Accueil Supermarché Grand Est Marne Reims MONOP'
SUPERMARCHÉ

MONOP'

Supermarché · Reims (51)

3,6 191 avis Google Ouvert
MONOP' — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:55
Mardi 07:30 – 22:55
Mercredi 07:30 – 22:55
Jeudi 07:30 – 22:55
Vendredi 07:30 – 22:55
Samedi 07:30 – 22:55
Dimanche 08:30 – 20:55

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (191)

Avis Google
3,6
191 avis
5★77
4★42
3★22
2★10
1★40
C
Clara Lecerf Google

Vigile exécrable de façon systématique !!!! 😡😡😡Antipathique et froid. Qui fouille de façon systématique les sacs chez des clients très réguliers, en nous faisant juste passer pour des voleurs … je déconseille fortement ce magasin . A fuir +++++++ Une honte pour un monop’. Par ailleurs les prix sont de plus en plus chers ! UN SEUL CONSEIL : N’Y ALLER PAS

Réponse du professionnel : Bonjour Clara Lecerf, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre agent de sécurité vous a déplu et que vous avez ressenti un manque de convivialité. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Laurent Feray Google

Très bonne expérience au Monop’. Le magasin est agréable, bien organisé et pratique pour faire ses courses rapidement. J’apprécie particulièrement la diversité des produits proposés et la qualité de certains rayons. Le personnel est accueillant, disponible et sympathique, ce qui est toujours appréciable. Un commerce de proximité où je reviens avec plaisir. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Feray, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre magasin Monoprix. Nous sommes ravis que l’organisation, la diversité des produits ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement,
M
Marie Reynier Google

Pour le troisième fois ce mois ci les remises indiquées en rayon ne sont pas effectives en caisse. Demandez et vérifiez vos tickets. Pratiques douteuses dans ce magasin ou négligences ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Reynier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les remises non appliquées en caisse. Soyez assurée que ce n'est en aucun cas une pratique douteuse, mais il peut s'agir d'une erreur ou d'une négligence que nous prenons très au sérieux. Nous vous invitons à toujours vérifier vos tickets et à nous signaler toute anomalie afin que nous puissions y remédier rapidement. Cordialement,
L
Lucie Google

Je suis une cliente régulière de cet établissement et, malheureusement, je limite désormais mes visites. À chaque fois que je viens, l’agent de sécurité me contrôle de manière systématique, comme si j’étais une voleuse. C’est très oppressant et particulièrement désagréable, surtout lorsque l’on est une cliente fidèle. Je comprends tout à fait que des contrôles de sécurité soient nécessaires, mais ils devraient être réalisés de façon équitable et respectueuse. Se sentir constamment suspectée sans raison gâche complètement l’expérience. J’espère que la direction prendra ce retour en considération afin que tous les clients soient traités avec le même respect.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire le ressenti que vous décrivez lors de vos visites en magasin. Comme vous le soulignez, les contrôles de sécurité ont pour objectif de garantir la sécurité des personnes et des biens. Ils doivent bien sûr être réalisés dans le respect de chacun et de manière appropriée. Votre retour a été partagé auprès de nos services et de la direction du magasin afin que l'ensemble des équipes en ait connaissance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Vincent, Service clients
C
Carla Lerondelle Google

Très mauvaise expérience au Monoprix. J’ai trouvé une boîte de tampons déjà ouverte dans le rayon, ce qui n’est vraiment pas acceptable pour ce type de produit. Malheureusement, c’était la dernière disponible alors que j’en avais absolument besoin. En plus, il manquait des tampons dans la boîte, et aucun geste commercial ni réduction ne m’a été proposé. C’est décevant et cela donne une mauvaise image du magasin. J’espère que davantage d’attention sera portée à l’état des produits en rayon à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Carla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé une boîte de tampons ouverte et incomplète dans notre magasin, ce qui est effectivement inacceptable. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous allons redoubler d'attention pour garantir la qualité et l'intégrité des produits en rayon. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Antonello L. Google

Ils sont gentils (ils m’ont fait entrer à 5 minutes de la fermeture), mais les prix sont très élevés et.. les pommes sont impresentables :-/ Ils sont vieux et "farineuse".. pas frais ou mal conservé

Réponse du professionnel : Bonjour Antonello, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accueillir même en fin de journée. Concernant les prix et la qualité des pommes, nous prenons note de vos remarques et les transmettrons à notre service concerné afin d'améliorer notre offre. Cordialement,
m
marie-odile Guy Google

