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SUPERMARCHÉ

U Express et Drive

Supermarché · Reims (51)

3,7 1145 avis Fermé
U Express et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de U Express et Drive

U Express et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (1145)

3,7
1145 avis
5★405
4★337
3★200
2★74
1★129
J
Ju Line

L'hôtesse d'accueil est tout sauf accueillante ! Commande en drive avec 2 packs d'eau soit disant en rupture, un petit tour dans le rayon et hop on s'aperçoit que finalement ce n'est pas en rupture mais seulement de la mauvaise volonté ! Honteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la disponibilité des produits n'a pas été correctement communiquée. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
K
Karine Reims

Satisfaite des livraisons mais je n'ai jamais le temps pour réserver des créneaux plus tôt dans la journée. Personne à mobilité réduite, je suis contrainte d'être souvent livrée mais malheureusement la plupart du temps après 19h00.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Nous vous remercions pour votre retour concernant les créneaux de livraison. Nous comprenons que les horaires tardifs peuvent être contraignants, surtout pour une personne à mobilité réduite. Nous espérons pouvoir vous proposer davantage de créneaux plus tôt dans la journée à l'avenir. Cordialement,
T
Théo Kervévan

J’y vais régulièrement depuis plus de 3 ans, magasin propre, correctement ranger, des prix relativement raisonnable pour un magasin de type express, bon accueil client seul bémol, beaucoup d’attente en caisse quand ce sont les heures de pointes avec les caisses automatiques rarement fonctionnelles à ces heures.

Réponse du professionnel : Bonjour Théo, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commentaires positifs concernant la propreté, l'agencement et l'accueil de notre magasin. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'attente en caisse et le fonctionnement des caisses automatiques durant les heures de pointe. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement,
P
Patricia Collinet

C’est la deuxième fois que j’y vais, et je me suis aperçu que le l’agent là dans le magasin me surveille faisait semblant d’acheter un produit et me surveiller dans les rayons. C’est très désagréable de te pister alors qu’on a rien à se reprocher.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paterne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous vous êtes sentie surveillée lors de votre visite, ce qui a rendu votre passage désagréable. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
s
sausye Sollenh

Magasin bien rangé et propre. Par contre, le contact avec les caissiers et caissières laisse à désirer. Hier lundi 13 Octobre, J’ai été reçue par un caissier très désagréable et ce n’est pas la première fois que je passe devant sa caisse, c’est toujours pareil. Ne dit jamais bonjour, ni au revoir. Ça ne donne pas envie d’y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Sausye, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre des mesures pour améliorer le contact avec nos caissiers. Merci de nous en avoir informés. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
V
Valathon

J'ai fait pas mal d'efforts pour soutenir ce U Express. Malgré des produits périmés (mais pas de beaucoup), des prix plus élevés en caisse (vive l'inflation express), des fruits pourris à l'intérieur (la "mauvaise" surprise est à l'intérieur), j'ai continué à y faire des courses car je crois au changement. En effet, il y a bien eu un changement, celui du personnel, mais pas en mieux. Suite à un manque de respect que je considère comme grave, j'ai cessé d'y aller depuis bien plus de six mois. Je souhaite quand même que ça aille mieux, non pas pour moi car je n'y retournerai plus, mais pour tous ces pauvres gens qui ne peuvent aller ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Valathon, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous êtes d’accord, je souhaiterais échanger avec vous par téléphone au 0326882404 afin de mieux comprendre votre expérience. Je suis le directeur et je reste à votre disposition. Cordialement,
R
Rafale

Honnêtement ? Les prix ont énormément augmenté. Ci dessous une tranche dans une enseigne un peu plus loins acheter la veille qu'il me restais (posé pour la photo sur la papier) et encore en dessous ( Sur ma plache à découper) pour un prix de 8e50, 8 "tranches" dont la taille en la finesse sont de mises. A savoir que ma planche et le papier on la meme mesure. C'est vraiment.. piteux, sans compter les moitié prix car date courte qui sont parfois passé plein prix car "Oh j'avais pas vu" ou les bons sur les produits pas passé car "Ha? Il y avait 40cent en moins avec le bon?".. Bah oui, c'est collé sur l'article, tu dois le prends, et retirer les quarante centimes.. Mais apparemment ils ne savent pas. Comme d'habitude pas un sourire de la caissière brune au long cheveux lisse. Pas un au revoir, merci, bonsoir ou autre.. 8e50 pour des chips de saumon alors qu'on me propose un paquet de 8tranches de saumons.. vraiment nulle et affligeant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ces problèmes de prix et de service en magasin. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
K
Kenza Mb

Ça serait sympa d’ouvrir les caisses automatiques plus souvent afin d’éviter les caissières désagréables. Je peux comprendre qu’il s’agit d’un travail difficile mais tout de même, un bonjour et un sourire c’est trop demandé? Que ce soit les anciennes ou les nouvelles étudiantes, le comportement est le même. C’est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Kenza, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec nos caissières. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer le service à la clientèle. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

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