nonchalant, alors qu’il est écrit noir sur blanc que le magasin est ouvert jusqu’à 21h le dimanche, celui-ci est même écrit en GRAND sur la devanture du magasin. Quel est l’intérêt d’afficher les horaires si ceux-ci ne sont pas respectés ?? Je ne recommande pas du tout, que ce soit pour le personnel désobligeant et les horaires hasardeuses.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Après lecture de votre avis, vérification auprès de nos collaborateurs et de notre devanture, il apparait que notre établissement n'est pas celui-ci qui a causé votre mécontentement.
En effet, il n'est pas précisé d'heure de fermeture pour le dimanche sur notre entrée, de plus, nous avons bien continué à recevoir de la clientèle après 20h45.
Nous vous invitons donc à retirer votre commentaire pour l'adresser, éventuellement, à l'établissement concerné, svp.
Merci.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour Express
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.26.06.20.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel