Market Reims Clémenceau

Ce petit Carrefour Market a beaucoup décliné, ces dernières années. Déjà, comme tous les établissements de l'enseigne Carrefour à Reims et ses alentours, il est tout sombre et ressemble bien plus à un vulgaire entrepôt qu'à un lieu se devant un minimum accueillant. Beaucoup de produits sont rangés n'importe comment, et le facing fait peine à avoir. Certaines odeurs peu agréables se font également sentir, du côté des boissons. À l'entrée, les produits frais comme les salades à emporter et les cafés glacés, n'ont pas vu de lumière dans leurs frigos depuis des semaines, voire des mois. Certaines hôtesses de caisse sont souriantes et professionnelles, mais d'autres, non. Je me souviens d'une étudiante, il y a quelques semaines qui, devant 3 clients, a dit que de toute façon, elle se moquait d'un signalement qui lui avait été fait par la cliente "en cours" car ce n'était qu'un "boulot étudiant" dont elle n'avait rien à faire. Le seul vrai point positif de cet endroit, c'est son parking plutôt spacieux et bien agencé.

Plus j'y vais et plus les rayons frais/surgelés sont de plus en plus vide. C'est quoi le soucis a être aussi vide ? Même le rayon fruits et légumes commencent à se vider sans être rempli.

Magasin ou les caisses rapides sont fermées, une seule caisse ouverte et refus de me laisser la priorité pour personne handicapé car nous ne faisons pas cela . Votre magasin est dans un état déplorable et surtout pas de caisse prioritaire pour des personnes avec un handicap . Je déconseille vivement ce magasin .

De pire en pire, paniers jamais lavés, promotions toujours absentes, beaucoup d'erreurs sur les prix en caisse, beaucoup de prix manquants (une seule borne depuis des années, l'autre est en panne,) un conseil TOUJOURS demander le ticket de caisse, sans compter l'amabilité du personnel à part les caissières et les vigiles les autres on a toujours l'impression de les déranger soit dans leurs conversations, soit dans leurs pauses cigarettes. N'admetent jamais leurs erreurs.

Magasin qui ne respecte pas ses clients et avec un personnel irrespectueux et ultra désagréable. Premièrement le magasin est salle et plus que mal géré. Deuxièmement, il s'agit d'un point relais (donc qui reçoit des colis et qui est payé pour) qui n'accepte pas les colis et mettent sans scrupule éventuellement les client dans le pétrin. Mon colis n'a pas été accepté, je vais donc demander pourquoi cela. La réponse est qu'ils n'ont plus de place. Alors très bien, ne soyez plus point relais si vous ne pouvez pas accueillir des colis. Je précise à la dame de l'accueil qu'être un point relais qui n'accepte pas de colis peut mettre en difficulté leur client et elle me répond "Ca n'est pas mon problème monsieur." Mais alors à quoi bon être point relais. Elle ose se plaindre de la quantité de colis qui arrive chaque jour : "Est ce que vous trouvez ca normal de recevoir 11 sacs de colis par jours ?" a quoi correspond 11 sacs mais passons, ce a quoi je lui répond "Oui, vous êtes un point relais donc il est tout a fait normal de recevoir des colis.", elle me répond "On ne peut pas accueillir autant de colis." Mais ne soyez pas relais colis si vous ne pouvez pas les recevoir. Très mauvaise expérience dans le magasin et ce n'est pas la première fois que les gens qui travail dans cet établissement sont désagréable au possible. Aucun respect des clients et de leur expérience au sein du magasin. J'espère que le dirigeant du magasin va prendre des mesures pour éviter d'avoir du personnel incompétent dans le magasin et qu'il arrête de vouloir faire de l'argent au détriment de ses clients. Puisqu'il ne veut pas arrêter d'être relais colis car il prend de l'argent pour ca bien qu'il emmerde les clients qui ne demandent qu'a recevoir leur colis dans les temps

Je fais livrer un colis important chez eux, ils ne sont pas foutu de faire leur job et de le réceptionner. Voici ce qu'on m'indique : Votre commande n'a pu être livrée dans le point de retrait car celui-ci était saturé. Une nouvelle présentation aura lieu le prochain jour ouvré. Je trouve ça inadmissible de ne pas être capable de réceptionner un colis pour ce prétexte.

La qualité de service de ce carrefour market c'est considérablement dégradé. Caisse automatiques gérés par 2 employés en pleine discussion passionnante, la barrière pour y accéder était fermée malgré leur présence. On demande gentiment si il est possible de s'y installer sachant que les caisses automatiques étaient allumés, un regard et aucune réponse. Quelque minutes plus tard, j'aperçois un homme tranquillement en train de scanner aux caisses automatiques, accompagné des deux employés. Pendant qu'on nous as clairement fait comprendre auparavant qu'on dérangeait. Si vous chercher une expérience rapide et efficace, fuyez ce market.

Cela fait presque 9 ans que je faisais mes courses régulièrement à Carrefour Clémenceau, habitant à moins de 500 mètres de là. Malgré les défauts récurrents: les problèmes de stocks, certains caissiers peu souriants, les soucis au distributeurs à billets, les prix très peu attractifs comparé aux autres carrefour de Reims, et bien sûr les portes réfrigérées absentes ou en pannes pendant parfois plus d'1 an, les produits passés de dates exposés fièrement en rayon... Malgré tout ça je continuais à y aller, mais aujourd'hui je me rends compte qu'il est inutile d'attendre de la part de cette établissement autre chose que de vagues et lointains espoir de changement et de remise en question. Et au delà de tout ça, le fait que j'ai remarqué que le prix calculé en rayon de mon panier n'est jamais le même que celui calculé à la caisse... Au début je me disais que c'était peut-être moi le problème. Mais après avoir surveiller les tickets, après plusieurs tests notamment dans les autres carrefour market de Reims (Cormontreuil, Jacquart, Cernay), je me suis rendu compte qu'il n'y avait qu'à celui de Clémenceau qu'il y avait toujours des anomalies à la caisse. 50 centimes par ci, 39 centimes par là. 1 euros par ci, 47 centimes par là... Si ils permettent de faire de tel arrondis avec chaque client, à la fin d'une année, cela doit faire un jolie pactole. Je ne ressens plus aucaucun plaisir à faire mes courses là-bas, je préfère prendre ma voiture et aller plus loin maintenant, car encore aujourd'hui acheter un pain en tranche avec étiquette jaune et que le caissier "oublie" de faire passer la réduction... ce genre "d'erreur" est systématique. Vraiment déçu. Je tiens à faire mes courses dans la bonne humeur. Je leur souhaite de s'améliorer afin qu'ils puissent satisfaire le plus grand nombre.