Après des années de fréquentations régulières, je n’y mets plus les pieds, du moins pour un moment. Acharnement à contrôler un caddie que je laisse volontairement à l’entrée pour qu’il n’y ait aucune ambiguïté. Certains membres du personnel sont peu aimables, j’ai dû renoncer à dire bonjour, ne recevant jamais de réponse. La propreté du magasin est à géométrie variable… Je pense qu’il y a un problème de management, l’ambiance est morose. C’est dommage car ce magasin est pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Odile, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le contrôle des caddies, l’accueil du personnel et la propreté du magasin. Votre ressenti est important pour nous et sera transmis à la direction afin d’améliorer l’ambiance et la qualité de service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
V
Val Dol Google

Le vigile vérifie uniquement quand je suis seule, avec un homme il vérifie jamais. Et je ne l’ai jamais vu vérifier les hommes. Hésite pas à toucher le sac et les affaires personnelles. C’est pas qu’une seule fois que ça m’est arrivée avec le même vigile, car je viens souvent. Venue le 5 mars soir

Réponse du professionnel : Bonjour Val Dol, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez ressenti un traitement inégal lors des contrôles de sécurité. Votre ressenti est important et nous prenons ce genre de remarques très au sérieux afin d’assurer un accueil respectueux et équitable pour tous nos clients. Nous transmettons votre message à notre équipe de sécurité pour qu’elle puisse examiner la situation et améliorer ses pratiques. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement,
A
Anne Raulin Google

Tu rentres pas un bonjour tu dois pousser les caddies de réassort pour accéder aux rayons en plus c est hors de prix n’y allez pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'accessibilité des rayons. Vos remarques sur les prix ont également été notées. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Amandine Verbièse Google

Vigile irrespectueux et insultant, pour un article à 1e50 (mal passé en caisse automatique) il me menace d'appeler la police. Je l'invite donc a les appeler et lui demande de me parler avec respect. Il me dit qu'il ne respecte pas les voleurs. Ça fait 4 ans que je fais mes courses dans ce magasin toutes les semaines. Vu les prix pratiqués et la proximité on pourrait s'attendre à un minimum de savoir être. Manager de bonne foi cependant. Pas sûre de revenir de si tôt. Je n'ai jamais été traitée de la sorte dans un magasin!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Verbièse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été confrontée à une situation désagréable avec notre agent de sécurité. Votre ressenti est important pour nous et nous comprenons votre déception, surtout après votre fidélité de plusieurs années. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
V
Val Bdt Google

À chacune de mes visites, une odeur corporelle très prononcée provenant d’un membre du personnel est présente, ce qui rend l’expérience particulièrement inconfortable. C’est d’autant plus regrettable qu’il s’agit d’un commerce alimentaire, où l’hygiène et le confort des clients devraient être une priorité. J’espère que ce point sera pris en compte afin d’améliorer la qualité d’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Étoile filante, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur corporelle d’un membre de notre personnel a pu nuire à votre visite. Sachez que nous attachons une grande importance à l’hygiène et au confort de nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
P
Peter peter Google

C’est un Monoprix de centre-ville où l’on prend plaisir à faire ses petites courses d’appoint. Le magasin est propre, bien organisé et on y trouve facilement tout ce dont on a besoin. Mention spéciale pour le vigil, toujours très sympa, souriant et qui m’a déjà aidé à porté mes courses lorsque j’avais des béquilles. En bref, ce magasin est bien pratique et bien organisé.

Réponse du professionnel : Bonjour Peter, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'organisation du magasin ainsi que l'accueil chaleureux de notre agent de sécurité. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Monop'
P
Patrice Google

Un Monop' de taille moyenne (alimentation principalement), avec une amplitude horaire très large et un personnel très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre Monop'. Nous sommes ravis que nos horaires étendus et l'accueil de notre équipe vous aient plu. Cordialement,
m
mireille nardy Google

Monoprix est un magasin toujours fiable sur la qualité de ses produits. Je recommande vivement pour une meilleure santé sans se soucier de la fraîcheur des produits proposés. Merci à cette enseigne, ne rien changer, magasin parfait. Cordialement, Mireille

Réponse du professionnel : Chère Mireille, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur la qualité de nos produits. Votre recommandation est très appréciée. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits frais et de qualité. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité. Bien cordialement,
M
Michel David Google

Le vigile à l'entrée du magasin ce jour traite les gens comme des malpropres. Je vais éviter ce monoprix un moment. Et plus à l'étage les 5 caisses étaient hors service. Bref ce n'était pas ma journée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre expérience et tenons à vous présenter toutes nos excuses. L’accueil et le respect de nos clients sont une priorité, et nous regrettons sincèrement que votre passage en magasin ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. Vos remarques concernant l’attitude du vigile ainsi que les caisses hors service sont transmises à notre direction afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe Monoprix

Supermarchés dans les quartiers voisins